Фрэнк Партной - Подожди! Как отложить решение до последнего момента и… победить
280
Уоррен Баффет, письмо к акционерам «Беркшир Хэтэуэй», 1 марта 1991 года. – Прим. авт.
281
Если вас интересует история страховой компании MBIA, см. Christine S. Richard, Confidence Game: How Hedge Fund Manager Bill Ackman Called Wall Street’s Bluff (Bloomberg Press, 2010). – Прим. авт.
282
Ibid., p. 46. – Прим. авт.
283
Jerome Kassirer, John Wong, and Richard Kopelman, Learning Clinical Reasoning, 2nd ed. (Lippincott Williams & Wilkins, 2010), p. xvii-xviii. – Прим. авт.
284
Case-study – анализ реальных случаев из практики. – Прим. ред.
285
Atul Gawande, The Checklist Manifesto: How to Get Things Right (Picador, 2009). – Прим. авт.
286
Ibid., p. 154. – Прим. авт.
287
Фастбол – прямая скоростная подача. Крученый мяч – подача с подкруткой, с отклоняющейся траекторией мяча. – Прим. ред.
288
Понятие диагностического тайм-аута обсуждается в работе John W. Ely, Mark L. Graber, and Pat Croskerry, «Checklists to Reduce Diagnostic Errors», Academic Medicine 86(3, 2011): 1–7; это отличная свежая статья о пользе контрольных списков при принятии диагностических решений, в особенности в условиях неопределенности и нехватки времени. – Прим. авт.
289
Заболевание щитовидной железы. – Прим. ред.
290
Слова Даливала также очень напоминают мне слова Майкла Эшнера, успешного председателя и главного исполнительного директора «Уинтроп Риэлти Траст», который сказал мне о принятии решений в бизнесе вот что: «Полагаться нужно именно на опыт. Разница между умом и глупостью в том, как вы используете опыт. Интуиция есть у каждого. Важно то, что вы делаете, чтобы раскопать свой опыт и спокойно и аналитически применить его». – Прим. авт.
291
Yen Chen Liu, Amisha Desai, Bryan Lee, and Malathi Srinivasan, «It’s Not BehÇet’s», Journal of General Internal Medicine 26(5, 2010): 559–560. – Прим. авт.
292
Ibid. – Прим. авт.
293
Al Tompkins, «Steve Kroft Explains Why He Broke Interviewing Rules When Questioning Obama About Bin Laden Death for 60 Minutes», Poynter.org, May 9, 2011, http://www.poynter.org/latest-news/als-morning-meeting/131544/dissecting-the-kroftobama-60-minutes-interview. – Прим. авт.
294
Все интервью целиком: «Obama on Bin Laden: The Full Interview», «60 Minutes Overtime», CBSNews.com, May 8, 2011, http://www.cbsnews.com/video/watch/?id=7365426n &tag=mncol; lst;8. – Прим. авт.
295
То есть предполагающего ограниченный набор ответов. – Прим. ред.
296
Когда я рассказал Крофту о схеме «наблюдение – ориентация – решение – действие», он сразу же увидел параллели с телевизионной журналистикой: «Обязательно нужно обуздать человека, у которого берете интервью. Можно сказать, вам нужны короткие ответы. Нельзя, чтобы вас перехитрили. Если заниматься этим ремеслом достаточно долго, начинаете понимать, как подступиться к человеку. Иногда нужно задать тяжелейший, самый неожиданный вопрос в самом начале, чтобы овладеть ситуацией. Я делал так с Биллом и Хиллари. Они понятия не имели, что первый же вопрос будет о Дженнифер Флауэрс. Я так и начал: „Кто такая Дженнифер Флауэрс?“ Пытался застать их врасплох, чтобы они не успели перейти к заготовленной презентации». – Прим. авт.
297
«Словесное фехтование» – это моя вариация на фразу «словесное дзюдо». См. George Thompson, Verbal Judo: The Gentle Art of Persuasion (William Morrow, 2004). Существуют даже курсы словесного дзюдо, которые «учат смотреть на конфликт творчески и использовать определенные стратегии и тактики для нахождения мирных решений». См. http://verbaljudo.org. – Прим. авт.
298
Tompkins, «Steve Kroft Explains Why He Broke Interviewing Rules». – Прим. авт.
299
См. «Wall Street Journal Names Francesco Guerrera Editor of Money & Investing», Globe Newswire, BioPortfolio, April 28, 2011. – Прим. авт.
300
Существуют и примеры ситуаций, обратных преимущественно быстрому темпу журналистики. В редакции «ПроПаблика» есть отдел новостей, состоящий из тридцати четырех журналистов, в том числе около двадцати репортеров, а также редакторов, исследователей и др. Каждый год они публикуют несколько сотен сюжетов различного размера, но их главной гордостью являются примерно 20 историй с «глубоким погружением» ежегодно, которые требуют внушительного расследования и долгой работы. См. http://www.propublica.org/about/. Джесси Айзингер, репортер «ПроПаблика», в 2011-м получивший Пулитцеровскую премию в номинации «Национальный репортаж» как раз за соавторство в таком вот «глубоком погружении», сказал мне, что у подхода «ПроПаблика» есть ряд важных преимуществ: «Мы уделяем своим репортажам больше времени. Можем думать более широко, глубоко, масштабно. Можем размышлять о прошлом». Айзингер также пишет раз в две недели колонку для «Нью-Йорк Таймс», но даже две недели – это гораздо дольше, чем может себе позволить среднестатистический журналист. – Прим. авт.
301
Tompkins, «Steve Kroft Explains Why He Broke Interviewing Rules». – Прим. авт.
302
Один из репортажей, в ходе которых Крофт брал интервью у меня, рассказывал о недостатке уголовного преследования преступлений на Уолл-стрит. Его команда в течение нескольких месяцев работала с информаторами, у которых были уличающие сведения о том, что знали руководители ряда финансовых организаций и когда они это узнали. Крофт рассказал, что они могли бы действовать быстрее, особенно если бы почувствовали, что их источники рискуют быть раскрыты. Однако, по его словам, поспешный репортаж «не имел бы такой силы, которую, как я думаю, наберет этот, когда он будет готов». Можете сами посмотреть, насколько «сильной» вышла история (и как я выдерживаю допрос Крофта), вот здесь, в двухсегментном сюжете «Prosecuting Wall Street», вышедшем в эфир 4 декабря 2011 года: http://www.cbsnews.com/8301-18560_162-57336042/prosecuting-wall-street/. – Прим. авт.
303
Jeffrey K. Riley, «Examining Potential Demographic Trends in the Opinions of Undergraduate Journalism Professors Concerning the Topic of Technological and Traditional Journalism Skills and Theories», master’s thesis, Scripps College of Communication, Ohio University, August 2011, p. 14. – Прим. авт.
304
Tamar Avnet and Anne-Laure Sellier, «Clock Time Versus Event Time: Temporal Culture or Self-Regulation?» Working Paper Series, Deember 20, 2010, http:/ssrn.com/abstract=1665936. – Прим. авт.
305
Philip Zimbardo and John Boyd, The Time Paradox: The New Psychology of Time That Will Change Yo u r Life (Free Press, 2008), p. 30. – Прим. авт.
306
С тестами Зимбардо можно ознакомиться на http://www.thetimeparadox.com/surveys. Они очень помогают понять, как мы думаем о прошлом, настоящем и будущем; сравнить наши размышления с тем, как это делают другие люди, а также с тем, что Зимбардо называет «идеальной временной перспективой». (Я обнаружил, что тест точно описывает мой собственный взгляд на время: я – «ориентированный на настоящее гедонист» и не особенно задумываюсь о прошлом. Я показал низкие результаты по «ориентации на негативное прошлое» и «фаталистическое настоящее», что хорошо; но также и по «ориентации на позитивное прошлое». Нужно чаще вспоминать счастливые моменты из прошлого. Пожалуй, мне стоило бы поработать над разделом «будущее», но я займусь этим позже.) – Прим. авт.
307
Zimbardo and Boyd, The Time Paradox, pp. 38, 40. – Прим. авт.
308
Frederick Winslow Taylor, «The Principles of Scientific Management» (1909). – Прим. авт.
309
См., например, Heather Menzies, «No Time: Stress and the Crisis of Modern Life» (Douglas & McIntyre, 2005). – Прим. авт.
310
Mark Aguiar and Erik Hurst, «Measuring Trends in Leisure: The Allocation of Time over Five Decades», Quarterly Journal of Economics 112(2007): 969-1006. По данным ежегодного опроса о рабочем времени и досуге исследователей рынка «Харрис-интерактив», с 1980 г. до недавнего времени среднее время работы в неделю для американцев держалось в диапазоне от сорока семи до пятидесяти одного часа. Период пика – от пятидесяти до пятидесяти одного часа – пришелся на 1993–2001 годы. К 2008 году среднее число рабочих часов сократилось до сорока шести. Harris Interactive задает следующий вопрос: «Сколько часов, как вам кажется, вы проводите на работе, учебе или занимаясь домашними делами?» См. http://www.harrisinteractive.com/Insights/Harris-Vault.aspx?PID=980. – Прим. авт.
311
Многозадачники к тому же менее творческие и продуктивные работники; к примеру, им требуется до 30 процентов больше времени, чтобы завершить параллельные дела, и они совершают в два раза больше ошибок. Eyal Ophir, Clifford Nass, and Anthony D. Wagner, «Cognitive Control in Media Multitaskers», Proceedings of the National Academy of Sciences of the United States of America 106(37, 2009): 15583-15587. – Прим. авт.
312
Daniel Kahneman, Alan B. Krueger, David A. Schkade, Norbert Schwarz, and Arthur A. Stone, «A Survey Method for Characterizing Daily Life Experience: The Day Reconstruction Method», Science (December 3, 2004): 1776–1780; Alois Stutzer and Bruno S. Frey, «Stress That Doesn’t Pay: The Commuting Paradox», Scandinavian Journal of Economics 110(2, 2008): 339–366. Отличный недавний обзор исследований негативных последствий длительных поездок на работу, а также системные рекомендации по теме: Peter H. Huang, «Experiences Versus Memories: Should Law and Policy Care More About Your First Love or Your Memories of It?» Temple University Legal Studies Research Paper 2011-03 (November 3, 2011), http://http://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=1743025. – Прим. авт.
