Тимур Беставишвили - Разумный фитнес. Книга клиента
Однако было бы неправильным противопоставлять одни методы другим. Классические оздоровительные методы ничуть не хуже восточных. И не лучше, в принципе. Всё хорошо в меру. А фанатизм и завышенные надежды, связанные с какой-нибудь «кундалини – йогой» могут закончиться тем же откатом, причём с нарушением психики в области адекватного восприятия реальности. Надо заметить, что соотношение «ложности» и «истинности» восточных и европейских (американских) оздоровительных методов похоже на соотношение медицин. Восточная медицина успешнее справляется с затяжными или хроническими заболеваниями, а западная – с острыми.
WELLNESS – это стремление не к форме, а к ощущениям, понимание того, что здоровье приоритетно по отношению к внешности. А что создаёт хорошее настроение? Прежде всего, позитивная эмоциональная атмосфера в спортивном центре, позиционирующем себя как WELLNESS-клуб. Эта атмосфера создаётся при помощи многих факторов, таких как новые методы работы с посетителями, новые организационные решения, новая этика отношений. Методики, в свою очередь, базируются на новых методах работы с клиентами. Здесь человек рассматривается как цельная система, и WELLNESS-методы ориентированы на решение проблем клиента. Но нельзя решить любую проблему человека только тренировками, только диетами, только методами SPA или психотерапии. Практика использования отдельных, изолированных методов с годами показала свою неэффективность. Например, можно добиться идеально фигуры – и при этом испортить кожу, волосы, да и здоровье. Можно похудеть – и впасть в беспросветную депрессию. Можно «уйти в астрал» – и разрушить все социальные связи, сделав несчастным и себя, и своих близких. Наконец, изнурительными фанатическими тренировками можно убить себя прямо в зале. К сожалению, многолетний опыт мирового фитнес-бизнеса дает массу таких примеров. Именно этот опыт и его творческий анализ, который проводился специалистами, и привел к возникновению новых взглядов на суть оздоровительных методов. В ряду организаций и компаний, которые первыми разработали новые подходы в этом вопросе, нужно упомянуть об итальянской компании «Teсhnogym». Именно её специалисты ввели это понятие и концептуально обосновали новый подход к оздоровлению. Сейчас эта компания является ведущей в области продвижения специализированных wellness-центров по всему миру. О глубине подхода этой компании к данной идее может свидетельствовать тот факт, что в её wellness-центрах непременным атрибутом является библиотека для посетителей. Компания выпускает специализированные и очень интересные журналы по этой тематике. Строго говоря, только wellness-центры, построенные компанией «Teсhnogym», могут так именоваться.
Кстати, не нужно делать одну ошибку. Существует целая индустрия так называемых «wellness-продуктов» – всевозможной химической дряни, разрушающей здоровье, которой ушлые продавцы пичкают людей повсеместно. Понятно, что само стремление к здоровью предполагает употребление только натуральных продуктов, поэтому в настоящем wellness-центре вы никогда не найдёте «белковых» смесей, всевозможных «энергетиков», как жидких, так и твёрдых, а также «чудодейственных» пищевых добавок. Мы уж и не говорим о всем известных лимонадах.
На уровне управления для настоящего wellness-центра характерна кооперация всех специалистов в решении проблем клиента. Тренеры работают в тесной связке с медиками, психологами, специалистами дополнительных услуг. Если в любом клубе, который повесил над входом табличку со словом «wellness» этого нет, и персонал работает сам по себе, без всякой координации, без применения комплексных методов работы, то это обычный, и не очень хороший фитнес-клуб.
Комплексный подход заключается в том, что в одном месте посетитель может получить индивидуальную программу, разработанную несколькими специалистами, как тренерами, так и врачами и косметологами. Все способы воздействия на организм клиента соединяются не случайным, а тщательно разработанным индивидуальным способом, при осуществлении постоянного контроля. Изменения, которых ожидает посетитель, в этом случае идут наиболее физиологичным способом. К примеру, как уже было сказано, некоторые методы тренировок могут оказать неблагоприятное воздействие на кожу. Это можно легко компенсировать при помощи индивидуально подобранных косметологических процедур. Коррекция веса обязательно должна увязываться с правильной индивидуальной методикой тренировок и с той же косметологией. Краеугольным камнем wellness-подхода является, естественно, диагностика состояния здоровья в процессе работы по любым оздоровительным программам. Здесь нельзя полагаться на субъективные ощущения!
Клуб можно с полным правом назвать WELLNESS – клубом только в том случае, если его посетители стремятся туда не как в ресторан фаст-фуд (слопал и дальше побежал), а как в место, где он ощущает себя своим, интересным всем, в место, где ему хочется не только тренироваться, но и просто общаться.
Но в этом случае резко повышаются требования к профессионализму работников. Тренеры и специалисты должны очень хорошо знать работу друг друга и активно сотрудничать под руководством консультантов для того, чтобы вместе вести подопечных к единой цели. Они должны быть и специалистами, и психологами, обладать высоким культурным уровнем для общения с разными посетителями. Специалисты и тренеры wellness-центра существенно отличаются от привычных нам тренеров фитнес – клубов или специалистов SPA. Вы много таких встречали? Я – нет.
На востоке говорят: «Сколько не говори о халве, во рту слаще не станет». Поэтому помните, что не каждая табличка над входом со словом WELLNESS означает, что за дверью – действительно wellness – клуб.
Фитнес и SPA
То, что я пока перечислил, относится к основным услугам фитнеса. Но существуют ещё и дополнительные услуги. Собственно говоря, к ним можно отнести всё, что не является тренировками. Это и косметологические, и SPA – услуги, а также методы физиотерапии, например, массаж, которые предоставляются клиентам многими клубами. Это и услуги парикмахерской, макияжа, маникюра, педикюра. Кое-где в клубах есть отдельные банные комплексы.
Я не дуду здесь приводить строгое определение термина «SPA». Если говорить приблизительно, это методы оздоровления, связанные с водными процедурами. Когда мы говорим о SPA-методах, как правило, добавляем туда косметологические услуги, массаж, процедуры «по телу», «по лицу». Строго говоря, они не являются классическими SPA-методами. Для осуществления некоторых из дополнительных услуг нужна даже медицинская лицензия, по сути это медицинские процедуры, иногда даже похожие на операции. Здесь имеет место некоторая терминологическая путаница, и не понятно, где заканчивается фитнес и начинается SPA. Но нас интересует отличие фитнеса и SPA с точки зрения пользы для клиентов, то есть вас, уважаемые читатели.
Попытаемся решительно разрубить этот гордиев узел: фитнес и SPA по сути – это одно и то же. На первый взгляд, это не так. С одной стороны – тренеры в спортивных костюмах, с другой – медики, массажисты и косметологи в красивых халатах.
Но всё становится на свои места, если вспомнить о том, какие именно потребности приводят вас, уважаемые действительные и потенциальные клиенты, в клубы и салоны. Это, прежде всего, потребность в изменении самого себя. И фитнес, и комплекс SPA-методов помогают вам осуществить эту цель.
Если пойти дальше, можно сделать парадоксальное заключение: и фитнес, и SPA, по сути, иллюзии. Только фитнес – это иллюзия того, что можно добиться всего желаемого, прыгая самому. А SPA – это иллюзия того, что можно добиться того же, когда вокруг тебя прыгают другие, то есть специалисты SPA.
Ну вот, скажет читатель, весьма неожиданное заключение! Оказывается, разговор идёт просто об иллюзии! Но я не сказал, что изменений добиться нельзя. Напротив, я уверен в том, что нельзя добиться существенных изменений, сосредоточившись на чём-то одном.
Для того, чтобы это было понятно, забегая вперёд, приведу один пример: если перед человеком стоит задача уменьшить содержание жира, он может
– усиленно тренироваться,
– подвергаться всевозможным «похудательным» SPA-процедурам,
– сесть на диету,
– работать с психологом, так как одной из причин переедания являются психологические проблемы.
Но практика показывает, что нельзя получить устойчивого результата при помощи любого из перечисленных методов. Его можно достичь только в комплексе, об этом мы говорили уже не раз. В рамках комплексных методов работы с клиентом во многих случаях фитнес – тренировки могут выступать даже как SPA-процедуры, по предписанию специалиста, а SPA – методы могут дополнять полезный эффект фитнес – тренировок или компенсировать их вредные побочные эффекты. В этом и состоит суть нового взгляда на задачи предприятий сферы красоты и здоровья – комплексных wellness-программ. Одно от другого здесь просто нельзя отделить!
