Н. Поимцева - Мудрость гейши, или Кимоно расшитое драконами
В действительности демонстрировать свой интерес к собеседнику можно, даже не задавая ему никаких вопросов. Именно этому обучают на многочисленных и очень популярных в настоящее время тренингах и семинарах, обещающих научить вас общаться с людьми. Происходит такая демонстрация в виде искренней доброжелательности и желании как-нибудь помочь собеседнику, такая форма общения показывает собеседнику, что его временем и вниманием дорожат, его уважают и желают ему помочь, а это нравится любому! Конечно, вы можете сказать, что вам не нравится, когда в каком-нибудь супермаркете к вам подходит консультант с явно фальшивой улыбкой и настойчиво советует купить то, что заведомо обойдется вам дороже. В этом, собственно, и заключается основное различие между хорошо и плохо обученными консультантами. Хорошо обученные консультанты, как правило, имеют представление о методах, позволяющих заставить себя уважать любого собеседника, либо же владеют этой техникой на интуитивном уровне. Их советы не бывают навязчивыми, хотя чаще они вообще стараются снабжать своих потенциальных клиентов только исчерпывающей информацией, позволяя им самим сделать выбор, оценив соотношение цены и качества или цены и возможностей. Например, если речь идет о магазине бытовой техники, то хороший консультант не будет настойчиво убеждать клиента купить именно вот этот холодильник, который стоит вдвое дороже остальных, только лишь потому, что он имеет более удобную полочку для хранения яиц. Напротив, такой консультант не будет ничего советовать, только расскажет о технических характеристиках представленных моделей, выделяя словами преимущества и недостатки каждой, и предоставит выбор потенциальному покупателю. Наконец, улыбка хорошего консультанта – искренняя, а не натянутая на лицо, фальшивая, и это заметно сразу, так как он, еще даже не успев с вами поздороваться, уже дает вам знать, что он рад вас видеть, рад, что именно он сейчас сможет вас обслужить и поможет сделать правильный выбор. Такие консультанты серьезно улучшают репутацию магазина, в котором работают, так как большинству людей нравится делать покупки именно в тех местах, где консультанты и продавцы демонстрируют свое к ним уважение и искреннюю признательность за совершенные покупки.
Другими словами, искренний интерес к окружающим людям должен присутствовать во всем, и везде он будет важен и практически необходим.
Быть приятной во всех отношениях
Быть приятной во всех отношениях – это еще одна обязанность гейши, даже своеобразная необходимость, без которой женщине в алебастровой маске вряд ли удалось бы найти много постоянных клиентов.
Гейша должна быть прекрасной и приятной всегда, постоянно контролируя каждый свой шаг, каждый жест и каждое слово.
Это помогает привлекать клиентов и поддерживать безукоризненную репутацию. Обычно у каждой из них есть свои особые приемы, нередко заимствованные у старших сестер (особая интонация голоса, особый взгляд или жест и т. д.), которые позволяют им сразу и привлечь к себе внимание, подчеркнуть отдельные свои достоинства, и продемонстрировать свою приятность в общении. Разумеется, эти особые приемы всецело зависели от преимуществ каждой конкретной гейши и использовались только в общении с мужчинами, поскольку на женщин они бы просто не подействовали из-за своего едва прикрытого или даже откровенного эротизма. Однако есть и необходимые моменты, от которых гейша не могла отказаться, чтобы не испортить себе репутацию раз и навсегда. Так, очень важную роль играли воспитанность и почтительность гейши. Японские правила приличия требовали, чтобы женщина всегда с глубоким уважением, даже преклонением относилась к мужчине; разумеется, гейши не были исключением из этого правила, и японское мировоззрение требовало от них демонстрации их почтения к клиентам. Гейша, которая осмелилась бы нарушить это правило, испортила бы себе репутацию даже серьезнее, чем та, которая решилась бы на множественные беспорядочные связи с мужчинами; скорее всего, ее карьера уже была бы погублена безвозвратно.
Это первое, что должна учесть женщина, желающая стать приятной во всех отношениях. Пусть сейчас женщине, осмелившейся сказать мужчине хотя бы одно дерзкое слово, не грозит потерять все шансы на достойное существование, вежливость остается крайней важной в общении с любым человеком. Конечно, вежливость в нашем понимании значительно отличается от ее же понимания на Востоке. Мы от вежливого человека ожидаем лишь демонстрации его к нам уважения, а на Востоке вежливость, кроме уважения и почтительности, подразумевает еще и скромность. Вежливый человек никогда сам не признает каких-либо своих заслуг и достоинств и даже будет отрицать их, когда кто-то другой публично попытается обратить на них внимание окружающих. Нашему менталитету, очевидно, такой подход к похвалам и заслуженному признанию наших достоинств несвойственен, поэтому восточная вежливость в исполнении западной женщины просто была бы не понята.
А вот вежливость в нашем, упрощенном понимании постоянно должна присутствовать в человеческих взаимоотношениях:. Чтобы стать женщиной, приятной во всех отношениях, это просто необходимо. Однако нельзя путать вежливость с лицемерием; отдельные люди (обычно это подростки, пытающиеся самовыразиться путем перешагивания через многочисленные правила) проводят параллели между этими понятиями. Говоря, что не желают выглядеть лицемерами, они намеренно отказываются от вежливости и демонстрируют всем окружающим свои, мягко говоря, дурные манеры. В действительности же лицемерием можно с натяжкой назвать лишь показную вежливость, например ту, которую пытаются демонстрировать потенциальным клиентом плохие консультанты.
Эти два понятия несложно различить не только теоретически, но и тогда, когда вы встречаетесь с ними лицом к лицу.
Вежливость должна быть сдержанной, искренней, выглядеть естественно; вежливость допускает аккуратные, изящные комплименты, но никогда – грубую лесть или пафосные, громкие слова и фразы.
Показная вежливость может стать могучим оружием в руках лицемера, если его жертва не способна отличить настоящую вежливость от умело поставленного щита фальшивого преклонения, закрывающего истинные цели и намерения лицемера.
Вообще же, вежливость – это не просто знание этикета и умение ему следовать, скорее, это даже особый образ мыслей, подразумевающий искреннее уважение к окружающим людям и соответствующее поведение, демонстрирующее им это уважение. За знание же правил приличия и умение вести себя так, как положено, отвечает воспитанность человека.
Что очень важно, вежливость притягивает к себе вежливость ответную. То есть, если вы вежливы с каким-либо человеком, которого действительно уважаете и цените, он, чувствуя ваше к нему отношение, будет проникаться к вам симпатией и ответным уважением, вследствие чего также будет с вами вежлив. Вежливость может демонстрировать внутреннюю силу человека, если он может быть искренне вежливым даже со своими недоброжелателями. Такое вполне возможно, так как даже в личности заклятого врага можно найти качества, достойные уважения.
В наше же время вежливость стала своеобразным достоянием избранных: действительно, искренне вежливых людей сейчас – единицы, и это лишь повышает цену вежливости. Вежливый человек поражает окружающих своей доброжелательностью, приятностью, своими хорошими манерами, особенно если собеседником его становится тот, кому это понятие совершенно чуждо. В руках человека, хорошо владеющего своими эмоциями, вежливость становится защитой. Она позволяет с поразительным достоинством выдерживать и отражать любые нападки недругов. Если вы будете реагировать на любые сплетни, оскорбления, грубые и неуместным шутки спокойно, сдержанно, а отвечать исключительно вежливо, то этим самым поставите своих обидчиков в довольно глупое положение и, вероятнее всего, сможете избежать повторения этой ситуации в ближайшем будущем.
Также вежливость может быть использована умеющим контролировать себя человеком и как своеобразное оружие: предельно вежливо обращаясь к окружающим людям (ко всем, а не только к вышестоящим!), вы завоевываете их уважение и соответствующее отношение к себе. Не стоит, однако, забывать, что уважительное отношение к окружающим людям включает в себя не только искренние доброжелательные улыбки и обращение на «Вы». Так, например, если на званый вечер с заранее объявленным дресс-кодом вы явитесь в совершенно не соответствующем ему костюме или платье, это будет демонстрацией неуважения к устроителю вечера.
Для женщины считается неприличным на глазах у окружающих людей поправлять свою прическу или макияж, такой поступок в присутствии каких-либо людей вполне может быть расценен ими как проявление вашего к ним неуважения: вы словно показываете, что намеренно не замечаете окружающих.
