Андрей Ильин - Школа выживания в условиях экономического кризиса
Одна моя знакомая, согласившись продавать цветы, попала в кабалу уже в первый день работы. Она приняла под роспись цветы, которые заведомо не могли дожить до вечера. Цветы завяли. И их списали на нерадивую продавщицу. И пригрозили разборками, если она немедленно не покроет недостачу. Денег у нее, естественно, не нашлось, и ей “включили счетчик” на долговую сумму. Несколько месяцев она работала только на то, чтобы рассчитаться с хозяевами. А чтобы она с отчаяния не покончила с собой, ей выплачивали некоторую сумму на пропитание.
Отсюда, если вы решили работать продавцом, лучше идите внаем к своим хорошим знакомым. Но работая даже у очень хороших знакомых, все равно не расслабляйтесь и, принимая или сдавая товар, самым тщательным образом его пересчитывайте. И как бы вас ни торопили, как бы ни уговаривали, не ставьте свою роспись, пока не убедитесь в том, что не ошиблись. Лучше пересчитать товар дважды, трижды, лучше на этом потерять час своего свободного времени, чем, просчитавшись, несколько лет своей жизни!
И не следует защищать хозяйский товар ценой своей жизни. И даже здоровья. Если вам в лицо уставили пистолет, не изображайте героя, вы же не любимую девушку, не ребенка защищаете. Отдайте все чужое и останьтесь при своем. Останьтесь при жизни.
СЕТЕВОЙ МАРКЕТИНГ
Это те сети, в которые ловят свободно жирующего покупателя. И вы — малое звено той, раскинутой на полстраны, ловчей сети.
Вы читаете объявление о работе, приходите, и вам предлагают поучаствовать в распространении товара, услуги либо чего-нибудь менее вещественного, но не менее нужного потребителю. И еще просят найти пару-тройку знакомых, которые согласились бы делать то же самое под вашим присмотром. То есть вы очень быстро делаете карьеру от рядового распространителя до среднего управленческого звена. А на самом деле выступаете вербовщиком бесплатной рабочей силы. Множите звенья сети. Возможно, за вербовку новых рекрутов вам даже будут приплачивать. Скорее всего не наличными, а процентом с вырученных ими после реализации товара сумм. Или, что гораздо хуже, какими-нибудь абстрактными баллами и многообещающими речами о скором вашем финансовом благоденствии. Вместо денег.
Если вы заинтересовались и решили поправить свое материальное положение с помощью маркетингового или иного подобного бизнеса, то начинать надо не с подсчета обещанных барышей, ас договора между фирмой-нанимателем и вами, в котором будут очень подробно расписаны ваши и их обязанности, в том числе за какую работу, в каком количестве и когда будут произведены выплаты. И какие компенсации предложит вам работодатель в случае задержки причитающегося вознаграждения. Ну хоть даже ежемесячный процент с невыплаченной суммы, исходя из процентной ставки срочного вклада Сбербанка.
Заключайте договор! Не верьте никаким обещаниям и заверениям! Даже если вас посылает торговать секта Бессребреников, Спасителей человечества и личных друзей господа бога. Берите бумагу и формулируйте на ней все ваши сомнения и возможные будущие претензии к работодателю. Исходите из худшего — из того, что вам не захотят заплатить, или фирма прогорит, или ее главу убьет наемный киллер. Учитесь защищать свои интересы. Защищать себя!
И обязательно зафиксируйте в договоре пункт об учете вашего труда. Как он должен оцениваться? И кем контролироваться? Настаивайте на документальной фиксации количества реализованного вами товара или приведенных новых клиентов. Не верьте уверениям в том, что вы имеете дело с людьми исключительно порядочными, а информация заносится в бухгалтерский компьютер, который никого не обделит.
А вдруг компьютер сгорит? Или люди окажутся чуть менее порядочными, чем предполагалось?
Используйте в общении со своим нанимателем общепринятые бюрократические приемы, чтобы все было как на складе, где никто, никому, никогда, ничего не дает под честное слово, а только по документам и под личную роспись.
Требуйте и подшивайте в отдельную папочку документальные подтверждения произведенной вами работы и полученной прибыли, с которой вы должны получать проценты. Требуйте квитанции, накладные, приходные ордера, в крайнем случае расписки. Только эти документы могут быть приняты во внимание судом и правоохранительными органами, а не ваши жалобные рассказы о том, что вы трудились полгода в ожидании зарплаты, а они сказали, что видят вас первый раз в жизни и прогнали прочь...
А еще лучше требуйте единовременную оплату за каждый килограмм или метр проданного сегодня товара или за сагитированного вами клиента. Требуйте оплату по факту! Тогда вы рискуете только одним днем своей работы, а не целым месяцем. А если ваш работодатель на подобную форму финансовых взаимоотношений не соглашается, то вполне может быть, что он собирается вас обмануть.
Следующий шаг на поприще сетевого маркетинга — осмотр товара или вникание в суть услуги, которые вам предстоит предлагать покупателям, в том числе своим знакомым. С выяснения качества “товара” и спроса на него и надо начать. Задайтесь вопросом, какие еще фирмы, кроме вашей, реализуют его в вашем городе? Полистайте газеты. Позвоните по подобным фирмам. Если предложений несколько и чужая цена ниже вашей, то конкуренция будет очень велика и вряд ли вам светит заработок. Если ваша фирма — монополист, то у вас появляется шанс улучшить свое материальное положение.
Затем будьте готовы работать ногами. Потому что коммивояжера, которым вы, строго говоря, являетесь, ноги кормят. За день вы должны обойти десятки организаций и открыть чуть не сотню дверей. И везде предложить свой товар или услугу. Так предложить, чтобы им заинтересовались. Потому что вы кормитесь процентами с прибыли.
А для того, чтобы быть убедительным, надо как минимум выглядеть убедительно. Если вы отправитесь на ловлю клиента в лаптях и телогрейке, у вас ничего не купят, хотя бы потому, что на порог не пустят. Желаете, чтобы вас выслушали, — будьте добры, оденьтесь соответствующим образом. Безукоризненно оденьтесь. Хорошая одежда — первый признак мелкого коммивояжера. Вы же не какой-нибудь принц Датский, который может позволить себе некоторую небрежность. Вас в отличие от него будут встречать по одежке.
Конечно, надо обязательно вникнуть в технические характеристики предлагаемого товара. И конкурентного ему товара. Уметь разъяснить их разницу и бесспорное преимущество вашего.
Уметь пользоваться тем товаром. И чтобы со стороны это пользование выглядело красиво и изящно.
Хорошо бы уметь также доверительно говорить. Обаятельно улыбаться. Завораживающе смотреть в глаза. И обещать всяческие удовольствия после приобретения нескольких наименований предлагаемого товара...
Да нет, вы перепутали, я говорю не о методах заманивания клиентов дамами не самого тяжелого поведения. Не о проституции я. О сетевом маркетинге. Впрочем, методология что здесь, что там подобна. Везде надо привлечь интерес потребителя. Понравиться ему. Втянуть его в разговор. Вытянуть из него деньги— И еще попытаться сделать своим союзником и отправить на реализацию через знакомых и сослуживцев того товара, который вы только что ему всучили. Отличие данного вида предпринимательства от самого древнего только в том, что в этом случае продается чужой товар, а в том, другом, свой, доморощенный.
И, наконец, самое главное для процветания на ниве сетевого маркетинга — это цепкость и беззастенчивость. Ваша задача — “впарить товар”, а какой ценой, не суть важно. А если важно, то за это дело лучше вам не браться. Сомнение в правоте своего дела, в том, что неприлично вламываться, нельзя обманывать, некультурно настаивать и пр., обрекает вас на стопроцентную неудачу. Можно вламываться, надоедать, настаивать, наезжать, брать на измор и жалость. Все можно! И даже нужно.
В качестве практического пособия я приведу пример сетевого маркетинга, который наблюдал за границей. В стране цивилизованного капитализма, где все эти приемы доведены до совершенства.
К моему приятелю (читай потребителю) пришел в гости его друг и сослуживец (читай продавец) и полчаса предлагал заказать по каталогу какие-то там навороченные кастрюли ценой, равной двум подержанным автомобилям. Потребитель отказывался. Продавец настаивал. Настаивал еще четыре (!) часа, не понимая вежливых намеков на позднее время и ранний подъем.
— Ладно, — соглашался он, — можешь не брать, можешь заказать образцы и если они не понравятся, отказаться от них. Только распишись здесь и здесь. Что заинтересован ознакомиться. А потом сам решишь. А я тебе пока еще раз объясню все их достоинства...
То есть считай еще четыре часа...
Потребитель очень хотел спать и, чтобы отвязаться, подпись поставил. Через две недели пришли кастрюли. И тут вдруг выяснилось, что отказаться от них нельзя. Потому что той неосмотрительно поставленной подписью он обязался их купить. А если нет, то...
