Эксперт Эксперт - Эксперт № 37 (2013)
Подобные инструменты социальных инноваций сейчас начинают использовать многие коммерческие фирмы и даже научные учреждения, которые пытаются вовлечь в свою деятельность широкие социальные круги. Например, не так давно ученые, разрабатывающие средство против ВИЧ, привлекли к своей деятельности сообщества любителей компьютерных игр. Геймеры всего за несколько недель помогли ученым разработать трехмерную структуру белка, способного работать против вируса.
И хотя краудсорсинг пользуется все большим вниманием бизнеса и государства, ученые уже говорят о скором появлении посткраудсорсинговых технологий, или ноосорсинга (noos — разум), которые будут объединять деятельность специалистов и экспертов.
Не конкуренция, а совместная работа
В России в последнее время предпринимается много попыток создания экспертных сетей — профессиональные сообщества в различных сферах пытаются объединить, например, такие структуры и организации, как GlobalCIO, ЛИНЭКС, экспертный совет фонда «Сколково» и др. Один из примечательных стартапов последнего времени — новая сеть EXPINET, которая пока объединяет специалистов ИТ-отрасли. «Все-таки краудсорсинг происходит от слова “толпа”, а толпа не может быстро и эффективно решать сложные узкоспециальные задачи», — объясняет принцип посткраудсорсинговых технологий Кирилл Еремин , руководитель проекта EXPINET.
По его словам, современные социальные сети, такие как Facebook, «Одноклассники», и даже профессиональные, как LinkedIn, не приспособлены для коллективной экспертной деятельности. В социальных сетях люди абсолютно свободны: хотят делают, не хотят — не делают. Принципиальное же отличие экспертных сетей — участники должны брать на себя определенные обязательства по выполнению коллективной работы.
Перед запуском сотрудники EXPINET попытались выяснить, что движет участниками тех или иных социальных сетей. Вот, например, ученые в книге «Рождение коллективного разума» говорят, что основная мотивация участника современной социальной сети — «показать себя», заставить обратить на себя внимание. Этим, например, объясняется мотив человека, который быстрее всех хочет написать на ленте новостей соцсети, скажем, «Березовский умер». Ведь о кончине этого человека очень скоро и так все узнают, однако в данном случае мотивация участника сети — с помощью громкой новости обратить на себя внимание.
Другое дело профессиональная сеть. «В профессиональной сети основная мотивация — совместное участие в процессе познания, — говорит Борис Славин , директор по исследованиям и инновациям группы компаний “АйТи”. — Для людей, которые уже состоялись как профессионалы, не так важно просто себя показывать — этим, кстати, объясняется то, что в социальных сетях 90 процентов профессионалов — это “молчуны”. Для них важно сделать что-то значимое и интересное вместе. Они получают от этого удовольствие и даже готовы участвовать в таком коллективном труде безвозмездно».
Проблема современных социальных сетей в том, что они часто создают конкурентную среду. Если почитать ленты обсуждений, например, в «Живом журнале», так там участники дискуссий часто «гасят» друг друга. Такая конкуренция убивает желание коллективной работы, настоящая же экспертная сеть должна способствовать взаимодействию и совместной работе, а не конкуренции и противостоянию.
Оценка компетенций
Основатели EXPINET постарались создать механизмы, максимально стимулирующие к совместной работе. Экспертная сеть не гонится за численностью — здесь важно не число участников, а их компетенция. Поэтому создатели EXPINET сделали одним из ключевых моментов определение компетенции участников.
Начать с того, что вступить в экспертную сеть можно только по рекомендации. Став членом сети, эксперт определяет спектр своих компетенций. Например, заявляет, что силен в вопросах информационной безопасности или же в мобильных приложениях. После этого в процессе работы компетенции данного эксперта подтверждаются другими участниками сети — они ставят ему оценки и таким образом повышают или понижают его рейтинг.
В сети определяется три основных вида деятельности. Любой эксперт является носителем какого-то знания. Специалист может создать, внедрить или передать знание, и по этим действиям он получает оценки. При этом сам процесс выставления оценок очень прозрачен, каждый участник сообщества всегда может увидеть, кто, как и за что выставил ему оценку.
Как упоминалось выше, основное отличие экспертной сети от социальной — наличие обязательств у ее участников. В EXPINET специалисты обязаны делать определенный объем работы в месяц, иначе их рейтинг будет понижаться. Интересно, что в сети для каждого эксперта предусмотрен такой статус, как «отпуск»: определенное время каждый эксперт может не принимать участия в коллективной работе.
Что касается конкретных экспертных проектов, то пока в сети EXPINET специалисты в основном заняты рецензированием и оценкой статей по профессиональной тематике. В эпоху информационного бума важно, чтобы кто-то авторитетно посоветовал прочитать ту или иную статью и объяснить, чем она может быть полезна.
В этом процессе объединенные в сеть специалисты имеют свои компетенции: кто-то выбирает статьи для рецензирования, кто-то их читает и оценивает, и за каждый вид деятельности экспертное сообщество выставляет участнику оценки, влияющие на рейтинг.
Но отбор информации лишь начальный этап. Постепенно к EXPINET начинают обращаться с более серьезными задачами. Один из самых значимых заказов, например, недавно поступил от Минкомсвязи, которое попросило экспертное сообщество оценить предлагаемую стратегию развития ИТ-отрасли в России. Эксперты оценили проект и выложили свои рекомендации. «Система оценки проекта стратегии развития ИТ-отрасли в России сработала очень хорошо, — говорит Борис Славин. — Наши эксперты с энтузиазмом и абсолютно бесплатно взялись за эту работу. В результате был подготовлен большой объем рекомендаций, которые министерство оценило очень высоко. Его представители звонили нам и благодарили за проделанную работу».
Недавно к экспертной сети обратились представители «Росатома». Обращение было связано с разбирательством в суде: один из подрядчиков госкорпорации, по их мнению, сделал не очень качественный проект — экспертам предлагалось оценить его. Эту работу экспертная сеть выполняла уже за деньги.
Монетизация экспертных услуг
Пока, как уже отмечалось, EXPINET объединяет экспертов в области ИТ. Однако в ближайшем будущем сеть планирует развиваться — у проекта есть предложения о сотрудничестве с такими профессиональными сообществами юристов, психотерапевтов, кулинаров.
Сейчас EXPINET работает в стартовом режиме, и часть ее функций ограничена, на полную мощность проект должен выйти в течение ближайшего года. Основной инвестор — группа компаний «АйТи», которая заявляет, что общие вложения в проект составили около миллиона долларов. Из них 10 млн рублей инвестировал Фонд содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере (Фонд Бортника). В ближайшее время сеть планирует привлечь соинвесторов.
В целом же создатели EXPINET убеждены, что проекты развития экспертных сетей имеют хорошую коммерческую перспективу, и со временем они рассчитывают получать платные заказы на проведение экспертных оценок. Например, в США бизнес-модель подобных проектов работает так: заказчик обращается за независимой экспертизой, 20–30% оплаты работы получает сеть, а остальное — эксперты.
Правда, для развития рынка независимых экспертиз в России должно измениться отношение к ним. «У нас в стране отношение к независимым экспертизам связано с негативом, — говорит Борис Славин. — Как правило, у нас такая экспертиза используется как оружие, для того чтобы доказать, что кто-то неправ, и, скажем, выиграть дело в суде. На Западе же подобная экспертиза скорее дружеский совет. Ведь это хорошее подспорье в работе, когда квалифицированные эксперты могут высказать свое мнение о том или ином проекте и помочь ему развиваться в нужном направлении. Мы надеемся, что в России со временем независимая экспертиза будет восприниматься в этом же ключе, и она станет важной составляющей работы государства и бизнеса».
Председатель правления некоммерческого партнерства "Руссофт", исполнительный директор компании Artezio (группа компаний ЛАНИТ) Павел Адылин :
Павел Адылин
- Я считаю, что наличие независимой экспертизы очень важно для развития ИТ-рынка. В первую очередь это необходимо для поддержки и развития инновационных проектов. Зачастую на переднем крае инновационных разработок стоят небольшие компании, стартапы или даже просто исследовательские группы, не обладающие должным опытом и финансовыми возможностями для реализации своих идей. Им совершенно необходимо грамотно привлечь инвестиции, создать инфраструктуру для работы. Подобную помощь призваны оказывать государственные или коммерческие фонды, обладающие устоявшимся аппаратом организации и управления инвестпроектами. Такие фонды не могут действовать без грамотно организованной внешней экспертизы в части оценки технической, инновационной, процессной и финансовой составляющей предлагаемых инвестиционных проектов. Успешный пример независимой экспертизы инновационных проектов в ИТ-отрасли - экспертный совет ИТ-кластера фонда "Сколково". На сегодня в сообщество ИТ-кластера входит более 300 участников, многие получили финансовое и юридическое содействие, чтобы запустить собственные проекты.
