Ирина Хакамада - В предвкушении себя. От имиджа к стилю
Теперь отдельно — телевизор. Тут женщинам совсем тяжело. Помните, телевизор прибавляет полтора‑два размера. Он не терпит круглых коленок на переднем плане, цветовой пестроты, полных ног и рук, некоторых типов причесок. Можно одеться идеально, а потом посмотреть на себя в экране и расплакаться. Со мной такое случается до сих пор. На своем опыте я убедилась в следующих правилах создания делового имиджа при выступлениях на телевидении.
1. Посмотреть заранее формат программы. Запомнить:
— сидите вы или стоите;
— видны ли ноги или нет;
— много ли крупных планов;
— какой цветовой фон студии.
2. Определить особенности программы:
— вы работаете с ведущим и с одной камерой;
— вас показывает много камер, в том числе и сзади;
— у вас живая беседа, и камеры ловят вас в любой момент, даже когда вы молчите и слушаете других.
3. С учетом перечисленного подобрать костюм:
— если вы сидите и ноги видны, то при отсутствии модельных ножек надеть длинную юбку или брюки;
— внимательнее отнестись к обуви — на переднем плане она очень заметна;
— если стоите, то обувь надеть удобную: в студии жарко, ноги отекают, все неудобства отразятся на вашей возможности держать спину;
— не оголяйте руки: телевизор их подчеркивает и убивает деловой имидж.
4. Одежда для студии должна быть двухслойная наверху и с отдельной нижней частью (брюки, юбка), чтобы вешать микрофон, а то вам его запихнут в лифчик под платье.
5. Даже если на улице мороз, в студии жарко. Чтобы пот не лил по гриму на лице, лучше избегать шерсть.
6. Подобрать комплект, максимально делающий вас худой, поскольку экран размер прибавит. Худым можно все. Полным — что‑нибудь потемнее. Внимательно править свой силуэт (см. предыдущие главы).
7. Добавьте яркие детали в деловой костюм. Платье, шарф, бижутерию.
8. Очки очень заметны на экране. Их требуется подбирать очень тщательно, к лицу и одежде. Круглые, крупные другой формы и роговые оправы — предпочтительнее.
9. Обратите внимание на прическу. То, что хорошо в объеме, не всегда работает в плоскости. И наоборот, то, что в жизни — чуть слишком, на плоском экране — хорошо.
10. Цвет: пестрота одежды, мелкий рисунок и т. д. отвлекают от ваших смыслов и рассеивают образ.
11. С возрастом больше вешайте на шею бижутерию, чтобы отвлечь зрителя от овала лица.
12. Не надо в деловом имидже увлекаться косметикой и сильно подчеркивать губы. Экран все превратит в гламур, далекий от бизнес‑имиджа. Лучше подчеркнуть только глаза.
13. Если вы жестикулируете, то маникюр не яркий, а ногти — короткие. Экран так высвечивает детали, что все становится абсурдным там, где и не ожидаешь.
14. Главное! Улыбайтесь чаще, если только это не противоречит контексту. И помните: надо держать лицо и осанку всегда! Камера следит непрерывно. При этом держаться очень естественно. Со временем все получится, тренируйтесь.
Мужчинам! Не забыть. Увидев вас в положении сидя, зритель не должен наблюдать ваши ноги, не закрытые носками или брюками, за исключением лета, когда можно без носков в стиле casual. Но это уже не деловой имидж. И не носите белых носков! Только с кроссовками. Фантазируйте с разноцветными полосочками, например от Пола Смита. Цветные, хорошего качества носки — в тренде!
Глава 12. Имидж и деловые переговоры
Деловая коммуникация настроена на результат и взаимное доверие. Таким образом, имидж менеджера или собственника должны вызывать симпатию и подчеркивать принадлежность к профессии. Формула образа успешного общения тогда выглядит так:
бизнес‑имидж + эмпатия = коммуникативный имидж.
С бизнес‑имиджем разобрались. Вопрос: что в него можно добавить для усиления симпатии к самому себе (что и является эмпатией)? Я думаю, прежде всего улыбку и любознательный живой взгляд. А чтобы они были заметны, например, за очками, то очки, как я уже писала, «подобрее». Девушкам пойдет смягчение имиджа с целью показать готовность к разговору. Более сексуальная деталь на строгом пиджаке — яркая брошь или модный, лучше крупный, объект бижутерии на цепочке. Браслеты и фенечки. Золото и бриллианты отталкивают, «заводная» недорогая бижутерия притягивает и не вызывает страха перед общением. Креативной бижутерией женщина подсознательно демонстрирует свою открытость, демократичность и чувство вкуса.
А что делать бедным мужчинам, так ограниченным в средствах внешнего самовыражения? Опять же поработать с галстуком и нагрудным платком. Если они разного цвета и рисунка, но подходят друг к другу, то создают более радостную имиджевую картинку. Если случай позволяет, то можно убрать галстук. Рубашка с трикотажным пуловером и пиджаком делают мужчину менее закрытым, более уютным в общении. А можно соединить все: костюм, рубашку, галстук, пуловер — и сразу станете больше располагать к себе. Самый холодный стиль — черный костюм, темный галстук, белая рубашка. Он же и самый неудобный для завязывания новых деловых контактов. Можно поработать с рукой при рукопожатии. Любая незатейливая фенечка рядом с часами проявит что‑то человеческое в мужском формальном костюме и опять же поможет вызвать симпатию. И все‑таки полуулыбка и живой взгляд — самое главное.
Каждая сторона в переговорном процессе стремится добиться результата. В своем роде это — интеллектуальный мирный, но поединок. Привлечь оппонента на свою сторону, убедить в эффективности вашего решения и не только для себя — великое искусство. И частью его является тот образ, который вы представите своему собеседнику. Как вести переговоры в стиле «айкидо» и находить решения, выгодные вам, даже если вы стартуете с невыгодной позиции, подробно описано в моей книге «Дао жизни: Мастер‑класс от убежденного индивидуалиста».
В этой главе сделаю акцент на образ, обеспечивающий успех. Главный принцип — вызвать к себе доверие. Кроме спокойного взгляда, позитивного выражения лица, открытой позы, надо иметь в виду и свой деловой имидж.
Правила формирования переговорного имиджа:
1. Получить максимум информации о собеседнике, включая его привычки, манеру одеваться и ценности. Ценности — это идеологические опорные точки индивидуального сознания. Например, у нас в России условно можно подразделить людей на советский тип (закрытый и консервативный) и европейский (открытый и толерантный). Причем подобное разделение не зависит от возраста, хотя поколенческие проблемы присутствуют. Сюда можно добавить еще провинциальное видение мира (более региональное) и столичное (более глобальное). А также учитывать этнические и религиозные корни, т. е. национальный темперамент и уровень консервативности. Если проанализировать собеседника по этим параметрам, то сразу станет понятно, как вам одеваться.
В случае, когда не представляется возможным получить минимальную информацию о стороне переговоров, лучше одеваться нейтрально, формируя офисный бизнес‑имидж. Но в последнее я не верю. Интернет, связи и коммуникация всегда помогут. Я же говорю не о случайных встречах, а о запланированных переговорах. Просто срабатывает или человеческая лень, или излишняя самоуверенность. И то, и другое — непрофессиональный подход.
2. Собрав информацию о собеседнике, определив его национальные корни, пол, возраст и профессию, необходимо «отзеркалить» в своем образе его имидж. Пример: если человек имеет более ортодоксальные национальные корни, то для женщины необходим очень строгий имидж с прикрытыми коленками и руками. Коротенькая юбочка будет отвлекать от размышлений над деловым предложением в сторону совсем других мечтаний.
Для встречи же с чиновником стиль casual менее эффективен, особенно если тому за пятьдесят. Лучше стать таким же «никаким». В этом случае более вероятно повышение градуса доверия.
Наоборот, переговоры с молодым представителем новой экономики, не связанной с недвижимостью, сырьем и строительством, требует более модного, продвинутого имиджа, включая и casual. Иногда лучше джинсы с пиджаком, чем костюм, если собеседник — айтишник и ему около тридцати.
Если встреча представителей разных полов, то, с одной стороны, переговоры идут легче на игре подсознательной сексуальности, а с другой — тяжелее, особенно для представительниц слабого пола. Женщине легче мужчине понравиться, чем убедить в профессиональности предложения. В этом случае необходимо совместить деловой строгий костюм, но чуть‑чуть подпустить сексуальности в прическу, бижутерию и, если носите, очки. Самые трудные переговоры «женщина — женщина». Не знаешь, где найдешь, а где потеряешь. Лучше увидеть фото заранее и опять «отзеркалить», стать своей. В зависимости от образа собеседницы — или создать интеллектуальный имидж в офисном стиле, или, наоборот, упроститься до той степени, до которой подобный прикид не доведет вас до ручки и сохранит ощущение вкуса и культуры.
