Итоги Итоги - Итоги № 38 (2013)
Сергей Копылов, начальник юридического отдела Координационного центра национального домена сети Интернет, не видит в происходящем ничего экстраординарного: «Коллективные иски в отношении прав граждан очень популярны в США и, как правило, заканчиваются мировыми соглашениями». Скорее всего, этим закончится и данное дело. И вот почему.
Любопытная особенность данного казуса заключается в том, что электронные сообщения пользователей читает и анализирует вовсе не человек, а программа-робот. И к тому же не одна. Аналогичные обвинения можно было бы предъявить и драйверу клавиатуры и антивирусу. «У нас одно письмо обрабатывается очень большим количеством скриптов: одни проверяют его на спам, другие ищут в нем фишинг, третьи размечают письмо, чтобы положить в нужное хранилище, — поясняет Егор Ганин, руководитель «Яндекс.Почты». — Вся обработка писем происходит автоматически, ни один сотрудник «Яндекса» не видит содержания писем пользователей». Фактически одно письмо, написанное человеком, вдоль и поперек изучают десятки программ, каждая со своим специальным умыслом. И плюсов в этом, как оказывается, гораздо больше, чем минусов.
«Контекстная выдача на основе поисковых запросов, социальные профили, многочисленные куки, сохраняемые на компьютере для активизации технологий ретаргетинга, мобильная реклама на основе анализа параметров геопозиционирования и модели телефона — вот лишь немногие примеры того, как это происходит сегодня, — рассказывает Алексей Соловьев, управляющий директор Prostor Capital. — Если бы таких технологий не было, уровень эффективности рекламы был бы нулевой: мы бы получали миллионы абсолютно нерелевантных нашим интересам рекламных писем, которые бы ничего, кроме раздражения, не вызывали». По сути, возмущение вызывает не сам факт «чтения» писем, а то, что встроенная реклама выглядит несколько топорно. Один мой знакомый вспоминает: после того как он поискал в Интернете адрес кафе «Балалайка», где встречались одноклассники, его несколько недель донимали предложения закупить оптом домры и балалайки. И совсем другое дело — посетуешь в письме подруге, что, дескать, осень пришла, а времени подыскать детский комбинезон на натуральном меху нет, и через пару минут получаешь список предложений: с мехом койота из Канады, с лисой из Финляндии и подбитую песцом одежку от российской фабрики — с ценами и сроками доставки прямо на дом. Кого возмутит такое использование сокровенных данных, почерпнутых из частного письма подруге? Фактически речь идет о том, что, жертвуя тайной своей частной жизни, мы оплачиваем ее больший комфорт.
«Настоящая проблема, на мой взгляд, лежит не там, где ее видят истцы, — уверен Алексей Соловьев. — Она заключается в том, что реклама в Gmail является именно рекламой, а не полезной информацией». В этом смысле персональное таргетирование рекламы — это явный технический прогресс, и ставить юридические барьеры на его пути бессмысленно. Интереснее в этой истории другой аспект.
То, чего достигла компания Google, это серьезный шаг вперед по пути роста интеллекта компьютерных систем. По сути, в глазах американских обывателей программа выглядит как живой человек, перлюстрирующий почту. «Думаю, что из множества программ, «читающих» электронные письма, «Гуглопочта» — самая интеллектуальная, — полагает Николай Федотов, главный аналитик InfoWatch. — Я не могу отделаться от ощущения, что мою почту изучает очень проницательный субъект. Колонка рекламы сильно коррелирует не только с моим местом жительства, которое я не указывал в письмах, но и с моими тайными желаниями, которые могли выразиться лишь в намеках или выборе ссылок, по которым я ходил». И эту «дорогу» технического развития компьютерных систем уже не перекрыть. Не потому, что Google бескорыстно стремится лучше обслуживать наши информационные чаяния. Просто за этой рекламой в письмах стоит в перспективе огромный рынок (не зря Google занялась летом патентованием системы и метода «таргетирования информации на основе содержимого ответного сообщения»). А особо продвинутые компании на нем уже зарабатывают.
По словам Алексея Соловьева, средняя сумма возврата инвестиций в e-mail-маркетинге составляет 44,25 доллара на каждый потраченный доллар. Мантра интернет-маркетинга звучит так: Open Rate — CTR — DMP. В переводе с профессионального жаргона это означает: Каков процент открывания писем в рассылке? — Какова доля кликнувших по ссылке от числа всех, получивших письмо? — Насколько эта масса «кликателей» адекватна целевой аудитории рекламодателя? Для того чтобы максимизировать данные показатели, сегодня активно применяется механизм особой виртуальной биржи RTB (Real-time bidding). Тут встречаются три стороны: интернет-площадки, которые продают свое пространство в формате аукциона в реальном масштабе времени; рекламодатель, который решает, сколько он готов платить за показ рекламы конкретному пользователю, и собственно пользователи — объект рекламы. Точнее, не сами пользователи, а данные, описывающие их максимально полно. Так что наши с вами склонности, чаяния и предпочтения собирает и анализирует не только Google, но и множество сторонних компаний, чей бизнес построен на одной идее — собирать и продавать сведения о нас. И проблема, по сути, заключается в том, насколько та программа, которая «прописывает» нашему письму конкретную рекламу, действительно «умна», чтобы ее действия были неотличимы от перлюстрации, осуществляемой человеком.
Например, если она пройдет известный специалистам тест Тьюринга, который определяет, способна ли программа принимать логические решения на уровне человека, как к этому относиться? Кем тогда считать, например, шибко умную программу, которая знает о нашем здоровье больше, чем семейный доктор? Вполне вероятно, что законодательство о персональных данных в недалеком будущем ожидает серьезная модернизация. И не только его. «На бытовом уровне уже вошло в обычай приписывать некоторую волю и некоторые действия компьютеру, программе, аккаунту, Сети. Юристы не считают их субъектами, но простая публика считает, — размышляет Николай Федотов. — Возможно, придется несколько пошевелить юридические нормы, определяющие субъектов, например, ввести в право новых субъектов». Вполне вероятно, продолжает эксперт, для особо интеллектуальных программ будут введены некие ограничения. Или повышенная защита — для той информации, которая извлекается из совокупности действий человека в Сети.
Так что нынешний иск для Google — что слону дробина, корпорация легко отобьется от натиска рассерженных домохозяек, популярно разъяснив, что все это «собирательство» данных идет не во вред пользователям, поскольку эти самые данные путешествуют по всяческим базам и сервисам обезличенными, то есть без привязки к конкретным лицам. Гораздо интереснее получить гарантии того, что почтовые роботы сдают почерпнутые из переписки сведения исключительно рекламодателям, продающим холодильники или услуги нотариуса, а не пылесосят все подряд, раскладывая сведения по разным ящичкам: это для рекламодателя, это для АНБ, это для бывшего супруга, а это для конкурента по бизнесу.
Человек культурный / Искусство и культура / Профиль
Человек культурный
/ Искусство и культура / Профиль
Сергей Капков: от города Горького до одноименного парка
Отойти от руководства культурной жизнью после выборов мэра Москвы — при любом их исходе — руководитель столичного департамента культуры Сергей Капков пообещал «Итогам» еще зимой нынешнего года. «Сергей Капков покидает мэрию», — кричали газетные заголовки после подведения итогов этих выборов. А Капков не только не ушел, но и остался в прежней должности министра московской культуры — что в наше время вещи разные.
В сущности, на такой исход можно было безошибочно поставить монету-другую, если бы подобные ставки кем-нибудь принимались. И вот почему.
Его университеты
В люди по примеру своего великого земляка Максима Горького Сергей Капков — выпускник Волго-Вятской академии госслужбы, он же молодой нижегородский политтехнолог — вышел довольно рано. И вскоре оказался среди людей ну очень больших: а к каким же еще можно причислить Романа Абрамовича?.. В его команду, как утверждают знатоки вопроса, Сергей Капков влился через принадлежащую тогда Абрамовичу «Сибнефть». В конце 90-х наш герой руководил предвыборной кампанией близкого к этой бизнес-структуре губернатора Омской области Леонида Полежаева. А в бытность Романа Аркадиевича губернатором Чукотской области Сергей Капков стал едва ли не самым юным региональным министром в стране: в 25 лет он получил под свое начало культуру, информацию, молодежь, спорт и туризм этого далекого региона.
