Рэнди Цукерберг - Точка сложности. Как я работала в Facebook
Это вовсе не значит, что девочки хотят заниматься только тем, что круто или сексуально. Или что женщина, работающая в сфере компьютерных технологий, купится на парочку сверкающих «Макбуков». (Хотя, если уж решишь сверкнуть «Макбуком», ради бога, сверкай на приличном расстоянии.) Это означает, что и компьютерные технологии, и индустрия развлечений способны выстроить позитивную, технически ориентированную модель поведения для девочек. Покажите, что программирование — это круто, продемонстрируйте, как оно меняет жизни людей, и дети увлекутся им.
Именно поэтому, когда компания «Эм-Ти-Ви» решила снять «Дневник «Фейсбука»» — фильм о закулисной жизни компании, — я настояла на том, чтобы речь в картине шла не только о компьютерных инженерах, но и о людях из внешнего мира — о тех, чью жизнь «Фейсбук» изменил к лучшему. Мне хотелось, чтобы они встретились с программистами перед объективами телекамер. Освещая человеческую и техническую стороны компьютерных технологий, мы смогли показать то ощутимое влияние, которое технологии оказывали и продолжают оказывать на жизни реальных людей. Среди приглашенных был ветеран армии, который, еще будучи на службе, смог посмотреть на новорожденного сына через видеочат. Мужчину познакомили с инженером, разработавшим приложение. Мы показывали людей, усыновивших детей с помощью «Фейсбука». Примеров было много.
Демонстрация реальных достижений стимулирует людей работать усерднее. Как написал Адам Грант в своей книге «Брать и отдавать», когда студентам, работавшим в колл-центре университета, хотя бы десять минут рассказывали о том, как их поддержка помогла профинансировать стипендии конкретных людей, они начинали говорить с выпускниками по телефону на 142 процента дольше, что увеличивало пожертвования, которые делали выпускники, на 171 процент.
Если за работой стоит какая-то история, это очеловечивает ее, придает любому делу ореол значимости и важности. Когда поп-культуре удастся популяризировать деятельность программистов и недооцененных сисадминов (системных администраторов), в сферу технологий придут люди, готовые изменить мир. Среди них будут и женщины.
Контент имеет значениеКаждый год или два «Фейсбук» проводит конференцию медиаразработчиков под названием «F8». Собрание преследует две цели. Во-первых, «Фейсбук» объявляет здесь о новых разработках, а во-вторых, каждый, кто строит свой бизнес на платформе «Фейсбука», может лично познакомиться с командой, трудящейся над его проектом, и услышать о новых технических достижениях из первых рук.
За неделю до конференции 2010 года, проводившейся в Сан-Франциско, извержение вулкана Эйяфьядлайёкюдль в Исландии стало причиной обширного облака пепла, накрывшего практически всю Европу. Пятая часть тех, кто должен был присутствовать на мероприятии, не могли прилететь.
«Фейсбук» приступил к работе. Необходимо было решить эту проблему. Было ясно, что ключевые моменты можно попытаться изложить в видеоконференции, однако мне казалось, что этого недостаточно. Вместо этого я собралась организовать миниверсию онлайн-медиакомпании. Вместе с нашими инженерами мы создали «F8 Лайв» — платформу, на которой одновременно работали три канала, освещавших три различные направления деятельности конференции, включая заседания по основным вопросам и серии интервью с разработчиками. Теперь люди, которые оказались отрезаны от мира извержением вулкана, могли чувствовать себя так, словно присутствовали на конференции в реальности. Кроме того, мы решили снимать на видео секционные заседания и публиковать в Сети фотографии подававшейся еды.
К концу дня к онлайн-конференции подключилось около ста пятидесяти тысяч пользователей. Учитывая тот факт, что конференция была узконаправленной и затрагивала сугубо технические аспекты, а не долетели до Сан-Франциско вовсе не сто пятьдесят тысяч человек, а гораздо меньше, успех оказался просто фантастическим.
Этот опыт заставил меня задуматься. Мы объединили силу компьютерных технологий и средств массовой информации, заставив их работать в одной упряжке. Однако почему это распространялось лишь на конференции разработчиков? Почему бы не создать круглогодичный проект, нечто вроде собственного телеканала «Фейсбука»?
Как выглядел бы телеканал, созданный на базе «Фейсбука»?
Несколько месяцев спустя, во время очередного хакатона на «Фейсбуке», у меня появилась возможность протестировать свою идею. Вместо «F8 Лайв» почему бы не назвать канал «Фейсбук Лайв»? К нам в офис постоянно стекается множество интересных людей — знаменитостей, руководителей высшего звена и политиков, — не лучше ли использовать эти визиты на благо личного телеканала?
На следующей неделе к нам заглянул президент «Спортс Иллюстрейтед груп», и я взяла у него интервью. Мы говорили о будущем спорта, компьютерных технологий и СМИ. Беседа получилась интересной, и мне захотелось большего.
К сожалению, для этого проекта нам не хватало ресурсов. Тем не менее я быстренько подыскала какую-то каморку, подозрительно напоминавшую подсобное помещение, повесила на дверь знак «Фейсбук Лайв» и приступила к организации интервью.
Следующие месяцы выдались необыкновенно приятными. Несмотря на то что «Фейсбук Лайв» был побочным проектом и большую часть рабочего времени я трудилась на ниве потребительского маркетинга (а точнее, руководила маркетинговой командой), предприятие оказалось довольно успешным.
Америка Феррера пришла прорекламировать свой новый независимый кинопроект.
А затем в один прекрасный день Глен Миллер, менеджер Кэти Перри, обратился к нам с предложением провести интервью с Кэти на «Фейсбук Лайв» в рамках продвижения ее нового концертного тура. Им хотелось, чтобы начало тура стало ярким и запоминающимся. В январе 2011 года Кэти появилась у нас в бледно-голубом кружевном платье и на высоченных каблуках, чтобы отправиться на экскурсию по офису, попробовать блюда «Среды начос» и, конечно же, выступить на онлайн-конференции канала «Фейсбук Лайв».
Наш диалог вышел очень позитивным. Кэти ответила на множество вопросов фанатов, приходивших на мой ноутбук в процессе интервью, и объявила о подготовке североамериканского тура, который должен был стать частью мирового турне 2011 года под названием «Калифорнийские мечты». Билеты на запланированные концерты были распроданы за считаные минуты, поэтому интервью для «Фейсбук Лайв» широко освещалось в прессе.
Теперь «Фейсбук Лайв» стал официальным каналом, и пути к отступлению были отрезаны. Майк Тайсон показал себя настоящим джентльменом, питающим огромную любовь к своим чудесным голубям. Пи-Ви Герман привел толпу в неописуемый восторг. Члены группы «Линкин Парк» явились на встречу в костюмах с логотипом «Фейсбука». Канье Уэст спел свой новый сингл и похвастался бриллиантовым зубом. Однажды нас посетил губернатор Техаса и кандидат в президенты Рик Перри, а следом за ним — Конан О'Брайен.
