Анна Дейнека - Управление персоналом
Ситуация с логистическими операторами обстоит более остро. Такое требование, как профильное высшее образование, почти не встречается. Но, конечно, приоритет отдается кандидату, окончившему курсы по специфике будущего участка работы. Например, для декларанта – курсы по таможенному оформлению. Если это менеджер по продажам транспортных, складских и других услуг – тренинги по ведению переговоров. В целом специалисты, работающие в международных перевозках, должны знать основы внешнеэкономической деятельности и владеть иностранным языком.
Требования к подбору опытных сотрудников стандартны. Основным критерием отбора на позиции специалистов по продажам услуг выступает соответствующий профессиональный опыт, опыт активных продаж. Также частое требование – хорошее владение английским языком, особенно для специалистов по внешнеэкономической деятельности. Большим плюсом считается техническое, экономическое образование либо по направлению “логистика”.
Несмотря на дефицит специалистов в сфере логистики, работодатели часто завышают требования к кандидатам. Например, на вакансии логистических операторов, как правило, требуются сотрудники с базой данных клиентов и перевозчиков. Однако следует помнить, что, если человек способен передавать конфиденциальную информацию из одной организации в другую, то он может однажды поступить так же и с компанией самого работодателя. “Сложное” с точки зрения поиска требование – специализация на конкретном продукте, когда, например, автомобильной компании интересны кандидаты только с соответствующим опытом работы. Это значительно сужает зону поиска. В данном случае можно рассматривать кандидатов из смежных, схожих областей, например, связанных не только с легковыми машинами, но и грузовыми или с промышленным оборудованием.
Таким образом, на сегодняшний день, чтобы преодолеть нехватку специалистов, компаниям необходимо более гибко подходить к подбору персонала, ориентируясь на компетенции кандидата, а не на подходящий на 100 % профессиональный опыт, поскольку уровень организации логистики в каждой компании разный.
Ощущается дефицит не только специалистов среднего и высшего звена, но и неквалифицированного или низкоквалифицированного персонала. Сфера логистики – не исключение. Зачастую специалисты вынуждены предпринимать незаурядные меры для обеспечения предприятия (логистических центров и терминалов, складов и т. п.) грузчиками, операторами автопогрузчиков, рабочими склада, разнорабочими и др.
Причин нехватки персонала множество. Наиболее значимые:
• традиционно высокая текучесть данной категории сотрудников;
• низкая концентрация населения в некоторых территориально-географических зонах, вызванная спадом рождаемости и активными миграционными потоками в направлении крупных мегаполисов в связи с кризисом;
• территориальное расположение логистических центров в относительном отдалении от границ городов, продиктованное сравнительно низкой стоимостью аренды земли и возможностью использовать под объекты большие площади;
• существенная разница в уровне заработной платы в условиях кризиса в крупных и небольших городах, что также вызывает отток рабочей силы в мегаполисы.
Наиболее востребованными становятся услуги лизинга и аутстаффинга производственного и вспомогательного персонала.
Примечательно, что со временем не только увеличивается количество требуемого персонала (что продиктовано развитием логистической отрасли), но и меняется соотношение оказываемых услуг. Так, к июню 2009 г. спрос на услуги по выводу персонала за штат компании (аутстаффинг) вырос на 10–15 % по сравнению с показателями того же периода 2008 г., а потребность в предоставлении временного персонала (лизинг) повысилась более чем на 20 %.
Основная причина, по которой организации предпочитают на период сезонных пиков привлекать временный персонал, а не расширять собственный штат, – отсутствие необходимости вслед за ростом числа сотрудников преодолевать увеличение объемов кадрового и бухгалтерского администрирования.
Среди логистических компаний, обращающихся с запросами на предоставление услуг лизинга и аутстаффинга линейного персонала, все чаще встречаются крупные российские логистические операторы. В то время как еще в 2004–2005 гг. среди заказчиков этих услуг были исключительно иностранные предприятия, традиционно пользующиеся ими по всему миру.
В предстоящие 2–3 года в связи с кризисом усилится миграция рабочей силы. И это, вероятно, будет способствовать росту числа проектов, связанных с межрегиональной миграцией персонала, в том числе из стран ближнего зарубежья.
Работодатели в регионах все чаще сталкиваются с завышенными зарплатными и карьерными ожиданиями соискателей.
Можно отметить не только высокие ожидания кандидатов в регионах, но и, к сожалению, их низкий профессионализм, а также и несущественность для них таких факторов, как известность бренда компании, официальное оформление в штат и “белая” схема оплаты труда.
Все большую популярность приобретают услуги по предоставлению временных сотрудников и выводу персонала за штат. Если раньше они были востребованы только в Москве у иностранных компаний, то теперь стали интересны и российским организациям, что связано с кризисным процессом.
Вопросы для самоконтроля1. Назовите уровни выраженности компетенции менеджера.
2. Какова структура профессиограмм?
3. Как проводится оценка степени персонала?
4. Назначение и задачи лизинга персонала. Необходимые и достаточные условия его осуществления. Опыт зарубежных стран.
5. Каковы особенности трудовых отношений в лизинге персонала и аутстаффинга?
6. Особенности и подфункции контроллинга персонала. В чем его преимущества перед контролем?
7. Дайте оценку целям контроллинга персонала и средствам их достижения.
8. Факторы успешного контроллинга персонала.
9. Примеры и особенности практических достижений в контроллинге персонала.
10. Разработайте концепцию контроллинга персонала, опираясь на опыт лучших предприятий.
11. Назовите основные критерии при выборе будущего места работы.
12. Назовите значимые причины нехватки персонала.
13. Дайте характеристику рынка логистики в сфере трудоустройства.
14. В чем причина востребованности лизинга и аутстаффинга персонала?
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Алавердов А. Р. Управление персоналом в коммерческом банке / А.Р. Алавердов. – М.: Соминтэк, 2008. – 256 с.
2. Беляцкий Н. П. Управление персоналом: учеб. пособие / Н. П. Беляцкий, С. Е. Велесько. – Минск: ИП “Экоперспектива”, 2007. – 320 с.
3. Басаков М. И. Управление персоналом: конспект лекций. Пособие для подготовки к экзаменам / М. И. Басаков. – 4-е изд.: – Ростов н/Д: Феникс, 2006. – 160 с.
4. Егоршин А. П. Управление персоналом / А. П. Егоршин. – Н. Новгород, 2008. – 624 с.
5. Кибанов А. Я. Управление персоналом: регламентация труда / А. Я. Кибанов. – М.: Экзамен, 2007. – 640 с.
6. Кротова Н. В. Управление персоналом: учебник / Н. В. Кротова, Е. В. Клеппер. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 320 с.
7. Лукичева Л. И. Управление персоналом: курс лекций, практические задания / Л. И. Лукичева; под ред. Ю. П. Анискина. – М.: ОМЕГА-Л, 2007. – 264 с.
8. Одегов Ю. Г. Управление персоналом, оценка эффективности: учеб. пособие / Ю. Г. Одегов. – М.: Экзамен, 2008. – 256 с.
9. Резник С. Д. Управление персоналом: практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации: учеб. пособие / С. Д. Резник. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 212 с.
10. Сербиновский Б. Ю. Управление персоналом: учебник / Б. Ю. Сербиновский. – М.: ИТК “Дашков и К°”, 2007. – 464 с.
11. Уткин Э. А. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе / Э. А. Уткин, А. И. Кочеткова. – М.: Акалис, 2005. – 206 с.
12. Управление персоналом: учебник для вузов / Под ред. Т. Ю. Базарова. – 2-е изд., перераб и доп. – М.: ЮНИТИ, 2007. – 560 с.
13. Управление персоналом: учебник / Под общ. ред. А. И. Турчинова. – М.: Изд-во РАГС, 2003. – 488 с.
14. Управление персоналом: учебно– практическое пособие / Под ред. А. Я. Кибанова. – М.: ПРИОР, 2005. – 560 с.
15. Управление персоналом: учебник для вузов / Под ред. Т. Ю. Базарова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2002. – 423 с.
16. Управление персоналом: энциклопедический словарь / Под ред. А.Н. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 453 с.
17. Управление персоналом организации: учебник / Под ред. А. Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 512 с.
18. Федорова Н. В. Управление персоналом организации: учеб. пособие / Н. В. Федорова, О. Ю. Минченкова. – 2-е изд., перераб. – М.: КНОРУС, 2005. – 416 с.
19. Федосеев В. Н. Управление персоналом организации: учеб. пособие / В. Н. Федосеев, С. Н. Капустин. – М.: Экзамен, 2004. – 368 с.
20. Цыпкин Ю. А. Управление персоналом: учеб. пособие / Ю. А. Цыпкин; под ред. Ю.А. Цыпкина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 446 с.
