К Тернер - Умный, стань богатым, или Творческое мышление в бизнесе
Закрепившиеся парадигмы и установки сознания препятствуют восприятию новых идей и ситуаций. Многие деловые люди и целые компании держатся за устаревшие модели мышления по примеру солдат и офицеров, которые учатся воевать на опыте прошлой, а не будущей войны. В 1916 году в Великобритании был принят закон, согласно которому продажа алкогольной продукции осуществлялась только в определенные часы. Мера вводилась с единственной целью: укрепить трудовую дисциплину рабочих на предприятиях оборонной промышленности. На патронных заводах существовал строгий график труда, и правительство было заинтересовано в том, чтобы он соблюдался. После Первой мировой войны эти правила сохранились и определили характер потребления спиртных напитков в Великобритании на целые семьдесят лет.
Продажа алкоголя в некоторых заведениях по-прежнему осуществляется только в определенные часы, и отнюдь не из коммерческих соображений, а из соображений традиции.
Современная клавиатура пишущих машинок, принятая в англоязычных странах («Qwerty»), была разработана свыше ста лет назад. Эта схема создавалась с двойной целью — снизить скорость печати и предотвратить защемление клавиш. Несмотря на дальнейшее развитие печатающих устройств, клавиатура не изменилась. От механической пишущей машинки она перешла к электрической, затем к электронной и, наконец, к современному компьютеру. Тесты показали, что альтернативные схемы более эффективны, легче усваиваются, снижают утомляемость оператора и повышают скорость печати. Но, несмотря на это, никто не спешит отказываться от традиционной клавиатуры. Инерция и сопротивление переменам стали основным препятствием на пути полезных нововведений в этой области.
Пронаблюдайте за своей речью. Каждый из нас, в тот или иной момент, держится за сложившиеся традиции и говорит: «Так принято» или «Привыкай к здешним правилам». Если вы заметили у себя подобные высказывания, задумайтесь над этим. Возможно, тем самым вы закрываете новые пути для другого человека. Если вы говорите, что «сейчас все не так, как раньше», подумайте: может быть, вы зациклились на прошлом и ваша парадигма устарела? Помните: мы живем не в «добрые старые времена» и не в «лучшем будущем». Мы живем здесь и сейчас. И мы должны осознать, что парадигмы оказывают огромное влияние на наши поступки и действия.
В момент своего рождения новая идея говорит еле слышным , одиноким голосом , который тонет в море насмешек и издевательств . Однако со временем она крепнет и набирается сил , потому что к этому голосу присоединяются другие голоса .
Эйнштейн писал о своей новой теории: «Мне казалось, что я строю ни на чем. У меня не было твердого основания, на которое я мог бы опереться». Замечательный историк науки Хансон1 говорит о том, что создатель новой научной парадигмы «берет палку с другого конца». Он «оперирует той же информацией, что и его предшественники, но помещает ее в новую систему отношений и сообщает ей новую структуру». Научные данные в этом случае выступают в качестве «гештальта»2, то есть целостного образа, который вызывает совершенно разные картины в сознании двух людей. При этом каждый из них считает свою картину единственно верной. Он полагает, что оппонент, выражаясь словами Хансона, «берет палку не с того конца».
Население земного шара составляет шесть миллиардов человек, при этом все они по-разному интерпретируют окружающий мир. Следовательно, шесть миллиардов человек — это шесть миллиардов способов восприятия. Если одна группа видит одно,
1 Хансон Н. Р.— историк науки и гештальтпсихолог. Изучал связь процессов восприятия и научных убеждений. Автор книги «Модели открытия» (в оригинале: N.R. Hanson. Patterns of Discovery. Cambridge, 1958).
2 Гештальт (от нем.) — целостная форма, структура, образ. Термин гештальтпсихологии, популярного научного направления первой половины XX века.
а другая — другое, значит ли это, что одна из них обязательно ошибается? И если да, то какая именно? В момент своего рождения большинство идей говорят еле слышным, одиноким голосом, который тонет в море насмешек и издевательств. Однако со временем они крепнут и набираются сил, потому что к изначальному голосу присоединяются другие. Их становится все больше, поскольку постепенно людям открывается то, что сначала видел только один человек. Взгляните на следующий рисунок. Он изображает профиль мальчика. Сколько ему лет? Что еще вы можете сказать о нем?
А теперь представьте себе следующее: вам говорят, что на рисунке изображен не мальчик, а старуха. Что вы на это скажете? Если вы не видите другую картинку, вы наверняка составите определенное суждение о своем собеседнике и о характере его восприятия. Не спешите с выводами. Взгляните на рисунок еще раз, и вы заметите, что щека и челюсть мальчика — это нос старухи, а его ухо — это ее глаз. Теперь вы видите обе картинки, но при первом взгляде на рисунок вы по-прежнему будете различать профиль мальчика. Почему? Потому что эта картинка соответствует инструкциям, полученным ранее. (Рисунок выполнен по образцу знаменитого «двойного портрета», который был придуман в 1914 году У. Т. Хиллом и традиционно используется в гештальтпсихологии).
Мы не можем рассчитывать на долговременный успех в профессиональной карьере или взаимоотношениях с коллегами, друзьями и близкими, до тех пор пока не отбросим неподтвержденные предположения и предрассудки по поводу людей и идей. Мы интерпретируем окружающий мир на основе прошлого опыта и полученной информации. Нередко формирование стереотипов мышления и восприятия становится той ценой, которую мы платим за определенные переживания и события жизни.
В качестве примера различий визуального восприятия можно привести мозаику «Волшебный глаз». Эта мозаика требует определенных инструкций. Нам необходимо знать, что мы должны увидеть,— в противном случае, она останется для нас бесформенной цветной картинкой. Обнаружение «скрытого» образа без посторонней подсказки возможно только в одном случае: если нами движет стремление найти что-то новое, необычное, то есть парадигма творческого поиска. В остальных ситуациях отсутствие ориентиров вызывает у нас полную растерянность. Нам необходима карта или аналогичный прошлый опыт, которым можно воспользоваться в новой ситуации. Взгляните на следующую картинку. Вы что-нибудь видите?
Когда у нас нет ориентира (воспоминания, переживания и т. д.), в соответствии с которым можно истолковать картинку, мы теряемся. Но как только нам предлагают определенный вариант интерпретации, мы забываем о своей растерянности и подстраиваем восприятие и мышление под новое толкование. Если я скажу, что картинка изображает глаз и лоб коровы, через некоторое время вы действительно это увидите. Теперь вы убедились в том, как быстро мы формируем установки восприятия? Мы активно (пусть и неосознанно) сопротивляемся усвоению того, что не вписывается в наши схемы, системы взглядов, и, таким образом, отбрасываем новые идеи. (Эта фотография была сделана в 1918 г. Л. Л. Тиллери).
Мы подстраиваем мир под собственные установки и поступаем в соответствии с тем, что сами привносим в каждую ситуацию. Взгляните на следующую фразу и просчитайте, сколько раз вам встретится буква «в».
Фантастическое чувство юмора , присущее создателям Фреда Флинтстоуна1 , снискало ему невероятную популярность среди зрителей всех возрастов, которая не угасла и по сей день.
Сколько букв вы насчитали? Обычно ответы варьируются от одного до пяти, при этом чаще всего отмечается цифра «3». На самом деле их шесть. Прекрасно, если вы нашли все шесть букв с первого раза. Люди редко бывают столь наблюдательны. Это объясняется тем, что индивидуальные фильтры восприятия отбрасывают букву «в» в отдельных словах («всех», «чувство», «возрастов»). Каждый из нас в той или иной мере страдает дефектами поля зрения. В данном случае это происходит от нашей склонности к «фонетическому» чтению, когда мы концентрируемся не на буквах, а на звуках устной речи. Тем самым, мы видим «чуство» вместо «чувство», «фсех» вместо «всех».
Здесь нет никаких фокусов. Вы знаете, что мы склонны защищать свою точку зрения, даже когда встречаем откровенные возражения окружающих. И это при том, что мы видим одну и ту же картинку. Следовательно, дело не в ней, а в нашем восприятии. Мы по-разиому интерпретируем визуальную информацию и оперируем различными системами координат. Мы замечаем лишь то, что подтверждает наши верования, и отбрасываем все остальное. Рассмотрим пример. Некто пришел к вам с потрясающей идеей — назовем ее «программой шести В». Он показал ее вам, но вместо шести, вы увидели только три «В». Какое мнение вы составите об этом челове-
1 Персонаж знаменитого мультипликационного сериала «Семейство Флинтстоунов» (The Flintstones, 1960—1966), повествующего о жизни семейной пары из каменного века.
