Олег Ошкадеров - Как не дать себя обмануть. Книга 1
Как обманывают при покупке автомобиля
У каждого, кто решил связать свою судьбу с четырехколесным символом прогресса, рано или поздно появляется первый автомобиль. Как правило, это покупка, поэтому с самого начала необходимо быть готовым отразить попытки мошенников нажиться на стремлении человека стать в этом мире более независимым.
В последние годы, как вы знаете, автопроизводители и связанные с ними автодилеры (см. глоссарий) переживают не лучшие времена. Происходит это из-за мирового финансового кризиса: многие бизнесмены, привыкшие жить на широкую ногу, теряют доходы, и пытаются их компенсировать не всегда честными способами.
Продажа б/у автомобиля как нового
Эта форма мошенничества раньше встречающаяся в основном на розничных авторынках, сейчас стала возможна и в крупных автосалонах. К такой продаже предлагаются довольно «свежие» автомобили, как правило не старше 1–2 лет от роду. Они проходят специальную подготовку – фактически реставрацию, где кроме внешнего вида производятся манипуляции с пробегом (скручивают одометр) и документами. Можно сказать, что автомобиль заново рождается, и как совершенно новый выставляется на продажу.
При такой сделке салон может получить прибыль до половины стоимости автомобиля! Для покупателя это будет чревато дополнительными расходами в ближайшем будущем, поскольку автомобиль уже был до покупки в эксплуатации. Чтобы «подержаность» такой машины не обнаружилась при первом же обращении к автомеханику, покупателю навязывают гарантийное обслуживание только в «своих» автосервисах, которые находятся в сговоре с мошенниками.
Как избежать обмана
При покупке автомобиля в салоне вас должны насторожить предложения и требования дилеров о бесплатном или с большими скидками техническом и гарантийном обслуживании, которое обязательно должно проходить в строго определенном автосервисе. Вам необходимо сохранить свободу выбора сервиса, а в идеале он должен быть никак не связан с теми, кто продал вам автомобиль.
Цена автомобиля в у.е. по «специальному» курсу
Еще одна возможность для обмана покупателя существует, если автосалон устанавливает цену на автомобиль в валюте. Уже несколько лет как в России запрещены ценники не в рублях, но некоторые дорогие товары, такие как недвижимость и автомобили продолжают продавать и покупать, устанавливая цену в валюте, а при оплате используя рубли. Обычно это мотивируют тем, что в посткризисный период рубль подвержен резким колебаниям, и дилер может много потерять, если курс рубля к доллару или евро во время продажи окажется очень низким.
Это же дает возможность автосалонам получать дополнительную прибыль. Для этого устанавливается «специальный» курс рубля, например 32 рубля за доллар при официальном курсе в 30 рублей. Также могут применить такой курс, если покупатель хочет оплатить покупку по «безналу» со своего банковского счета, чтобы не рисковать возить с собой крупную сумму. При этом часто стараются не афишировать это действие, ожидая когда покупатель выберет машину, свыкнется с мыслью, что машина уже его и подпишет договор. После этого, возможно только возле кассы он узнает, что в рублях его авто стоит намного дороже, чем он рассчитывал.
Как избежать обмана
Не подписывайте договор купли-продажи, пока вам не сообщат точную стоимость автомашины в рублях. Представитель салона обязан сделать это по закону. Если вас все-таки обманули, – жалуйтесь и требуйте справедливости. Здесь правда на вашей стороне, и по суду вы сможете получить полное возмещение потерь и даже компенсацию морального вреда. Но лучше все же быть внимательным и не попадать впросак.
Изменение комплектации автомобиля при продаже
Еще один вид мошенничества, который случается если покупатель невнимателен при подписании договора купли-продажи – это изменение комплектации проданного автомобиля на более дешевую. Предположим, вы пришли в салон и долго и придирчиво выбирали себе автомобиль, на котором собирались ездить несколько лет. При этом вас интересовали не только его технические характеристики, но и то, какая резина, какие диски стоят на колесах, какая в салоне магнитола, есть ли сигнализация. Выбрали, оплатили, получили, и тут выясняется, что, к примеру, дисков на колесах нет, сигнализации – тоже, резина худшего качества, а магнитола стоит другая – дешевенькая. Вы жаловаться, а оказывается в договоре эти «детали» не прописаны, значит автосалон не виноват. В результате нечестные работники автосалона получили с вас «нетрудовой» доход, а вы себе – испорченное настроение.
Как избежать обмана
Обязательно проследите, чтобы в договоре купли-продажи было на отдельной странице перечислено все оборудование автомобиля поименно, с указанием фирмы-производителя и модели. Все это должно быть подписано и заверено печатью автодилера.
Как обманывают в автосервисе
Ну вот, покупка состоялась, и начинаются суровые будни эксплуатации автомобиля. Не секрет, что для многих машина становится чуть ли не членом семьи как для других кошка или собака. Однако быстро выясняется, что расходы на поддержание одного вашего авто в рабочей форме оказываются гораздо выше, чем обошлось бы содержание целой стаи домашних питомцев.
Кроме покупки бензина, техническое обслуживание и ремонт автомобиля составляют основную часть регулярных расходов. Но не все автомобилисты знают, что суммы, которые они оставляют на станциях технического обслуживания (СТО) часто не соответствуют реальной цене ремонта. Среди честных работников автосервиса вполне можно нарваться на алчного хапугу, который может содрать с вас гораздо больше, чем реально стоит сделанная работа. Приведем несколько примеров того, как наживаются в автосервисе.
Замена агрегата вместо ремонта
Прошло время, ваш автомобиль потребовал ремонта. В таких случаях некоторые решают, что экономить на этом не стоит и обращаются в фирменные СТО. Там, как правило, лучшее оборудование и ремонт выполняют качественно и быстро. Но у таких автосервисов есть и обратная сторона. Если какой-нибудь агрегат вашей машины забарахлил, здесь, скорее всего, не будут его ремонтировать, а предложат заменить на новый, что гораздо быстрее. Например, у вас забарахлили свечи зажигания. В фирменных СТО вас, наверняка, будут уговаривать сделать замену свечей, хотя чаще достаточно лишь регулировки зазора, и двигатель сможет пройти на них еще десяток тысяч километров. Если вы согласитесь – вам придется заплатить гораздо больше, чем вы могли бы сделать это в мастерской, где думают в первую очередь о пользе клиента, а не о своей выгоде.
Как избежать обмана
Для того, чтобы избежать подобных ситуаций, рекомендуем ремонт автомобиля всегда производить в одной и той же мастерской, которую следует выбрать заранее, собрав информацию у друзей и знакомых. Если в этой СТО вы станете постоянным клиентом, вами будут дорожить, зная, что вы приедете сюда еще не раз, Можете пообещать, что если ремонт сделают хорошо и по приемлемой цене, вы будете рекламировать эту станцию среди своих знакомых. В этом случае вам даже могут сделать скидку или, по крайней мере, не возьмут лишнее – в наше время и на том спасибо.
Замена масла у «чайников»
Работники СТО, как и работники торговли – хорошие психологи. Когда ремонтироваться приезжает очередной клиент, то по нескольким заданным вопросам становится понятно, разбирается он в машине или нет. И если нет, то он – «чайник» или проще говоря – профан. Замечено, что «чайниками» чаще оказываются женщины, ведь машина – это множество агрегатов, механизмов, узлов и запчастей к ним, а женщине трудно разобраться в из сложно устройстве. Даже среди мужчин, по природе своей более склонных к общению с техникой, можно встретить полных автомобильных профанов, а уж что говорить о милых дамах? Если такому неопытному автолюбителю требуется заменить масло, то вместо полного слива отработанного, просто меняют масляный фильтр, добавив к этому в двигатель немного свежего масла. И все. Вряд ли клиентка будет лезть со щупом под капот и проверять прозрачность и уровень масла, а через пару тысяч километров пробега уже никакая экспертиза ничего не докажет. Если же машина – дорогая иномарка, то и масло для нее недешевое, значит автомеханик заработал на недоливе несколько сотен рублей, а то и всю тысячу.
Как избежать обмана
Первое – это нельзя показывать себя несведущим в авторемонте. Сделайте важный вид, можно намекнуть, что вы работаете в силовых структурах или что там работает ваш муж (жена, брат, свекр, дядя…) Старайтесь говорить тоном, не терпящем возражений. И хотя это не заменит настоящих знаний, и опытный автомеханик все равно это поймет, такое поведение может отбить охоту с вами связываться.
Продажа «улучшенной» детали
Вы приехали в СТО, и после диагностики вам сообщили, что требуется замена какой-либо детали, например, подшипника. Любезно предложили купить необходимый подшипник в магазине на станции. При покупке продавец доверительно сообщает, что кроме стандартного изделия за 500 рублей есть подшипник «улучшенного» качества за 700, – берите, не пожалеете. На самом деле вам предлагают самый обычный стандартный подшипник, надеясь положить в карман 200 рублей. А если менять нужно не подшипник, а например, трамблер для иномарки стоимостью в несколько тысяч рублей, то в карман мошенника попадут уже не две сотни рублей, а две тысячи!
