Эрих Лежен - Без обмана - к успеху!
* Название пьссы (1947) Теннесси Уильямса (1911-1983).
«СПАСИБО» — МОСТИК ОТ ЧЕЛОВЕКА К ЧЕЛОВЕКУ
Как автолюбителю вам наверняка знакома следующая ситуация. Вы тормозите, чтобы позволить выехать другому водителю из плохо просматриваемого переулка или с боковой улицы. Вы вполне сознательно уступили ему свое право проезда, поскольку для вас такая учтивость и предупредительность представляются важным мостиком, ведущим к другим людям. Естественно, вы радуетесь, если тот, другой водитель, в знак благодарности дружески помашет рукой, кивнет головой или же сердечно улыбнется.
Но что происходит с вами, если не последует такой благодарности? Вы разочарованы? Возможно, даже раздосадованно говорите себе: «Ну, в следующий раз я не уступлю. Пусть подождет!» Было бы жаль, если у вас именно такие ощущения!
Ведь такая благодарная улыбка, которой вы большей частью все же удостаиваетесь, дарит вам в обмен на проявленную предупредительность радость. Радость взаимопонимания с совершенно незнакомым человеком! Вместе с этим бессловесным, но содержательным «спасибо», заключенным в улыбке, возникает небольшой мостик согласия. Ведь как раз многочисленные малые проявления сердечности, словно узы товарищества, связывают всех нас, давая ощущение общей для всех жизни. Именно произвольно возникающие контакты вырывают нас из безымянности бытия и делают нашу жизнь достойной. Как раз чудесное чувство благодарности исходит из самого сердца и непосредственно западает вам в душу.
Почему многим оказывается так трудно возводить эти малые или же большие мосты взаимопонимания посредством искреннего и сердечного «спасибо»? Мне это непонятно! Что удерживает людей от обогащения собственной жизни одним таким «спасибо»?
ГЕНИАЛЬНЫЙ ХИРУРГ
Недавно у меня состоялась чудесная встреча. И с тех пор она предстает в моей памяти как символ неизмеримой благодарности жизни. Хорошие друзья из Баварии пригласили нас с женой на торжество освящения знамени на их горном пастбище. Там я разговорился с профессором медицины. Этот врач со всей страстью, отдаваясь делу душой и сердцем, уже многие годы возглавляет отделение травматологической хирургии в одной из самых больших мюнхенских университетских клиник. И днем и ночью не переставая он и его бригада принимают поступающих к ним после несчастных случаев пострадавших с самыми невероятными травмами. И этот гениальный хирург со своей бригадой творят самые настоящие чудеса. Об этой работе он мне и рассказывал с необычайным жаром.
Этот удивительный человек становился мне все более интересным. Я спросил его, как он вообще может ежедневно проводить тяжелейшие, возвращающие людей к жизни операции и при этом оставаться столь уравновешенным и жизнерадостным человеком. Он ответил: «В моей профессии — вся моя жизнь. А спасать жизнь и есть моя профессия! Делаю же это я со всей душой!»
Тогда я сказал ему: «Наверняка, многие благодарят вас за это! Ведь с помощью своего умения и самоотверженного труда вы заново дарите им жизнь!» Вначале его ответом была долгая задумчивая улыбка. А затем этот скромный человек сказал: «Господин Л ежен, вы едва ли мне поверите, но от многих, очень многих пациентов, которых за эти годы я вместе со своей бригадой вернул к жизни, я лично не слышал благодарности».
Я онемел! Как это возможно, чтобы люди могли быть столь неблагодарными? Но вот что меня больше всего поразило — этот чудесный врач совершенно не ожесточился из-за отсутствия личной благодарности. Я поинтересовался: «Как вы можете день за днем выполнять столь ответственную работу, если почти никогда не получаете за нее никакой благодарности?» На что он мне ответил: «Самая лучшая благодарность для меня — это вновь спасенная мною человеческая жизнь!»
Какое благородное понимание профессии и какая благородная вера стоит за этим человеком, что ему в качестве благодарности хватает удачно выполненной работы и «божьего воздаяния»! Меня по-настоящему восхитил это увлеченный своим делом человек.
Быть благодарным — это еще означает думать о другом, мысленно и, надо надеяться, словами проявлять признательность к его труду и дарить ему за это радость. К-фактор благодарения означает: не только брать, но и отдавать! Ведь кто не отвечает благодарностью, в конце концов оказывается с пустыми руками перед тем, кто оказал-ему добрую услугу! Пусть эта маленькая история будет служить вам напоминанием. Помните, что свой К-фактор вы всегда сможете усилить посредством высказанного «спасибо»!
УСПЕХ ЧЕРЕЗ ОБЩЕНИЕ
Решающим поворотом в карьере и в успешной истории предприятия «СЕ» я обязан проявленному мной чувству благодарности и личному общению. Успеха никогда нельзя достигнуть в одиночку и с опорой только на себя самого. Всегда необходимы люди, которые испытывают расположение к вам и могут дать добрый совет — но без попытки завязать с ними отношения на эгоистической основе: «Как тот или иной человек может быть мне полезен?»
Такой бескорыстный интерес к другим людям всегда играл в моей жизни большую роль. Помните вот о чем: отношения вредят только тому, кто их не ценит! Но кто «использует» отношения, тот расстраивает их рано или поздно!
НЕОБХОДИМО ВЫСТУПИТЬ, ЕСЛИ НИКТО НЕ ОСМЕЛИВАЕТСЯ ЭТО СДЕЛАТЬ!
Это произошло вскоре после основания моего предприятия, когда у меня даже не было банковского счета. Мой поверенный пригласил меня на деловую встречу, где генеральный директор венгерского государственного банка говорил об инвалютных операциях в коммунистической, в то время, Венгрии. Ввиду тех трудностей, которые я испытывал на немецком рынке от своего бывшего работодателя, вполне понятен был мой интерес к торговым отношениям с другими странами. После доклада должна была состояться дискуссия, но, как часто бывает на такого рода мероприятиях, в зале наступило тягостное молчание. Никто не решался после дружеского приглашения ведущего вступить в прения по докладу — с одной стороны, боясь проявить свое возможное невежество, с другой — опасаясь создать впечатление, что хочешь выделиться своими знаниями.
Я ТОЛЬКО ЗАДАЛ ОДИН ВОПРОС!
Когда воцарившаяся тишина стала непростительно затягиваться, набравшись мужества, я попросил слова. Я слышал, что в Венгрии приступили к производству телевизоров, и поэтому спросил о состоянии производства венгерских телевизоров. Как оказалось, я попал в самое яблочко. Генеральному директору особо близка была эта тема, а я и сам, можно сказать, вырос в этой отрасли. Вокруг этого вполне конкретного вопроса завязалась оживленная дискуссия, в которую оказались втянуты и другие участники встречи.
Но вот чего я не мог подозревать в тот момент: совладелец частного банка, который организовал это мероприятие, также находился в зале. Ему явно пришелся по душе мой единственный вопрос. Поэтому он сразу же поинтересовался у своих людей: «Кто такой господин Лежен?» Ему сообщили, что я новый клиент, о котором ничего определенного пока сказать нельзя. Не успело закончиться само мероприятие, как меня пригласили к нему и представили. Его звали Генрих Риттер фон Србик. Он был впечатляющем личностью. Прежде всего, меня восхитил сам его облик. На следующий день я написал ему письмо, где благодарил за приглашение и состоявшийся разговор и выражал желание поговорить как-нибудь с ним более обстоятельно.
Из такого первого очень личного разговора зародилось долголетнее деловое сотрудничество, завязались доверительные отношения, что открыло передо мной неведомые доселе пути. Так, доктор фон Србик спел меня с фирмой «Бош». Меня, мелкого предпринимателя, чья фирма в то время состояла из трех человек, рекомендовали всемирному концерну в качестве поставщика. Все это потребовало от меня не только железной дисциплины. Этот банкир установил для меня очень высокую планку, что в огромной мере стимулировало меня к самопознанию. Кроме того, своим будущим клиентам я мог указать на то, что меня рекомендовал такой замечательный человек.
То, что я однажды проявил мужество и в нужный момент задал нужный вопрос, позволило предприятию «СЕ» многие годы заключать такое количество сделок, о котором я даже не мечтал. Несколькими фразами я заработал уважение со стороны других и завязал весьма плодотворную беседу. Последовавшее затем письмо позаботилось о том, чтобы дело не ограничилось одной случайной встречей. Я верно оценил ситуацию. Вспомните об этом случае, если вам придется сидеть на лекции, сопровождаемой прениями, или на семинаре, где никак не может начаться нужный разговор. Ваше выступление в прениях может, если вы, прорвавшись через словесную оболочку, сумеете затронуть чувства ваших ближних, послужить началом неожиданной встречи!
ОДНОГО ВОПРОСА НЕДОСТАТОЧНО!
