Надежда Командина - Кто куда, а я вперед! Стратегия успеха в бизнесе и в жизни
Также при сильном волнении помогает метод, предлагающий поговорить с самим собой. Скажите себе, что абсолютно все перед выступлением волнуются. Вы – не исключение. Это нормально. Актеры, певцы, политики волнуются независимо от количества проведенных выступлений. Вы – один из многих. Мы не можем нравиться всем и всегда.
Японцы имеют собственный метод борьбы со страхом. По их мнению, нужно делать именно то, чего боишься. Закалять волю. И страх отступит. Согласно исследованиям ученых, больше всего выступающие боятся быть осмеянными. Так вот, японцы советуют однажды побывать в шкуре осмеянного. Например, можно спуститься в метро с детской соской во рту или обмотаться туалетной бумагой вместо шарфа. Сразу увидите все возможные реакции людей. Некоторые не заметят ничего, кто-то посмотрит осуждающе, но большинство будет смеяться. Вы увидите, что ничего страшного в смехе нет. Смех – это доброе чувство, не следует его бояться, лучше посмеяться вместе. Так же и на выступлении: в наихудшем случае над вами посмеются, посмейтесь и вы с ними от души, отметьте хорошую шутку в свой адрес. Посмеялись – и продолжили выступление по делу. Злые слушатели будут нейтрализованы.
Обратите внимание на свою жестикуляцию. Профессионалы советуют использовать жесты в 50 % времени выступления. Это добавляет словам убедительности. Руки лучше держать согнутыми, кисти должны находиться выше локтей. Они приподняты примерно на 45 градусов относительно линии горизонта на уровне локтей. Вы произведете благоприятное впечатление, если зрители будут видеть ваши ладони.
О чем же говорить на выступлении, презентации, чтобы удержать внимание аудитории? О себе, о слушателях и, конечно, о теме. О себе нужно говорить спокойно и с уверенностью. О слушателях упоминать на позитиве, должно чувствоваться ваше желание сблизиться с аудиторией. Хорошо в этот момент про себя произнести: «Родненькие вы мои». Зрители обязательно почувствуют это тепло. О теме нужно говорить с воодушевлением. Люди ощутят, что вам лично нравится то, о чем вы рассказываете.
Свое выступление рекомендуется разделить на три части.
Первая – это вступление. Должен прозвучать основной тезис лекции.
Во второй части приводятся главные аргументы. Профессионалы говорят, что больше трех выдвигать не следует, чтобы слушатели не потерялись в информации. Выдвигайте сначала сильный аргумент, потом средний, потом опять сильный. Слабые держите при себе на случай, если будут задавать вопросы, чтобы было чем крыть.
В заключительной части речи нужно повторить основной тезис, но уже на высокой энергетике. Например: «Поэтому я вас призываю…».
Чтобы не забыть свою речь, известные ораторы рекомендуют готовиться к выступлению устно. Записать можно только ключевые моменты. Так не будет эффекта зубрежки, когда забыв следующее предложение, не можешь вспомнить весь оставшийся текст.
Почти всегда в аудитории есть «противный» слушатель. Он задает много вопросов, комментирует речь, своим недовольным видом сбивает вас с толку. Такой человек может сорвать выступление неподготовленного оратора. Справиться с ним можно, попробуйте следующее:
• обратитесь к нему с просьбой. Например, «Вы поможете мне справиться с доской?», или «Вы не могли бы помочь мне отрегулировать проектор?», или «Вы могли бы закрыть дверь, чтобы нам не мешали?». Вот еще вариант: «Я не слежу за часами, не могли бы вы мне напоминать о времени?». Уделив ему внимание, частично вы погасите его манию величия. Плюс он испугается, что вы будете всю лекцию его о чем-то просить.
• Задавайте ему вопросы. Например, «А вы как думаете?», «Какие реакции у вас вызывает фраза?».
• Задайте ему риторический вопрос. Например, «Что же делать, ведь все имеет свой конец и свое начало?».
• В ответ на его «вредный» вопрос задайте встречный: «А как поступили бы вы?» или «А что вы посоветовали бы?», или «А как вы ответили бы на свой вопрос на моем месте?». Передайте мяч на его территорию. Пока он будет отвечать, у вас появится время продумать ответ.
Если есть возможность, лучше вытянуть «противного» зрителя на вопрос, уделить ему минутку. Ему нужно внимание – дайте его.
Если нет времени возиться, не отвлекайтесь на такого человека. Говорите, будто не слышите его и не замечаете.
Знаете ли вы, что известные политики иногда выступают с речью, которую в глаза не видели? Занятые люди, которым часто приходится выступать, пользуются услугами помощников и порой не успевают ознакомиться с текстом. Есть несколько приемов, которыми я с удовольствием с вами поделюсь.
Можно читать по предложению, после каждого поднимать глаза на зрителя и пересказывать по памяти. Или читать одно предложение из текста, два-три по ходу придумывать. Это самое легкое и удобное в исполнении решение. Так получается почти у всех. Главное – говорить только тогда, когда смотрите в зал. Можно задавать вопросы аудитории.
Можно держать текст на расстоянии вытянутой руки, как это делают актеры, и читать его. Здесь, правда, нужны некоторые актерские навыки. Важно использовать вторую руку для активной жестикуляции и хорошо владеть интонацией и энергетикой. Не забывайте смотреть на зрителей.
Говорить следует медленно, с разной интонацией, делая паузы. Текст держать статично, не размахивать им. Жестикулировать другой рукой.
Самые лучшие выступления, как всем известно, делаются по памяти, без бумаги. Развивайте память, учите стихи, читайте, пересказывайте.
Попробуйте упражнения для развития памяти от Дейла Карнеги:
1. Сосредоточьтесь и погрузитесь в тему. Пять минут полной концентрации эффективнее часов рассеянного внимания. Лучше каждый день уделять подготовке 15 минут, чем один раз полдня готовиться и репетировать.
2. Проявляйте интерес и наблюдательность. Попросите повторить сложную фамилию оппонента, спросите о ее происхождении. Ассоциации со сложной фамилией помогут ее запомнить.
Проявляйте внимательность ко всему! Читайте и повторяйте вслух.
3. Создайте образ чего-то, что нужно запомнить. Иногда сложно зафиксировать в памяти цифры или дату. Представьте ее огненными буквами. Вы ее не забудете.
4. Нарисуйте рисунки-ассоциации к тексту выступления. Пройдут года, но благодаря рисункам вы сможете легко его воспроизвести.
Создайте список рисунков к цифрам от 1 до 20. Тогда любые цифры и даты будет несложно вспомнить.
5. Повторение. Повторяйте выступление многократно. С разумными интервалами. Без утомления. Не более 15 минут подряд. Но каждый день или два раза в день, в зависимости от того, сколько времени осталось до выступления.
Надо готовиться заранее и делать перерывы. И потренироваться непосредственно перед выступлением. Мусульмане знают Коран за счет его повторений. А ведь такой текст объемен и состоит из 30 частей. Прочитать его можно только за месяц при условии ежедневного обращения.
6. Ассоциации. Для запоминания фамилии и рода деятельности человека придумайте фразу, которая свяжет фамилию и профессию. Чем более она нелепая, тем лучше ее запомните. Например, Командина Надежда – командир надеется.
7. Бывает, что во время выступления забываешь следующий пункт или главу, и наступает ступор. При такой заминке используйте метод ассоциации по последнему слову. Вспомните последнее, о чем вы говорили, и ответьте, с чем это у вас ассоциируется и что значит для вас, для общества, для мира. Тем временем, может, вспомните пункт запланированной речи. А если не вспомните, продолжайте метод ассоциаций. Пусть лучше вас назовут болтуном, чем бездарностью, замолчавшей посреди речи. Это спасительный круг для оратора.
Виды коммуникативного воздействия
Агитация, пропаганда, реклама, PR
Выступая публично, мы обращаемся к зрителям, решая какую-то задачу коммуникации.
Межгрупповая коммуникация, как и массовая, обладает одним феноменальным свойством. С точки зрения ее модели, отправителем и/или получателем являются группы людей, организации, партии и т. п.
Но реально ведь сообщение передает конкретный человек, автор текста. Такого не бывает, к примеру, чтобы обращение политической партии к президенту произносили все члены партии хором одновременно. Текст составляют и его доставку обеспечивают вполне конкретные люди, берущие на себя право говорить от имени группы.
И воспринимается любое сообщение тоже индивидуально, хоть оно и адресовано целой группе. Новогоднее обращение президента России, к примеру, адресовано всему народу. Но у народа нет ушей, они есть у каждого конкретного человека.
Вспомните смс от мэра Москвы Собянина: «Уважаемый Иван Иванович! Приходите на выборы …», и т. д. Или его же персональные открытки, присылаемые по почте пенсионерам к 60-летию. Эффект колоссальный. Пенсионеру приятно, что мэр позаботился и проявил внимание. Это создает лояльность к главе города, хотя всем понятно, что готовил открытку не он, а его персонал.
