Татьяна Цыпина - Зерно твоего величия. Анатомия мечты
Всё, продано, сделка состоялась. Царь Салтан немедленно приказал собираться в дорогу!
А как дети делятся впечатлениями, замечали? Истинно, продают!
А как женщины «продают» свои кулинарные шедевры? Лучше всего – дать попробовать блюдо, угостить. А потом с победоносным видом диктовать рецепт!
Умение рассказать и показать товар так, чтобы его захотелось получить – это и есть искусство продаж. И почти все мы, так или иначе, этим искусством владеем. Все мы в состоянии объяснить, чем та или иная вещь лучше её аналогов, когда мы сами в этом уверены. Все мы умеем показать товар лицом, когда нам это нужно. Но не каждый выбирает это своей профессией. Вот и вся разница. А отношение к продажам как к чему-то не вполне достойному, третьесортному, внушено нам извне. Церковь тут тоже постаралась, чего греха таить? И литература, и кино, и мультики. Ну, а мы же все хотим быть хорошими, богоугодными, а значит, откреститься от всего, против чего выступала церковь, а вслед за ней и общество.
С церковью всё понятно, ведь торговля – это очень прибыльное дело, и церковь сразу, как только утвердилась на арене общественной жизни тогдашней Европы, завладела монополией на неё, но при этом распространяя идею о том, что торговля – это неблагопристойное дело, а торговцы – грешники.
Примерно к X–XI веку Христианство уже прочно закрепилось, церковь стала очень богатой и влиятельной и потому, наверное, отношение церкви к торговле несколько смягчилось. Она стала покровительствовать торговле, получая от неё свою долю – десятину. Церковь участвовала в организации ярмарок и контролировала, чтобы в городах был порядок в базарные дни. Она стала способствовать процветанию торговли – чтобы величина десятины увеличивалась, это же понятно. Главное, что неприязненное отношение к торговле было уже сформировано. И в торговлю шли те, кто не мог или не хотел заниматься ничем другим. Кто, невзирая на риски и опасности, связанные с продвижением товаров в те далёкие времена, делали это занятие искусством. Ну, а сегодня в церкви действует правило «фиксированного размера пожертвований для церкви» – по сути, членские взносы, которые платят миряне, а также доходы от узаконенной продажи церковных услуг. Жить-то как-то надо!
Так уж религия нас воспитала, или пыталась воспитать, что самые естественные и жизненно важные потребности человека – секс, питание, а также торговлю как деятельность их обеспечивающую, она объявляла грехом, грязью, развратом, с чем честному человеку, истинно верующему, надлежит бороться всеми своими силами. То есть, бороться с собой. То есть, против себя, против жизни. Ну вот, эту программу мы и получаем извне. В соответствии с этой программой быть богатым запрещено, вести успешно бизнес запрещено. Так и зачем этому учиться? Зачем затуманивать студентам головы? Надо заботиться о будущем, о том судном дне, когда придётся сквозь игольное ушко в рай протискиваться!
Но то, чего хотела бы церковь, не хочет Бог, и точно не хочет здравый смысл и инстинкты самого человека. Иначе Бог создал бы нас без желудка и детородных органов, без других потребностей и без творческого начала. Вот и получается, что самые главные, базовые потребности церковь и хотела бы запретить, но не может, это невозможно, так как чревато вымиранием населения. Всё равно народ игнорировал запреты. Поэтому она пошла другим путём: милостиво разрешить, но существенно ограничить. То, что церковь искоренить не может, она разрешает.
Да, это так: церковь разрешает, но регламентирует. Секс – это блуд, но если в браке, изредка, в темноте, в одежде, то можно. Еда – это чревоугодие. Ну ладно уж, если скромно и понемногу, постясь половину года, то так и быть, можно. Щи да каша – пища ваша. А купцы и торговцы «попустительствуют грехам»: ввозят издалека товары, развращающие тело, тогда как всё, что человеку нужно – это церковь, молитвы и священнослужитель. Торговцы – это усладители плоти. Но раз уж без них никак нельзя, то ладно, пусть торгуют, но нам десятую часть «отстегивают».
Вот и корни причины показались. Причины того, что 95 % населения считает, что они не умеют продавать, и не хотят продавать, потому что в их подсознании укоренилась мысль, что это не есть хорошо. Вот откуда у проваленных бизнесов ноги растут. Денег хотим, а продавать не хотим. Или не умеем, не обучены.
Телом человека легко управлять через манипуляции с его сознанием. Но душа человека принадлежит Богу. Тут бессильны все – и церковь, и государство. Это территория Бога и царство самого человека. Но не будем и дальше углубляться в историю. Нам важно то, что происходит сегодня, и нам надо заново учиться продавать, вести бизнес, чтобы не попадать в печальную статистику. Чтобы НЕ предавать Учение Христа и других Великих Сынов Истории о том, что всё есть Любовь, что Любовь – это Жизнь, а Жизнь – это Рай. Вот что создал Бог! Бог создал Рай на Земле! А человек создал ад. Даже если относиться к библейской трактовке сотворения мира как к аллегории, то всё равно, смысл это не меняет! А вот манипуляции с сознанием – это грех. Не продажи грех, а грех это искоренять, грех внушать отвращение к искусству коммуникации, чем, по сути, торговля и является.
Кто был лучшим, самым искусным продавцом нашей эры? – правильно, сам Иисус Христос! Ведь что есть торговля? – это искусство коммуникации, это умение показать и рассказать о чём-то в лучшем свете, с целью совершения сделки, то есть равноценного обмена товарами. Или с помощью денег, как универсального средства обмена. Иисус этим и занимался. Он ходил по городам и странам, и продавал новую веру, новое учение. Продавал, просто рассказывая о том замечательном времени, когда наступит царство божие, творя чудеса, исцеляя больных, превращая воду в вино, проповедуя Любовь. За ним ходили толпы «покупателей», а двенадцать стали партнерами. Масштаб сделки огромен, её результат – новая религия. Ну да ладно. Мы историю не осуждаем, мы на ней учимся. История так интересна, что из неё трудно выбираться, но надо. Очистив сознание от некоторого количества мусора, идём дальше.
Как-то на одном из сайтов мне попалась на глаза вот эта фраза: Книгу может написать и дурак, а продать её – только умный. Ценю иронию первой части фразы, но не о ней речь. Вот вторая часть – в яблочко! Для меня эта весёлая мудрость имеет особое значение. И вот почему. Ещё несколько лет назад написала я свою первую «настоящую» книгу. Написать-то написала – это, как вы уже поняли, и дурак может. А вот с продажей – заминочка вышла. Так по сей день об этой книге мир и не знает! А жаль. И мне, и тем, кто её прочитал, книга нравится. Но это ладно, это подождёт. А вот о заминочках очень полезно поговорить прямо сейчас! Потому что таких ошибок в продажах, чудовищных ошибок, какие сделала я, вам допускать не надо! Вернее, продажами там и не пахнет. Там пахнет полным невежеством и дичайшими маркетинговыми глупостями. Итак, разберём по пунктам, как НЕ надо делать.
Учитесь, как НЕ НАДО продавать!
Если правильно говорят, что учиться лучше на чужих ошибках, то лучшего экспоната, чем я, вам не найти! Но начну с конца, чтобы было сразу понятно, в чём ошибка.
Прежде чем открывать своё дело, приступать к практическим действиям, обязательно надо знать ответы на следующие вопросы. Что? Кому? Зачем? Как? Это правило нужно соблюдать без всяких исключений! Разумеется, лучше отвечать в письменном виде. НЕ НАДО браться за дело, не ответив на все эти четыре вопроса! Отсутствие чёткого, понятного, конкретного ответа хотя бы на один из них делает конструкцию вашего будущего, или настоящего бизнеса очень и очень шаткой. Есть большой риск его потерять, и очень-очень быстро.
Также к каждому вопросу пишем подвопросы – раскрываем, детализируем, описываем, тестируем каждый пункт. Рассмотрим эти четыре вопроса и подвопросы к ним на примерах: как надо делать и как не надо, но как сделала я!
Что? Это, конечно, та ценность, которую вы создаёте и которую хотите обменять на деньги. Это любой товар или услуга, в любом виде, будь то книга, или велосипед, или стрижка собак, или компьютерная программа, или помол корма для попугаев. Это то, что вы продаёте, что вы хотите, чтобы купили. Очень важный нюанс: бизнес – это не то, что вы производите, и даже не то, что вы продаёте, а то, что у вас покупают, за что вам несут деньги. Бизнес, который не приносит денег – это те самые 95 %!
Далее идет описание ценности: характеристики, свойства, качества, цвет, материал, цена. Это ответы на вопросы: Какой? Из чего? Для чего? Почем? И так далее – в зависимости от продукта. Например, сапоги резиновые, фирменные, женские, синие, с утеплением из натуральной шерсти, для ношения при температуре воздуха, близкой к нулю. И цена. Это уточнения к вопросу «Что?».
Книгу описываем с точки зрения композиции, темы, жанра. А также учитываем шрифт, объём, иллюстрации, обложку, качество бумаги, исполнителя – будет ли это типография или издательство. Это надо делать обязательно, но чего я когда-то не сделала, по незнанию.
