Сергей Кузин - На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы
– А вы сами-то умеете делать то, чему нас учите?
– Не хотите страшных ответов, не задавайте мне страшных вопросов!
– Ну вот, опять эти ваши штучки!
– Все, что вам нужно – это представить, что перед вами живой человек…
– Это вы про что?!
– Ситуация завладевает вами, а вы этого даже не замечаете! (недоумение собеседника, смех в аудитории).
– Извините, но я вообще ничего не понимаю из того, что вы сказали…
– Поверьте, все, что вы думаете по этому поводу, пройдет! Ну, а если серьезно…
В части случаев энкоды оказываются применимы и в ситуации серьезного публичного выступления. Особенно если вопрос относится к разряду «желтых» (эмоционально-полемических) или «красных» (манипулятивных и агрессивных). В таблице 20 я привел вопросы из предыдущих глав. Тогда мы учились отвечать на них по схеме: «Подстройка – Ответ на рациональное зерно – Переход к ключевому сообщению». Теперь вы можете вместо подстройки использовать энкоды и переходить к ответу и ключевому сообщению только при необходимости – через оборот «а если серьезно…». Попробуйте прямо сейчас подобрать по 1–2 энкода для каждого вопроса!
ТАБЛИЦА 20. ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ ПРИ ПОМОЩИ ЭНКОДОВ
Практикум остроумия
Во время встречи с молодежными объединениями в 2011 году тогдашний Президент России Дмитрий Медведев отвечал на вопросы аудитории. Атмосфера была новогодней и праздничной. Много шутили, и диалог шел неформальный, без галстуков. И вот на пике задорного настроения вопрос задает представитель «Камеди Клаб» Гарик Харламов:
Гарик Харламов задает вопрос президенту
Вопрос: В тот момент, когда вся страна смотрит ваше новогоднее поздравление, что смотрите вы? (Смех и аплодисменты в зале.)
Ответ: Классный вопрос! Я отвечу! (переходя на серьезный тон) Смотрю поздравление российскому народу. И испытываю довольно сложные чувства. Потому что я вспоминаю, как я его записывал. Вот… И гляжу за тем, что получилось на экране, насколько это все-таки выглядит убедительно и доходчиво для тех людей, которые празднуют Новый год.
Как бы вы оценили ответ президента с учетом ваших знаний? Мнения могут быть разными, но однозначно одно: Медведев дал «правильный» ответ на шуточный вопрос. Это как получить оценку «4» в школе. Не грустно, но и не особо весело. Если вы посмотрите видео «вопрос президенту от Харламова», вы почувствуете, как настроение в зале меняется с задора на легкую скуку. Вопрос оказался остроумнее ответа.
Перейдите по этой ссылке и посмотрите, как выглядел ответ Медведева со стороны. В какой момент все звучало хорошо? Начиная с каких слов атмосфера в зале стала меняться не в ту сторону?
Как вы понимаете, техники остроумия позволяют отвечать быстрее и красивее. Попробуйте прямо сейчас поставить себя на место президента и придумать более остроумный ответ, используя описанные выше техники. Итак, ваш выход, дорогой читатель!
Вопрос Медведеву: В тот момент, когда вся страна смотрит ваше новогоднее поздравление, что смотрите вы? (Смех и аплодисменты в зале.)
Вариант-1: ________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Вариант-2: ________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Вернемся к истории с Аршавиным на передаче Андрея Малахова. Звездного футболиста многие тогда осуждали за грубый ответ на просьбу нижегородской семьи стать крестным отцом для их сына. Но вы представляете, что было бы, если бы Аршавин согласился? Добавьте к этому чисто физическую усталость после серии изматывающих игр и длинного перелета. Хочется послать всех куда подальше и больше ничего! Впрочем, никто и не ожидал от Аршавина готовности стать крестным для всех детей, родившихся во время его матчей. Отказывать можно и нужно было, но делать это красиво! Попробуете предложить свои варианты ответа?
Вопрос Аршавину: Ну, что вы думаете по этому поводу [чтобы стать крестным. – Прим. авт. ]?
Вариант-1: ________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Вариант-2: ________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Наконец, история со знаменитыми усами тренера Газзаева. Даже если он и обещал их сбрить, он имел право передумать – это его личное дело. Однако и здесь простой отказ отвечать или – тем более – обвинение журналистов в том, что «они все перевернули», выглядит слабо. Я уверен, вы можете предложить более сильный и красивый ответ!
Вопрос Газзаеву: Вы говорили, что вы – человек слова… А как же, извините, известная история с усами, которые вы пообещали сбрить в случае победы в Кубке УЕФА?
Вариант-1: ________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Вариант-2: ________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Если вам пока ничего не приходит в голову, возьмите эти истории с Медведевым, Аршавиным и Газзаевым на заметку! Попробуйте провести опрос среди своих знакомых на тему, как бы ответили они. Если вы соберете по 2–3 варианта ответа, у вас наверняка родится свой просто по ассоциации. Тем временем я предложу свои варианты, а вы попробуйте распознать, какие техники остроумия я применил. Итак.
Вопрос Медведеву: В тот момент, когда вся страна смотрит ваше новогоднее поздравление, что смотрите вы? (Смех и аплодисменты в зале.)
Вариант-1 (загадочно): Гарик (пауза), ты действительно хочешь поговорить об этом? Признаюсь честно, смотреть собственное видео не могу, потому что чувствую себя как Алиса в Зазеркалье. Ей-богу, мне и по эту сторону зеркала работы хватает! Понимаешь, о чем я?
Вариант-2 (простодушно): Вы знаете, я сразу вспоминаю мультфильм «Простоквашино». Помните, там есть такие слова: «До чего техника дошла, вашу маму и здесь и там передают»? Я к этой ситуации давно привык, как вы понимаете, поэтому особого внимания на себя в экране не обращаю, а стараюсь сосредоточиться на общении с семьей.
Вопрос Малахова Аршавину: Ну, что вы думаете по этому поводу?
Вариант-1 (с улыбкой): Вы знаете, я лучше вам ключи от квартиры дам, где деньги лежат! А если серьезно, то «крестный» – это слишком большая ответственность для меня. Мне еще до этого дорасти нужно!
Вариант-2: Великое делается по-большому! Я думаю, надо подождать, когда во время моих матчей начнет подскакивать рождаемость по всей стране. Тогда можно будет меня записать в «крестные всея Руси». А пока, думаю, рано. Поэтому «пусть каждый возделывает свой сад»: я буду на поле работать, ну а вы – там, у себя. Понимаете, о чем я?
Вопрос Газзаеву: Вы говорили, что вы – человек слова… А как же, извините, известная история с усами, которые вы пообещали сбрить в случае победы в Кубке УЕФА?
Вариант-1 (с улыбкой): Вы знаете, все великое делается по-большому! Что такое УЕФА? Вот выиграем все кубки мира, я все сбрею, не только усы!
Вариант-2 (таинственно): Не хотите страшных ответов, не задавайте мне страшных вопросов! Я много раз пробовал их сбрить – все бесполезно. Усы несбриваемы!
Резюме главы
Развивайте свое остроумие. Это возможно в 95 % случаев.
