Скотт Стейнберг - Кризис - это возможность
Изобретаете новое, подходите к делу творчески, берёте на себя риски. Любой организации нужны люди, которые способны формулировать новые идеи, позволяющие сэкономить деньги, улучшить процессы, повысить производительность и увеличить чистую прибыль. Будьте в числе этих профессионалов.
Инвестируя регулярно и со стратегическим прицелом (речь идет не только о финансовых инвестициях, но и об инвестициях в саморазвитие и профессионализм), мы можем создать прочный фундамент и сеть безопасности, которые помогут нам выделиться и добиться долговременного успеха. Мы не только сумеем накапливать драгоценные ресурсы, создавать эффективные планы действий и принимать грамотные решения, но и обогащать свои знания, понимая необходимость идти на риски. Мы приобретаем решимость и сохраняем собственную актуальность, укрепляя личные, профессиональные и организационные качества, меняясь вместе со временем и создавая новое.
Чтобы преуспеть, внедряйте инновацииПо мнению основателя фонда XPRIZE[168] Питера Диамандиса (организация которого занимается стратегиями радикальных прорывов), количество достижений в современной технологической сфере растет в геометрической прогрессии. И перемены создают напряжение для людей и компаний, которые закономерно тяготеют к стабильности и предсказуемости, — ведь им постоянно необходимо подтверждать свою актуальность и опережать конкурентов. В сочетании с нашим врожденным неприятием неизвестного и незнакомого стремительные перемены способны сбить с толку, в то время как для постоянного развития нам необходимы ясность и решительность.
Диамандис объясняет, что невозможно просто взять и выпрыгнуть из этого замкнутого круга. Можно только двигаться в ногу с реальным временем. Бизнеса в привычном понимании уже не существует. Вот как формулирует гарвардский профессор Джон Коттер такую ситуацию: «Все ускоряется, и чем больше перемен, тем активнее должны реагировать компании. Нельзя уже все делать так, как прежде, и пользоваться возможностями или избегать неприятностей, которые вам встречаются»[169].
Если ваше предприятие слишком неповоротливо, слишком инертно, чтобы постоянно двигаться вперед, не стоит все-таки терять надежды. Планируйте. Готовьтесь. Организуйте процессы, людей и системы, чтобы заблаговременно подготовиться к встрече с переменами. Не забывайте, что сотни компаний всего за месяц проходят путь от идеи до выхода на рынок. Чтобы выдержать конкуренцию в столь динамичной среде, необходимо быть умным, изобретательным и уметь адаптировать свои стратегии под подвижные обстоятельства.
Например, в США аптечная сеть Walgreens столкнулась с непростой ситуацией на рынке. После публичного разбирательства с партнером, на фоне снижения расходов потребителей и растущей конкуренции, из-за которой снизились продажи рецептурных препаратов, компания не стала наращивать расходы на рекламу. Она изобрела новый подход к покупателям, осуществив следующее:
Вывела фармацевтов из-за прилавка, чтобы покупатели получали более полные провизорские услуги и советы. Walgreens стала привлекательнее для покупателей, увеличив выручку и получив больше возможностей для развития.
Создала поисковик «Найти фармацевта», чтобы покупатели могли лучше узнать области специализации, клинический опыт того или иного фармацевта, а также на каких языках он говорит. Это повысило доверие клиентов и создало для них дополнительное удобство.
Создала приложение для мобильных устройств, напоминающее о приеме лекарств и необходимости продлить рецепт, что способствовало росту бизнеса.
Создала программное обеспечение, которое позволяло третьим сторонам оповещать пациентов о возможности заказать рецепты в более чем 8000 аптек, что помогло привлечь интерес и увеличить количество покупателей при минимальных затратах.
Но и на этом Walgreens не остановилась. Чтобы извлечь выгоду из растущих городских рынков, в мегаполисах был проведен полный ребрендинг флагманских аптек. Из обычных мест продажи медикаментов они превратились в универсамы, где вы найдете все для здоровья, прикупите суши, смузи или даже бутылку вина и сделаете маникюр в обеденный перерыв.
Та же компания. Та же бизнес-модель. Совершенно иной подход к дизайну магазинов, маркетингу, позиционированию и услугам для клиентов — то есть подход, направленный на большее удобство, большую заботу и более глубокое чувство общности. В результате изменений Walgreens не только получила рекордную выручку, но и стала более востребованной у покупателей всех возрастных групп.
Повторюсь, инновации не ядерная физика, и следить за переменами не так уж и сложно, как может показаться. Порой надо всего лишь провести некоторые перестановки или переосмыслить тот или иной вопрос, чтобы стать актуальнее, лучше подготовиться к будущему и быть успешнее.
Создание конкурентного преимуществаЕсли вы хотите быть в авангарде событий, необходимо развивать еще один важный компонент успеха — конкурентные преимущества.
Вспомните об источниках неприятностей и дискомфорта, которым было посвящено правило 4. Преодолевая наиболее трудные препятствия, перед которыми пасуют другие, мы получаем уникальный шанс обрести навыки и способности, которые имеют гораздо большую цену и составляют суть конкурентных преимуществ. Стремитесь к знаниям, опыту и умениям или заполняйте ниши, которые другим не по силам. Чем нужнее и уникальнее ваши навыки или деловые достоинства, тем труднее будет другим их воспроизвести и тем незаменимее и успешнее вы окажетесь.
Профессор Джорджтаунского университета Кол Ньюпорт отмечает, что если мы как предприятия или специалисты все делаем от звонка до звонка, никогда не отклоняясь от повседневной рутины, то в конечном счете окажемся в застое. Профессор рекомендует компаниям и профессионалам, желающим поддерживать свою актуальность и быть в авангарде процессов, приобретать способности и знания и оттачивать их, доводя до совершенства, а потом решительно применять свои уникальные достоинства, прокладывая собственный путь к успеху.
Как можно добиться конкурентного преимущества на личном и корпоративном уровнях? Для этого нужно:
Обладать уникальными умениями, преимуществами и ресурсами.
Иметь эксклюзивные контакты и связи.
Овладевать исключительно сложными навыками или справляться с беспрецедентными задачами.
Больше знать о конкурентной среде, чем коллеги, и больше о рынках и клиентах, чем соперники.
Понимать грядущие тенденции лучше, чем коллеги и конкуренты.
Решать трудные проблемы и приносить уникальную пользу клиентам.
Быть узнаваемым и востребованным и выгодно выделяться в глазах клиентуры.
Работать лучше, чем коллеги, поддерживать таланты и поощрять творческие умы к инновациям.
Быть самодостаточным и уметь справляться с задачами без поддержки или инструкций, наращивая ресурсы и опыт для самостоятельности.
Быть оптимистом, а не пессимистом, искать возможности даже в самых сложных проблемах.
Не бояться принимать решения, рисковать и выходить за рамки общепринятого.
Не сильны в чем-то? Станьте сильным. Боитесь, что вы мало что можете? Работайте над собой, чтобы убедиться в своих способностях. Но так же важно понимать, где вам не хватает умения, и стремиться стать сведущим в соответствующих вопросах, знать, к кому обратиться в случае необходимости. Поступать иначе — значит давать другим недопустимое преимущество.
Практические шагиМы не можем предугадывать неизвестное, но способны его изучать, узнавать и приспособиться к нему, меняясь и совершенствуясь, чтобы оставаться актуальным и ценным для нашей компании. Преодолеть препятствия, развиваться и открывать возможности помогут следующие практические шаги:
Будьте внимательны к переменам в вашей среде. Бывают изменения крупные и незначительные, но последние все равно нельзя полностью игнорировать. Определите, какие повлияют конкретно на вас, вашу карьеру и бизнес, и составьте список, разделив перемены и всеобъемлющие тенденции, которые требуют особого внимания в первую очередь. Затем определите, какие из них наиболее актуальны, а какие можно рассмотреть по ходу дела или отложить на потом. Пересматривайте этот список почаще. Со временем появятся новые тенденции и явления, поэтому нужно проводить ревизию приоритетов.
Постоянно инвестируйте в себя. Не ждите, что мир изменится ради вас, и не ждите, что он останется таким же. Развивайте себя с ориентиром на новые тенденции, никогда не прекращайте придумывать что-то новое, и тогда вы точно сохраните свою востребованность. Планируйте заблаговременно. Настраивайтесь сегодня на навыки, умения и решения, которые будут остро необходимы завтра.
