Марио Сикора - Осознанность в действии. Эннеаграмма, коучинг и развитие эмоционального интеллекта
• Поймите, каким образом ваши эмоции влияют на то, что вы делаете, – как позитивно, так и негативно. Например, если вы чувствуете недовольство, заставляет ли это вас принимать иррациональные решения, или когда вы чувствуете, что злитесь, это заставляет вас действовать более решительно?
• Обнаружьте свои «мёртвые зоны» через обратную связь. Исследуйте то, как ваш мыслительный процесс и ваши внутренние фильтры, предубеждения и предпочтения влияют на то, что вы делаете.
Уверенность в себе: уверенность в своей силе и способностях.
Чтобы улучшить эту компетенцию:
• Ведите себя уверенно и спокойно.
• Выражайте уверенность в том, что вы сможете хорошо справиться с работой.
• Находите в себе мужество выразить непопулярное мнение, если вы думаете, что это мнение верно.
• Когда того требует ситуация, примите на себя командование ситуацией.
• Будьте более решительным и привыкайте принимать решения в непростых ситуациях.
• Выражайте отношение «Я могу это сделать». Поймите, в чём проблемы, и решайте их, а не занимайте позицию «Вот почему это нельзя сделать».
Управление собой
Самоконтроль: сдерживание своих импульсов, эмоций и желаний.
Чтобы улучшить эту компетенцию:
• Будьте терпеливы. Когда ваши импульсы говорят вам, что надо бороться, бежать или застывать на месте, подумайте немного над своими действиями.
• Развейте устойчивость к дискомфорту; что бы это ни значило – сопротивление желанию отстраниться или желанию атаковать – научитесь терпеть напряжение.
• Не поддавайтесь желанию отвлечься от наиболее важных дел. Ежедневно работайте над желанием «оттянуть» действие. Расставьте приоритеты и определите, что важно, срочно и т. д. Сфокусируйте своё внимание на важном.
• Считайте до десяти, расслабляйтесь и учитесь справляться со своей нервозностью и тревогой.
• Когда вы в стрессе, сфокусируйтесь на стоящей перед вами прямо сейчас задаче, сконцентрируйтесь и старайтесь чётко мыслить.
• Ведите себя с враждебными или «разрушающими» людьми так, чтобы не повышать уровень враждебности.
Адаптивность: гибкость при реагировании на изменения.
Чтобы улучшить эту компетенцию:
• Не недооценивайте свою способность меняться; вместо этого вспомните, как в прошлом вы успешно справлялись с изменениями, и найдите способы адаптироваться к меняющимся обстоятельствам.
• Будьте готовы изменить своё мнение, когда получите новые убедительные данные.
• Меняйте свои реакции и ответы в зависимости от ситуации и человека. Будьте гибкими в том, как вы воспринимаете и интерпретируете обстоятельства и людей.
• Воспринимайте обстановку на работе как динамичную и хаотичную среду, а не как постоянную и стабильную. С таким восприятием вы обязательно сможете чувствовать возможные изменения, рано их идентифицировать, снижать уровень неожиданности и осуществлять проактивные действия в отношении ожидаемых изменений.
• Когда вы первый раз заметите изменения и обновляющиеся приоритеты, не реагируйте. Соберите больше информации до того, как вы отреагируете. Если вы внутренне усвоите изменения, то вам будет легче их принять.
• Рассматривайте меняющиеся приоритеты и другие изменения как новые вызовы или возможности думать креативно. Будьте уверены, что вам удастся найти способы справиться со сложностями, которые приходят с изменениями.
Надёжность: сохранение стандартов честности и целостности.
Чтобы улучшить эту компетенцию:
• Будьте постоянно честным и надёжным.
• Поймите разницу между правдой и приукрашенной правдой.
• Ведите себя этично и постоянно будьте верны своим собственным ценностям.
• Будьте «реальным» человеком, который делает ошибки, говорит о них, делится путями решения проблем и просит других людей о помощи.
• Помните, что действия говорят о вас гораздо яснее, чем слова. Постоянно ведите себя этично и старайтесь противостоять всякой неэтичной практике.
• Не давайте обещаний, которых вы не сможете сдержать. Реалистично, на основе вашего прошлого опыта оценивайте время, необходимое для чего-либо, и сколько потребуется ресурсов. Если у вас нет опыта в данной области, попросите того, у кого есть такой опыт, дать вам необходимые оценки, а потом добавьте достаточно времени, чтобы вы смогли войти в курс дела.
Оптимизм: способность предполагать и ожидать положительное развитие ситуации.
Чтобы улучшить эту компетенцию:
• Не теряйте надежду, несмотря на разочарования и неудачи.
• Действуйте исходя из ожидания успеха, а не страха неудачи.
• Считайте неудачи чем-то нормальным и управляемым, а не результатом ваших личных недостатков.
• Сначала ищите в людях и ситуациях хорошее, а только потом обращайте внимание на плохое.
• Ищите хорошее в себе и сделайте сознательный выбор быть позитивным.
• Учитесь на своих ошибках и верьте, что ваши действия могут оказать положительное влияние на других людей.
Инициатива: готовность действовать для реализации возможностей.
Чтобы улучшить эту компетенцию:
• Постарайтесь вести себя и работать лучше, чем от вас ожидают.
• Делайте всё, что необходимо, чтобы сделать работу, включая преодоление бюрократических препон.
• Старайтесь не говорить «это не может быть сделано», и фокусируйтесь на том, чтобы сделать задуманное.
• Объединяйте людей и ресурсы, чтобы реализовывать возможности.
• Выходите «за пределы коробки». Помните: то, что является чердаком для одного человека, будет золотоносной шахтой для другого.
• Рискуйте, когда возникает возможность. Иногда у вас не получится достичь цели, но вы никогда её не добьетесь, если не будете готовы действовать и рисковать.
Мотивированность на достижения: желание достичь или улучшить стандарты совершенства.
Чтобы улучшить эту компетенцию:
• Ставьте перед собой сложные задачи и настойчиво работайте над их реализацией.
• На регулярной основе проверяйте, как вы продвигаетесь по пути к успеху, и сравнивайте результаты со своими стандартами. Отвечает ли ваша работа критериям отлично сделанной работы?
• Будьте готовы оценивать себя на основе внешних стандартов («конкуренция») и внутренних стандартов (ваши собственные цели и ценности) и пытайтесь достичь отличных результатов по обеим шкалам.
• Повысьте ставки: постоянно стремитесь улучшить результаты своей деятельности.
• С уважением бросайте вызов статус-кво. Постоянно спрашивайте о том, почему вещи делаются так, а не иначе.
• Получайте обратную связь насчёт своих успехов.
Устойчивость: способность преодолевать препятствия.
Чтобы улучшить эту компетенцию:
• Адекватно относитесь к расстраивающим вас проблемам, не реагируя чрезмерно и не избегая реагирования, старайтесь быстро выходить из стресса.
• Поймите разницу между неудачей и тем, чтобы называть себя неудачником.
• Понимайте свои ошибки. Когда вы пытаетесь что-то сделать и у вас не получается, спросите себя: «Чему я научился?» – а не вините себя или кого-либо другого. Когда вы начинаете понимать ценность своих ошибок, это делает вас более хорошим, более умным человеком.
• Рассматривайте других людей как вызов себе, а не как угрозу.
• Считайте неудачу или отвержение уроком. Посмотрите на обстоятельства, которые к ним привели, а также на своё поведение и на отношение к ним. Посмотрите на то, что у вас получилось сделать хорошо, а что можно было бы сделать по-другому.
• Примите мысль о том, что жизнь без сложностей – не есть полноценная жизнь.
Социальные компетенции
Настроенность на других
Эмпатия: осознание и вовлечённость в чувства, идеи и потребности других людей.
Чтобы улучшить эту компетенцию:
• Старайтесь понимать, что происходит с другими людьми, и проявляйте интерес к их потребностям и идеям. Будьте чувствительны к эмоциям окружающих. Слушайте внимательно, осознавайте подаваемые вам эмоциональные сигналы, спрашивайте людей, как у них дела и как вы можете им помочь.
• Исходите из того, что люди действуют из лучших побуждений, и трактуйте сомнения в их пользу.
• Уважайте и терпимо относитесь к позициям и точкам зрения, с которыми вы, возможно, не соглашаетесь.
• «Побудь в моей шкуре»: постоянно пытайтесь понять, что чувствуют другие люди. Относитесь к людям так, как бы они хотели, чтобы к ним относились, а не так, как вы хотели бы, чтобы к вам относились.
• Боритесь с вопросами, а не с людьми, позволяйте людям сохранять лицо.
• Минимизируйте сарказм. Напоминайте себе, что ваша цель – сохранить своё чувство юмора и избегать стремления оскорбить или обидеть другого человека. Если вы обидели другого человека, проанализируйте то, как вы злоупотребили своим умом, – и извинитесь.
