Джон Максвелл - Как стать влиятельным человеком
— Вы помните, как пришли в больницу и разговаривали со мной 25 лет назад? — спросил он.
— Конечно, — ответил я.
— Я тоже, — сообщил он мне. — Я помню тот день очень ясно. Я не мог вам ответить, но слышал каждое ваше слово. Именно в тот день я стал верующим.
И он поведал мне, как его вера оказала влияние на местных жителей. Это было сильное переживание.
На следующий день я рано отправился в церковь, чтобы пожать руки людям, входившим в храм. Было удивительно встречать так много людей и приветствовать их по имени. А затем я прочитал им жизнеутверждающую проповедь. Я сказал им: несмотря на то что с тех пор, как я в последний раз их видел, они проделали здесь действительно удивительную работу, я уверен, что весь их великий потенциал раскроется в последующие 25 лет. Их лучшие дни еще только впереди. И когда я уезжал, то чувствовал, что не только возобновил старые знакомства, но и завел много новых друзей.
Джон провел немного времени с людьми в Хиллхаме, но успел сделать нечто важное для них и для себя — он сумел установить с ними взаимоотношения.
Взаимоотношения с людьми помогают выйти на новый уровень жизни
Важной составляющей процесса наставничества являются плодотворные взаимоотношения с людьми. И это совершенно необходимо, если вы хотите оказывать благотворное влияние на людей. Указывая людям путь, вы некоторое время идете рядом с ними, помогаете им справляться с препятствиями и трудностями в жизни. А устанавливая с ними взаимоотношения, вы просите их идти рядом с вами ради вашей же совместной пользы.
Отношения между людьми можно сравнить с поездами и с тем, что с ними происходит на сортировочной станции. Вагоны, стоящие на сортировочной станции, выполняют много функций. Они имеют ценность, так как заполнены грузом; у них есть место назначения; у них даже есть маршрут, которым им надо добираться до конечного пункта назначения. Но сами они никуда не могут доехать: для этого их надо прицепить к локомотиву.
Были ли вы когда-нибудь на сортировочной станции? Видели ли вы, как отдельные вагоны сцепляют друг с другом, чтобы они стали одним поездом? Это целый процесс. Все начинается с локомотива: сначала его выводят на те же рельсы, на которых стоят вагоны, к которым его прицепят. Затем его задним ходом подводят к вагону, их состыковывают, а затем сцепляют. Как только состав сцеплен, он отправляется к пункту своего назначения.
То же самое должно происходить и с вами, прежде чем вы отправитесь с людьми в путешествие. Вам надо выяснить, где они находятся, поехать к ним, чтобы установить с ними контакт, затем завязать с ними отношения. Если все пройдет успешно, то вы поможете им подняться на новые высоты в отношениях и развитии.
Не забывайте, переход к следующему этапу всегда напоминает подъем в гору, поэтому людям нужна ваша помощь, чтобы подняться на уровень выше.
Девять этапов выстраивания взаимоотношений с людьми
К счастью, не надо быть машинистом, чтобы устанавливать взаимоотношения с людьми, но для этого действительно требуются некоторые усилия. Вам надо уметь общаться с людьми, хотеть помогать им развиваться и меняться, а также обладать чувством личной ответственности и поставить перед собой цель. В конце концов, вам надо знать, куда вы идете, чтобы повести за собой других.
Просмотрите следующие 9 этапов и воспользуйтесь ими, устанавливая взаимоотношения с людьми.
1. Не воспринимайте людей как само собой разумеющееся
Вы сможете установить взаимоотношения с людьми и руководить ими, только если вы их цените. Слабые лидеры иногда настолько поглощены стремлением к тому, куда они идут, что забывают о людях, которыми пытаются руководить. Но нельзя смотреть на людей как на само собой разумеющееся, иначе ваш ореол лидера начнет тускнеть. И тогда вы не сможете плодотворно общаться.
Удивительная история, рассказанная бывшим спикером палаты Типом О’Нейлом, служит примером того, что происходит, если принимаешь людей как должное. Он поведал, что в день выборов после голосования пожилой сосед подошел к нему и сказал: «Тип, я проголосовал за тебя сегодня, хотя ты и не просил меня об этом».
О’Нейл удивился:
— Мистер О’Брайен, я знаю вас всю жизнь. Я выносил ваш мусор, подстригал ваши лужайки, очищал ваши дорожки от снега. Не думал, что мне надо было вас просить!
— Тип, — проговорил он отеческим тоном, — всегда приятно, когда тебя просят.
О’Нейл признался, что навсегда запомнил этот совет.
Первый этап при установлении взаимоотношений с людьми заключается в том, чтобы ценить их. Но у данного этапа есть и дополнительные выгоды. Если вы дадите людям понять, что не воспринимаете их как нечто само собой разумеющееся, то они повернутся к вам лицом и сделают то же самое для вас. Джону об этом напомнил его друг и коллега Дэн Рейланд. Ниже приводится эта интересная история.
Не так давно мы с Маргарет провели выходные с Дэном и его женой Патти. Дэн работает со мной 15 лет, сначала в качестве главного пастора в церкви «Скайлайн», где я был старшим пастором, а сейчас в качестве вице-президента в компании INJOY. Мы отдыхали в курортном отеле «Лагуна-бич». Было здорово! Мы плавали в бассейне и в источнике с минеральными водами, ели вкусную пищу и хорошо проводили время вместе.
Когда мы с Маргарет выписывались из номера, я пошел оплатить счет и понял, что Дэн уже опередил меня и обо всем позаботился. Позже, когда я с ним разговаривал, я сказал:
— Дэн, не надо было этого делать. Я хотел доставить удовольствие вам и Патти.
— Нет, Джон, — ответил Дэн, — это нам было приятно доставить вам удовольствие. Вы сделали для нас так много, и я не хочу смотреть на это как на само собой разумеющееся.
Друг Джона, тренер Билл Мак-Картни, бывший главный тренер футбольной команды Colorado State Buffaloes, сказал: «Каждый раз, недооценивая людей, вы сомневаетесь в том, что их сотворил Господь». Слова любви на публике никогда не будут звучать слишком часто, слишком громко или слишком открыто.
Вы сможете устанавливать
взаимоотношения с людьми и руководить
ими, только если будете ценить их.
2. Измените образ мыслей
Если хотите сделать нечто великое и действительно увидеть, как это произойдет, то надо изменить свое отношение. Каждый раз, сомневаясь в возможности перемен к лучшему, вы не можете ничего изменить. Как воспитать в себе образ мыслей, одобряющий изменения в жизни?
Надо верить, что можно изменить жизнь людей. Каждый человек на земле, в том числе и вы, обладает способностью изменить жизнь людей к лучшему. Но это можно сделать, только если веришь в себя и готов целиком посвящать себя людям. Как сказала Элен Келлер: «Жизнь увлекательна, но она более увлекательна, когда живешь ради других». Вы не сможете помочь всем, но, несомненно, можете помочь хоть кому-нибудь.
Надо верить — то, чем вы делитесь с людьми, может изменить их жизнь к лучшему. Мы оба значительную часть времени проводим, устанавливая взаимоотношения с людьми и общаясь с ними. И мы встречаемся друг с другом чаще, чем миллион людей каждый год встречается с друзьями. Если бы мы считали — то, чем мы делимся с людьми, не может изменить их жизнь, то завтра же перестали бы этим заниматься. Но мы знаем, что можем помочь людям изменить свою жизнь. Мы верим, что все зависит от лидера. Мы уверены, что настрой либо помогает, либо ломает. И мы знаем, что нет ни радости, ни умиротворения, ни смысла в жизни, если у человека отсутствует вера.
Надо верить — то, что вы предлагаете людям, может изменить их жизнь. Никто не хочет идти за человеком, который не верит в свое дело. Если вы не будете верить, то и люди не будут.
Надо верить, что человек, которому вы помогаете, может изменить свою жизнь. Мы читали о некоем правиле, называвшемся «принципом взаимности» в поведении людей. Считается, что со временем люди начинают одинаково относиться друг к другу. Другими словами, если у нас высокое мнение о вас и мы будем продолжать так о вас думать, то в конце концов вы тоже начнете так к нам относиться. Это помогает выстроить взаимоотношения между нами, а также открывает путь к плодотворному партнерству.
Надо верить, что вместе вы сможете изменить жизнь к лучшему. Мать Тереза — живой пример истины, высказанной однажды ею самой: «Я могу сделать то, что вы не сможете, а вы сможете сделать то, что не смогу сделать я. Но вместе мы сможем вершить великие дела». Никто никогда не сможет в одиночку достичь того, что он сможет сделать вместе с другими. Все, кто не признает эту истину, невероятно быстро растрачивают свой потенциал.
Существует одна история об известном органисте, жившем в 1800-х гг., в которой говорится о необходимости ценить сотрудничество. Музыкант ездил из города в город с концертами. В каждом городе он брал на работу мальчика, который во время концерта накачивал орган воздухом. Однажды после выступления он не смог отделаться от мальчика, тот даже пошел за музыкантом в гостиницу.
