Надежда Командина - Кто куда, а я вперед! Стратегия успеха в бизнесе и в жизни
• ответственность;
• навыки;
• задачи;
• исполнение.
Делегировать – значит передать иному лицу обязанности и полномочия для реализации личного проекта.
Деятельность предпринимателей предполагает передачу другим людям части ответственности за выполняемую работу. Нельзя сделать все в одиночку.
Необходимо быть внимательным – иногда то, что начиналось как делегирование, может закончиться шантажом. Порой хозяин компании вынужден расплачиваться за то, что ошибся в человеке, которому не только делегировал часть собственной власти, но и платил заработную плату (финансировал). За действие других приходится платить самому.
Предприятие представляет собой совокупность форм делегирований, которые исходят от предпринимателя и создают комплекс отношений.
Гением денег является лидер, который осуществляет соответствующее делегирование различным доверенным лицам.
Выбранный для делегирования человек должен обладать следующими способностями:
• объективно технически выполнять функции. Он должен делать то, в чем разбирается; знание – первая сила организации.
• уметь строить взаимоотношения. Работнику оплачивают не только его труд, но и поддержание хороших отношений внутри коллектива. Работодатель не должен отвлекаться на разрешение конфликтов своих подчиненных. Если сотрудник не ладит с коллегой – это его личная проблема, а не забота предприятия. При найме сотрудника надо проверять на способность к построению взаимоотношений. При отсутствии этой способности он будет вносить беспорядок в деятельность компании и создавать собственный театр своей эксклюзивности.
• стремиться к успеху. Хорошо работает тот, кто хочет зарабатывать и служить компании, удовлетворяя собственные амбиции.
Осуществив делегирование, нужно постоянно контролировать два момента:
• профессиональную честность и последовательность согласно договоренностям;
• результаты реализации проекта предприятия в сроки, установленные приблизительно.
«Персонал предприятия – это как футбольная команда: ребята должны играть как единая команда, а не скопище ярких личностей». Ли Якокка.
Деньги. Экономическая цель предприятия
«Деньги – это усиление личности, отношений, свободы, автономии. Это средство, позволяющее быть внутренне свободным человеком». А. Менегетти.
Сами по себе они могут создавать большие проблемы, но если хозяин умен, в его руках деньги становятся мощной силой, способной предоставить неограниченную свободу выбора.
Бесполезно бунтовать, устраивать революции или вставать в оппозицию. Нужно найти точки соприкосновения с обществом, к которому принадлежишь, приспособиться к нему и осуществлять свою деятельность в соответствии с тем, что дозволено. Речь идет об умении оказывать услугу высочайшего профессионального уровня, благодаря которой вы получите признание и хороший заработок. Необходимо использовать кредит доверия общества, которое аккредитует, предлагает свое участие, чтобы в дальнейшем быть способным возглавить государство, например.
Предприятие – это совокупность людей и вещей, объединенных общей экономической целью. Оно может просуществовать год или день, может изменяться от проекта к проекту, от действия к действию.
Экономическая цель предприятия – повысить покупательскую способность денег (стать больше, иметь возможность активнее покупать, пользоваться значительным доверием, укрепить собственный имидж). Это достижение лидерства. Такая цель имеет проектную, связанную с получением прибыли, и социальную стороны.
Покупательская способность включается в общий проект, реализуя в нем определенный сегмент.
При бизнес-планировании, прежде чем просить кредит, регистрировать юридическое лицо, необходимо изучить технику производства. Сначала надо овладеть техникой оказания услуг для формирования покупательской способности. Она должна быть максимально простой, функциональной, новаторской.
Простой, чтобы с минимальными средствами обеспечить максимальный результат. Функциональной, чтобы клиент имел подтверждения, что он не напрасно заплатил за услугу, он наверняка в выигрыше. Новаторской, чтобы с помощью новых идей предоставлять превосходную услугу многим.
Нужно научиться быть оригинальным для окружающих, используя максимально простые способы, и достигать первенства, постоянно внося новшества.
Если работаешь с теми, кого любишь, с кем дружишь, с кем всегда ладишь, то регрессируешь.
Разумное предприятие создает отношения в соответствии со своей целью, не позволяет терять время на сотрудничество с теми, кто ею не затронут. В развитии основного бизнеса нужно всегда искать такие отношения, которые увеличивают, подготавливают, стимулируют, критикуют, подчеркивают отличие, вынуждают отточить технику, прояснить собственную позицию.
Очень важно находить квалифицированные кадры.
«Ставя на первое место людей, вы никогда не совершите ошибки даже в вопросах делания денег». М. Маркс, основатель «Маркс & Спенсер».
Персонализация сотрудников
«Дирижируйте оркестром, а не играйте на инструментах. Если вам нужен скрипач – идите и найдите его, обучите, если надо, но не спешите с дирижерского пульта хватать скрипку и играть. Если вы сделаете это, концерт будет напоминать хор уличных котов, даже если вы играете на скрипке превосходно». У. Делоне, аналитик.
Партнер, администратор, секретарь, менеджер, то есть тот, кто является посредником в контакте с клиентами, должен представлять не самого себя, а предпринимателя. Нужно, чтобы его персональный стиль отвечал стилю ведения бизнеса. Он является оператором, инструментарием и обязан соответствовать проекту. Тот, кто находится рядом с предпринимателем и получает зарплату за свою работу, должен продавать стиль предпринимателя, его фирменную, маркетинговую, производственную индивидуальность.
Персонализация заключается в определенной манере одеваться, говорить, отвечать, быть своего рода витриной, способствующей развитию бизнеса, это собственный способ служения.
Подчиненного и шефа связывают деньги, которые очищают отношения от любой другой логики, отличной от экономической. Если предприниматель выбирает сотрудников на основе чувств, по семейным причинам, из сострадания – он вне логики цели предприятия.
Организационные структуры предприятия
Организация – это совокупность взаимозависимых и взаимосвязанных между собой частей и функций. Координация этих частей составляет организационную функцию. Это материальные, нематериальные факторы и человеческий фактор.
Цель организации деятельности предприятия – достижение максимальной эффективности и высокой производительности труда сотрудников. Это приводит к удовлетворению ожиданий персонала и, в итоге, к достижению более высоких результатов по сравнению с теми, которых можно добиться в одиночку.
Организационная структура – это совокупность отношений индивидов, группы и соответствующие им области деятельности.
Одной из причин внутренней сложности организаций является проблема человеческого фактора, поскольку поведение каждого индивида обусловлено и определено множеством личностных перемен, ценностей, потребностей, формой поведения и навыков, следовательно, типом личности. Принято считать, что действия людей никогда нельзя предсказать с точностью, так как индивидуальные отличия связаны не только с профессиональными качествами, но и с множеством других характеристик, которые со временем могут меняться.
Очень важным моментом является мотивация сотрудников. Без их вовлеченности практически невозможно реализовать общие цели компании. Важно, чтобы предприниматель не привносил другую логику, отличную от экономической (чувства, страсти, любовь), так как рано или поздно она нарушит целостность управления фирмой.
Типы организационных структур
Простая иерархическая организационная структура применяется для малого бизнеса. В нее входят только директор, управляющий производством и секретариат, помогающий директору.
Если предприятие расширяется, такая структура уже неэффективна, поскольку необходимы более формальные разграничения обязанностей, прав и ответственности. Процесс делится на части с конкретными функциями. Это функциональная структура. Под функцией понимается должность. Структура имеет ярко выраженную вертикальную иерархию. Количество линий продукта и каналов сбыта ограничено. Иерархия подходит для большого капитала и значительного количества людей.
Этот вид структуры достаточно медленно реагирует на непредвиденные обстоятельства, поскольку решение принимается на высших уровнях, и когда они получают информацию, проблема часто уже имеет огромные масштабы.
Также есть вероятность раздутия «шеи» – промежуточного звена между производством и руководством. Генри Минцберг в книге «Структура в кулаке: создание эффективной организации», хорошо показал, как появляется и раздувается «шея» у руководителя. Под ней имеются в виду консультанты, аналитики, помощники, финансисты, люди, не принимающие прямого участия в создании продукта, но оказывающие влияние на лидера – такая прослойка между ним и производственным персоналом. Из-за «шеи» лидеру не видно, что реально происходит.
