Сет Годин - Незаменимый
Как мы увидим позднее, самым большим дефицитом в нашем обществе является инстинкт производства. Инстинкт разрабатывать решения и выталкивать их за пределы мастерской. Инстинкт человеческого общения внутри организации и человеческих связей с рынком.
Противоречие между своевременной «выдачей» произведений искусства и изменением мира
Иногда «выдача» произведения искусства ощущается как компромисс. Вы собираетесь вызвать большие изменения, создать грандиозное произведение искусства и сделать все, что вы можете. Потом наступает дедлайн, и вам надо выпустить в мир то, что есть на данный момент.
Настолько ли важна пунктуальность?
Я думаю, что важна. Я думаю, что дисциплина сдачи результатов — это существенная часть пути к незаменимости. Хотя некоторые художники ухитряются работать годами и десятилетиями и в конце концов выдают что-то важное, намного чаще мы видим, как мечта об искусстве разбивается о сопротивление. Мы сдаемся перед лицом страха, и наше искусство остается в дальнем ящике стола.
Если вы с самого начала не начнете придерживаться дисциплины, ваша работа может пострадать. Без сомнения — дополнительный час, день или неделя полировки добавят вашему произведению блеска. Но со временем — и на самом деле довольно быстро — вы заметите, что пунктуальность является частью искусства, и именно пунктуальность делает искусство искусством. Еженедельные шоу в прямом эфире выходят точно в назначенное время. В программе неделю назад было написано, что в 20.00 начнется шоу в прямом эфире, значит, в 20.00 оно начнется, и эфир будет прямым. Вопроса со своевременной сдачей возникнуть просто не может. Никаких «забыли прибить», «тут у нас заело», «еще полчасика, и включим свет». Конечно, иногда шоу от этого страдает, но в целом именно сдача в срок заставляет все шоу работать.
Если вы поставили себе цель изменить мир, но не можете вовремя сдать продукт, при помощи которого вы будете его изменять, то это верный признак вашего сопротивления поставленной цели. Продукт надо завершить обязательно и только после этого изменять мир.
Выдача результата — что это значит
Единственная цель начала — это то, что будет в конце. Хотя проекты на самом деле никогда не бывают полностью законченными, они должны быть завершены, а их результаты выданы в мир, будь то нажатие кнопки «Опубликовать» в вашем блоге, показ презентации команде продавцов, ответ на телефонный звонок, продажа испеченного вами кекса или отправка ваших рекомендаций. Выдача результата — это точка контакта между вашей работой и внешним миром. Если остроумная реплика пришла вам в голову на лестнице, то цена ей ноль, потому что момент упущен.
Регулярная выдача результатов, без спешки, суеты и страха, — это редкий навык, который сам по себе может сделать вас Незаменимым.
Почему же своевременная сдача так трудна? Я думаю, что это связано с двумя проблемами и одной причиной.
Проблемы:
— спешка;
— плохая координация. И причина:
— сопротивление.
Спешка
Программист и автор книг по разработке программного обеспечения Стив Макконнелл помог нам понять, как спешка становится причиной провалов проектов в области производства программного обеспечения. Как оказывается, эта проблема выходит далеко за пределы данной отрасли.
Каждый проект включает в себя изобретение, вдохновение и хотя бы небольшую толику изготовления чего-то. Традиционно мы начинаем с общей идеи и добавляем к ней все больше деталей по мере приближения срока сдачи. И чем ближе мы к этому сроку, тем больше возникает спешки. Мы в спешке проводим мозговые штурмы и вносим в проект мелкие (как нам кажется) улучшения. Мы в спешке изменяем пользовательский интерфейс программы или переписываем предисловие к книге. Иногда в спешке мы наносим мелкие штрихи, но чаще — производим крупные изменения.
Конечно, спешить нужно, вопрос только — когда это надо делать?
В типичном любительском проекте спешка начинается под конец. Чем ближе срок сдачи, тем больше людей привлекаются к работе, тем больше проводится совещаний, тем больше в нем хотят участвовать большие начальники. А почему бы и нет? Какой смысл участвовать на ранних стадиях, когда еще ничего нет и вся работа наверняка будет несколько раз переделана?
Смысл привлечения всех участников на ранних стадиях прост: начните спешить слишком поздно — и вы опоздаете. Начните спешить слишком поздно — и вы насажаете в программу новых багов. Профессиональные творцы начинают спешить пораньше. Чем ближе их проекты к завершению, тем меньше людей их видят и тем меньше изменений разрешено вносить.
Каждый программный проект, не уложившийся в отведенный для него срок (а фактически все такие проекты), — это жертва поздней спешки. Их создатели не имели дисциплины, достаточной для того, чтобы заставить всех спешить с самого начала. Они тоже жертвы сопротивления.
Плохая координация
Сколько рукопожатий надо сделать, чтобы представить друг другу трех человек? Только три. Ишита, это Сьюзан. Сьюзан, это Клэй. Клэй, это Ишита. Для четырех человек надо рукопожатий в два раза больше — шесть. А для пяти человек? Десять.
Трудность координирования работы команд экспоненциально растет с ростом количества участников. Когда же речь заходит о самых важных для организации проектах, все стараются сделать команду как можно большей. Люди, которые делают ставки на свое развитие, хотят участвовать в хороших проектах. Многие хотят участвовать в проектах, потому что боятся, что другие напортачат, а обвинят в этом их.
Из-за этого проекты перестают быть управляемыми. Девять женщин не могут родить ребенка за один месяц — независимо от того, насколько хорошо они будут координировать свою работу. Причина, по которой стартапы (начинающие компании) почти всегда обгоняют большие корпорации в гонке за новые рынки, проста: в стартапах меньше людей, работу которых надо координировать. Кроме того, у них бывает меньше спешки, но больше Незаменимых на квадратный метр офисной площади. Они не могут позволить себе большего, и у них меньше того, что они могут потерять.
У проблемы координирования есть два решения, и оба они связаны с определенными неудобствами, потому что оба бросают вызов нашему сопротивлению.
— Неуклонно ограничивать число людей, которым позволено спешить. Это означает, что у вас должны быть формальные процедуры отклонения желающих поучаствовать в проекте людей, даже обладающих властью и авторитетом. Кроме того, вам придется создать обстановку секретности. Если у вас есть выбор между сюрпризом (когда вы увидите выдающийся проект, сданный точно в срок) и участием (в просроченном посредственном проекте) — что вы выберете?
— Назначить одного человека (Незаменимого) для его ведения — и не соучаствовать в его ведении, не возглавлять подгруппу или комитет. Проект ведет один человек. Его имя написано на папке. Он принимает все решения.
Пугаться надо заранее, а не перед самым дедлайном. Храбрым надо быть раньше, а не позже. Спешить надо с начала, а не под конец. Спешить под конец — это обходится слишком дорого.
Сопротивление: ваш мозг ящерицы
Мозг ящерицы голоден, испуган, зол и жесток. Мозг ящерицы хочет только есть и быть в безопасности. Мозг ящерицы вступит в сражение, если ему придется, но при малейшей возможности постарается юркнуть под камень. Он мстителен и легко становится злым. Мозг ящерицы думает о том, что думают о его хозяйке остальные ящерицы, потому что статус важен для его выживания.
Белка бегает по лесу в поисках орехов, прячась от лис, прислушиваясь к опасным звукам и наблюдая за другими белками. Белка делает это потому, что этим ограничивается то, что она умеет делать. Все, что есть у белки, — это примитивный мозг, мало чем отличающийся от мозга ящерицы.
Единственный правильный ответ на вопрос «Почему цыплята переходят через дорогу?» звучит так: «Потому что их это заставляет делать мозг ящерицы».
Мозг ящерицы — это не просто некий образ. Это вполне реальная часть нашего организма, находящаяся наверху позвоночного столба и борющаяся за наше выживание. Но выживание и успех—это не одно и то же.
Мозг ящерицы — это причина нашего страха, причина отказа от искусства, которым мы могли бы заниматься, причина того, что мы не сдаем произведения искусства, когда могли бы. Мозг ящерицы — это источник нашего сопротивления.
Гений и сопротивление
Ваше сознание, которое движет вас вперед и делает вас отличным от других людей, имеет два четко разграниченных отдела: гений и сопротивление.
Гений — это источник великих идей, революционных озарений, великодушия, любви, связи и доброты.
Сопротивление тратит все свое время на попытки изолировать мир от нашего гения. Сопротивление расположено в мозгу ящерицы.
