Лиззи Пост - Деловой этикет. Полный свод правил для успеха в бизнесе
ВОПРОС: Недавно я принял предложение о работе и должен был приступить на следующей неделе. Но я продолжал переговоры с другой компанией, и меня пригласили на второе собеседование. Эта компания интересует меня гораздо больше, и, если мне сделают предложение, я непременно приму его. Как мне вежливо отказаться от уже принятого предложения?
ОТВЕТ: Вежливо? Вряд ли вам это удастся. Вы оказались в трудном положении, и простого выхода из него нет.
Посмотрите на ситуацию с другой стороны. Компания предложила вам работу, и вы приняли предложение. И вдруг через пару дней вам звонят и сообщают, что найден лучший кандидат. «Спасибо за ваше согласие, но вы нам больше не подходите», – говорят вам. Они собираются взять на работу другого человека, а ваше предложение аннулировано. Когда решение принято, обе стороны должны его уважать.
Вы приняли предложение новой компании. Они поверили вам и предложили работу, которую вы согласились исполнять. Отклонив предложение, вы поставите их в трудное положение. Договорившись с вами, они сообщили остальным соискателям об отказе. Теперь же им придется снова связываться с теми же людьми и вновь открывать вакансию. Это очень неловкая и неприятная для них ситуация – не говоря уже о лишних затратах.
Можете ли вы отказаться? Да, можете, но не без последствий. Вы сожжете за собой мосты. Ваша репутация в этой компании будет испорчена навсегда. Вы не сможете вновь искать здесь работу. Возможно, через пять-десять лет вам вновь придется искать работу, и вы можете столкнуться с тем же сотрудником кадровой службы. И вряд ли он снова отнесется к вам с симпатией.
И, наконец, вы рискуете уже гарантированной работой ради «журавля в небе». Возможно, в конце концов вы останетесь вовсе без работы.
Этой ситуации можно избежать. Первое, что должен сделать добившийся успеха соискатель, – это известить другие компании, рассматривающие его кандидатуру, о том, что он принял предложение и отзывает свою кандидатуру. Мосты не сожжены, соблазнов больше нет, и человек не окажется в неловкой ситуации.
ОТВЕТ НА ПРЕДЛОЖЕНИЕ
Ваша подготовка не прошла даром – вы получили предложение о работе. Сколь бы рады вы ни были, не поддавайтесь соблазну дать ответ немедленно. Скажите что-нибудь вроде: «Благодарю Вас за предложение. Это замечательно! Мне нужно немного подумать. Могу я дать ответ через пару дней?»
Если у вас есть знакомые в компании, настало время поговорить с ними и узнать больше о корпоративной культуре, своем непосредственном начальнике и той команде, в которой придется работать. За это время тщательно обдумайте все финансовые вопросы – размеры зарплаты и бонусов.
Встретившись с потенциальным работодателем или позвонив, чтобы дать ответ, помните, что в этот момент нужно прояснить все невыясненные вопросы. Обязательно выясните все детали бонусной программы и оплаты труда, прежде чем официально соглашаться на предложение. Настало время спросить о возможностях профессионального роста и повышения. Если вы еще работаете, договоритесь с новым работодателем о том, чтобы приступить к работе хотя бы через две недели, чтобы уволиться с прежнего места работы, как это предусмотрено законом. И тогда, если вас все удовлетворяет, с энтузиазмом принимайте предложение.
КАК ВЕСТИ СЕБЯ В СЛУЧАЕ ОТКАЗА
То, как вы относитесь к отказу и справляетесь с разочарованием, говорит о вашем профессионализме. И работодатели это знают. Знают они и то, как важна правильно выбранная работа и как тяжело ее найти. Момент отказа – не повод для уныния. Нужно собраться и сделать следующий шаг по созданию своей профессиональной сети.
Не вышло в этот раз? Лучше получить короткое письмо с отказом, чем делать вид, что вы вообще не обращались в эту компанию. Отправьте письмо с благодарностью за рассмотрение вашей кандидатуры – так вы покажете свои хорошие манеры. И кто знает? Всегда может быть такое, что вам отказали лишь случайно и вашу кандидатуру рассмотрят в ближайшем будущем.
Если благодарность к сотруднику, проводившему собеседование, это всего лишь знак вежливости, то благодарственное письмо после отказа – это сияющая золотая возможность. Вы проделали большую работу по установлению отношений. И теперь можно продолжать поиски.
Часть третья. На рабочем месте
Глава 6. Вы и ваши коллеги
Вышли ли вы на новое место работы или уже много лет трудитесь в одной и той же компании, вы наверняка периодически задаетесь вопросом: «Кто же все эти люди?» Вы сорок часов в неделю делите время и пространство с людьми, которых не выбирали. То, что все вы работаете в одной сфере, дает вам что-то общее, но это не обязательно – сейчас настало время, когда все больше и больше людей считают свою работу лишь средством достижения совершенно иной цели. Офисная секретарша терпит своего начальника только до тех пор, пока не сможет продать свой замечательный сценарий. Бухгалтер из соседнего отсека гоняет туда и сюда цифры, но мечтает победить на нью-йоркском марафоне. Как же по-настоящему узнать всех этих людей? Какие секреты они таят?
Такие вопросы тревожат одних, у других же выработался довольно циничный подход к коллегам: «У меня прекрасная работа – а вот окружающих я терпеть не могу». Такое отношение – это проявление не только эгоцентризма, но еще и самообороны. Даже постепенный переход к менее формальной рабочей обстановке – гибкий график, временная занятость, внедрение электронных способов общения – не освобождает работников от обязанности ладить со своими коллегами и создавать гармоничную атмосферу. Нигде еще «золотое правило» не играло столь важной роли, как на рабочем месте. Относитесь к коллегам внимательно, уважительно и честно вне зависимости от их должности и статуса – и вы сумеете заслужить ответное доверие и уважение. И тогда вы станете ценным и полезным членом команды.
КОГДА КОЛЛЕГА СТАНОВИТСЯ НАЧАЛЬНИКОМПола не ладила с начальником, потому что во время их разговоров тот всегда отвечал на звонки на свой мобильный, а ей приходилось ждать окончания беседы. Так продолжалось несколько месяцев. А потом Полу повысили, и она стала начальником своего бывшего начальника.
Интересно, что, как только роли поменялись, подчиненный больше никогда не отвечал на звонки мобильного во время их разговоров. Такие двойные стандарты не произвели впечатления на Полу, поскольку для человека всегда больше значит уважение со стороны того, кто занимает более высокое положение, чем со стороны подчиненного.
СОВЕТ: Никогда не знаешь, кто из коллег или подчиненных может стать твоим начальником. Относитесь с уважением ко всем, и ваши отношения будут крепкими и гармоничными не только сейчас, но и в будущем.
ПРИНЯТИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ
Под культурой мы обычно понимаем общность убеждений, интересов, ценностей, целей и образа жизни. Относительно к бизнесу, культура – это общие характеристики, которые отличают одну корпорацию от другой. К культуре относится все – от того, как принимаются и реализуются серьезные решения, до того, как отделан самый крохотный отсек. Культурные различия внутри компании могут ощущаться как между территориально разделенными подразделениями, так и между разными зонами внутри одного и того же здания. Сотрудники отдела маркетинга, работающие на пятом этаже крупного нью-йоркского бизнес-центра, могут иметь иные нормы и ожидания, чем тот, кто трудится в директорском кабинете на двадцать пятом этаже. Все новые работники должны изучить не только свою новую работу, но еще и адаптироваться к новой корпоративной культуре.
Каждая корпоративная культура, формальная или неформальная, подчиняется двум принципам:
• В бизнесе культура всегда подчиняется иерархии – правила игры устанавливаются наверху и исполняются теми, кто находится ниже. Даже те компании, которые гордятся участием в управлении всех сотрудников и отсутствием иерархической пирамиды, нельзя назвать абсолютно демократическими.
• Несмотря на все добрые намерения, деловая культура со временем устаивается и меняется очень медленно и незаметно. Руководитель, который попытается радикально изменить сложившуюся корпоративную культуру, наверняка столкнется с сопротивлением и разочарованием. И, возможно, ему придется покинуть директорский кабинет.
Ваш успех на любой новой работе зависит от того, как быстро и точно вы овладеете основами корпоративной культуры. К счастью, у вас будет много учителей. О чем-то вам расскажет начальник. Общаясь с коллегами, вы получите образец для подражания. Ваши коллеги не похожи друг на друга. Они вышли из разной среды, у них разные амбиции и цели. Некоторые вам понравятся, другие – нет. Но вы сможете научиться многому у каждого из них. И тогда вы поймете, как нужно вести себя внутри компании и в деловом мире в целом – эти уроки пойдут вам только на пользу.
