Том Келли - Креативная уверенность. Как высвободить и реализовать свои творческие силы
Мы видим такой же восторг на лицах менеджеров, продавцов, ученых, генеральных директоров и студентов после прохождения первого цикла дизайнерского процесса, когда они переходят на другую сторону с прорывными идеями. Они все взволнованы своей новой способностью, их новым «инструментом в коробке». Это похоже на первую поездку на велосипеде без приставных колес.
Более века назад поэт и эссеист Ральф Эмерсон пытался заставить нас «всегда делать то, чего мы боимся, и тогда наступит смерть страха». Его совет силен и по сей день. Оглядываясь на свою жизнь, вы можете сказать, что те вещи, которые раньше виделись страшными, после попытки преодоления оказывались совсем не таковыми. Это могли быть прыжки в бассейн с трамплина, первый кусок экзотической еды или выход на сцену. И все же, вопреки всем тем успешным, радостным впечатлениям от полученного опыта, мы крепко держимся за свои страхи, когда вступаем на новую неизведанную территорию.
Почти все могут применить творческий подход «я могу» к предложенным задачам. Используя совокупно методы дизайнерского мышления и умения, можно получить больше вариантов, чтобы выбрать, как действовать.
В жизни разные силы могут толкать нас как к раскрытию своего творческого потенциала, так и отталкивать от него: похвала учителя, терпимость родителей к попыткам что-то починить или окружение, которое приветствует новые идеи. В конце концов, важны именно ваша вера в свою способность вызывать позитивные изменения, важно ваше решение начать действовать. Креативность зависит не от редких умений или одаренности, а от собственной убежденности в том, что вы способны сделать что-то с уже имеющимися талантами и навыками. И вы можете развить и отточить эти умения, преумножить таланты и веру, используя методы, описанные в последующих главах. Ведь как однажды сказал венгерский писатель Дьёрдь Конрад: «Смелость – это всего лишь совокупность небольших шагов».
Иллюстрация к главе © Альяна Казале
Глава 3
Блистай
От чистого листа к пониманию
Иногда одна дисциплина может изменить жизнь студента. Это и случилось с Раулем Паникером, Джейн Чен, Лайнусом Лиангом, а позднее с Наганандом Мурти, когда они начали использовать методы дизайн-мышления, чтобы перейти от чистого листа к пониманию и действию. Они превратили рутинный проект в прекрасный продукт для реальной жизни: конверт-нагреватель для новорожденных{47} (Embrace infant warmer), простое устройство, которое стоит на 99 % дешевле обычного инкубатора и потенциально способно спасти жизни миллионам новорожденных в развивающихся странах.
Дисциплина носила название «Экстремально доступный дизайн», почти всеми именуемый в дизайнерской школе просто «Экстрим». Это слово достаточно точно описывает темп занятий и ощущение от них. Предмет изучается под руководством профессора Стэнфордской бизнес-школы Джима Пателла и других ученых. Экстрим – это своеобразный междисциплинарный плавильный котел, в котором студенты со всего университета, приходящие в d.school, предлагают невероятные, подчас обескураживающие решения реальных проблем.
Их проектом было создание и разработка дизайна недорогого инкубатора для новорожденных, которым могли бы пользоваться люди в развивающихся странах. Никто в команде не обладал знаниями о сложностях преждевременных родов и тем более о дизайне медицинских товаров в других странах. Участники группы были инженерами-электриками, компьютерными специалистами и студентами МБА, и уж точно не экспертами по вопросам здравоохранения.
Для начала требовалось вдохновение. Они решили встретиться в необычном месте кампуса: высоко на дереве, находящемся рядом с кофейней CoHo.
Сидя на высокой ветке, четверо студентов решили изучить в Google проблему мировой смертности младенцев и обнаружили статистику, поразившую их. Каждый год рождаются около 15 000 000 недоношенных младенцев{48}. 1 000 000 из них погибает в течение 24 часов с момента рождения. Какова же основная проблема, которую нужно решить? – Переохлаждение. «У этих деток настолько мала масса тела{49}, что им недостаточно жира для регулирования своей температуры, – говорит Джейн Чен, член команды, получающая МБА. – Даже комнатная температура слишком низка для них». В Индии, где половина детей рождается недоношенными, в госпиталях имеются инкубаторы, способные предоставить детям постоянное жизненно необходимое тепло. Но такие обычные инкубаторы стоят примерно 20 тыс. долл за штуку.
Появилось очевидное решение: команда должна уменьшить стоимость существующих моделей инкубаторов, используя более дешевые материалы и убирая ненужные детали. Исследование же проведено, верно? Однако центральным принципом гуманистичного подхода в дизайне является «сочувствие конечному пользователю». При этом не следует игнорировать фундаментальную техническую подготовку к разработке. Поэтому Лайнус Лианг, компьютерный специалист, получил финансирование на поездку в Непал, чтобы самому увидеть, в чем состоят неудовлетворенные нужды, связанные с инкубаторами. То, что он увидел, заставило его кардинально пересмотреть уже имеющиеся идеи и зажгло искру креативности. Идея была доработана.
Когда Лайнус посещал современные городские больницы в Непале, он заметил одну странность: большинство инкубаторов, полученных по благотворительным каналам, пустовало. Озадаченный, он спросил: почему столько инкубаторов пустуют, если недоношенные дети в регионе так в них нуждаются? И доктор объяснил простую и печальную истину: большая часть этих современных аппаратов не используется, так как дети, которым они необходимы, зачастую рождаются в деревнях за 50 км от больниц. Дороговизна или вид инкубаторов не имели значения – битва за жизнь шла не в больничных палатах, а в деревенских домах матерей. Даже если мать чувствовала себя достаточно хорошо для путешествия и могла заручиться семейной поддержкой, она все равно могла бы не получить необходимое обслуживание, так как ей надо было все время быть рядом с недоношенным ребенком, в то время как ситуация в семье зачастую требовала ее возвращения домой уже через шесть дней, хотя малышу нужно было оставаться в инкубаторе недели.
Лайнус понял, что стоимость инкубатора – это лишь одна из проблем в сложной паутине человеческих потребностей.
Дома, в Пало Альто, команда обсуждала, что делать с этой новой информацией. С одной стороны, была видна очевидная потребность в чем-то, что помогало бы матерям и детям в сельской местности. С другой стороны, инженер-электрик Рауль Паникер констатировал: «Парень, это будет непросто»{50}. Было непонятно, какие из проблем они должны решать: технические – создать недорогой инкубатор для использования в больницах или человеческие – придумать, что делать матерям недоношенных младенцев в отдаленных регионах? «У нас были разные мнения на этот счет, – сказал Рауль. – Некоторые члены команды предпочитали заняться проблемой удаленности… Другие (и я был в их числе) хотели сделать что-то, что можно предоставить к окончанию семестра». Наконец, члены команды решили посоветоваться с одним из ассистентов преподавателя Сарой Стейн Гринберг (сейчас она исполнительный директор d.school). Она сказала им: «Знаете, если бы у меня был выбор, я бы попробовала все же решить проблему. Это и есть тот самый „экстрим“ – „экстремальная доступность“».
Таким образом, вместо создания очередного больничного инкубатора команда занялась решением проблемы, которую сформулировали следующим образом: как создать согревающее устройство, помогающее родителям в отдаленных деревнях спасти жизнь своим умирающим младенцам? Теперь в поисках решения команда Embrace сосредоточилась на родителях, а не на врачах. Они записали тезис на своей рабочей доске в кабинете – тезис, который стал для них направляющим вектором их работы на протяжении всего 20‑недельного курса обучения и после него.
Далее команда начала претворять знания в разработку. Через пять быстрых циклов с грубыми прототипами они нашли простое, но эффективное решение. По форме изобретение напоминало небольшой спальный мешок, при этом в нем была вставка из воска, способная сохранять на протяжении многих часов тепло от нагревания. Такое устройство можно использовать за пределами больниц, сохраняя ребенка в тепле в любом уголке мира.
Их следующим шагом стало тестирование прототипа вместе с родителями и поставщиками-посредниками в далеких деревнях.
Конверт-нагреватель для новорожденных содержит вставку из воска, которая сохраняет тепло на протяжении многих часов
