Тео Компернолле - Мозг освобожденный. Как предотвратить перегрузки и использовать свой потенциал на полную мощь
Если вас надо насильно оградить от ваших главных поглотителей времени — соцсетей и новостных сайтов — то это с успехом сделают программы LeechBlock®, Freedom® или Anti-Social®. Теперь, если вы захотите прервать важную работу и принять очередную «дозу» виртуальности вне установленного времени, вам придется перезагрузить компьютер. Кроме того, вам придется признать тот унизительный факт, что вы страдаете зависимостью и, вероятно, нуждаетесь в профессиональной помощи — если хотите вернуться к реальной жизни и нормальной интеллектуальной продуктивности.
Найдите другую работу
Иногда причиной постоянной подключенности может быть невежественный начальник, который считает, что подчиненные должны быть на связи круглые сутки и даже в выходные дни. Причиной может быть и корпоративная культура, где электронной почте придается слишком большое значение. Если у вас именно такой случай, начните открытую дискуссию, переубеждайте людей, распространяйте выдержки из этой книги — словом, не смиряйтесь с тем, что вашей интеллектуальной продуктивности и психическому здоровью наносится вред. Взбунтуйтесь или найдите себе другую работу. Вы все равно не сможете полностью реализоваться в компании, которая поощряет убийц интеллектуальной продуктивности.
Тут стоит сделать оговорку. По моему опыту, такие жалобы на компанию часто бывают преувеличением. Просто сотрудники так пытаются оправдать свою зависимость от постоянной подключенности. Во многих случаях, когда руководители и сотрудники начинали управлять своей электронной почтой более эффективно, их усилия вызывали только одобрение и никакой негативной реакции.
Если у вас нет зависимости, а вы просто не любите свою работу и ищете развлечений в виртуальном мире, найдите другую работу. Жизнь слишком коротка, чтобы пить плохое вино.
3. Освобождение мозга от оков на уровне «Мы»
В этой главе мы поговорим о том, что можно сделать для повышения интеллектуальной продуктивности команд и небольших коллективов.
Самая большая услуга, которую могут оказать друг другу работники умственного труда, — это соблюдение чужого пространства: не отрывать друг друга от работы, не отвлекать шумом, нежелательными контактами и… электронными письмами. Если учесть, что люди почти поголовно не осведомлены о негативной роли постоянной подключенности и многозадачности, то вы можете распространять информацию об этом. Вы можете регулярно обсуждать на совещаниях проблемы гиперподключенности и методы борьбы с ними. Почаще объединяйтесь с другими людьми для изменения культуры в той части компании, где вы работаете.
Поскольку с членами вашей команды и коллегами вас связывают довольно близкие отношения, напоминайте суперзадачникам, что они оказывают плохую услугу сами себе и всей команде. Помогайте им более эффективно организовывать свой умственный труд и управление потоками информации.
Ниже я представлю вам несколько типичных примеров и полезных рекомендаций. 3.1. Разрушение оков на уровне «Мы» № 1: уважайте и поддерживайте людей, которые стремятся быть продуктивными
Если вы когда-нибудь пытались изменить глубоко укоренившуюся привычку у себя или на уровне всей компании, то вы знаете, как трудно это сделать. Вот почему вы должны уважать и поддерживать коллег, которые стараются быть более продуктивными — а для этого борются за возможность сосредоточенной работы и ограничивают свою подключенность, обрабатывая электронные письма в пакетном режиме. Разумеется, эти сотрудники не кидаются отвечать на письма в первые же минуты. Люди, которые делают регулярные перерывы, обычно эффективны и креативны. Они совсем не похожи на тех, кто постоянно приклеен к своим экранам, торопится с одной встречи на другую и не позволяет ни минуты отдыха ни себе, ни своему мозгу. Вы должны не только уважать способ работы, которая перемежается перерывами, но и следовать примеру людей, которые практикуют такой метод.
Обычно люди, потерпевшие неудачу в борьбе со своими контрпродуктивными привычками, смеются над табличками «Не беспокоить» и отпускают неприятные комментарии, когда другие делают перерывы. Они иронизируют над коллегами, которые используют наушники, и называют эту привычку «социопатией». Они раздражаются, когда не получают немедленный ответ на вопрос, который неделю валялся в их заваленном письмами почтовом ящике, но вдруг стал очень срочным и важным. Таким людям нужно посочувствовать и помочь.
Вас тоже может раздражать ситуация, когда вы хотите что-то спросить у коллеги или подчиненного и видите табличку: «Просьба не беспокоить». Но вы должны уважать и поддерживать его усилия и, если необходимо, обратите внимание на свой собственный способ работы. Если вы — руководитель, то должны в первую очередь ценить таких людей. То, что нет немедленного ответа, можно рассматривать как небольшое кратковременное неудобство. В долгосрочной перспективе оно должно обернуться значительными выгодами для вашей компании, а значит, и для вас тоже. 3.2. Разрушение оков на уровне «Мы» № 2: наладьте сотрудничество, чтобы обеспечить правильную организацию умственного труда
Вам будет намного проще перейти к правильной организации умственного труда, если вы наладите сотрудничество с другими людьми. Для этого надо объяснить членам вашей команды или сотрудникам вашего офиса, чем плоха постоянная подключенность. Регулярно обсуждайте этот вопрос на совещаниях, проводите совместные мозговые штурмы, чтобы найти творческие решения. Или просто просите коллег отвечать за вас на звонки, когда вы заняты важной работой.
Один руководитель, который посещал мои семинары, решил поделиться полученными знаниями со своими тремя секретарями. Эти три дамы работали в одном кабинете. Их так часто отвлекали от работы, даже по незначительным вопросам, что это очень негативно отражалось на качестве их докладов и протоколов, планов мероприятий и информации, которую они обрабатывали. Это нарушало их стрессовое равновесие. Поэтому они захотели применить новые идеи своего шефа на практике. Они решили, что будут по очереди давать одному секретарю возможность спокойно сделать важную и сложную умственную работу — или отдохнуть. А в это время два других будут принимать ее телефонные звонки и проверять ее электронную почту, чтобы не пропустить срочные письма. Поначалу члены правления были удивлены, что «их собственный» секретарь теперь редко был доступен для связи. Но постепенно они научились ценить и уважать подобный способ работы — не в последнюю очередь благодаря тому, что качество и даже скорость работы секретарей заметно улучшились. Атмосфера в офисе стала более спокойной и благожелательной. Количество жалоб на стресс уменьшилось. 3.3. Разрушение оков на уровне «Мы» № 3: объедините усилия в борьбе с электронно-почтовым Франкенштейном
Во многих компаниях работа организована так, что главным убийцей интеллектуальной продуктивности становятся бесконечные потоки маловажной электронной почты или спама. Если вы действительно хотите обуздать электронно-почтового Франкенштейна, то вам, сотрудникам компании, нужно объединить усилия. Как мы узнали во второй части книги, основная причина нескончаемой электронно-почтовой диареи — асимметричные отношения между отправителем и получателем. То есть отправитель в определенном смысле обладает властью, а получатель — его жертва. Вопрос на миллион долларов (в буквальном смысле): как можно дисциплинировать отправителей и расширить права получателей? По-настоящему конструктивное решение проблемы может быть принято только на уровне всей компании. Но если каждый сотрудник сам начнет соблюдать свод простых правил, это может кардинально улучшить ситуацию. Когда этих правил начнет придерживаться большинство людей, они могут стать частью корпоративной культуры или по крайней мере частью культуры вашей команды или отдела. И, кстати, изменения в корпоративной культуре вполне могут происходить снизу вверх. Итак, вот эти правила:
Прежде всего, сами старайтесь отправлять как можно меньше электронных писем. Спросите себя: «Если бы электронная почта перестала работать, стал бы я распечатывать это письмо на принтере, рассылать своим адресатам бумажные копии или звонить им по этому вопросу?» Если ответ «нет», значит, отправлять это письмо не стоит.
Пишите электронные письма коротко и по существу. Максимально четко сформулируйте свою просьбу или задание, укажите срок исполнения. Сделайте строку «Тема» максимально информативной.
В конце письма укажите, что именно вы хотите от получателя и когда, например: «Ответьте на этой неделе» или «К вашему сведению: ответ не требуется» и т.п. Чтобы каждый раз не печатать такие фразы, вы можете создать стандартные макросы и добавлять их двумя кликами мыши. Фраза «Ответ не требуется» предназначена для людей, которые считают, что обязаны отвечать на каждое электронное письмо. Так что эта фраза избавит вас от массы ненужной почты.
