София Ларич - Анталия от 300 у.е., или Все включено
Аэропорт, как всегда, бурлит людьми, воняет автобусами, плавится от жары. Перед дверями зала прилета толкутся встречающие: гиды с табличками, на которых написано название компании, водители микроавтобусов с листами А4, где указано имя приезжающего, люди с цветами и без. Чуть поодаль стоят терпеливые и уверенные в себе таксисты. Раздвижные двери дергаются, не успевая закрываться, — туристы лавой вытекают на ослепляющее солнце, особенно безжалостное в асфальтово-бетонном аэропорту, и, направляемые гидами, становятся в змеящиеся очереди перед стойками компаний.
Неопытному глазу происходящее может показаться хаотичным, но стоит лишь приглядеться, и становится понятно, что механизм прост и работает отлично: здесь — сдаем, тут — принимаем.
Автобус останавливается перед огромной толпой улетающих, которые стремятся попасть в прохладу здания как можно скорее, и когда наши туристы начинают сливаться с этой толпой и теряться в ней, меня охватывает уже знакомое чувство избавления. Впрочем, через двадцать минут, в тот момент, когда аэропорт исторгнет из себя очередную, еще не загорелую партию, чувство это уйдет, уступив место обычной собранной настороженности.
Я подхожу к нашей стойке, где Галя и Метин споро отмечают прибывших первым рейсом и показывают им, как пройти к автобусам. Заметив меня, Метин выуживает из кипы бумаг два листа и протягивает их мне со словами:
— Подожди, не отходи, я все объясню.
Я отступаю в сторону и смотрю списки.
— Значит так, Тамара, — торопливо говорит подошедший Метин. — Самолет садится через двадцать минут. У вас два автобуса. Один полный идет в «Голден Бич». В другом восемь человек в «Голден Бич» и тридцать два в «Жасмин Резорт» на три дня. Потом мы перевезем их в «Голден Бич». Компенсаций никаких: у «Жасмина» более высокая категория. Мне хотелось бы, чтобы этот автобус взяла ты.
— Метин, а можно восемь человек по другим автобусам распределить? — спрашиваю я, хотя уже знаю ответ.
— Тамара, в ту сторону идет еще только один автобус. В нем два места. Не получится. Ну, отведешь этих восемь туристов здесь в сторону, объяснишь. В «Жасмине» за ними придет транспорт, и их сразу отвезут в «Голден Бич».
— А что говорить, Метин?
— Как обычно, overbooking.[16]
В контракте у них есть пункт о замене отеля. Давай, если что, звони мне!
Метин мимолетно сжимает ладонью мое плечо, ободряя, и спешит обратно к стойке. Я знаю, что мне ему лучше не звонить — каждый толковый гид понимает, что это плохо сказывается на отношении к тебе начальства. Надо до последнего пытаться решить проблему самостоятельно, а менеджеру звонить только тогда, когда исчерпаны все дозволенные гиду средства разрешения конфликтов.
Подойдя к автобусам, я отдаю один из листов Бебеку и вижу, как по его лицу пробегает волна облегчения. «Трус», — думаю я и отворачиваюсь. Мимо нас пробегает Ильхам со стопкой ваучеров.
— Привет, кому достался выигрышный билет? — бросает он на ходу.
— А! Твою мать! — вдруг вскрикивает Бебек.
— Ты чего орешь? — Я поворачиваюсь к нему, он с испугом смотрит в трансфер-лист.
— Да вот — Ленка приезжает! С которой я в начале сезона зажигал. Вот, — он щелкает по листу пальцем, — Граевская.
— Ну, зажжешь еще раз, ты же любишь! Чего твоюматькать-то?
Ильхам пробегает в обратную сторону — уже без ваучеров, я останавливаю его, ухватив за локоть:
— Давай покурим за автобусами, а? По-быстрому.
Спрятавшись за пустым, охлаждающимся в ожидании туристов автобусом, из выхлопной трубы которого рвутся сизые клочья дыма, мы обсуждаем стратегию.
— Этих восьмерых сразу возле автобуса в сторону отводи по одному и объясняй, — торопливо затягиваясь, советует Ильхам. — Они ничего никому не скажут. Когда приедешь в «Жасмин», сразу мне позвони, я пришлю за ними автобус из «Голден Бич». Не волнуйся. Я приду в «Жасмин», если будут проблемы. Или хочешь, я сделаю этот трансфер?
— Да нет. Не надо, я разберусь. Все, иди, пока туристы твои не заволновались. Спасибо!
— Давай, Тамара. Держись!
Я иду к своему автобусу и привожу там себя в порядок — чищу туфли маленькой губкой, которую всегда ношу в сумке, взъерошиваю в правильный беспорядок волосы перед вытянутым боковым зеркалом, оправляю форму и вытираю руки влажной салфеткой. Потом кладу в рот мятный леденец и выглядываю из-за автобуса — очередь перед стойкой «Арейона» стремительно увеличивается. Второй самолет уже сел.
— Здравствуйте! Будьте добры, ваш ваучер. Да, вот этот. Хорошо. Багаж, пожалуйста, вот туда ставьте. Водитель вам поможет.
— Девушка, а нам долго ехать?
— Чуть больше часа. Сейчас десять двадцать пять.
— Ага, я тогда за водичкой сбегаю.
— Добрый день! Ваучер, будьте добры. М-м-м. Подождите, в автобус не заходите, пожалуйста.
Турист настороженно поворачивается ко мне и опускает занесенную было на ступеньку ногу:
— Не тот автобус, что ли?
— Нет-нет, все в порядке. Просто хочу вам сказать, что мы сейчас заедем сначала в другой отель, не ваш, но вы там все равно выйдите, за вами заедет машина и отвезет вас в «Голден Бич». Там пять минут ехать.
— А, автобус гонять не хотите? — подмигивает мне он.
Я широко улыбаюсь в ответ, словно сдаваясь перед его сообразительностью.
— В каком отеле-то выходить?
— Он у нас будет один, — отвечаю я и поворачиваюсь к подошедшей паре: — Добрый день, будьте добры ваш ваучер!
— А вам какой?
— Мне нужен желтый, вот этот. Розовый остается у вас, а голубой вы отдадите в отеле. Вещи лучше поставить в багажное отделение. А то вам тесно будет.
— Ничего! В тесноте да не в обиде, — натужно отвечает турист, затаскивая в салон немаленький пластиковый чемодан.
— Как вам удобно, как вам удобно, — бормочу я и отыскиваю в списке фамилии тех, кого мне еще предстоит предупредить.
Через полчаса я бегу к нашей стойке. Туристов там уже нет. Галя с Метином разбирают ваучеры.
— Метин, у меня одного человека нет.
— Сейчас проверю, подожди.
Метин связывается по рации с представителем «Арейона», дежурящим в здании аэропорта, и, коротко переговорив, поворачивается ко мне:
— Можешь ехать, no show.[17]
— Почуял замену отеля? — с улыбкой говорю я.
Метин смеется:
— Надеюсь, это он и был самый скандальный!
В автобусе я сажусь на переднее сиденье и делаю вид, что изучаю трансфер-лист, но на самом деле дожидаюсь, когда автобус выедет из аэропорта и разгонится на хорошо заасфальтированной дороге, ведущей в город.
Наконец, сложив в голове слова, я становлюсь в проходе с микрофоном, держа его вспотевшей ладонью:
— Добрый день, уважаемые гости! Добро пожаловать в Анталию! Меня зовут Тамара. Отель, в который мы едем, называется «Жасмин Резорт»…
Слова я произношу с невесть откуда взявшимся идиотским акцентом, который лишь отдаленно напоминает турецкий.
— Ха, классная шутка, только мы ее уже слышали! — доносится до меня мужской голос.
— Нет, такой вы еще не слышали, — шепчу я, опустив микрофон и голову. — Сначала я расскажу вам немного о том, что желательно знать всем отдыхающим, а потом перейду к отелю. Во-первых, местное время: разница составляет два часа, значит, сейчас у нас одиннадцать двадцать. Часы лучше перевести, потому что вы можете забыть о разнице во времени, собираясь на ужин в отеле или на экскурсию… или на обратный трансфер. Во-вторых, местные деньги…
Я не замолкаю еще сорок минут, рассказывая о курсе новой турецкой лиры, погоде, Ататюрке, Анталии и ее жителях, туристических поселках, системе all inclusive,[18] мечетях, форелевых хозяйствах, достопримечательностях Средиземноморского побережья Турции. Обычно моя трансферная речь длится не больше пятнадцати минут, но сегодня я утомляю туристов, жду, когда они перестанут смотреть на меня, устанут от моего монотонного голоса, из которого так и не исчез идиотский акцент, жду, пока они отвернутся к окну. И лишь возле Чамьюва я говорю:
— А что касается отеля, то мы действительно едем сейчас в «Жасмин Резорт». В нем вы проведете три дня, а потом мы перевезем вас в «Голден Бич».
— Девушка, а вы автобус не перепутали? Может, не туда сели, а теперь рассказываете нам про какой-то жасмин?
— А с какой это радости? Мы специально покупали «Голден Бич»!
— Да! Мы тоже! У нас друзья туда первым рейсом прилетели! Мы с ними хотим отдыхать!
Я жду, пока утихнет первая волна возмущения и выкричится каждый желающий. Потом продолжаю:
— Компания «Арейон» и я лично приносим вам свои извинения за то, что в отеле произошла накладка с бронированием. К сожалению, такое иногда случается при большом наплыве туристов, в высокий сезон. Мы понимаем, что это может причинить вам некоторое неудобство, и поэтому размещаем вас на три дня, пока не освободятся номера в «Голден Бич», в отеле более высокой категории, более дорогом отеле, в пятизвездочном «Жасмин Резорт».
