Артем Сенаторов - Бизнес в Instagram: От регистрации до первых денег
Первое, что нужно сделать для развития своего аккаунта, — это добавить на свой сайт соответствующую кнопку. Вы можете взять официальную (такие кнопки называются «визитки»), либо сделать оригинальные, если это нужно из дизайнерских соображений. Не добавляйте иконки Instagram (и всех других социальных сетей) в футер. То есть постарайтесь сделать так, чтобы они были видны пользователю сразу — на первом экране. Потому что если они будут располагаться внизу, то до них юзер может и «не домотать». Важный момент — это подпись. Весьма часто маркетологи не задаются идеей оригинальной подписи и выставляют нечто банальное в духе «Мы в социальных сетях». Хочется спросить — ну и что дальше? Ну, есть вы там, мне-то как пользователю какое дело? Мудрое решение — мотивировать человека стать вашим подписчиком. Сравните две подписи. Одна пусть будет «классической»: «Мы в социальных сетях». А вторая не совсем обычная: «Подпишись на нас в Instagram, чтобы первым узнавать о конкурсах!» Чувствуете? Вы сразу даете человеку причину, по которой ему следует к вам присоединиться: он сможет принять участие в ваших розыгрышах и, соответственно, возможно что-то ценное получит бесплатно. Ради этого можно сделать пару лишних кликов.
Идем дальше. Следующий момент — pop-up-окна. Если кто не в курсе, это такие навязчивые (в большинстве случаев) уведомления с предложением подписаться на сообщества бренда. Они всплывают, когда вы заходите на сайт. Ходит множество разговоров об «экологичности» такого рода саморекламы. Люди задаются вопросом, а не слишком ли это? Не перегиб ли палки?
Вот мое мнение. Рекламировать свои ресурсы при помощи pop-up-окон можно. Если придерживаться нескольких правил.
Знайте меру. Уведомление должно показываться одному отдельно взятому пользователю не чаще чем раз в месяц. Если вы впервые заходите на сайт и вам показывают рекламу — это еще можно вытерпеть. Но если каждый раз, когда я открываю какой-то ресурс и мне все так же настойчиво предлагают к кому-то там присоединиться, у меня возникнет стойкое желание этот сайт больше не посещать. В общем, проявите уважение. В конце концов, если то, что вы даете человеку, для него действительно ценно, он и сам придет к мысли, что неплохо было бы следить за вами в социальных сетях.
Оставляйте выбор. Это действительно не на шутку бесит, когда в pop-up-предложении… нет кнопки «Не хочу». То есть нам показывают баннер, где ОГРОМНАЯ кнопка «ПОДПИСАТЬСЯ» и малюсенький закрывающий крестик, который ОЧЕНЬ ТРУДНО найти. Самое забавное, что мне встречались сайты, где вообще нельзя было отказаться. То есть выбор был такой: либо я подписываюсь на них в социальных сетях, либо я просто ухожу с сайта, закрывая вкладку. А так как я попал на этот ресурс, перейдя по ссылке на другом сайте, где было начало какой-то интересной статьи, то я, естественно… ЗАКРЫЛ САЙТ К ЧЕРТЯМ СОБАЧЬИМ! Да, даже распаленный интерес в духе «чем же там все закончится» в моем случае не смог перебить того негатива, который вызывают подобные «предложения». На тренингах, когда мы разбираем подобные ситуации, мне периодически говорят: «Ну можно же подписаться, посмотреть все, что нужно, и потом отписаться». Да, это действительно так. Но действуя по такой схеме, мы заставляем людей делать дополнительные действия против их воли. Для чего нужны такие подписчики, которые изначально приходят с негативом?
Будьте изобретательны. Предложить подписаться можно разными способами. Придумайте свой. Мне, к примеру, нравится «честный» подход. Это когда на всплывающем окне написано что-то в духе: «Привет вам! Знаете, мы действительно очень стараемся, чтобы сделать этот сайт привлекательным для вас. Денег мы в ответ не просим, но если вы присоединитесь к нам в Instagram — нам будет приятно. Тем более что там у нас интереснейшая коллекция лучших фотографий со всего света!» Отлично! Есть и необычный текст, и призыв к действию (присоединяйтесь к нам), и мотивация (уникальный контент). Подумайте, что можно написать в вашем случае.
Уникальный контент, кстати, это отличный способ «подъема» вашей страницы в Instagram. Добавьте туда что-либо, представляющее ценность для вашей аудитории, и дайте об этом информацию на сайте. Сайт принадлежит вашей компании, и вы сами вольны размещать на нем что угодно и где угодно. Таким образом, ничто не мешает прямо на главной странице закрепить баннер, приглашающий перейти в социальную сеть. Экспериментируйте с форматами и запускайте A/B-тестирование. То есть напишите разные рекламные тексты для одного и того же баннера и показывайте оба варианта посетителям сайта. После недели такого «калейдоскопа» посмотрите на результаты по кликам на баннер. Какой из вариантов отработал лучше — тот и оставляйте.
Конечно, нужно понимать, что все эти методы действенны при одном условии: на ваш сайт заходят люди. Если ресурс пустует, то, вероятно, имеет смысл сначала заняться «приводом» аудитории на него. Благо, для этого существует масса способов — все зависит от типа вашего бизнеса. В любом случае вариантов полно — от контекстной рекламы до размещения на электронных досках объявлений. Но это уже тема для другой книги. Кроссплатформенное продвижение
Этот вариант создан для того случая, когда у вас уже есть более-менее развитые представительства в социальных сетях и вы решаете начать работать в Instagram. В таком случае имеет смысл просто размещать на уже раскрученных аккаунтах информацию о новой странице в IG. Если вы работаете в открытую и создали просто страницу бренда, напишите, что теперь вы есть еще в одной социальной сети. Особенно хорошо это действует в сообществах во «ВКонтакте». Я, признаться честно, не верил, что это так прекрасно «выстреливает», пока сам не попробовал. Попробуйте и вы. С одним «но». Мои сомнения касались вот чего. Я думал, если человек уже подписан на одно или два моих сообщества, то для чего ему подписываться еще и на третье? Оказывается, это вполне реальная модель… если третье сообщество оригинально. Когда вы предлагаете что-то уникальное, это имеет больше шансов на привлечение внимания. Это новинка. Именно по этой причине свою книжную страницу в Instagram я назвал «Read Pulse», а не «Литературный оргазм». Ведь «Литературный оргазм» — это паблик «ВК», таково позиционирование этого бренда. Если «Литорг» появится и здесь, и там, и еще в десятке разных мест, оно пропадет. Звучит, похоже, немного запутанно, но я поясню на примере.
Если встретятся два человека и один другому скажет: «Ты читал сегодня “Литорг”?», — то второй сразу поймет, о чем речь: его спрашивают о крупном литературном сообществе во «ВКонтакте». А если бы я свое сообщество растиражировал и пустил название во все сети, до которых смог бы дотянуться, то второй человек уже не понял бы, о чем речь. Ему пришлось бы уточнять: «О каком именно “Литорге” ты говоришь?» Таким образом, наше позиционирование «крупного книжного сообщества “ВК”» пропадает. Так появился «Read Pulse — первая русскоязычная литературная страница в Instagram» (обратили внимание на позиционирование?). Причем это не просто бравада. Первый пост мы выдали в июле 2013-го, когда до повальной волны популярности IG было еще далековато. Не исключаю, что, может быть, найдется ресурс, который начал раньше нас. Но если так, то в теглайн придется добавить слово «популярная», хе-хе. Кстати, над названием думал в свое время довольно долго. Read Pulse — имя концептуальное. По крайней мере, так задумывалось. Read — чтение, а Pulse — пульс, потому что страница регулярно обновляется (как бы пульсирует). Но концепция оказалась настолько глубокой, что пока вот так, как сейчас, все на пальцах не объяснишь, никто и не догадается. В любом случае мне как минимум нравится, как это звучит: «Read Pulse» — фонетика в нейминге ведь тоже имеет значение, согласитесь.
Но я несколько отвлекся. Итак, если у вас есть развитые сообщества и вы создали страницу в Instagram — давайте ей рекламу там. Опять-таки старайтесь отходить от набивших оскомину формулировок в духе «Мы теперь в Instagram!». Ищите более оригинальные ходы. Наполните (хотя бы на стартовый период) аккаунт эксклюзивом и сообщите об этом в других социальных сетях.
Если же вы выбрали партизанскую тактику и не привязали вновь созданный аккаунт в IG к своему бренду, то задача становится еще проще. «Продавайте» новую страницу своим подписчикам как нечто ценное, что идеально подходит для получения информации по определенной теме. Давайте прямую рекламу с призывом подписаться и рекламу скрытую, публикуя, к примеру, подборки из 10 лучших фотографий «этой потрясающей страницы». Также можно устраивать масштабные кроссплатформенные конкурсы, по условиям которых нужно быть подписанным именно на вашу IG-страницу. Совместные акции
Как вы заметили, в этом разделе мы рассматриваем безбюджетные (или практически таковые) методы развития страниц. Этот способ чуть-чуть дороже. Он требует бюджета на призовой фонд. Впрочем, фонд этот может быть довольно скромным. В чем суть? Вы как производитель товара или как компания, предоставляющая услуги, находите в Instagram популярные сообщества/аккаунты, на которые подписана ваша целевая аудитория. Дальше вы предлагаете администрации этих страниц провести совместную акцию по бартеру. Бартер здесь такой: они дают вам выход на свою аудиторию, а вы предоставляете их аудитории бесплатную возможность получить что-то весьма ценное. При этом нужно понимать, что купон на 10-процентную скидку на повторное обращение к вам — это не нечто ценное. Это простая реклама, и она неинтересна. А вот что-то уникальное было бы весьма кстати. Мне порой говорят: «Ну как же быть, если у нас совсем не уникальный бизнес? Мы самые обычные. Вот, к примеру, хлеб производим — что тут разыгрывать, батон?» Нет, разумеется, батон разыгрывать не стоит, даже если он наисвежайший. А вот пригласить человека на фабрику, обучить его и дать возможность с помощью профессионалов выпечь свой авторский каравай (а потом торжественно вручить диплом почетного пекаря вашей компании) — это значит подарить человеку приятные воспоминания на всю жизнь. В общем, думайте, думайте и еще раз думайте.
