Питер Друкер - Друкер на каждый день. 366 советов успешному менеджеру
Управление средним звеном менеджмента
Регулируйте численность менеджеров среднего звена.
Сейчас самое подходящее время для регулирования численности менеджеров среднего звена. Один из методов такого регулирования – сокращение за счет сокращения вакансий. Когда в результате увольнения, смерти или ухода на пенсию сотрудников появляются вакантные рабочие места, не заполняйте их в течение шести или восьми месяцев и понаблюдайте за ситуацией. Если чрезвычайной потребности в вакансиях не возникло, сократите их. В некоторых компаниях, опробовавших этот метод, через шесть месяцев исчезла приблизительно половина «вакансий». Второй способ сократить численность менеджеров среднего звена состоит в том, чтобы заменить продвижение по службе на увеличение объема работ. Единственный способ удовлетворить честолюбие молодых менеджеров и руководителей – сделать должность более важной, более ответственной и независимой, требующей большего напряжения. Наряду с этим нужно чаще использовать горизонтальные переводы на различные должности, повышая сотрудников по службе лишь в качестве награды за выдающиеся успехи.
Сорок лет назад я включил в анкету по оценке деловых качеств административно-управленческого персонала вопрос: готовы ли вы к продвижению по службе? Теперь я бы спросил: готовы ли вы к выполнению более важной, более ответственной задачи и к новым дополнительным обязанностям?
СОВЕТ ДНЯ. Проанализируйте структуру компании, чтобы удостовериться в ее гибкости и эффективности. Используйте горизонтальные перемещения. Декабрь 1 декабря
Работа социального эколога
Если изменение уместно и значительно, какие возможности оно предлагает?
В чем заключается работа социального эколога? Прежде всего социальный эколог заботится об интересах общества, стремясь найти ответы на такие вопросы: информация о каких изменениях еще не стала доступна широкой общественности? Какие парадигмы изменились? Существуют ли какие-либо свидетельства, что это реальное изменение, а не плод человеческого воображения? И наконец, если это изменение уместно и значительно, какие возможности оно предлагает?
Простой пример – превращение знаний в ключевой ресурс. Событие, поставившее меня перед фактом происходящих перемен, – вступление в силу после Второй мировой войны в Соединенных Штатах Закона о правах военнослужащих. Этот закон дал право каждому вернувшемуся ветерану войны посещать колледж, оплату обучения осуществляло государство. Это было целиком беспрецедентное событие. Я размышлял: «Как это влияет на ожидания, ценности, социальную структуру, занятость и другие явления?» Мы были явно на пороге больших изменений. Десятью годами позже, в середине 1950-х годов, можно было уверенно говорить об «обществе знаний» и «интеллектуальном труде», как о новом центре экономики, и об интеллектуальном работнике, как о новой господствующей рабочей силе.
СОВЕТ ДНЯ. Выявите изменения, которые уже произошли, но еще не стали достоянием общественности. Превратите в капитал предоставленные ими возможности. 2 декабря
Подготовка к периоду нестабильности
Во время нестабильности первоочередная задача руководителя – помочь организации его пережить.
Во время нестабильности первоочередная задача руководителя – помочь организации выдержать удар, выжить, приспособиться к внезапным переменам и воспользоваться новыми возможностями. Нестабильность, по определению, явление нерегулярное, нелинейное, беспорядочное, но она может быть спрогнозирована и управляема, а ее основные причины проанализированы.
Менеджмент должен быть готов к новой действительности. В наше время к новой действительности привели изменения в структуре и динамике численности населения. Особенно значительны эти изменения в Японии и развитых странах Запада. Они уже повлияли на способы экономической интеграции в мире и, вероятно, приведут к новой «транснациональной конфедерации», основанной на разделении производства и рыночном контроле, заменив во многих сферах старую «многонациональную корпорацию», основанную на финансовом контроле. В результате демографических изменений создаются новые потребительские рынки и перестраиваются существующие. Перемены решительно изменяют рабочую силу, приближая достижение такого уровня развития, при котором будут существовать разные «рабочие силы», каждая со своими ожиданиями и характеристиками.
СОВЕТ ДНЯ. Испытывает ли ваша организация влияние нестабильности? Какие меры необходимо принять, чтобы защитить компанию и добиться ее процветания в смутные времена?
3 декабря
Новый предприниматель
Развитие происходит по спирали: мы возвращаемся к предшествующей позиции, но на более высоком уровне.
Мы снова входим в эру предпринимательства. Однако это не предпринимательство прошлого столетия, когда отдельный человек мог организовать бизнес, сам им управлять, поддерживать. Нам нужны люди, способные создать новую структуру предпринимательства, основанную на управленческих принципах последних восьмидесяти лет. Развитие, как известно, происходит по спирали: мы возвращаемся к предшествующей позиции или проблеме, но на более высоком уровне. Точно так же мы вернемся к предпринимательству, хотя и на другом уровне. Бизнесмену придется приобрести множество новых предпринимательских качеств, основанных на принципах менеджмента.
СОВЕТ ДНЯ. Укрепляйте культуру предпринимательства в своей компании. 4 декабря
Данные об издержках и стоимости
Невозможно достичь хороших результатов без достоверной информации об издержках и стоимости.
Основная информация сосредоточена в стоимости, созданной для клиентов, и в использованных ресурсах. Концепции и методы бухгалтерского учета переживают сейчас период фундаментальных изменений. Новые инструменты бухгалтерского учета не только отличаются стилем ведения записей учета, но и основаны на иных концепциях бизнеса и определения результатов. Поэтому даже руководителю, далекому от бухгалтерской работы, например заведующему научно-исследовательской лабораторией, необходимо знать теорию и основные концепции измененного бухгалтерского учета. В число этих новых концепций и инструментов входят: учет затрат по видам деятельности, себестоимость на основе цены, затраты по цепочке ценностей, экономическая добавленная стоимость, бенчмаркинг.
При учете затрат по видам экономической деятельности учитываются все расходы на производство продукта или услуги до того момента, когда продажа продукта уже не позволяет объединить затраты и стоимость в одном методе учета (анализа).
СОВЕТ ДНЯ. Приобретите книгу об учете затрат по видам деятельности и станьте знатоком стратегических, концептуальных и процедурных проблем такого метода бухгалтерского учета. 5 декабря
Себестоимость, управляемая ценой
Проблема заключается не в технологии, а в менталитете.
Западные компании традиционно начинали процесс ценообразования с расчета затрат, прибавляли к ним желаемый размер прибыли и устанавливали цену – это ценообразование по принципу «затраты плюс издержки». При расчете себестоимости «от цены» допустимые затраты – от проектных до эксплуатационных – определяются ценой, которую клиент согласен платить. Последнюю же определяют маркетологи.
Межфункциональное подразделение начинает анализ затрат, принимая эту цену как заданную. Затем вычитается прибыль, необходимая как компенсация предприятию за капитальные инвестиции и риск, и получаются допустимые затраты на производство изделия или услуги. Затем сравнивается потребительская ценность изделия и допустимые затраты. При таком подходе к расчету себестоимости компания старается создать ценность для клиента, не выйти за допустимые пределы себестоимости и в то же время получить необходимую норму прибыли на вложенный капитал.
СОВЕТ ДНЯ. Изучите принципы расчета цены и себестоимости, используемые в вашей компании. Цена рассчитывается «от затрат» или затраты «от цены»? Поставьте во главу угла создание ценности для потребителя и внедрите расчет себестоимости «от цены». 6 декабря
Расчет себестоимости по бизнес-процессам
