Митч Мейерсон - Основы интернет-маркетинга. Все, что нужно знать, чтобы открыть свой магазин в интернете
Типы автоматизации
Как видно из перечня, приведенного выше, существует много способов автоматизировать ваш сайт, а через несколько лет их будет еще больше. Пока же не станем углубляться в специфику, а разберемся с основами – то есть с тем, как происходит процесс автоматизации и каким образом он может пригодиться онлайн-предпринимателям. Я разделил содержание этой главы на несколько частей – и каждая из них рассматривает три основные функции автоматизации:
1. Общение.
2. Предоставление продуктов и получение за них денег.
3. Отслеживание и измерение результатов маркетинговых кампаний и продаж. Часть 1. Использование автоматизации для эффективного общения
Поскольку выстраивание добрых взаимоотношений с потенциальными клиентами и поддержание отношений с уже существующими важно для вашего бизнеса, я начну с авторассылки – волшебного инструмента, который переводит общение в автоматический режим. Несмотря на кажущуюся сложность, авторассылка – простое устройство, генерирующее и отсылающее сообщения на адреса подписчиков. В зависимости от обстоятельств они могут отправляться один раз (одиночное сообщение) или много раз (последовательная отправка). Рассмотрим каждый вид сообщения в отдельности. Одиночное сообщение
Хотя я ярый приверженец регулярного общения с существующими и потенциальными клиентами, бывают случаи, когда нужно отправить только одно сообщение, например, если кто-то из посетителей подписался на рассылку. Одиночные сообщения, отправленные при помощи авторассылки, полезны, когда вы хотите:
• поблагодарить новых клиентов за сделанную покупку;
• поделиться с группой уникальной или срочной информацией, например телефонными номерами участников конференции, кодами доступа, адресами электронной почты или URL;
“Хорошее общение не означает, что нужно разговаривать идеально составленными предложениями, складывающимися в ровные абзацы. Тут дело не в гладкости текста. Значение имеют простота и ясность изложения.
Джон Коттер, профессор Гарвардской школы бизнеса
• разослать действующие ссылки для скачивания страниц, документов в формате PDF, аудиофайлов и т. д.;
• известить своих подписчиков о единовременных продажах, скидках при оптовой покупке и промоакциях – иными словами, оповестить сразу многих одним кликом мыши.
Рекомендую купить легкую в использовании программу автоматизации с множеством функций, отличающуюся большой гибкостью (например, EasyWebAutomation.com, о которой я еще буду говорить подробнее). Независимо от того, какую программу вы выберете, вы сможете установить ее, следуя простым инструкциям:
1. Создайте повод для подписки. Подумайте над тем, что вы предложите посетителям в обмен на их имена и электронные адреса (например, особую статью, телекласс, новостное письмо, электронную книгу, бесплатную регистрацию в течение двух месяцев и т. д.).
2. Установите авторассылку, которая отправляла бы всю контактную информацию о ваших подписчиках в базу данных. Сделать это проще, чем вы думаете, особенно если учесть, сколько сегодня существует разных технологий.
3. Составьте сообщение, которое ваши подписчики будут получать в качестве приветствия, и пусть оно содержит обещанную информацию.
Как уже упоминалось, иногда использование одиночных сообщений имеет огромный смысл, но в большинстве случаев вы будете применять их только для рассылки плановых сообщений. А теперь поговорим о последовательной отправке сообщений – вашей палочке-выручалочке в автоматизации маркетингового онлайн-общения. Последовательная отправка сообщений
Последовательная отправка – это инструмент, помогающий отсылать информацию порциями (например, мини-курсы, еженедельные советы, напоминания и т. д.) тем группам людей, которые подписались на ваши рассылки на определенный период. Для чего же нужны такие сообщения? Чтобы ответить на этот вопрос, я подготовил краткую пятишаговую инструкцию. Она похожа на ту, что требовалась при отправке одиночных сообщений, но есть и несколько ключевых отличий.
Кроме того, я предлагаю в качестве примера свой сайт – вы можете ориентироваться на него при создании собственного. Я даю самые общие рекомендации, не требуйте от меня детализации! Ваша программа автоматизации обязательно будет оснащена универсальными рекомендациями. Шаг 1. Решите, что вы хотите рассылать
Выберите тип информации, который хотите включить в свои рассылки, например: электронный курс из восьми частей о том, как привлечь посетителей к своему сайту, еженедельные советы, как дрессировать собак, или ежедневные воодушевляющие цитаты на определенную тему. Шаг 2. Присваивайте каждому электронному письму свой заголовок
“Вам придется приложить множество небольших усилий, которых никто не заметит и не оценит, прежде чем вы добьетесь чего-то более или менее значительного.
Брайан Трейси, писатель и мотивационный оратор
Вот пример того, как вы можете озаглавить свои сообщения. Один день: «Три самые большие ошибки предпринимателей. Как их избежать?» Второй день: «Две вещи, которые онлайн-предпринимателям следует делать ежедневно». Третий день: «Основы рекламных кампаний с оплатой за переход» и т. д. Помните: как только ваши посетители подпишутся на рассылку, они будут вправе рассчитывать на получение информативных писем. Поэтому лучше не рисковать и не заваливать их бессодержательными письмами (они не только будут раздражать, но и могут спровоцировать подписчиков на просьбу удалить их из списков рассылки). Самое главное – соблюдать меру.
Если вам нужна более подробная информация для создания базы данных, посмотрите видео на сайте www.easywebautomationvideos.com.
Шаг 3. Составьте электронное письмо правильно
Начните серию посланий к подписчикам с составления приветственного письма: поздравьте их с хорошим выбором и пробудите в них ожидание интересного контента, который они вскоре получат. Когда сообщения будут готовы, запрограммируйте время отправки, и – ура! – они будут отсылаться автоматически, вы и пальцем не пошевелите!
Ниже приведены несколько советов, как правильно составить такое сообщение:
• Персонализируйте свое сообщение. Добавьте в него имя респондента – таким образом вы увеличиваете шанс на то, что его прочитают! Это легко сделать при помощи специальных кодов, которые будут автоматически вставлять определенные данные, например имена, в первую строчку ваших писем.
• Посоветуйте своим подписчикам завести специальную папку для хранения ваших сообщений – они им могут понадобиться и в будущем. Если вы поставите восклицательный знак перед именем папки, то письмо окажется в верхней части входящей корреспонденции.
• Позаботьтесь о том, чтобы, разглядев «безопасного отправителя», респонденты внесли вас в свою адресную книгу. Удостоверьтесь, что ваши сообщения минуют спам-фильтры – это необходимость, обусловленная текущей ситуацией.
• Расскажите им, чего они вправе от вас ожидать. Опишите еще раз тот восхитительный контент, который они вскоре получат.
• Включите в свое сообщение действующую ссылку на страницы, где размещена информация из предыдущих еженедельных рассылок. Удостоверьтесь, что ссылка хорошо видна и подписчики знают, что с ней делать.
Рис. 7.2 – это пример моих собственных электронных писем. Вы можете взять их за образец. Пожалуйста, обратите внимание, что все они написаны коротко и ясно, так как ваши посетители – люди занятые. На рис. 7.2 также даны две ссылки на мой сайт – одна почти на самом верху, вторая внизу, а та часть, в которой говорится о контенте, перечисляет по пунктам преимущества курса.
Здравствуйте, [имя]!
Мне хотелось бы обратиться к вам лично, чтобы поблагодарить за отклик и поприветствовать вас на моем недавно обновленном мультимедийном мини-курсе по маркетингу. Я усердно работал, чтобы сделать контент актуальным (включил в него много новых аудио– и видеофайлов), и уверен, что вы найдете мои советы полезными и практичными – даже если вы уже проходили этот курс раньше!
У вас не так много времени? Не страшно! Просто зайдите на www.onlinemarketing.superstars.com/mini/one.htm и почитайте первую часть, содержащую интересные данные, аудиофайлы и информативное видео. А затем приготовьтесь узнать о том:
• как эффективнее привлечь посетителей на ваш сайт;
• как повысить долю конверсии на 300 %;
• какие пять вещей обязательно нужно знать для создания продуктов, которые будут хорошо продаваться;
• как удвоить – или даже утроить – список подписчиков;
• каковы самые прибыльные способы использования аудио на вашем сайте;
• каковы различия между сайтами, состоящими из одной страницы, и порталами
