Саймон Уинтроп - Менталист. Скрытые механизмы влияния на окружающих
* Объединив информацию о языке тела,
двигательной активности и прочих
признаках, можно лишь сделать научно
обоснованное предположение о том, врет
человек или говорит правду.
ПРАКТИКУМ МЕНТАЛИСТА
Найдите время зайти на www.YouTube.com и поискать видеозаписи, на которых знаменитости комментируют «специфические ситуации», говоря другим языком, «пытаются замять очередной скандал». Ищите в них признаки лжи. Классическими примерами таких интервью служат многочисленные «допинговые скандалы» и та самая речь Билла Клинтона «Я никогда не...». Наблюдайте за языком тела людей в тот момент, когда они лгут. Отмечайте известные вам признаки лжи, такие, как касания лица, избегание открытых жестов в области сердца или груди. Такие упражнения позволят вам научиться сосредотачиваться не на словах человека, а на том, как он их произносит. Вербальная составляющая публичных выступлений знаменитостей обычно настолько выверена, что едва ли заслуживает внимания. Поэтому данное упражнение нацелено на тренировку восприятия именно невербальных аспектов коммуникации.
Глаза – зеркало души
Возможно, это прозвучит банально, но глаза - зеркало души. Следующая информация позволит нам лучше разобраться, когда и почему собеседник лжет. Прошлые уроки, объединенные с этими правилами, вплотную приводят нас к точному знанию того, о чем в определенный момент думает человек.
Задайте собеседнику вопрос и проследите за движениями его глаз. Направление их движения говорит о том, какая часть его мозга в данный момент задействована, и какую операцию выполняет память.
Направление движения глаз выдает характер информации, к которой человек запрашивает доступ: аудио-, визуальная или чувственная. Собеседник вспоминает что-то или пытается сконструировать образ?
«Ключи глазного доступа» являются частью системы НЛП, которая расшифровывается, как нейролингвистическое программирование. Впервые этот подход был предложен в семидесятых годах прошлого века математиком Ричардом Бендлером и лингвистом Джоном Гриндером. Их интересовало то, как в процессе межличностной коммуникации взаимосвязаны наше поведение и мысли.
* Глаза - зеркало души. Задайте собеседнику
вопрос и проследите за движениями его глаз.
Направление их движения говорит о том, какая
часть его мозга в данный момент
задействована и какую операцию выполняет
память.
Они обнаружили, что движения глаз могут о многом рассказать. Ниже, на иллюстрациях, сформулированы выводы ученых.
Итак, как же нам приспособить эту информацию для наших нужд? Предлагаю рассмотреть следующий пример.
Предположим, агент Лисбон из «Менталиста» спрашивает у главного подозреваемого: «Где вы были той ночью?»
На что плохой парень отвечает: «Я ездил за город, рыбачил все выходные», - и смотрит при этом влево. Это означает, что ответ он придумал, потому что его взгляд отражает «создание аудиоконструкта». Если бы подозреваемый посмотрел направо, это значило бы, что он обращается к своей памяти, и тогда Патрик Джейн, скорее всего, поверил бы в его алиби. А так совершенно ясно, что наш рыбак что-то скрывает.
Взгляд вверх и влево говорит о том, что человек пытается мысленно сконструировать визуальный образ.
Взгляд вверх и вправо говорит о попытке воспроизвести визуальный образ, хранящийся в памяти.
Взгляд влево отражает создание аудиоконструкта. То есть человек представляет, как что-то могло бы звучать.
Взгляд вправо - признак того, что человек вспоминает звук, который уже слышал раньше.
Взгляд вниз и влево говорит о чувственном воспоминании. Возможно, человек вспоминает, как чувствовал себя, когда произошло какое-то событие.
Взгляд вниз и вправо - человек ведет внутренний
диалог.
Человек, который смотрит вверх, а затем надолго опускает взгляд вниз, скорее всего, пытается подобрать слова, чтобы завершить свою мысль.
Но, как и любая другая техника, «ключи глазного доступа» не могут использоваться в отрыве от всех остальных методов. Судить о том, говорит человек правду или ложь, основываясь исключительно на движениях его глаз, нельзя.
Меньше всего вы рискуете ошибиться, когда используете систему НЛП, чтобы определить тип личности собеседника. Этот метод в меньшей степени основывается на реакциях человека, поэтому дает довольно неплохие результаты. Когда я говорю о типе личности, то имею в виду доминирующий тип восприятия: ауди-, визуальный или кинестетический. Определить это вам помогут опять же движения глаз в тот момент, когда человек делает утверждение или отвечает на вопрос. Такие данные всегда полезны для установления доверительных отношений, а также, если вы хотите, чтобы собеседник чувствовал себя комфортно или некомфортно (в зависимости от ваших целей).
Визуалы (те, кто смотрит вверх). Обдумывая услышанное, визуалы создают в своей голове образ. Идея в их сознании имеет вид картины. Обычно в своих суждениях они очень надежны, потому что перед глазами у них есть красочный образ.
Аудиалы (те, кто преимущественно удерживает взгляд на среднем уровне). Аудиалы полагаются на слова. Они склонны принимать решения на основании того, приятно или нет звучит то или иное предложение. Аудиал часто произносит фразы типа «Звучит неплохо» или «Эй, слушай сюда!»
Кинестетики (те, кто смотрит вниз). Кинестетики придают огромное значение своим ощущениям. Часто это очень эмоциональные люди, которые моментально составляют мнение о других.
Патрик Джейн может быть поистине очаровательным, когда захочет. Для него это несложно, потому что он обладает информацией о том, к какому типу личности принадлежит собеседник.
Он выстраивает весь разговор в соответствии с особенностями, присущими каждому из типов. Часто эти навыки он использует для того, чтобы расслабить и успокоить подозреваемого, а потом подловить, когда он этого меньше всего ждет. Понимание человеческой природы подсказывает ему, на какие кнопки нажимать и за какие струны души дергать, чтобы расположить к себе любого. Такая тактика не только очень удобна, но и является одним из способов, которые помогают Патрику противодействовать лжи.
Противодействие лжи
Итак, теперь мы неплохо научились определять, когда нам врут. Ну и что нам делать с этим знанием? А точнее, как противодействовать лжи?
Я, конечно, не имею в виду физическое противодействие, насилие здесь ни к чему... Так как же достичь своих целей в общении с обманщиком при помощи вербальных средств? Нужно ли добиваться того, чтобы собеседник признался в своей лжи? Или нужно просто делать определенные выводы, никак внешне не реагируя на ложь?
Противодействие лжецу не всегда должно заканчиваться его капитуляцией и фразой типа «Ага, я тебя поймал!». Гораздо лучше, если ваше противостояние закончится его отступлением, что позволит вам получить информацию, на которую вы изначально рассчитывали. Примером тому может служить все тот же допинговый скандал. Допустим, ваша настоящая цель - не заставить его признаться в употреблении стероидов или других стимулирующих препаратов, а узнать, откуда он их берет.
Возможно, спортсмен отрицает факт употребления стероидов, что вроде как не оставляет вам иного выбора, кроме как разгромить его ложь, а потом заставить назвать поставщика. Но разве вам действительно нужна его исповедь? Нет, вам всего лишь нужно вывести его из игры на время, достаточное для того, чтобы получить нужную информацию.
Но перед тем как вы сможете сделать это, необходимо понять, почему люди врут.
Причины лжи
Когда кто-то нам врет, первое, что нам необходимо сделать, это задаться вопросом о его мотивах. Это наглая и явная ложь или нечто более утонченное? Ложь предназначена для того, чтобы ввести в заблуждение и скрыть правду или чтобы защитить тайну?
Каждый говорит неправду. Кто-то при этом преследует грязные цели. А кто-то лишь прибегает ко «лжи во спасение», которая призвана защитить кого-то. Но поверьте, лжет каждый.
