Брайан Трейси - Полная вовлеченность
Как вас воспринимают другие. Второй аспект образа «я» — это представление о том, как, по вашему мнению, вас воспринимают другие люди. Это тоже очень важно. Если вы считаете, что окружающие относятся к вам хорошо, вы будете стараться вести себя с ними так же. А если думаете, что люди испытывают к вам симпатию, уважают вас и берут с вас пример, вы будете позитивным, приятным, располагающим к себе человеком в общении с ними.
В период становления личности большое влияние на нас оказывают слова и поступки окружающих, поэтому во взрослом возрасте мы бываем чрезмерно озабочены мнением других людей о нас. Многие настолько чувствительны к этому мнению, что не способны без одобрения предпринимать самостоятельные действия.
Решайте сами. На самом деле вы не должны делать или не делать что-то только потому, что боитесь осуждения. В двадцать с небольшим лет вы очень остро реагируете на то, что могут подумать о вас окружающие. В тридцать с лишним вы становитесь менее восприимчивы к чужому мнению и спокойнее относитесь к тому, что о вас думают. Но когда вы разменяете четвертый десяток, вам откроется истина: на самом деле никто о вас вообще не думает.
Дело в том, что 99 процентов времени люди тратят на мысли о себе и своих личных проблемах. Оставшийся один процент времени они уделяют остальному человечеству, в том числе и вам. Считать, что окружающие только и делают, что размышляют о вас, — признак тщеславия. В действительности большинство людей так заняты собственной персоной, что у них вообще нет времени думать о вас.
Как другие воспринимают вас на самом деле. Третий аспект образа «я» — это представление о том, как люди воспринимают вас в действительности. Вы можете считать себя средним сотрудником в компании, а затем с удивлением узнаете, что другие относят вас к числу лучших специалистов. Вам может казаться, что вы хорошо выполняете свою работу, но, к своему искреннему удивлению, вдруг обнаружите, что окружающие оценивают уровень вашей эффективности как ниже среднего.
В гармоничной личности согласованы все три элемента образа «я»: как вы воспринимаете себя, как, по вашему мнению, вас воспринимают другие и как они воспринимают вас на самом деле. В идеале то, что вы думаете о себе, в точности совпадает с тем, что думают о вас и как с вами ведут себя другие люди.
Гармоничное сочетание образа «я» и идеального представления о себе
Самооценка и образ «я» зависят от вашего идеального представления о себе. Каждый раз, когда вы поступаете в соответствии со своим представлением о себе идеальном, ваш образ «я» улучшается. Относясь к себе лучше, вы чувствуете себя счастливее и увереннее в себе. Мотивация повышается, и появляется вдохновение заниматься тем, что еще больше приближает вас к идеальному образу человека, которым вы могли бы стать.
Когда руководитель говорит подчиненному, что тот отлично выполнил свою работу (что соответствует идеальному представлению о себе большинства людей), образ «я», сформировавшийся у этого сотрудника, улучшается. Он понимает, что его высоко ценят и признают его значимость. Он чувствует себя более счастливым и уверенным в себе, поэтому стремится делать свою работу еще лучше.
Отношение руководителя к членам своей команды и его поведение с ними оказывает огромное влияние на образ «я» этих людей. В детстве мы смотрим на родителей, слушаем их голоса, чтобы удостовериться в том, что мы хорошие, желанные, умные дети, что мы находимся в безопасности в своем мире. Во взрослой жизни мы переносим это ожидание на своего руководителя, он становится нашим новым «родителем». Мы смотрим на него, слушаем его слова, чтобы понять, хорошие ли мы работники и как справляемся со своей работой. Следовательно, руководитель может оказывать сильное влияние на образ «я», а значит, и на эффективность каждого члена команды. Чем лучше он обращается с подчиненными, тем более положительный образ «я» формируется в их сознании и тем более продуктивными и позитивно настроенными они становятся.
Самооценка — основа личности
Самооценка, чувства и эмоции составляют ядро личности человека. Именно эмоции определяют его личность. Только человек с высокой самооценкой может быть позитивно настроенным, энергичным, креативным и продуктивным сотрудником. Человек с низкой самооценкой испытывает чувство неполноценности и несоответствия, он не уверен в себе и не чувствует себя в безопасности.
От того, нравится себе человек или нет, зависит его самооценка. Кстати, чем больше вы нравитесь себе, тем большую симпатию испытываете к другим. А чем больше вы нравитесь себе и окружающим, тем большую симпатию они испытывают к вам. Чем лучше вы относитесь к людям, тем лучший вы командный игрок. Чем больше вы нравитесь себе, тем более весомые и ценные результаты получаете в работе.
Самое серьезное препятствие на пути к полноценному развитию личности — это неумение нравиться себе. Под влиянием детских травм, особенно отношения к нему родителей, ребенок часто вырастает с глубоким чувством неполноценности. В следующей главе подробнее рассматривается вопрос о том, как годы становления личности влияют на самооценку человека, а также какие уроки можно извлечь из того, что нам известно о формировании самооценки у молодых людей и как применить эти знания в рабочей среде.
Самооценка и самоэффективность
Самоэффективность непосредственно зависит от самооценки. Чем больше вам нравится, как вы выполняете свою работу, тем лучше вы с ней справляетесь. Чем лучше вы ее делаете, тем больше себе нравитесь. Каждый раз, когда вы узнаете и применяете на практике что-то новое, позволяющее вам делать дело еще лучше, вы не только укрепляете свою веру в собственную эффективность, но и повышаете самооценку.
Каждый из нас хочет быть эффективным, компетентным, способным выполнять свою работу и добиваться поставленных целей. Мы стремимся к чувству самоэффективности всю жизнь. Мы испытываем уверенность в себе и чувствуем себя счастливыми только в том случае, если действительно верим в свою способность хорошо делать свое дело.
Между тем, как вы воспринимаете себя, или образом «я», и вашим идеальным представлением о себе, то есть представлением о том, каким человеком вы хотели бы стать, существует прямая связь. Чем больше ваше поведение день ото дня согласуется с образом идеального «я», тем больше вы нравитесь себе, цените и уважаете себя и более позитивной личностью становитесь во всех сферах жизни. При учете взаимозависимости различных сторон личности самая важная задача руководителя в плане создания высокоэффективной команды заключается в постоянном повышении самооценки, улучшении образа «я» и идеального представления о себе каждого члена команды.
Создание высокоэффективной рабочей среды
Формирование высокоэффективной команды сотрудников и создание превосходной рабочей среды зависит от трех факторов:
Каждый сотрудник должен быть приверженным ценностям, видению, миссии, замыслу и целям компании. Внесение такой ясности — главная обязанность руководителя.
Будучи руководителем, вы должны постоянно укреплять позитивный образ «я» каждого члена команды. Вы обязаны сделать так, чтобы каждый сотрудник считал себя ценным, достойным и компетентным работником, который с каждым днем совершенствуется в своем деле.
Вы должны постоянно создавать, поддерживать и повышать самооценку каждого сотрудника, чтобы все члены вашей команды нравились себе еще больше благодаря вашему отношению к ним.
Здесь все имеет значение. Все, что вы говорите и делаете, либо воодушевляет подчиненных, либо разочаровывает их. Каждое взаимодействие с ними приобретает определенную эмоциональную окраску. Поскольку у вас есть власть над сотрудниками, любые ваши слова, хорошие или плохие, окажут на них немедленное и зачастую длительное позитивное или негативное воздействие.
Помните: изменить ситуацию можно только четырьмя способами. Вы можете предпринимать больше действий, дающих хорошие результаты. Вы можете совершать меньше действий, которые не позволяют получать хорошие результаты. Вы можете начать делать то, чего не делаете сейчас, и полностью прекратить делать то, что больше не приносит пользы. В любой рабочей среде каждый руководитель должен задавать себе эти четыре вопроса: каких действий должно быть больше? Чего мне следует делать меньше? Что я должен начать делать? От каких действий мне нужно отказаться?
Руководителю необходимо осознавать, что Я-концепция — это управляющая программа подсознательного компьютера человека. Все, что вы делаете или говорите, приводит к определенным последствиям. Любые слова и поступки либо повышают, либо снижают эффективность. Если постоянно помнить о том, как все это влияет на чувства и поведение других людей, можно стать более эффективным руководителем, который всегда помогает подчиненным работать с полной отдачей.
