Владимир Баронов - Информационные технологии и управление предприятием
• описание предлагаемых решений и их обоснование;
• план развития системы на 2–3 года.
Такая концепция должна предоставить руководству предприятия единую стратегию развития КИУС, информацию об обоснованности выбранных технических решений и вложений средств в информационную систему, в результате чего:
• руководители функциональных подразделений получат возможность сформулировать основные требования к КИУС;
• служба автоматизации получит описание существующей информационной системы, а также согласованный как с высшим руководством, так и с внутренними потребителями план создания КИУС;
• служба технической поддержки и внедрения получит поддержку при решении вопросов обучения и отвлечения специалистов функциональных подразделений при внедрении КИУС.
Концепция должна рассматривать создание КИУС как процесс взаимосогласованных изменений программного комплекса и предприятия, их сближающий, и базироваться на следующих основных принципах:
• предлагается не внедрение компонентов КИУС, а создание эффективной системы управления предприятием, гармонично обеспечивающей решение стоящих перед предприятием задач;
• внедряются не просто системы, а комплекс технологий учета и управления, подкрепленный соответствующими программными и техническими инструментами;
• состав этого комплекса определяется актуальными потребностями предприятия и его реальными возможностями.
Предлагаемые решения должны отвечать следующим требованиям:
• функциональность. Реализация принципа функциональности подразумевает непрерывное соответствие КИУС потребностям предприятия на протяжении жизненного цикла системы и обеспечивает возможность ее расширения и модернизации;
• комплексность. Принцип комплексности предполагает интеграцию и учет в системном проекте всех смежных функциональных задач, источников и пользователей информации, с которыми прямо или косвенно взаимодействует КИУС. Реализация данного принципа обеспечивает единство и целостность информационного пространства;
• стандартизация. Реализация принципа стандартизации подразумевает соответствие международным и национальным стандартам в области информатизации, отраслевым стандартам и нормативам, а также стандартам и нормативам, которые будут приняты в рамках создания КИУС. Реализация данного принципа обеспечит возможность интеграции каждой функциональной задачи в сложные иерархические системы;
• масштабируемость . Данный принцип обеспечивает возможность поэтапного наращивания КИУС путем подключения и ввода в действие новых функциональных модулей, расширяющих область применения системы, и пользователей (подразделений), включенных в совместную работу;
• преемственность. Предполагает эволюционное развитие всего комплекса информационно-технологических средств. На каждом новом этапе развития системы обеспечивается максимальное сохранение и использование действующих модулей, алгоритмов, правил, данных и их форматов, а также технических средств. В процессе развития системы ее элементы должны сохраняться, а их функциональность (эффективность использования) должна по возможности увеличиваться за счет повышения комплексности системы в целом и полноты использования ее возможностей;
• экономическая эффективность . Инвестиции в информационные технологии – это долгосрочные вложения в бизнес, которые не только его поддерживают, но и развивают, переводя на качественно новый уровень. Информатизация не только снижает затраты предприятия, но и создает дополнительную прибыль за счет повышения качества, управляемости, увеличения конкурентоспособности и инвестиционной привлекательности.
Построение КИУС
Построение КИУС должно осуществляться с учетом базовых концепций:
• информационной безопасности;
• управления проектами;
• документационного обеспечения;
• управления качеством.
Внедрение концепции информационной безопасности позволяет защитить КИУС от несанкционированных внешних воздействий, а также построить систему регламентации и реализации прав доступа с целью обеспечения основных свойств безопасности (целостность, доступность, конфиденциальность) для каждого вида информации.
Система управления проектами существенно зависит от корпоративных стандартов в области выработки и принятия управленческих решений и требований к детальности сбора и анализа информации. Ее внедрение позволит предприятию получить конкурентные преимущества за счет обоснованного определения целей и объемов инвестирования, четкого планирования и контроля за ходом исполнения проектов, оптимального применения доступных ресурсов, поддержания оперативного взаимодействия между участниками проекта, накопления и использования опыта успешных проектов.
Концепция документационного обеспечения управления обеспечивает решение задач как офисного, так и производственного документооборота и предусматривает унификацию процедур документирования; внедрение современных методов работы с документами, хранящимися в электронном архиве; создание единой автоматизированной среды управления делопроизводственной деятельностью, включающей единые процедуры регистрации документов, движения документов по исполнителям, контроля исполнения документов и поручений; создание корпоративного архива электронных документов.
Ключевым моментом стратегии управления является взаимная увязка системы качества и КИУС. В современных условиях система качества предприятия, построенная в соответствии с требованиями стандартов серии ИСО 9000, выступает как определяющий компонент системы управления.
Функционирование КИУС должно обеспечиваться соответствующей инфраструктурой, включающей:
• сети и телекоммуникации;
• оборудование;
• операционные системы;
• инструментальные средства, поддерживающие работу КИУС.
Создание и поддержка функционирования КИУС должны базироваться на обучении персонала. Оно осуществляется по всем без исключения направлениям, необходимым в процессе создания и сопровождения КИУС.
Реализация всех вышеизложенных принципов и концепций обеспечивает в итоге построение эффективной КИУС, соответствующей потребностям и условиям работы предприятия, развивающейся вместе с ним и, в свою очередь, создающей условия для его дальнейшего развития.
В основе создания КИУС должна лежать методология поэтапной проблемно-ориентированной автоматизации, позволяющая строить систему на базе отдельных завершенных подпроектов, выполняемых в соответствии с перечисленными выше принципами, что обеспечивает следующие преимущества.
Внедрение осуществляется именно в тех областях деятельности предприятия, где это в первую очередь необходимо и где эксплуатация системы даст наибольший эффект из-за разрешения проблем, реализация которых поставлена в конкретном проекте.
Ввод системы в эксплуатацию (функциональных подсистем) может быть начат в сжатые сроки, особенно при исполнении пилотных проектов, реализующих базовую функциональность.
Развитие системы и расширение функциональности идет путем подключения и ввода в эксплуатацию новых модулей. При этом обеспечивается целостность системы и «бесшовность» стыковки.
Сокращаются единовременные затраты на создание КИУС, так как бюджет может быть распределен во времени.
Обеспечивается эффективная защита инвестиций, так как при таком подходе не требуется радикальной доработки или перепроектирования уже внедренных модулей при развитии системы и связанных с этим изменений бизнес-процессов предприятия.
Интегрирующим компоненты КИУС механизмом являются подсистемы управления потоками работ (workflow-системы). Подсистемы данного класса существуют на рынке в трех ипостасях:
• в виде самостоятельных систем (например, Staffware от Staffware Inc., Action Workflow от Action Technologies);
• в виде компонентов так называемых интеграционных платформ, таких как, например, решение компании BEA Systems – Weblogic E-Business Platform;
• в виде компонентов систем управления (прежде всего ERP-систем).
Подсистемы управления потоками работ оперируют с картами бизнес-процессов, описывающих, кто, когда, как, на каком рабочем месте, с помощью каких программ должен осуществлять информационную обработку. Такое описание позволяет автоматизировать формирование, активизацию, исполнение, контроль и т. п. различных заданий. Использование стандартных нотаций позволяет автоматически строить карты из моделей бизнес-процессов.
В ходе разработки концепции должны быть также определены:
• укрупненная структура и классификация групп пользователей системы;
• необходимая и достаточная полнота функциональных возможностей;
• необходимая и достаточная структура и интенсивность информационных потоков;
