Сергей Ключников - Мастер жизни
Старайтесь смотреть слушателям в глаза. Человек, избегающий хотя бы иногда смотреть в глаза то одному, то другому, то третьему слушателю, выглядит странно и неубедительно. Учтите этот момент уже на уровне мысленной подготовки к встрече и старайтесь без смущения смотреть в глаза воображаемым зрителям и слушателям. Когда будете выступать реально, обязательно посмотрите на людей, сидящих в зале, сразу, как только начнете говорить и только потом, примерно через минуту, можете позволить себе смотреть на записи, конспекты и бумаги. Если же вы начнете с рассматривания бумаг у себя под носом, слушатели интуитивно воспримут это как демонстрацию неуважения.
Подумайте, какое выражение лица у вас будет, когда вы будете выступать. От этого зависит чрезвычайно многое, если не все. Как известно, первые секунды или даже доли секунды в общении - это решающие мгновения, именно по ним человек составляет впечатление о партнере по общению, даже если это публичное выступление, а главное в этих секундах - выражение лица и глаз. Никогда не допускайте хмурого, унылого или кровожадно-агрессивного выражения - вы сразу же потеряете большую часть аудитории, которая воспринимает небрежность лектора в отношении своей мимики еще хуже, чем небрежность в одежде. Чаще смотритесь в зеркало, причем специально не меняйте выражение лица, а пытайтесь застать себя врасплох. Будет очень поучительно.
Именно этот метод предложил я применить Нине, 35-летней тележурналистке одного из кабельных каналов столицы, которая консультировалась у меня по поводу стрессов. Я заметил, что в выражении ее лица есть некая странность, как будто в нем присутствуют два выражения одновременно. У меня даже возник образ - "одна маска торчит из-под второй". Когда стали выяснять причины ее внутреннего напряжения, то выяснилось, что она живет двойною жизнью - недовольному мужу говорит, что ненавидит телевидение и работает на нем только из-за денег, а сама обожает производить впечатление и в этом желании плохо контролирует себя. Ситуация в семье дошла до критической точки, муж требует, чтобы она бросила работу и занималась детьми и домом и грозит разводом, она этого очень боится, но тем не менее всячески сопротивляется. Нина призналась мне, что ей не удается забыть о конфликте, и он подспудно "грызет ей сердце", заставляя вспоминать о себе даже во время эфира.
Чтобы справиться с Нининой проблемой, мы опробовали с ней несколько методов и психотехник, включая "глубокую релаксацию", "путешествие в место силы", "мысленное дистанцирование от образа ситуации", "изгнание мысли об опасности", "создание защитного экрана", "неотождествление", до тех пор пока не нашли способ освободиться от навязчивого и давящего воспоминания о конфликте, применив метод "внутренняя улыбка". Именно внутренняя улыбка помогла убить двух зайцев сразу - расслабить застывшую мимику и войти в гармоничное, уверенное, целостное настроение.
Во время выступления учитесь использовать паузы, в течение которых старайтесь еще глубже настроиться на то чувство, которое вы хотите передать аудитории, отдохнуть и восстановить силы, расслабить мышцы лица и горла. Представьте, что ваша аура сияет от доброжелательности и уверенности в себе, и световые волны, излучаемые ею, доходят до слушателей. Всегда начинайте с яркой первой фразы, которую вы должны выучить наизусть.
В заключение хочу привести вам совет, который дает всем людям, имеющим проблемы в публичных выступлениях, американский психолог, специалист по имиджу, Лилиан Браун:
"Перед выходом на сцену вы наверняка найдете полезным составить некий контрольный список, похожий на те, которыми пользуются пилоты авиалайнеров, отмечая важные пункты перед вылетом. Ваш личный список может содержать примерно следующее:
моя внешность в полном порядке, волосы, грим (если нужно) и одежда соответствуют случаю; я могу смотреть в глаза своим слушателям; у меня правильная осанка, я свободен и могу расслабиться; выражение моего лица и мои жесты выражают дружелюбие; моя речь - одна из лучших, написанных мною речей, не могу дождаться момента, когда можно будет произнести ее перед моими слушателями; я хорошо знаю свою речь; я знаю, что хочу сказать; мои заметки хорошо организованны: мне легко пользоваться ими; мои слушатели просто великолепны; я нравлюсь моим слушателям: я хочу выступать перед ними; мне нравится выступать перед ними, и они это чувствуют; я знаю, как можно расслабиться во время выступления; я распространяю атмосферу уверенности и дружелюбия; мое ораторское искусство находится на высоком уровне; я знаю, что когда моя речь закончится, я буду доволен проделанной работой; они наверняка захотят, чтобы я продолжал свое выступление, но я закончу свою речь раньше; надеюсь, что мне еще предстоит выступать с речами и докладами; когда мое выступление закончилось, я испытал чувство удовлетворения от аплодисментов и от доброжелательных комментариев".
Можно еще сильнее заострить положительный пафос списка пунктов готовности к публичному выступлению от Лилиан Браун. Например, так: "Я влюблен в своих слушателей, в тему моего рассказа и в сам процесс выступления". Повторите это несколько раз про себя, пока не добьетесь, что чувствуете именно то, что говорите. Тогда вам будет значительно легче выступать.
Глава 15. ЗАЩИЩЕННОСТЬ ВО ВРЕМЯ СДАЧИ ЭКЗАМЕНОВ
"Экзаменов страшится любой, будь он семи пядей во лбу, ведь на экзамене самый глупый может спросить больше, чем самый умный ответить."
Чарлд Калеб Колтон
"Экзамены: единственная возможность знать хоть что-то хотя бы несколько дней."
Жорж Элгози
"Огромное преимущество экзаменатора состоит в том, что он сидит по лучшую сторону."
Эдуард Эррио
ОСОБЕННОСТИ ЭКЗАМЕНАЦИОННОГО СТРЕССА
Миллионы людей в России каждый год сдают экзамены. Что такое экзамен по своей сути? Это испытание, требующее от экзаменуемого подтверждения определенного уровня его знаний. Испытывают школьников, студентов, соискателей ученых степеней, выпускников академий и новых учебных структур, выпускников автошкол. Поскольку многие из этих миллионов недостаточно хорошо знают предмет и психологически зависят от экзаменаторов, они испытывают целую гамму отрицательных эмоций - волнуются, беспокоятся, напрягаются, боятся. Экзаменуемые психологически не защищены ни от волн негативных переживаний, обрушивающихся на них как перед экзаменом, так и во время него, ни от нервных болезней, порожденных этими заболеваниями, ни от физиологических расстройств и телесных болезней. Сколько язв желудка и сердечных расстройств было вызвано экзаменами, к которым люди оказались не готовыми!
Я сам был свидетелем того, как студент пятого курса умер от инфаркта в результате переутомления от подготовки к госэкзаменам и необходимости писать одновременно два диплома - себе и жене, а кроме того подрабатывать на двух работах, чтобы прокормить свою семью, в которой родился маленький ребенок.
Но даже если не брать такие экстремальные, из ряда вон выходящие крайние случаи, то следует признать, что предэкзаменационный невроз - это прескверное состояние, делающее человека открытым для любых ударов. Он может получить эти удары от экзаменатора, сказавшего ему слова, содержащие незначительную критику, но вызывающие очень болезненную реакцию, от своего соседа по экзамену, отказавшегося дать шпаргалку, от самого себя, вдруг потерявшегося перед ответом и забывшего весь материал, от своих мыслей о том, что его заберут в армию, если он не сумеет пройти сквозь этот барьер. Во время предэкзаменационного и экзаменационного стресса у экзаменующегося может возникать страх, у него пересыхает горло, становится глухим голос, делается бессвязной речь, тупеет ум, возникает волевой и двигательный ступор, уходит жизненная сила, ощущается психоэнергетический пробой, отключается память. Перед тем как войти в экзаменационную аудиторию, студентов охватывает паника, они задают друг другу вопросы, пытаясь собрать воедино осколки разрозненных знаний. Кто-то беспокойно ходит по коридору, кто-то лихорадочно листает учебник или конспект, а кто-то просто застывает, сидя на стуле, как будто в ожидании казни. Все, кто учился в институте, вспомните, как сама мысль о предстоящем зачете, экзамене, сессии, портила вам настроение.
Стресс, связанный с экзаменом - это, в принципе, частный случай стресса и можно было рассматривать его в главе "Защита в конкретных ситуациях". Однако поскольку он предполагает не только защиту своего профессионального уровня, но и своего психоэмоционального состояния и энергетического тонуса, да еще и требует интенсивной интеллектуальной деятельности, напряжения ума и памяти, считаю, что его нужно рассматривать отдельно.
Мне часто приходилось консультировать старших школьников, абитуриентов и студентов, которых приводили родители, надеющиеся, что их чадам помогут снять страхи перед экзаменами и дадут психологическую подготовку, необходимую для поступления в вуз. Как правило, все проходило благополучно, экзамены сдавались, и молодые люди проходили очередной барьер в их образовательной лестнице. С некоторыми, наиболее подверженными напряжениям, приходилось работать дополнительно.
