Рейналдо Полито - Как говорить правильно и без стеснения
Доктор Валдир Тронсоко Перес, известный своим красноречием бразильский адвокат, специализирующийся на уголовном праве, является одним из самых остроумных и вдохновенных ораторов, которых мне довелось повстречать. Он был почетным гостем группы на нашем курсе словесного выражения, когда мы проводили итоговую выпускную церемонию субботним утром. Чтобы выразить свое восхищение увиденным во время этой церемонии, на которой студенты проявили себя великолепными ораторами, он встал и сказал такие слова: «Уважаемые выпускники, когда я был молодым, я жадно читал и перечитывал работы человека, который, на мой взгляд, по крайней мере тогда, достиг пика умственного развития и понял глубины человеческой души – выдающегося швейцарского гуманиста Генри Фредерика Амиэля. В своих работах, наряду с другими вещами, он как-то написал, что у человека есть две души: ночная и дневная, что человек по-разному думает ночью и днем. Он говорил, что днем человек ближе к реальности, его животные качества преобладают, он проще и примитивнее. Ночью же дух человека легче и тоньше, он прыгает и танцует, человек становится ближе к Богу. Когда я шел сюда, я спрашивал себя, сможет ли группа выпускников четко излагать мысли, говорить, вербализировать и выступать с речами в девять утра, сразу же после пробуждения. Эта ситуация казалась мне отвратительной и неэстетичной, ведь вам было бы гораздо легче, если бы церемонию проводили вечером, когда мы действительно приближаемся к Творцу, а наш ум имеет более тонкую настройку, становится элегантнее и больше готов к мыслительному процессу. Но я пришел к выводу, что даже тогда, когда солнце ярко сияет на небосклоне, даже при свете дня, даже на рассвете, ничто не может омрачить ваши творческие способности, и это вызвало у меня чувство глубокого удовлетворения»[3].
Обратите внимание на то, как вдохновение оратора помогло ему сделать речь более привлекательной и интересной, как он использовал свои знания, цитируя отрывок из важной работы, чтобы усилить ожидания слушателей. Это прекрасный образчик того, что можно сделать из обыденного события и как превратить простую информацию в изящное и запоминающееся послание.
5. Креативность
Вы просите людей уделить вам немного внимания, и… ничего не происходит. Затем вы просите еще раз: «Пожалуйста, уделите мне минутку внимания».
В ответ вы увидите несколько приподнятых бровей и взгляды слушателей, весьма напоминающих снулых рыб, обращенные к вам. Перед вами армия – мирно спящая ночью в своих казармах. Сейчас никому из них нет никакого дела до происходящего, и заинтересован в нем только один человек – вы сами.
Если во время вашего выступления зрители ведут себя как войско после отбоя, то пришло время революции. Сегодня аудитория, чтобы взбодриться, желает услышать хорошую речь, но почти не переносит одиночных полетов. Она желает слышать речь, поддержанную тяжелой артиллерией.
Я преувеличиваю? Достаточно взглянуть на ораторов, выступления которых расписаны вперед. Каждый из них знает, как подготовиться к победному параду. Они заставляют слушателей смеяться, плакать или застывать в шоке – все что угодно, но только не быть апатичными и отрешенными. В этой военной стратегии нет ничего нового; она на протяжении десятилетий была частью хитроумного арсенала коммивояжеров. У них нет холостых патронов: если они ничего не продадут, им нечего будет есть. Это простой вопрос выживания.
Вы никогда не останавливались в изумлении от того, как странствующий торговец умеет убедить людей пригласить его в свой дом, а затем купить то, что им не нужно? Эти торговцы гениальны, а их изобретательность вызвала бы зависть у самого Наполеона. Их военная тактика заслуживает тщательного изучения.
Однажды я участвовал в телевизионной программе, в которой анализировали коммуникацию уличных торговцев, и я отправился в Сан-Паулу поговорить с ними. Я был впечатлен. Их самым важным ресурсом была креативность!
Один из них рассказал мне, что для привлечения внимания прохожих он выкрикивает несколько слов и ждет реакции. Это пробуждает у людей интерес, поэтому они замедляют шаг и уже вынуждены выслушать продавца.
Другой торговец заметил, что уделяет самое пристальное внимание той аудитории, с которой разговаривает. Если люди начинают переминаться с ноги на ногу и оглядываться по сторонам, ясно, что они испытывают нетерпение и желают уйти. В этой ситуации он идет на тактическую хитрость – меняет тему и рассказывает забавную, занимательную историю – такую, которая может заново пробудить у людей интерес. Если это не дает никакого результата, то самое время ввести в игру Катерину. Катерина – это огромная змея, которая научилась курить. Это никогда не подводит. После ее первых затяжек уже никто не собирается уходить.
Третий торговец поведал мне, что после нескольких историй, заставляющих аудиторию смеяться до слез, N должен проникнуть на вражескую территорию. N был его сообщником, который ждал нужного момента, чтобы выйти вперед и купить товар, как будто не устояв перед напором аргументов продавца. Давайте не будем забывать, объяснял продавец со знанием дела, что идет война, и от внедренного «крота N» вреда не будет.
Даже если не принимать в расчет Катерину и «крота N», каждый торговец продемонстрировал великолепный пример креативности, которой не учат даже в лучших университетах. Идите и сами изучайте поле грядущего сражения. Возьмите выходной, отправляйтесь на улицу и узнайте немного больше об этом эффективном и креативном способе коммуникации.
Это заманчивая прогулка.
• Издержки: никаких.
• Место проведения: любое, где есть уличные торговцы.
• Время: любое.
• Крайний срок регистрации: отсутствует.
• Оратор: аноним.
• Диплом: университет жизни.
Получите свой сертификат об окончании курса, включите креативность в арсенал своих коммуникативных навыков, спланируйте свое выступление и начинайте представление.
На приведенных примерах вы видите, что во многих отношениях креативность сродни вдохновению, поэтому эти понятия часто путают друг с другом. Как вы узнали из примеров с уличными торговцами, быть креативным значит делать все возможное для того, чтобы превратить тривиальное в исключительное, использовать вдохновение для нахождения новых способов пробуждения чувств слушателей и удержания их внимания.
Вернемся к вопросу о наблюдении за ораторскими навыками: мы должны также учитывать эмоциональный и интеллектуальный настрой аудитории. Чем ниже уровень культуры слушателей или чем меньше времени прошло с того момента, как они пережили сильное счастье или горе, тем более эмоциональным должно быть наше послание. Чем выше интеллектуальный уровень аудитории и чем более она далека от событий, способных пробудить сильные чувства, тем более рациональным должно быть ваше выступление. Креативность хороша только в том случае, когда аудитория оказывается достаточно восприимчивой к естественному, не требующему усилий усвоению сути вашего выступления.
6. Энтузиазм
Греки называли энтузиазм «внутренним богом». Он отвечает за величайшие достижения человечества. Человек может победить без подготовки, но редко преуспевает в каком-либо виде деятельности, если не обладает силой энтузиазма, способной преодолеть любую враждебность. Ко всякому, кто произносит свою речь холодно, сухо и апатично, аудитория очень скоро теряет интерес, потому что создается устойчивое впечатление, что докладчику самому неинтересно то, что он говорит. Энтузиазм – это своего рода топливо словесного выражения. Мы видели успех многих ораторов, которые, будучи наделенными весьма скоромным даром красноречия, компенсировали эту слабость одухотворенной внутренней решительностью, буквально заражая слушателей своим энтузиазмом. Отзовитесь пренебрежительно о малокультурном, необщительном деревенском жителе, и вы услышите в ответ красноречивое опровержение ваших слов, питаемое энтузиазмом уязвленной гордости.
Каждое послание следует излагать так, как будто мы несем знамя по полю боя. Каждое заявление должно вызывать у нас возбуждение, мы должны гореть своей идеей и погружать слушателей в атмосферу эмоций и веры. Говорят, что когда выдающийся итальянский адвокат по уголовным делам Энрико Ферри, считавшийся одним из лучших ораторов мира, защищал своего клиента, он делал это с таким энтузиазмом, что, казалось, отстаивал свою собственную свободу. Эта сила, убежденность и отвага должны двигать человеком, намеренным выступить на публике.
Меня всегда удивляет, что школьные отличники не добиваются максимального успеха. Почему когда они вырастают, то не преуспевают в жизни, если продемонстрировали в школе такое упорство, академические успехи и столь добросовестное отношение к своим обязанностям?
