Николай Козлов - Как относиться к себе и к людям
Некорректные, злые и агрессивные высказывания, даже не направленные на собеседника, все равно создают напряженность.
Старайтесь ни о ком не отзываться дурно.
• Скажите «недоразумение», а не «вина», посетуйте "плохо поступил", а не ударьте "сволочь".
Злое высмеивание, на мое обоняние, весьма дурно пахнет. А послушайте, какое рычание и гавканье скрывается за возмущением и негодованием: "Ну как так можно?! Паразиты! Дальше некуда! Кошмар! Ужас! Гад!"
• Гав! Гав! Р-р-р-р… Гав!
Попробуйте устроить себе маленький экзамен: постарайтесь неделю ни о ком не злословить — ни вслух, ни про себя. На какой день сломаетесь?
Не кидайте в собеседника булыжникиИнтересно, на что я рассчитывал сегодня утром, когда бросил в сторону жены увесистое: "Ты никогда ничего не кладешь на место!"? Естественно, мне мгновенно вернулось в нос: "Я убираю все и всегда" с явным подтекстом "Сам дурак".
Не кидайте в собеседника булыжники: не обвиняйте. Лучше задавайте нужный тон — корректный и уважительный. Избегайте в разговоре обидных преувеличений, навешивания ярлыков и крайностей. Если собеседница начинает разговор на уровне: "Вот, все мужчины…", собеседнику, как правило, хочется ответить аналогичным и не менее ударным: "А все женщины…".
• Едва ли стоит злоупотреблять словами: "Все, никто, всегда, никогда, везде, нигде…" Старайтесь говорить аккуратнее: "Кто и когда".
Естественно, в речи должна быть определенность, но не надо путать ее с резкостью и категоричностью, нередко, кстати, весьма расплывчатой по содержанию. Вот, например, «великолепная» фраза "Чушь какая-то!" — что вы хотите этим сказать?
• У вас «чушь» и то непонятно какая: «какая-то». Потом, неясно — все сказанное «чушь» или частично? А если частично — то какая часть чушь, а какая — нет? И, кстати, почему вы так категоричны? Вот видите, все очень расплывчато, а нагрубить вы уже успели.
Без нужды не задевайтеПонравится ли вам общение, в котором собеседник все время лезет на пьедестал, а вас пихает в грязную лужу? Тот, кто в общении старается продемонстрировать свое превосходство, делает, по сути, то же самое. Чтобы этого не случилось, стройте общение на равных, а не в позиции сверху.
• Строить общение "на равных" оправдано потому, что именно такого общения, как правило, ожидают от вас ваши собеседники. Но оно может оказаться конфликтным с вашим начальником, если тот уверен в своей позиции сверху и ждет от вас пусть небольшой, но все-таки пристройки снизу. А тот, кто видит в вас Старшего, отношением на равных может быть шокирован и в сторону восхищения, и в сторону разочарования…
Не задевайте того, что человеку дорого: людей его круга, его увлечения, идеалы и ценности.
Если вы не расист и не дурак, вы не будете оскорблять национальное достоинство человека.
Будьте аккуратнее в высказываниях по поводу профессии, иначе на презрительное: "Торгаши…" вы можете услышать от собеседника негромкое: "А я учусь в торговом техникуме…" Что касается искусства — вот отрывки из разных слышанных мною разговоров (подредактированные): "Пугачева — это ширпотреб, а не искусство”, "Твой ненормальный Леонтьев", "Шизофреник Шостакович".
• Такой стиль общения образно мне напоминает подростков, тыкающих друг друга ржавыми гвоздями.
Даже в уже минимально напряженной ситуации будьте предельно внимательны к своим оценочным суждениям, особенно негативным. Лучше обойтись без них, а если не удается, высказывайтесь в мягко-субъективном ключе.
• Одно дело сказать: "Пустой фильм", другое — "Ты знаешь, я не люблю комедии". Рискованно отзываться о ком-то: "Странный человек", но всегда можно сказать: "Он мне непонятен".
Во всех этих, более аккуратно и спокойно построенных языковых конструкциях очевидно, что это не «он» такой объективно, по своей сути для всех и всегда, а я его таким вижу и чувствую, у меня с ним такие отношения.
Избиение под знаком юмораБез юмора жизнь пресна и одноцветна. Юмор прекрасен, но не так уж и безобиден, особенно из уст простого дикого человека. Юмором можно довести до белого каления, даже не держа на человека зла. То, что хорошо между друзьями и под хорошее настроение, в других случаях создаст грозовое напряжение.
Юмор бывает разным. Есть юмор абстрактный, про жизнь; от него всем будет весело и никому не будет обидно. Есть юмор “на себя”. "Я смешной" — допустимо и хорошо, если человек не боится оказаться в роли «шута». Есть юмор "мы смешные" — между друзьями он хорош почти всегда, начальники и некоторые другие невротизированные люди воспринимают эту разновидность юмора плохо. Но один из самых распространенных и одновременно самых опасных видов юмора — юмор, направленный на другого: "ты смешной". «А-га-га». Смешно всем, кроме того, над кем смеются. Если же он обижается, его можно ударить еще раз: "Ну ты что, юмора не понимаешь?" Если вам дорого хорошее настроение свое и окружающих, прежде чем отпустить шутку — подумайте о последствиях.
Не спорю — безнаказанно уколоть очень приятно. Но, во-первых, совсем безнаказанно это бывает очень редко, а, во-вторых, чем у человека выше нравственное развитие, тем все менее воодушевляет его возможность кого-то уколоть…
БЕРЕГИТЕ СОБЕСЕДНИКА: ИЗБАВЬТЕ ЕГО ОТ УКОЛОВ, ОБИД И ОБВИНЕНИЙ
Разрешите вас поправить?Вот такой феномен", — подвел итог мой собеседник. "Да, это интересный феномен!" — согласился я. Собеседник посмотрел на меня странным взглядом…
• Зачем же я, пусть невольно, ткнул его носом в его неправильное ударение? Едва ли он был настроен брать у меня уроки русского языка!
Если вы такой умный, что заметили ошибку или неточность собеседника, может быть, у вас хватит ума еще и на то, чтобы оставить это открытие при себе? Если уж очень хочется поправить, делайте это максимально тактично.
• Он утверждает: "Это невозможно!" — и вы знаете, что он неправ. Но вы не возражаете и не "тыкаете его носом" в его ошибку, а соглашаетесь с ним: "Да, это сделать непросто".
Что касается советов, то они редко учат, но часто злят. Поэтому тем, кто любит давать советы, советую — давайте их только тогда, когда вас спрашивают, и только такие, за которые вам будут благодарны.
• Фраза же "Другой раз думай!" — вообще не совет, это тупой удар по голове.
Дипломатия — искусство договариваться
Привожу дословную запись беседы кандидатов наук на кафедре одного гуманитарного института:
— Это тема не наша, ее надо исключить.
— Нет, это тема наша, надо включить.
— Но вы понимаете, о чем здесь речь идет?
— Понимаю.
— Ну и что вы понимаете?
— Я все понимаю.
— Ведь когда вы говорите, надо понимать, о чем говоришь… Это же “корова и седло”!
Вот такая культура беседы. Прислушайтесь — ваши споры и споры ваших друзей сильно отличаются от представленного образца? И в какую сторону?
Не спорьтеИметь свое мнение и не соглашаться — ваше право, и способность к самостоятельному, свободному от догм взгляду — достоинство зрелой личности. А вот стремление всегда возражать и спорить, как правило, признак незрелости. К сожалению, чаще встречаешь робкое, несамостоятельное мышление, великолепно сочетающееся со склонностью к спорам.
• Чисто подростковый феномен: "А на спор!" Откуда это? Ну да, здесь и желание самоутвердиться, и азарт сразиться и победить. Но заметим, самому человеку все это видится по-другому: он возмущается неправотой другого и отстаивает истину!
К сожалению, у большинства из нас нечто подобное сохраняется на протяжении всей жизни. Почему, столкнувшись с другим мнением, мы чаще торопимся возразить, а не понять его? Обычно в таком случае мы соглашаемся только тогда, когда не можем возразить. А почему бы не возражать только тогда, когда никак не можем согласиться? Насколько я понимаю, делать это мешает нам наша нетерпимость.
• Такие нехристианские слова Христа: "Кто не с нами, тот против нас!" — для многих живой лозунг повседневности. Да, нетерпимости нас учили с детства. "Воспитание непримиримости…!", "Бескомпромиссная борьба…", "Нетерпимость к проявлению чуждой нам идеологии!" — все это на слуху с ранних школьных лет. Что ж, нас так воспитали — перевоспитываться придется нам самим. Трудное, но нужное качество — терпимость к инакомыслию и инакомыслящим.
Надо стремиться к согласию, но и не надо бояться разногласий. Разногласия между людьми — вполне естественны и не могут быть поводом для разочарований и недовольств, ссор и конфликтов.
