Наталья Самоукина - Живой театр тренинга. Технологии, упражнения, игры, сценарии
Эмоциональные и физические трудности тренерства
Приступая к описанию трудностей тренера, расскажу случай из своей жизни. Несколько лет назад промозглым февральским вечером я почувствовала себя плохо. Что-то болело внутри грудной клетки, и, опасаясь проблем с сердцем, мои близкие вызвали скорую помощь.
Приехали два молодых врача, стали делать кардиограмму. Показания были непонятны начинающим медикам, и один из них предложил мне госпитализацию. Поскольку на следующий день у меня был запланирован тренинг, я написала отказ. Мотивировала так: «Молодой человек! Если я буду чувствовать себя лучше, завтра я должна быть на работе. У меня легкая работа, я – преподаватель!» Он ответил: «Какая же это легкая работа? Преподавание – работа тяжелая!» И я впервые в жизни задумалась: да, у меня реально тяжелая работа!
К слову сказать, диагноз врача не подтвердился, на следующий день я нормально работала, потом проверила сердце, все было в порядке.
Итак, поговорим о трудностях в напряженной, интенсивной работе тренера.
Страхи, зажатость и скованность – обычные проблемы начинающего тренера, когда он проводит первые тренинги и семинары. «Горячее место», которое занимает тренер в центре учебной аудитории, задает напряжение и стресс, однако с собой нужно справляться: высокой стрессоустойчивости требует Профессия. Кроме того, несколько часов смотреть на зажатого и краснеющего тренера – для слушателей удовольствие не из приятных!
Что делать, если на тренинге возникла неуверенность и скованность? Сформулирую несколько рекомендаций.
· Для начала отнеситесь к этому моменту как нормальному явлению. Да, возникло волнение, это естественно.
· Хорошо, если тренер открыто скажет: «Друзья, извините, я волнуюсь!», никто не осудит его за эти слова. Все участники знают, что в публичной роли многие волнуются. Более того, некоторые слушатели поймут волнение тренера как комплимент их значимости.
· Полезно смотреть по телевизору выступления публичных людей, особенно тех, кто начинает карьеру, – многие из них волнуются перед камерой, но преодолевают это. Скажите себе: «Если известный человек волнуется, то я тоже могу поволноваться».
· Испытывая волнение, все равно продолжайте работать. Пусть вы покраснели, и голос задрожал, общайтесь с аудиторией как ни в чем не бывало, тема вас увлечет, и волнение постепенно пройдет.
Отсутствие эне ргии, немотивированность тренера. Падение энергии, бывает, я наблюдаю в работе коллег, да и сама периодически испытываю это состояние. Что делать, если тренер чувствует снижение мотивации к работе?
Обычно здесь сказывается влияние двух причин: усталости и падения интереса к теме тренинга (или группе).
Если тренер чувствует усталость, возникшую в ходе тренинга, то можно посоветовать следующее.
· Тренеру важно хорошо знать свой хронотип и четко фиксировать часы в тренинге, когда усталость ощущается наиболее сильно. Основные энергоемкие задачи тренинга необходимо решать в период биологической активности. Это, прежде всего, установки и правила, которые тренер вводит в обучение, информационный интерактив и работа с возражениями.
В период проявления усталости тренеру можно снизить активность и передать ее группе: выпить крепкий чай или кофе, а группу занять игрой или упражнением. Люди засиделись, многим х очется проявить себя, высказать свое мнение, и сейчас для этого – самое время.
· Некоторые консалтинговые компании сокращают время обеда до 15–20 минут, желая дать как можно больше информации своим слушателям.
При всей моей активной клиентоориентированности я настоятельно рекомендую: не сокращайте обеденный перерыв до 15 минут, это провоцирует усталость и снижает эффективность тренинга. Минимальное время отдыха для тренера в середине дня – 30 минут. В эти полчаса желательно легко перекусить, посидеть и помолчать. К концу перерыва необходимо настроиться на продолжение тренинга, подготовить презентации и флипчарт.
· Некоторые скромные участники в течение учебного времени молчат, а во время кофе-брейка или обеденного перерыва задают тренеру сложные вопросы наедине, когда в аудитории никого нет.
В этих случаях я говорю так: «Давайте не будем спешить и обсудим эти вопросы после завершения занятия. Я оста нусь в аудитории на 20–30 минут, и мы подробно разберем вашу ситуацию». Обычно участник соглашается, поскольку он получает преимущество неспешной и подробной консультации.
· Еще совет по обеденному перерыву. Чтобы не попадать в расслабленное послеобеденное состояние, как это происходит со многими слушателями, тренеру рекомендуется перекусить в обед легкой пищей. Например, я позволяю себе кофе или чай, а также бутерброд с нежирным сыром. Иногда – шоколад или что-то сладкое. Печенье, сухарики, хрустящие хлебцы и орешки не практикую, поскольку крошки попадают в связки и мешают говорению.
Если падение энергии тренера обусловлено другой причиной – падением интереса к теме занятия или группе, необходимо оперативно мотивировать себя, находя точки самомотивации по ходу тренинга. Рекомендую в этих случаях следующее.
· Более подробно разворачивать на тренинге те вопросы по программе, которые интересны самому тренеру. Интересно тре неру – интересно группе!
· Если тренинг проводится давно и программа стала для тренера скучной, рекомендуется показать новые нюансы привычных, ставших классическими вопросов, которые поднимут самомотивацию тренера.
· При падении интереса тренера к программе можно сделать переход к диалоговому семинару, при котором тренер формулирует утверждение, затем сам себе возражает и потом начинает отвечать на возражение. Например: «Я утверждаю, что… Однако во многих группах я слышу такое возражение на это мое утверждение: … В этих случаях я привожу такие аргументы: …»
Для активизации интереса тренера и группы иногда применяются учебные провокации. Так, тренер может спросить группу: «Важный вопрос, который мы сегодня обсуждаем, это – … Участники по-разному отвечают на этот вопрос, есть прямо противоположные мнения. Как бы вы ответили?»
· Если у тренера падает интерес к группе, можно найти самого активного и про двинутого участника и начать с ним диалог или корректную дискуссию. Тех, кто возражает с места, я нередко вызываю в центр группы и предлагаю проиграть ситуацию, относительно которой возникло возражение.
Такая спонтанная игра, как правило, быстро поднимает интерес тренера и группы.
· При падении мотивации к группе тренера спасает такой прием: возражающий участник выходит в центр, а тренер садится на его место. При обмене местами в коммуникациях участник вынужден находить аргументы в защиту своей позиции, а тренер может задавать вопросы и формулировать возражения.
При смене территориальных позиций тренера и участника возникает новый формат их коммуникаций, который задает подъем мотивации тренера и обновление интереса у группы.
· Наконец, при снижении мотивированности тренера к работе основной приток энергии и обновленной мотивации он получает, если снова обращается к своей профессиональной Миссии. Про яснение для самого себя ключевых ценностей и целей в работе всегда дает волну новых сил и свежей энергии. В таких моментах тренеру необходимо задать себе такие рефлексивные вопросы: «Какие ценности в работе для меня – ключевые? Почему я трачу свое жизненное время и силы на тренерство? Что важное и значимое для себя я получаю в тренингах? Какие важные и значимые ценности и цели реализуют мои слушатели на тренингах?»
Боли в ногах испытывают все профессионалы, работа которых связана с долгим стоянием. Я тоже периодически испытываю боли в ногах. Когда я обратилась к доктору, он посоветовал: «Если вы можете не стоять, а сидеть – сидите, можете не сидеть, а лежать – лежите». Поскольку долго сидеть, а тем более лежать, на работе тренер не может, могу дать такие простые, но действенные советы.
· Каждое утро делайте упражнения лежа (крутите велосипед, трясите ногами и пр.).
· Регулярно плавайте и делайте массажи тела, в том числе ног.
· Периодически пользуйтесь компрессионными носками (для мужчин), гольфами и колготами (для женщин).
· Вечером после тренинга полежите несколько минут с поднятыми ногами.
· Пользуйтесь гелями и мазями для обеспечения легкости в ногах (здесь потребуется совет врача).
