Эдвард де Боно - Шесть фигур мышления
Вам необходима информация о самых современных способах лечения артрита. Вы спрашиваете об этом своего доктора. Вы получаете эту информацию. Вы не вполне удовлетворены, потому что усомнились в том, что участковый врач в курсе самых последних достижений в лечении этого недуга. Далее ищете информацию в Интернете и убеждаетесь в правоте врача.
Вы ищете себе партнера и находите на сайте знакомств.
Затем вы спрашиваете себя: информация, которую я нашел, удовлетворяет моим потребностям?
Есть вопросы, на которые сложно дать полный, исчерпывающий ответ. Если вам понадобилась информация об экономике Боливии, вы можете найти замечательную информацию в журнале «The Economist», но информации по этому вопросу может быть и больше. Нет предела информации, представляющей для вас интерес и ценность. Но тем не менее существует потребность в практической ценности.
ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ
Определяющие вопросы более специфичны, чем потребности. Вы тщательно формулируете свой вопрос и затем оцениваете, действительно ли информация дает ответ на него.
Вопрос может состоять из двух частей. Сначала вы задумываетесь, где можно найти нужную информацию, и затем ищете ответ на свой вопрос в определенном информационном ресурсе.
Могут оставаться сомнения. Вы можете чувствовать, что ответ не полностью раскрывает интересующую вас суть вопроса. Могут возникнуть сомнения и относительно вероятности нахождения ответа. В этом случае вы оцениваете важность информации.
ЦЕННОСТЬ ИНТЕРЕСА
Что-то интересующее вас всегда имеет ценность, даже если не является необходимостью на данный момент. Интерес может доставлять удовольствие — тогда он ценен сам по себе. Интерес может расширять вашу базу знаний — это может стать ценным спустя некоторое время.
Специальный интерес, имеющий отношение к некоторым делам — настоящим и будущим, имеет очевидную ценность. Информация о стране, которую вы хотите посетить, обладает ценностью.
ЦЕННОСТЬ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ
Информация, подтверждающая и поддерживающая вашу точку зрения, даже если ничего нового не открылось, обладает огромной ценностью. Ценность состоит в том, что ваша уверенность возрастает, а с ее помощью вы подкрепляете собственную позицию и находите новые аргументы, когда стремитесь убедить других людей в своей правоте.
ЦЕНА ПРОТИВОПОЛОЖНЫХ МНЕНИЙ
Какова ценность информации, идущей вразрез с вашим мнением? Ценность в том, что вы узнаете о существовании другой позиции. Кроме того, исследование сильных и слабых сторон оппонента тоже является ценностью. Эти знания позволят вам более продуктивно отстаивать свою точку зрения и критиковать другую.
Но, возможно, вас убедят отказаться от своей точки зрения и принять другую. И это очень ценно. Если вы выигрываете спор, то получаете не много, а если проигрываете, то получаете гораздо больше.
ВОЗМОЖНОСТЬ
Информация может подсказать вам новые возможности для бизнеса или для вас лично. Возможность чего-то может лишь наводить на размышления, а затем требуется дальнейшая проработка. Но направление деятельности при этом уже может быть задано. Иногда ценность информации гораздо больше, чем вы можете предположить. Будучи студентом, я продал автомобиль за 5 тысяч фунтов стерлингов, а через три года узнал, что его продали за 250 тысяч (правда, в немного лучшем состоянии).
Информация может подсказать, где найти очень дешевую путевку на Карибы.
Вы можете искать информацию, указывающую на возможную выгоду, а можете пойти в обход и попытать счастья на специальных курсах, где учат вчитываться и вслушиваться в окружающую информацию.
ОСВЕДОМЛЕННОСТЬ О МИРЕ ВОКРУГ
Это всегда представляет большую ценность. Знание об отсутствии пробок на дороге — ценно. Знать о том, что курс обмена валют не изменился, тоже важно. Сообщения об отсутствии изменений тоже всегда ценятся, потому что перемены могут застигнуть вас врасплох.
Когда вы смотрите новости по телевизору, пусть даже о катастрофах на других концах света, вы узнаете полезную информацию.
Кроме защитного осознания и осознания возможности есть еще одна ценность. Если вы знаете о том, что происходит вокруг, вы можете принимать участие в большем количестве обсуждений и даже инициировать беседы.
Осознание — это серьезная ценность, даже если осознавать что-либо приходится не всегда. Трудность состоит в том, где его можно прервать. К примеру, вы можете читать дюжины газет или часами смотреть телевизор. Но вы должны понять, что по-настоящему важные известия будут освещены массово, со всех сторон, и поэтому даже малое количество времени, посвященное «познанию», будет достаточным. Хватит того, чтобы посмотреть выпуск новостей всего раз в день.
СОБЛАЗН
У каждого человека накоплены различные знания. Новая информация обогащает их, независимо от того, насколько мы осознаем этот процесс, — в этом ее ценность. Но невозможно усвоить всю информацию. Избыток информации — это непрактично.
ЗАМЕТКИ
Определяя ценность, задаваясь вопросом, что ценного удалось обнаружить в информации, полезно обратиться к методу записывания заметок, как и в случае с интересом (о чем говорилось в предыдущем разделе). Это не означает, что нужно делать заметки, касающиеся и интереса и ценности. Вы можете задать себе примерно такие вопросы:
«В чем здесь ценность?»
«Эта информация содержит ответы на мои вопросы и соответствует моим потребностям?»
«Есть ли в этой информации дополнительная ценность?» «Каким образом я был информирован?»
ШЕСТЬ МЕДАЛЕЙ ЦЕННОСТИ
В своей книге «Шесть медалей ценности» я представил шесть информационных ценностей, что позволяет лучше запомнить каждый тип. Вот они:
Золотая медаль: общечеловеческие ценности, обращенные ко всем. Они могут быть и позитивными, и негативными.
Серебряная медаль: групповые ценности, связанные с корпорациями, семьями, группами и т. д. Сюда можно отнести прибыль, долю на рынке, авторитет бренда. Здесь тоже существуют позитивные и негативные стороны.
Стальная медаль: качественные ценности (позитивные и негативные). Как ценность влияет на качество?
Стеклянная медаль: это инновационные и креативные ценности. Что у нас новенького?
Деревянная медаль: экологические ценности. В самом широком смысле — не просто природа, но весь мир вокруг.
Медная медаль: постигаемые ценности. Как это будет воспринято?
Вы можете продолжить список медалей ценности.
ФОРМА БРИЛЛИАНТА
«Форма бриллианта. Какова основная ценность этой информации?»
«Я хочу суммировать все при помощи формы бриллианта. Я вижу, что ценность этой информации заключается в следующем..,»
«Я не вижу здесь особой ценности. Возможно, тебе стоит потренироваться в использовании своей формы бриллианта».
«Давайте обсудим ценности. Их может быть много. Форму бриллианта, пожалуйста».
«Ценность очевидна, но если посмотреть через форму бриллианта, можно получить больше».
Важность ценностей может быть субъективной, но их существование — нет. Вам форма бриллианта должна открыть все возможные достоинства информации, даже те, которым вы не уделяете особого внимания.
ВЫВОД
Форма бриллианта — это способ сделать выводы относительно ценности полученной информации. Существуют разные типы достоинств и их разные уровни. Эта фигура помогает привлечь к ним внимание и тем самым «очистить» ценности. Даже если ценность информации стала ясной при использовании другой фигуры, нужно взглянуть на нее еще раз через форму бриллианта.
РЕЗУЛЬТАТ. Фигура: прямоугольник
Какой в конечном итоге результат окажется перед нами? Какой мы сделали вывод? Прямоугольник символизирует постамент, на котором что-то может быть возведено.
«Согласен ли я с выводом?»
«Какой вывод я сделал?»
Это может быть констатация потерянного времени и ненужности информации. Но мы можем признать, что наши потребности вполне удовлетворены. Возможно, удалось найти огромное количество очень полезной и качественной информации.
При помощи формы прямоугольника мы даем заключения.
Удовлетворены ли наши информационные потребности? Каким образом они были удовлетворены? Нужна ли нам еще информация по этому вопросу? Довольны ли мы точностью полученных сведений? Появились ли у нас еще какие-либо вопросы?
Какова конечная ценность того, что мы узнали? Соответствует ли она важности наших нужд? Открылись ли новые направления для деятельности? Каково значение ценности добываемой информации? Как эта ценность влияет на наши действия, стратегию, планы, методы решения проблем и т. д.?
