Антон Кошелев - Синдром «белого воротничка» или Профилактика «профессионального выгорания»
Наличие трудоголизма говорит о том, что у человека, кроме работы не существует никаких других интересов, в том числе и личной жизни. Естественно, что отсутствие равновесия в жизни ни к чему хорошему привести не может. Другая сторона трудоголизма состоит в том, что трудоголик не обязательно делает больше работы, чем прочие сотрудники. Он только занимает рабочее время, но при этом точность и результативность работы не только не увеличивается, но в некоторых случаях и снижается.
Одной из достаточно интересных новаций, введенных некоторыми американскими компаниями, является то, что сотрудники, задерживающиеся после рабочего дня, ставятся первыми кандидатами на увольнение. Мотивировка в данном случае достаточно интересна: специалист, который задерживается после окончания рабочего дня, не работает больше других, он просто не умеет правильно организовать свой рабочий день». Японские же компании, в этом случае, пошли намного дальше своих коллег: они вводят на предприятиях и фирмах уникальные методики диагностики и лечения трудоголизма.
Осознание наличия реального вреда, который приносит трудоголизм компании, заставляется поставить его в число основных ПД.
Синдром белого воротничкаСиндром белого воротничка – это вид психофизиологической дисфункции, суть которой состоит в том, что определенный сотрудник находится на грани психофизиологического срыва – пика психофизиологической напряженности, что ведет к глубинным психофизиологическим изменениям, в большинстве своем негативным как для личности, так и для компании.
Суть этой ПД состоит в том, что человек пребывает в продолжительном психофизиологическом пике – это состояние, в котором организм работает на грани срыва, свыше максимума конкретного ресурсного потенциала, как физиологического, так и психического. Это состояние может быть полезно и просто необходимо, для достижения каких либо экстренных задач. Но стоит, оговорится, что нахождение в таком состоянии, которое нетипично для организма более чем трое суток подряд, приводит к необратимым, чаще всего негативным последствиям. Человек постоянно находится на психофизиологическом пике, то есть работает на пределе и свыше своих возможностей. Так как не происходит восстановление психофизиологических ресурсов, то организм начинает изыскивать новые, для поддержания пика. Наложение и застарение всего этого ведет к негативным последствиям, например, психологическому срыву, хроническим бессоницам. Это далеко не исчерпывающий перечень негативных последствий, которые непосредственным образом отражаются на личности специалиста. Понятно, что результатом, всего этого является снижение работоспособности или же тотальное блокирование возможности ее выполнения.
Причина, по которой данное пограничное состояние назвали «Синдромом белого воротничка» состоит в том, что ему подвержены именно работники офиса. В Америке, «белые воротнички» – это сленговое название сотрудников офиса, отсюда становится понятным смысл этого психофизиологического расстройства.
Для России же «Синдром белого воротничка» сравнительно новое, и в какой-то степени диковинное заболевание. Но с развитием у нас крупных корпораций и увеличения штата офиса, это заболевание все больше входит в профессиональный оборот. К сожалению, вместе с активным развитием экономики и «Синдром белого воротничка» развивается активными темпами в России, тем самым, оказывая все большее негативное влияние на эффективность и результативность всего производственного процесса.
Тот мир, в котором сегодня вынуждены все мы жить, принципиальным образом отличается от мира, в котором жили наши бабушки и дедушки. К ключевым изменениям относится, например, многократное увеличение скорости коммуникационного взаимодействия, увеличение объемов информации, да и многое другое. По словам, Э. Тофлера, «Человечество вступило в новую стадию развития – информационное общество». Вместе с плюсами, информационное общество несет человечеству, и, не меньшее количество проблем. К их числу, прежде всего, относятся: «Профессиональное выгорание», «Синдром белого воротничка» и «Трудоголизм». Понимание ключевых позиций позволяет более эффективно управлять ПД, а также собирать прочную цепочку «Диагностика – лечения». В ней большое внимание стоит посвятить именно диагностике, которая в том числе позволяет провести четкую границу между «Профессиональным выгоранием», «Синдромом белого воротничка» и трудоголизмом. Соответственно – это уже половина успеха при их лечении. Тут, конечно же, вспоминается старая пословица «Семь раз отмерь – один раз отрежь», что как нельзя кстати применимо к ПД.
Глава 2. Место под солнцем
2.1. А зачем все это?
Сегодня можно часто услышать, от совершенно разных людей ставшее модным слово «Мотивация». Часто она рассматривается как панацея от всех проблем. Если, говорится о том, что персонал работает неэффективно – его нужно смотивировать должным образом. А если сотрудник оправдывается перед собой в своей непродуктивной деятельности – «У меня нет хорошей мотивации к труду».
Мотиваторы – это различного рода стимуляторы, которые активизируют деятельность человека в различных направлениях.
Мотивация – это совокупность стимуляторов, активизирующих деятельность человека в различных направлениях, находящихся во взаимодействии между собой.
Мотивация на уровне личности выполняет роль топлива для машины. Она дает ответ на вопрос «Зачем это делается» и активизирует человека в профессиональной деятельности. В плане использования в управлении ПД, мотивация может стать, при грамотном ее использовании, мощным методом их лечения. Не стоит упускать из виду и значение мотивации на уровне диагностики ПД. Вот только сложность работы с мотивацией заключается в том, что для каждой из ПД мотивационное поле будет различным. Это необходимо учитывать при их диагностике и управлении.
Профессиональное выгораниеОбласть причин формирования и развития этой ПД, сводится к системе мотивации на уровне личности. Эта система состоит из материальных стимулов – осязаемой выгоды и нематериальных – стимулов.
Материальные стимулы
Охватывают всю совокупность материальных результатов от профессиональной деятельности:
1) оплата труда (заработная плата);
2) система премий и вознаграждений от профессиональной деятельности;
3) социальные гарантии – пенсия, страховка, оплачиваемый отпуск.
Несмотря на то, что материальная мотивация сама по себе может привести к «Профессиональному выгоранию», в умеренных количествах – без ее доминирования, она не только не вредит, но и способствует развитию профессионализма конкретного специалиста. Как говорится «Война войной, а обед по расписанию».
Связано это больше с отношением самого человека к деньгам. Если на уровне личности присутствует мотивация исключительно на получение финансовой выгоды – она трансформируется в цель. Как известно, наличие цели профессиональной деятельности, состоящей исключительно в получении денег, дохода – есть сама по себе причина «Профессионального выгорания». Наличие такой взаимосвязи объясняется закономерностями психики человека, то есть работает его подсознание. Несмотря на всю так называемую культурность – на уровне подсознания, мы не так далеко ушли от наших с Вами предков, на уровне подсознания сохранились примерно те же самые инстинкты. Мотивы, фобии, прочая структура, которая пусть и опосредованно, но влияет на нашу с Вами повседневную жизнь.
Причиной «Профессионального выгорания» может стать мотивация на получение дохода, она объясняется искусственным происхождением денег, ведь на уровне подсознания еще не успело закрепиться значение денег. Вот именно искусственное, а не естественное происхождение денег и объясняет их негативное влияние. Наше с нами подсознание, не желает считаться с назначенным значением денег – ему подавай реальные результаты профессиональной деятельности, которые подсознание оценит в качестве достойных затраченных ресурсов. При наличии же исключительно финансовой мотивации, на определенном этапе, неизбежно, как показывает практика, наступает подсознательный коллапс – подсознание отрицает, ценность денег, как вознаграждения профессиональной деятельности, при соотнесении, с затраченными на это ресурсами психики и организма.
Вместе с тем, мы прекрасно понимаем, что деньги являются удобным и необходимым средством взаимодействия людей, но при этом наше с Вами подсознание отрицает это, и, избежать работы за деньги невозможно. Тут, можно немного обмануть наше с Вами подсознание или дать ему расшифровку. Для этого, в целях предупреждения «Профессионально выгорания», необходимо переводить ваши материальные выгоды от профессиональной деятельности (заработную плату) в конкретные результаты. Одним из путей может быть такой аутотренинг. Ответьте на вопрос «Что я могу купить на месячную зарплату?». Можно дать волю фантазии и перевести Ваш доход в конкретные вещи – новый парфюм, рамки для фотографий и др… Такое простое переведение материального дохода в конкретные результаты позволит достаточно успешно предотвращать сам факт формирования «Профессионального выгорания».
