Лиллиан Гласс - Вербальная самозащита
Опять же, вам нужно вести себя дипломатично. Улыбайтесь и используйте технику спокойных вопросов: «Я не хочу показаться грубым(ой), но ты не мог(ла) бы говорить чуть потише? А то мои уши болезненно реагируют на некоторые звуки». И вы не лжете. Ваши уши действительно болезненно реагируют на некоторые звуки — на звуки их голоса!
Главное — чтобы ваши слова произносились вежливо и участливо, отнеситесь с пониманием к тем причинам, из-за которых возникла эта крикливость. Если они не могут сбавить свои децибелы, то вы должны сделать это сами и уйти (если у вас нет необходимости в их обществе) или вставить в уши вату (если вы заинтересованы в их обществе). Возможно, вы захотите воспользоваться техникой лобовой атаки, которую я объясню чуть позже, в этой же главе. Этот подход заключается в том, что вы направляете крикуна к врачу, который занимается патологиями речи и, вероятно, сможет помочь ему снизить громкость. Обычно у человека, который говорит так громко, возникают проблемы из-за его голоса: хрипота, наросты в верхней части голосовых связок, язва горла или проблемы со слухом. С другой стороны, возможно, у них просто такая плохая привычка. Какой бы ни была причина, может быть, что вы окажете ему большую услугу.
Советы, как постоять за себя
Иногда крикуны вырастают в большой семье, где им приходилось громко говорить, чтобы их заметили. К сожалению, их громкие голоса часто сохраняются у них и в отношениях с остальными людьми.
Кроткий, слабый и писклявыйПослушайте!
Хотя писклявые люди и говорят сладким голосом, но у них глубоко внутри бурлит вулкан, который только и ждет возможности извергнуться очень ядовитым потоком слов.
Как и мямли, такие люди вызывают неприятные чувства, потому что их очень сложно понять. Как и у крикунов, звук их тонкого высокого голоса может болезненно действовать на ваши уши. Больше 60% опрошенных ощущают дискомфорт. Они плохо воспринимают людей с таким голосом, хотя и не могут объяснить причину. А дело в том, что многие чувствуют, что такие люди пассивно-агрессивны. Они звучат приторно. Но берегитесь! Они в любой момент могут обратить на вас свой писк!
Если на вас обрушил гнев кроткий, но писклявый человек, то вам лучше спасаться бегством! Отключайтесь от него как можно скорее! Такие люди опасны и могут причинить вам кучу хлопот. Если по какой-то причине вы не можете ничего поделать, не можете отключиться, то воспользуйтесь техникой снятия напряжения и помните о том, кто стоит перед вами. Продолжайте общение и «лобовые атаки», чтобы не было никаких сюрпризов. Задавайте вопросы, чтобы все время иметь представление о том, чего они добиваются и что у них на уме. Конечно, они не будут с вами откровенны, но пару раз они могут проговориться, поэтому продолжайте спрашивать.
Люди с голосом младенца — «ути-пути»Хуже всего то, что эти люди на самом деле думают, что их голос великолепен. Они могут быть милы в моменты интимной близости в спальне со своим любимым или при общении с младенцами или маленькими животными. Но когда взрослые люди говорят таким голосом в обществе, другие чувствуют неловкость. Вы поеживаетесь. У вас могут волосы вставать дыбом, когда вы слышите такой голос. Он даже может совсем выбить вас из колеи. Вы вряд ли станете просить ее (его) перестать так говорить и вести себя как взрослый человек, если это не ваш близкий приятель или родственник. Так как вы не можете сказать им, что пора вырасти или заткнуться, то лучше просто выдохнуть их и отключиться. Если у вас нет необходимости находиться в их обществе, то уйдите. Старайтесь убраться от них подальше при первой же возможности, прежде чем скажете что-нибудь, о чем будете потом сожалеть, или заставите их плакать. Такая реакция вполне возможна, так как люди с подобным голосом обычно — преувеличенная карикатура на стереотип женщины.
Лучше всего в такой ситуации — выдыхать человека из себя! Если его мерзкий голос будет преследовать вас и дальше, то немедленно воспользуйтесь техникой «Мысль, остановись!». Обе тактики снизят ваше кровяное давление и успокоят вас. С другой стороны, если вам нечего терять и вам все равно, если вы отстраните этого человека от себя, возможно, навсегда, — то пустите в ход технику зеркального отображения. Сымитируйте его речь, в точности ее повторив. В общем, вы должны пародировать его. Иногда люди воспринимают это хорошо и смеются в ответ, потому что знают о том, как разговаривают. Им нравится их голос, и им не хочется менять его. Но может быть и такое, что они смеются вместе с вами, а в душе — плачут. Может быть, над ними смеялись всю жизнь, и вы разбередили старую рану. Возможно, вы очень сильно их ранили и причинили еще больше душевных страданий.
Послушайте!
Если вы шепелявите, то имейте в виду, что в 26 или 36 лет уже не так привлекательно то, что казалось милым в 6. Если вы хотите, чтобы люди принимали вас всерьез, то должны говорить, как взрослый человек, а не как ребенок.
Советы, как постоять за себя
Если вы идете в «лобовую атаку», то не издевайтесь и оставьте сарказм при себе! Будьте вежливы и обходительны.
Случается, что они серьезно жалуются, что ненавидят свой голос. Так как вы испытываете те же чувства, и, видимо, все остальные тоже, сделайте им одолжение — посоветуйте обратиться к специалисту, который мог бы помочь исправить их голос.
Кроме техники зеркального отображения, вы еще можете попробовать рубануть с плеча и воспользоваться техникой лобовой атаки. В разделе «Как постоять за себя» дан пример, как можно сказать человеку о том, что ему стоит обратиться к специалисту по поводу своего голоса.
Как постоять за себя
Гэри: Не хочу ни в коем случае тебя обидеть, но мне кажется, что тебе очень помогло бы, если бы ты изменила свой голос.
Шерри: Я терпеть не могу свой голос. Некоторые говорят, что он очень милый, но я его ненавижу.
Гэри: Ты знаешь, ты ведь могла бы обратиться к специалисту по речевым патологиям, который помогает исправить голос.
Шерри: Правда? А куда мне для этого нужно обратиться?
Гэри: Посмотри в справочнике или спроси у оториноларинголога, но важно попасть именно к врачу, который занимается голосом. Я попробую достать тебе несколько адресов.
Куда направить человека с неприятным голосомТо, что я сейчас скажу, очень важно, поэтому читайте внимательно! Отдельно хочу заметить: не советуйте им идти к учителю пения, а только к специалисту по патологиям речи. И недостаточно просто пойти к какому-нибудь специалисту. Важно проконсультироваться исключительно у специалиста по патологиям речи, у которого большая практика и много пациентов, страдающих от проблем с голосом. Иначе может стать еще хуже или вообще никакого не будет улучшения, если лечение будет проводить человек, недостаточно образованный в этой области. Если врач хорошо делает свое дело, то результаты должны быть уже через три месяца. Если их нет, то немедленно прекращайте лечение!
Чтобы найти такого специалиста, вам нужно проконсультироваться с квалифицированным оториноларингологом. Возможно, вам стоит проверить голосовые связки, чтобы убедиться в том, что там все в порядке. Если нет, то, может быть, ваша медицинская страховка покроет курс речевой терапии. Если у вас нет проблем со связками, все равно обратитесь к специалисту по терапии речи. Объясните, что ваша страховка не покрывает лечение, потому что у вас нет проблем со здоровьем. Но вы бы хотели за деньги пройти курс лечения и были бы признательны, если бы можно было снизить немного плату. И хороший врач (или человек, если угодно) обычно соглашается, потому что лечение часто бывает дорогостоящим.
Другой способ найти хорошего специалиста, который занимается голосовыми расстройствами, — это поискать в телефонной книге! Это замечательный справочник. И если вы нашли его там, пришли к нему по совету врача или по рекомендации друга задавайте вопросы!
Прежде чем согласиться на лечение, задайте эти вопросы:
1. Каких пациентов вы в основном лечите?
2. Какая часть ваших пациентов имеет такие же проблемы?
3. Сколько у вас было за последний год пациентов, у которых проблемы с речью и голосом?
4. Как обычно люди узнают о вас?
5. Сколько в среднем длится ваш курс лечения?
6. Какими методами вы обычно пользуетесь?
7. Где вы получили медицинское образование?
8. Будет ли действовать медицинская страховка, если меня к вам направит врач в связи с проблемами со здоровьем?
Монотонный жужжальщикВы, заодно с 75% населения, не выносите, когда вас кто-то усыпляет, если вы при этом совершенно не хотите спать. Этот монотонный голос — убийца номер один в межличностных отношениях между мужчиной и женщиной. Слишком много из того, что человек хочет сказать, теряется из-за отсутствия эмоций в голосе. С такими людьми очень легко запутаться, потому что на самом деле вы никогда не знаете, как они к вам относятся. Вы не знаете, нравитесь ли им, сделали ли что-то не так, приятно ли им что-то или бесит их.
