Дэниел Гоулман - Фокус. О внимании, рассеянности и жизненном успехе
Подобные долговременные решения связаны со следующими вопросами: какие последствия будут иметь наши поступки через столетие или пять столетий? Как эти поступки скажутся на внуках наших правнуков?
Не исключено, что в отдаленном будущем следы наших сегодняшних деяний исчезнут, подобно теням забытых предков. Однако то, что будет иметь более долговременные последствия, – это установленные нами правила, подходы, которые на много-много лет переживают своих авторов. Об этих возможных сценариях будущего размышляют “мозговые центры”, а также корпоративные и правительственные группы. Взять, например, прогнозы обстановки в мире в 2025 году, составленные Национальным советом по разведке США[281]:
• Экологические последствия антропогенной деятельности приведут к нехватке ресурсов, таких как возделываемая земля.
• Экономические запросы на энергию, продовольственные продукты и воду превысят доступные ресурсы – на горизонте уже маячит нехватка воды.
• Эти тренды вызовут потрясения, крушение человеческих жизней, экономик и политических систем.
После обнародования отчета федеральное правительство не приняло во внимание его выводы. Не было создано ни агентства, ни учреждения, ни правительственного отдела, ответственного за долгосрочное планирование. Вместо этого политики сфокусировались на обозримом будущем (главным образом озаботившись тем, как бы им переизбраться) и не обратили практически никакого внимания на меры, которые нужно предпринять уже сейчас, чтобы защитить будущие поколения. Слишком многие политики больше беспокоятся о том, как им остаться в своих креслах, чем о том, как спасти планету и победить бедность.
Однако речь идет не только о политиках – многим из нас также свойственно принимать решения, которые актуальны исключительно здесь и сейчас. Когнитивные психологи обнаружили, что люди предпочитают всем решениям именно те, которые реализуются мгновенно, например, “сейчас я съем пирожное с мороженым, а на диету сяду как-нибудь потом”.
Это также распространяется на наши цели. “Мы думаем о настоящем, о том, что нужно сделать сейчас, чтобы достичь успеха, – говорит Элке Вебер, ученая-когнитивист из Колумбийского университета. – А вот отдаленным целям мы уделяем гораздо меньшее внимание. Фокус, устремленный в будущее, – это большая редкость, его постоянно игнорируют ради удовлетворения насущных нужд”.
В 2003 году мэр Нью-Йорка Майкл Блумберг запретил курение в барах. Его решение было встречено в штыки – владельцы баров говорили, что это похоронит их бизнес, курильщики негодовали. А Блумберг сказал: “Возможно, сейчас вам это не нравится, но через 20 лет вы мне скажете спасибо”.
Сколько времени уходит на то, чтобы мнение общественности сменилось на положительное? Элке Вебер решила изучить этот вопрос, помимо прочего, на примере запрете курения: “Мы провели исследования, чтобы проверить, за какое время непопулярное решение становится новым общепринятым статус-кво. Согласно нашим данным, на это уходит от 6 до 9 месяцев”. А как насчет того запрета на курение? “Даже курильщики в итоге его одобрили, поскольку им понравилось встречаться с другими курильщиками на улице. Кроме того, все были довольны, что из баров выветрился застарелый запах сигаретного дыма”, – говорит Вебер.
Вот вам еще один пример: муниципальные власти Британской Колумбии ввели налог на выбросы углерода. Этот налог не оказывал влияния на доходы государства – собранная дань перераспределялась среди жителей провинции. Сначала поднялась волна протеста, однако со временем людям понравилось получать свои чеки, и в итоге спустя 15 месяцев налог стал популярным[282].
“Политики несут ответственность за наше благополучие, – говорит Вебер. – Им нужно понимать, что за спорное решение, принятое сегодня, люди будут благодарить их некоторое время спустя. Это похоже на воспитание подростков – в ближайшей перспективе от них не дождешься благодарности, разве только в отдаленной”.
Реорганизация систем
Вскоре после того, как ураган “Сэнди” опустошил целые районы Нью-Йорка, я разговаривал с Джонатаном Ф. П. Роузом, основателем движения по планированию экологического общества, который тогда писал книгу о городах как системах[283]. Роуз сказал следующее: “Мы являемся свидетелями переломного момента, после которого действительно поверим, что изменения климата – это серьезная долгосрочная проблема и что мы просто вынуждены работать с ней. Самый мощный удар «Сэнди» пришелся на район Уолл-стрит, и сейчас там никто не отрицает факт потепления климата. Обитатели Уолл-стрит видят максимум на три месяца вперед, однако «Сэнди» явно заставил их задуматься о гораздо более отдаленном будущем”. “Если мы сегодня снизим выбросы газов, удерживающих тепло в атмосфере, то до момента, когда климат начнет охлаждаться, все равно пройдет не менее трехсот лет, возможно, гораздо больше. Мы очень сильно привязаны к нашим насущным нуждам, и у нас плохо получается думать об отдаленном будущем. Однако мы хотя бы начинаем понимать, какому на самом деле риску подвергли человечество и природные системы. Сейчас нам нужно искусное руководство, и высококлассные лидеры должны обладать способностью заглядывать далеко вперед, что требует системного понимания окружающей действительности”, – добавляет Роуз.
Взять, например, бизнес. Переориентация бизнеса с прицелом на отдаленное будущее может означать нахождение общих ценностей, важных для всех заинтересованных лиц, – акционеров, работников, заказчиков, населения того района, где работает компания. Некоторые называют это “сознательным капитализмом”, ориентированным на достижение пользы для всех заинтересованных субъектов, а не только на цифры, которые порадуют акционеров (причем исследования показывают, что такие компании, как Whole Woods и Zappos, использующие подобный более широкий подход, на самом деле добиваются лучших финансовых результатов, чем их конкуренты, ориентированные сугубо на извлечение прибыли)[284].
Если лидер хочет эффективно облечь в слова эти общие ценности, он должен для начала заглянуть в себя и сформировать видение, идущее действительно от сердца. Альтернатива этому – пустозвонные лозунги, которые то и дело звучат из уст менеджеров, но не подкрепляются делами компании.
Даже руководители великих компаний могут не предусмотреть последствия, если имеют дело со слишком узкими временными рамками. Чтобы стать действительно блестящими лидерами, нужно расширять фокус за пределы открывающегося перед нами горизонта, видеть на десятки лет вперед, регулируя свое системное понимание и настраивая его на весьма изощренный фокус. В результате такого управления целые системы должны претерпевать кардинальные трансформации.
Здесь я вспоминаю Пола Полмана, генерального директора компании Unilever, который очень меня удивил однажды, когда мы оба заседали в экспертной группе на Всемирном экономическом форуме в швейцарском Давосе. Он воспользовался случаем, чтобы заявить: Unilever взяла курс на сокращение экологического ущерба наполовину до 2020 года (дело было в 2010 году, то есть на достижение этой цели компании требовалось десять лет). Инициатива была достойной, но не особенно оригинальной – многие социально ответственные компании провозглашали подобные цели в связи с глобальным потеплением[285]. Однако потом он сказал то, что действительно меня поразило: Unilever полна решимости закупать сельскохозяйственное сырье у мелких фермерских хозяйств и в связи с этим собирается выйти на полмиллиона мелких фермеров[286]. Привлекаемые фермеры в большинстве своем выращивают чай, однако будет также поставляться какао, пальмовое масло, кокосовый сахар, различные овощи и фрукты. Фермы, о которых идет речь, расположены в Африке, Юго-Восточной Азии, Латинской Америке, а также в Индонезии, Китае и Индии.
Unilever надеется не только включить этих мелких фермеров в свою закупочную сеть, но и наладить сотрудничество с такими группами, как Rainforest Alliance, с целью помочь в совершенствовании фермерских практик и стать надежным поставщиком на глобальных рынках[287]. Для Unilever подобная диверсификация источников закупок приведет к снижению рисков в этом неспокойном мире, где продовольственная безопасность рассматривается как проблема завтрашнего дня, для фермеров же это означает более высокий доход и большую уверенность в будущем.
Полман отмечает, что подобный пересмотр цепи поставок даст целый ряд плюсов, начиная с того, что в местных фермерских общинах будет оставаться больше денег, и заканчивая более высоким уровнем здравоохранения и образования. Всемирный банк считает поддержку мелких фермеров наиболее эффективным методом стимулирования экономики и снижения уровня бедности в сельской местности[288]. “На развивающихся рынках заработок троих из четырех человек с низким уровнем дохода прямо или косвенно зависит от сельского хозяйства”, – заявляет Чери Тан, руководитель этой инициативы Unilever по закупкам у малых фермеров. 85 % всех ферм в мире относятся к категории малых, поэтому, добавляет она, “это обещает огромные возможности”.
