Антон Кошелев - Синдром «белого воротничка» или Профилактика «профессионального выгорания»
7. Критерии эффективности и оценки работы
7.1. Поддержание и улучшение психологического климата коллектива;
7.2. Четкое, полное и своевременное предоставление запрашиваемой по направлению деятельности информации из других отделов;
7.3. Реализация функций, обозначенных в настоящей должностной инструкции.
8. Условия работы
Режим работы менеджер по корпоративной культуре и внутреннему PR определяется в соответствии с действующими Правилами внутреннего трудового распорядка.
С инструкцией ознакомлен: ________________
(подпись) (Ф.И.О.)
Критерий оценки персонала
На определенном этапе своей работы автору пришлось столкнуться с достаточно интересной задачкой – как обобщить результаты психологического тестирования всей компании, таким образом, чтобы можно было предоставить руководству удобную информацию в виде психологического портрета персонала. Вполне насущная необходимость. В результате, созрела идея делать все это при помощи матрицы. Ее суть сводится к тому, чтобы обобщить результаты тестирования каждого сотрудника в общий отчет.
Критерий оценки персонала
Порядковый номер параметра:
№ 1 Работа – интересное занятие + мое увлечение
Анализируем ответы:
100 % принимающих участие в тестировании – 13 человек (за 100 % принимается количество членов персонала, которые участвуют в тестировании. Это необходимо для того, чтобы провести подсчет в процентах.)
Выборка тестируемых: топ менеджеры – руководители структурных подразделений
(Срез можно проводить как для всего персонала, так и для отдельных категорий сотрудников, что определяется конкретными его целями)
Итого – количественная оценка параметра
Отчетная тестовая диаграмма
Таким образом:
Ответ «Да» дали 70 % персонала
Ответ «Нет» – 30%
Кстати!
Для того чтобы бороться с возникающими профессиональными дисфункциями, мы используем мощное средство, которое доступно каждому – мы создаем маленькие «плакатики» с точными, цепкими фразами, которые дают после мимолетного их прочтения ощущение заряда бодрости и прилива душевных сил.
Такой «самостоятельный аутотренинг» играет немалую роль в поднятии боевого духа персонала и снимает неизбежно возникающее напряжение во время работы. Содержание этих «плакатиков» может быть различным и зависит исключительно от Ваших предпочтений.
Ниже, в качестве примера, приводится подборка фраз, выполненная и активно используемая автором. Сложно назвать имя человека, впервые сформулировавшего эти, ставшие уже крылатыми, выражения. Сегодня они постоянно пополняются многими приверженцами метода «самостоятельного аутотренинга» и представляют собой подборку фраз от различных авторов.
Кстати каждый, если задастся такой целью, наберет свой собственный комплект «плакатиков». Развесьте их на видных местах, например, около монитора компьютера, и иногда прочитайте вновь, отрываясь на секунду от работы. Результат не заставит себя ждать!
Мы смеемся над смертью и покупаем килограммы таблеток в аптеке
Мы говорим, что жизнь прекрасна и идем в магазин за еще одной бутылкой водки
Нам наплевать на общественное мнение, и мы постоянно спрашиваем: «как я выгляжу?»
Мы живем сегодняшним днем и строим планы на завтрашний
Мы из принципа не смотрим новости по телевизору и читаем их в Интернете
Мы очень самокритичны и любим только себя
Мы ненавидим наше правительство и с удовольствием отмечаем день независимости
Мы прощаем себе все ошибки и косо смотрим на тех, кто их совершает
Мы не верим в идеальных людей и каждый день в толпе высматриваем свой идеал
Нас тошнит от толпы в метро по утрам, и мы каждый день терпеливо стоим на платформе в ожидании поезда
Мы выбираем, что нам слушать и невольно подпеваем «фабрике» где—нибудь на улице;
Мы всегда говорим то, что думаем и почти разучились искренне улыбаться
Мы хотим, чтобы люди принимали нас такими, какие мы есть и часами торчим перед зеркалом
Мы любим умные фразы и не понимаем сами себя
У нас куча нераскрытых талантов, и мы ничего не делаем для того, чтобы они раскрылись
Мы ненавидим дни рождения и всегда их отмечаем
Мы всегда добиваемся того, что хотим и боимся быть никому не нужными
Мы пишем свои личные дневники и хотим, чтобы их читали
Можно расправить крылья и улететь от всего этого навстречу ветру. Но у нас нет крыльев. Потому что мы их недостойны.
Заключение
Также как и из маленькой семечки вырастает огромное дерево, так и профессионал проходит прежде всего длительный путь своего роста и развития. Роль семечки тут играет идея – желание заниматься какой—то определенной деятельностью. А плоды, которые потом появляются, всем известны, и это не только деньги, но признание, чувство удовлетворенности, самореализации, да много чего еще, что получает профессионал, в качестве результата всех своих усилий.
Только, вот также как и из миллионов семян, вырастут только единицы, также и специалистами становятся далеко не многие. Наверняка каждый не раз задумывался: «В чем же кроется секрет успеха?». Ведь наличие таланта далеко не является безоговорочной причиной к тому, что он реализуется в конкретные плоды. Тут то дело не в дарованиях, а в несколько других вещах, как-то силе воли, хватке, умении находить общий контакт с каждым, да и много еще в чем. Но вот только все, это сводится к одному – профессиональной области, той точке, в которой и происходит главная битва за успех, и, место на профессиональном Олимпе. Как показывает практика, быть успешным можно научиться – главное чтобы к тому было желание и стремление. А, одной из основных слагаемых успеха и есть умение работать со своей трудовой сферой, то есть не со следствием, а первопричиной точкой вашей работы.
В первую очередь для этого нужно понимать то, что Ваш профессионализм, и Вы как профессионал не стоите на месте, а постоянно развиваетесь, растете и изменяетесь. Этот динамизм и есть основа конкурентоспособности любого специалиста, от которого непосредственно зависят такие прагматичные вещи, как, к примеру, размер заработной платы. В наш век, повального прагматизма, основным аргументом в пользу того, что работа над своим профессионализмом стала насущной необходимостью, будет то, что от того насколько она эффективно работает, непосредственным образом зависит уровень Вашего дохода. Не будем, вдаваться в подробности, касательно того, как же все—таки стать профессионалом и что для этого нужно. Наша задача совершенно в другом – обозначить для Вас те подводные камни, которые могут быть на пути Вашего движения к корпоративному первенству и то, как их обойти. И, пожалуй не стоит спорить с тем, что их много, но ключевыми из них являются такие профессиональные дисфункции как «Профессиональное выгорание», «Синдром белого воротничка» и «Трудоголизм». Вот эти болезни 21 века и представляют наибольшую угрозу для современного человека.
И, действительно прочтя эту книгу, у Вас появится одно из преимуществ перед конкурентами. Ведь теперь, Вы четко знаете о том, что из себя представляет профессиональная область, какие сбои могут в ней возникнуть и чем это чревато, и как же починить то, что сломалось. Вот теперь то Вы ответили на ключевые вопросы «Что», «Как» и «С помощью чего». Главное суметь все это применить на практике, а это не так уж и просто, но при сильном желании и это становится мелочью. Только, вот не вдавайтесь в крайности «Отбросить сразу же ту информацию, которую Вы получили» и не стоит «Искать кошку в темной комнате, которой там нет», ибо фанатизм, в итоге, еще ни к чему хорошему никогда не приводил.
Список литературы
Аболин Л.М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости человека. Казань: Издательство Казанского университета, 1987.
Абрамова Г.С., Юдчиц Ю.А. Психология в медицине. М.: Наука, 1998.
Абрумова А.Г. Анализ состояний психологического кризиса и их динамика. М.: Наука, 1985.
Абульханова—Славская К.А. Деятельность и психология личности. М.: Наука, 1980.
Акиндинова И.А., Баканова А.А. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности педагога: проявления и профилактика // Педагогические вести. – СПб.: Издательство РГПУ им. А.И. Герцена, 2003. – № 5.
Ананьев Б.А. Введение в психологию здоровья. СПб.: Питер, 1999.
Анциферова Л.И. Условия деформации личности. Новые исследования. М.: Наука, 1998.
Артамонова В.Г., Шаталов Н.Н. Профессиональные болезни. М.: Медицина, 1996.
Барабанова М.В. Изучение психологического содержания синдрома выгорания // Вестник Московского университета. Серия 14. «Психология». М.: Издательство МГУ, 1995. – № 1.
