Н. Рысёв - Активные продажи
За что такие деньги?
Что вас смущает?
А за что вы готовы отдать такие деньги?
Покупая этот продукт, я хотел бы хотел увидеть его воочию (попробовать в действии).
Вы хотите попробовать именно это или подойдет аналогичный?
Все хорошо, но мне сейчас не к спеху.
А когда бы вы хотели получить этот продукт?
Мне это не нравится.
Вам не нравится цвет или внешний вид?
Мне неудобно добираться
Это вам не по пути?
У меня есть возможность самому привезти прямо от поставщика
А вы рассчитывали денежные затраты?
Жаль, что это не выставлено в зале.
Вы хотите приобрести с экспозиции?
Мне сказали, что товар в другом салоне лучше.
Кто сказал? Где вам такое сказали?
А по каким критериям?
Вы уверены в квалификации этого специалиста?
Спасибо, я сам посмотрю.
У нас есть отечественные и импортные производители. Вы какой будете смотреть?
Мне сказали, что импортный товар лучше.
А кого вы имеете в виду?
Я все знаю сам.
И про последние новинки?
Я еще не решил, что мне нужно.
Давайте рассмотрим разные варианты, может, это поможет вам в выборе?
У вас неудобная доставка.
А что именно неудобно?
У вас маленькие скидки.
Вас интересует скидка на следующие поставки?
Вы хотите купить только этот товар?
Вы можете сказать, какая компания дала вам большую скидку?
А какую скидку вы считаете реальной для данной системы?
У вас есть дисконтная карта?
У вас плохое освещение.
А какое освещение у вас дома?
Не устраивают сроки заказа.
А как быстро вам это необходимо?
Не рассказывайте мне сказки.
А что вас смущает?
Мне ничего не понравилось.
Вы обратили внимание на…?
Вы считаете, что у нас узкий ассортимент? -
Вы хотите посмотреть каталоги?
Вы ищете что-то конкретное?
Хотелось бы посоветоваться, -
А лично вам понравилось?
А что вас смущает?
А в чем у вас сомнения?
Склад далеко.
А в какие сроки вам надо доставить?
Вы сами планируете забирать?
А куда вам везти?
Наша доставка вам будет интересна?
А откуда у вас пойдет транспорт на склад?
Это слишком хлипкая конструкция для России, -
Чего вы опасаетесь?
Что конкретно вы имеете в виду?
А вы с этим сталкивались?
Хлипкая в каком смысле?
Хлипкая по механическим повреждениям или же по погодным условиям?
В каких качествах вы сомневаетесь?
Почему такая маленькая гарантия?
Как вы думаете, какая общепринятая гарантия на эту продукцию в России?
Вам где-то дают больше?
Что для вас важнее, репутация фирмы или формальный договор?
Мне нужен полный комплекс по работам.
Удобно вам будет обратиться к специалистам по нашим рекомендациям?
Вас интересует выполнение работ только нашими монтажниками?
Давайте посмотрим, что, по вашему мнению, входит в весь комплекс работ?
Хочу такого же качества, но дешевле.
Можете сказать характеристики, которые для вас наиболее важны?
А такое бывает?
Какие именно качества имеют для вас первостепенное значение? -
Вы это уже встречали дешевле?
Зачем мне это нужно (клиент имеет в виду какое-то дополнительное оборудование)?
А что в итоге вы хотите получить?
А какой вам нужен результат?
На какой срок службы товара вы рассчитываете?
Вы же не хотите потом докупать?
Нужны ли вам гарантии?
Мне не нужны аксессуары, я и так все смонтирую.
Как вы себе это представляете?
Вы уверены, что эффект при эксплуатации будет ожидаемым?
Я сомневаюсь в качестве.
В деталях или в целом?
Не устраивает внешний вид.
Вы ориентируетесь на какой-то готовый интерьер?
Вы ищете что-то конкретное?
А какой вы хотите внешний вид?
Не технологично.
Вас устраивают наши гарантийные обязательства?
Какие конкретно операции вы имеете в виду? У вас был отрицательный опыт?
А что в вашем понимании не технологично?
В каких характеристиках вы сомневаетесь?
Вас устроят наши обязательства?
Вы слишком молодые.
Вы знакомы с нашим главным инженером?
Вы видели список наших объектов?
Вы имеете в виду, что молодые — значит, неопытные?
А вы слышали о плохом монтаже, выполненном нашей компанией?
Нет отсрочки платежа.
Отсрочка платежа для вас решающий фактор?
Это не то, что я заказывал.
Скажите, где вы видите расхождения?
Что вы заказывали?
Не хочу ничего подписывать.
Вас не устраивает качество работ? -
У вас был отрицательный опыт?
Хотите, я вам уточню, под чем вы подписываетесь?
Вы хотите иметь гарантию на товар?
У вас нет продажи в кредит.
А вы считали, сколько вы переплачиваете?
Уточняющие или наводящие вопросы к деловым клиентам, компаниям, дилерам, крупным клиентам
Это дорого.
Насколько дорого?
А вы рассматриваете наше предложение с точки зрения качества и условий поставки?
Исходя из чего определяется цена?
А если будет дешевле, вам интереснее будет работать?
У нас нет денег.
На что у вас нет денег?
Другую форму оплаты вы рассматриваете? С чем связано отсутствие денег?
А вы рассматриваете предпоставку (постоплату)?
Как вы думаете, когда ситуация изменится?
Нас не устраивают условия оплаты.
А вы бы купили у нас продукцию на более выгодных условиях?
Мы работаем только по бартеру.
А что вы предлагаете на бартер?
Ас кем и по каким условиям вы работаете за деньги?
Зарплату тоже получаете по бартеру?
А исключения бывают?
Мы работаем через управляющую компанию в Москве. Звоните туда.
А мелочь тоже через Москву получаете?
Подскажите, с кем: лучше разговаривать? А кто за это отвечает?
Все потребности на сайте.
И аварийные тоже?
А какие потребности?
Нам нужно прямо сейчас. А у вас срок производства.
А вам не кажется, что "прямо сейчас* продается только законсервированная продукция? А вы уверены в качестве продукции, которая продается прямо сейчас?
А вы задумывались о том, что такая продукция в наличии может быть б/у (с консервации)?
Требование выше реальных.
А вы думаете, мы волшебники?
Не звоните сюда больше.
А куда звонить? А почему?
Может быть, позвонить кому-то другому?
Вы слишком заняты или кто-то другой принимает решение по этому вопросу?
Вы далеко находитесь.
Вы рассматриваете наши региональные склады?
Вы думаете, что я к вам буду долго ехать?
Вам будет удобнее, если я буду грузить с завода?
Вас интересуют сроки поставки и транспортные расходы?
Вы опоздали, тендер прошел.
Ваши результаты конкурса где-нибудь публикуются?
У вас разыгрывались лоты на весь потребляемый ассортимент?
Нам ничего не надо.
Это значит, что вы уже все купили на данный момент, или сейчас потребность есть, но израсходован бюджет?
А когда будет надо?
Что вам сейчас не надо?
Ваше предложение нас не интересует,
Пока не интересует?
Что для вас наиболее актуально в будущих закупках?
Нет потребности.
Нет потребности в предлагаемой мной продукции или рассматриваете другой вариант?
А когда формируются заявки?
Ваше предприятие работает?
Скажите, пожалуйста, а с чем это связано?
У нас есть поставщики.
Вас все устраивает в их работе?
А кто вам поставляет… (название конкретного продукта)?
А когда вы выбирали поставщика, почему вы не рассматривали наше предложение?
Мы работаем с заводами-производителями.
Вы рассматриваете работу с дилерами и представителями этих заводов? А с дилерами когда-нибудь приходилось работать?
У вас был отрицательный опыт работы или не видите преимуществ?
А выделали серьезный сравнительный анализ?
Круг поставщиков уже определен.
При каких условиях вы вносите изменения в список поставщиков?
А бывают исключения из правил?
При выборе поставщиков вы рассматривали нашу компанию?
А по каким критериям вы выбираете поставщиков?
Вышлите предложение по факсу, мы рассмотрим.
На какой номер направлять, чтобы вы смогли рассмотреть его сегодня (чтобы предложение попало вам лично в руки)?
