Рон Хофф - Я вижу вас голыми
♦ Способны ли вы держать себя в руках, оказавшись в трудном положении? Можете ли спокойно отвечать на провокационные вопросы?
♦ Нравится ли вам демонстрировать другим свою работу и объяснять, как вы это сделали?
♦ Нравится ли вам наглядно демонстрировать то, о чем вы говорите? Хочется ли вам «разыграть» то, что вы описываете?
♦ Оптимист ли вы? Или сразу отступаете перед трудностями?
♦ Приходилось ли вам выступать в школьных спектаклях?
♦ Смотрите ли вы людям в глаза, когда к ним обращаетесь?
♦ Смотрите ли вы людям в глаза, когда они обращаются к вам?
♦ Поворачиваются ли участники совещания в вашу сторону, когда наступает время подводить его итоги?
Если вы ответили «да» по крайней мере на половину вопросов, у вас неплохие шансы стать первоклассным оратором. Если ваш результат не столь хорош, не все еще потеряно. Вы, во всяком случае, не лукавите сами с собой, а это – как было много раз убедительно показано – в конечном счете самое главное. И если вы все же не отступитесь, – считайте, что получили дополнительное очко за настойчивость.
А эта информация – для тех, кто любит нырять в книгу наугад. Речь здесь пойдет о некоторых стародавних предрассудках
Знаете, как большинство людей читает эту книгу? Они листают ее вразбивку. Подобные сборники полезных советов мало кто изучает подряд. Увы! Вы не можете себе представить, как огорчительно для автора это признавать. Но будем смотреть правде в глаза. Публика всегда читает (слушает, смотрит) только то, что ей интересно.
В книги, подобные этой, люди предпочитают нырять наугад. Эта страница для того и предназначена. Здесь говорится о некоторых «незыблемых правилах» ораторского искусства, которые, по-видимому, отслужили свое и давно устарели. Согласен, тема это деликатная, но мы преподнесем ее вам в виде отрывочных заметок – а если вам захочется узнать о чем-то подробнее, отошлем вас к нужному месту книги.
1. "Не волнуйтесь ". Советовать оратору не волноваться – то же самое, что рекомендовать ему не дышать. Волнуются все. Все без исключения. И это хорошо. Некоторая доля волнения придаст вашему выступлению остроту. Иначе оно может оказаться плоским, как прерии Канзаса. (См. часть III, главу 9.)
2. «Пользуйтесь трибуной». Зачем? Она стесняет движения и делает вас похожим на какое-то чудовище. (См. главу 15.)
3. "Ясно сформулируйте вашу цель ". Мы не хотим вас обидеть, только какое нам дело до вашей цели? Нам, вашим слушателям, куда важнее наши собственные цели. Пусть «поколение эгоистов» отошло в историю, но людей по-прежнему интересует, что вы можете сделать для них, а не что они могут сделать для вас.
4. "Говорите медленно ". Медленно говорящий оратор способен довести слушателей до исступления. Это то же самое, что ждать, пока схватится цемент. Ведущие телевизионных программ новостей говорят со скоростью от 165 до 195 слов в минуту (я засекал время). Большинство ораторов говорит значительно медленнее – около 120 слов в минуту.
5. "Начните с какой-нибудь смешной истории ". Как правило, если вы начинаете со смешной истории только потому, что она представляется вам смешной, вас почти наверняка перестанут слушать. Подлинный случай, имеющий отношение к делу, настолько лучше, чем просто анекдот, что тут не может быть никакого сравнения. (См. главу 21 – о юморе.)
6. «Показывая слайды, погасите свет в зале». Это то же самое, что сказать: «Спокойной вам ночи и крепкого сна».
7. «Ничего не упускайте». «Мы постарались ничего не упустить, а они ничего не запомнили», – такие самокритичные высказывания мне чаще всего приходилось слышать от ораторов, выступления которых закончились полной неудачей.
8. «Речь должна быть плавной». В прежние времена слова оратора текли, как сироп, – гладко, с безупречными мостиками и плавными переходами. Теперь телевидение все изменило. В выступлении должны быть скачки и резкие переходы. Встряхивайте слушателей. Удивляйте их. (См. главу 14.)
9. "В конце выступления подведите итоги ". Нет – подводите итоги все время, на протяжении всей своей речи. В этой книге мы называем такой прием «вывешиванием флагов». Так людям легче будет запомнить то, о чем вы говорили. (См. главу 14.)
10. "Все время держите аудиторию в руках "Не пытайтесь уподобляться извергу-капитану, иначе вам не миновать бунта на борту. Пусть слушатели спорят с вами, если им вздумается, – это доставляет им удовольствие, а вы предстаете в их глазах человеком, который достаточно уверен в себе и не боится предоставить слушателям некоторую свободу мысли.
Самый страшный враг оратора – отсутствие гибкости. Мир изменился. Существует телевидение. Существует холистика. Способы передачи информации претерпели самую большую революцию за всю историю. Неудивительно, что ораторские правила, считавшиеся незыблемыми, теперь пересматриваются. Вперед, друзья, мы еще только начинаем!
Часть вторая ПЕРВЫЕ 90 СЕКУНД, КОТОРЫЕ РЕШАЮТ ВСЕ
Золотой совет для вашего следующего выступления: «Дайте им понять, как вы к ним относитесь».
Первые 90 секунд всякого выступления – самые важные. Слушатели, вероятно, видят вас в первый раз в жизни. Они вглядываются в вас, составляют о вас свое мнение.
Как говорит профессор Ралф Подрайан, «слушатели будут внимательно разглядывать вас в малейших подробностях, пытаясь обнаружить ключ к вашему характеру и темпераменту». Поройтесь в памяти – сколько раз вам приходилось слышать, как кто-нибудь из публики говорит: «Я с первых же минут понял, что ничего хорошего ждать не приходится». Или наоборот: «Как только она начала, с самой первой минуты, я почувствовал, что это будет что-то из ряда вон выходящее».
Непременно дайте слушателям понять, как вы рады, что они здесь. Скажите им это прямо, с первых же слов. «Я давно ждал этого момента…» Что это им говорит? Это говорит им, что вы готовились. Что вы уверены в себе. Что вам не терпится приступить к делу. Вы счастливы, что можете поговорить именно на эту тему именно с этими людьми. Тут есть только одна загвоздка: все это должно быть на самом деле!
5. СИДЕТЬ ИЛИ СТОЯТЬ?
Вы стоите.
Или вы сидите.
Звучит очень просто. Спросите кого угодно, и вам скажут, что выступать можно или так, или так.
Стоя или сидя. Очень просто.
Но если это так просто, то почему столь многие ораторы принимают такие странные промежуточные позы?
♦ Вот один обвился вокруг трибуны, как лоза вокруг дерева. Он не сидит и не стоит, он как будто стал частью неодушевленного предмета.
♦ А вот другая говорит, слегка прислонившись к стоящему сзади столу. Нет, она даже опирается на него вытянутыми руками, стоя в свободной, изящной и в то же время достойной позе.
♦ А есть ораторы, которые прижимаются к стене и трутся о нее спиной. У меня был преподаватель гражданского права, который всегда так делал. Как будто чесался о стену, скрестив руки на груди. По-видимому, так ему было легче говорить.
♦ А есть ужасно серьезные люди, которые ставят одну ногу на стул и облокачиваются на колено.
Скажем прямо: ораторы не любят говорить без опоры.
Как правило, они предпочитают сидеть. Недавно на одном совещании попросили выступить молодого специалиста по маркетингу. «Мне встать?» – нерешительно спросил он. (У слушателей уже создалось впечатление, что ему не хватает уверенности в себе.) «Да, пожалуйста», – ответил председательствующий. Молодой человек слабо улыбнулся, поднялся на ноги и немедленно вцепился в спинку своего стула. О, благословенная опора! Так он и стоял, крепко держась за стул, словно тот мог в любой момент отправиться на какое-нибудь другое совещание.
Почему бы нам не выступать всегда сидя?
Многие так и делают. Если вы имеете дело только с одним слушателем, можете сидеть. Лицом к лицу, глаза в глаза. И если разговор происходит в свободной, непринужденной атмосфере, говорить сидя часто лучше всего.
А когда идет свободное обсуждение, в котором участвуют пять-шесть человек, вы будете выглядеть довольно глупо, если вздумаете вскакивать всякий раз, когда вам захочется что-то сказать.
Однако во всех остальных случаях говорите стоя.
И ни на что не опирайтесь.
Я вижу, как вы в ужасе отшатнулись. Но потерпите.
Прежде чем приняться судорожно листать книгу' в поисках начала следующей главы, вдумайтесь в смысл нескольких привычных выражений.
«Аплодисменты, переходящие в овацию. Все встают». А вы когда-нибудь слышали, чтобы все садились, когда аплодисменты переходят в овацию?
«У этого человека стойкий характер». А вы когда-нибудь слышали, чтобы у человека был сидячий характер?
«Стоять за правое дело». Это совсем не то, что сидеть за правое дело. Кстати, вы когда-нибудь видели, чтобы прокурор или защитник произносили заключительную речь сидя?
