Дэвид Чейз - Искусство войны. Руководство для бизнеса
Мотив — соперник. Сотрудник из этой категории много трудится, чтобы достичь цели. Любит быть лидером, нервничает, если проигрывает. Плохо работает в команде, так как относится к «индивидуалистам». Чтобы увеличить его производительность труда, руководителю стоит публично признавать его достижения.
Мотив — признание. Человек этого типа испытывает потребность в похвале, он кичи́тся наградами, любит внимание к своей персоне. Чтобы его потребности работали на благо фирмы, такому сотруднику стоит давать краткосрочные цели с обратной связью. Вовремя высказанная похвала может даже заменить премии.
Мотив — власть. Это довольно ценный сотрудник. Он любит организовывать работу других, четко мыслит и также четко выражает свои идеи. Может брать на себя трудные решения. Поощрять такого сотрудника можно следующим образом: расширить его полномочия, доверить сложную работу, вовлекать в участие советов и обсуждение проектов.
Чтобы быть умелым полководцем в бизнесе, надо хорошо знать психологию человека и тогда вам будет подвластен моральный дух вашего коллектива.
Глава четвертая. Как стать полководцем в бизнесе
Война и торговля были спутниками человека с древнейших времен. Купец в древние времена был воином, а воин купцом. Развитием торговли и ведением воин занимались самые лучшие умы. Мы уже говорили, что у этих сторон человеческой деятельности много общего, так как здесь применяются одинаковые законы и стратегии.
Кстати, в переводе с древнегреческого языка стратегия означает «искусство полководца». Сунь Цзы полководцу отводил особую роль, именно от него зависел исход конфликта. Поэтому полководец должен владеть искусством ведения войны, обладать творческим мышлением, решительностью, интуицией, талантом, упорством, хитростью и многими другими качествами.
Бизнесмен — это тоже полководец, только его поле боя — бизнес. А наличие у предпринимателя таких же качеств, как у хорошего полководца, поможет сохранить бизнес в любой ситуации, какой бы кризис ни разворачивался в стране.
Какими же качествами должен обладать бизнесмен? Если вы еще только делаете первые шаги в бизнесе и у вас пока еще нет этих черт характера, не переживайте, все перечисленные ниже характеристики можно в себе развить, было бы желание.
4.1. Дальновидность
Эта черта характера помогает представить всю картину бизнеса как сейчас, так и в ближайшем будущем. Руководитель, обладающий дальновидностью, может предвидеть действия своих коллег, клиентов и партнеров, последствия как своих, так и чужих действий, предугадать сценарий развития событий.
Дальновидность снижает влияние негативных факторов на свою жизнь, увеличивает шансы на успех. Помогает правильно оценить риск и подготовиться к неблагоприятным факторам.
Как бы ни сложились обстоятельства, дальновидный человек сможет найти в них выгоду для себя. Дальновидность помогает взять под контроль жизненные события, вывести свой корабль к цели из любого шторма. Дальновидный человек не тратит время на бессмысленные споры, старается избежать конфликтов и старается сохранить с окружающими доброжелательные отношения.
Как развивать дальновидность.
Если вы поставили перед собой цель — развить дальновидность, то проделайте следующие упражнения. Возьмите конкретную жизненную ситуацию, лучше ту, которая касается вас. Прокрутите в голове все варианты ее развития. Продумайте все ваши действия и их последствия. Определитесь, каких последствий вы хотите достичь, проанализируйте, какие ваши действия помогут осуществлению ваших целей. Это упражнение на первый взгляд кажется очень простым, но оно выработает у вас привычку думать головой, а не сердцем. Именно эмоции зачастую не дают нам возможности трезво оценивать сложившиеся ситуации.
При выработке дальновидности придерживайтесь следующих правил. Научитесь обуздывать свои страсти и эмоции. Страх, злость, ревность, тщеславие, раздражительность могут за считанные минуты разрушить то, что создавалось годами. Старайтесь быть всегда уравновешенным. Постарайтесь быть хладнокровным в любой ситуации, прежде, чем сделать шаг, просчитайте его последствия. Процесс «предугадывания» сделайте свой привычкой, и тогда вы начнете получать удовольствие от решения жизненных задачек. Расширяйте свой кругозор, будьте открыты внешнему миру и сконцентрируйтесь на достижении поставленной цели.
4.2. Ответственность
Это самое главное качество бизнесмена. Не имея чувства ответственности, невозможно построить бизнес. Наличие собственного дела подразумевает ответственность не только за свои поступки, за каждый свой шаг, но и за действия своих сотрудников.
Что такое ответственность? Термин «ответственный человек» в наше время стал очень популярным. Его можно увидеть в требованиях к кандидату в описании вакансии. Хотя определение этой черты характера довольно субъективно. Вот что говорят толковые словари: «Ответственность — это желание и умение личности вкладывать для достижения цели свое время, часть свободы и деньги. А также способность отвечать за свои поступки и их последствия». Если проследить возникновение слова «ответственность», то существует много версий. Одни языковеды утверждают, что в основе слова «ответственность» лежит корень «вед», значит ответственность — это ведаю, что творю. Другие специалисты выделяют другой корень слова — «ветео», то есть совет, а если взять древнегреческое происхождение слова, то «ветео» — это воля. Выходит, что ответственность — это крепкая воля, способность управлять своей жизнью.
В настоящее время ответственный человек ассоциируется с личностью, умеющей держать данное слово. Все люди разные и чувство ответственности у них развито по-разному.
Степени личной ответственности.
Нулевая степень. Человек с такой степенью ответственности в жизни играет роль иждивенца. Он считает, что забота окружающих об его персоне является их обязанность.
Первая степень ответственности. Это люди из категории исполнителей. Они ничего не будут делать, пока им не скажут выполнить то или иное действие. Их надо постоянно подталкивать, иначе дело будет находиться постоянно в нулевой точке.
Людей со второй степенью ответственности можно назвать специалистами. Работу они выполняют качественно, в срок, но без души, без творческой направленности. Этот человек не горит на работе, она для него способ заработка. Если подвернется работа с более высоким окладом, этот человек сразу сменит место работы.
Третья степень — это ответственный сотрудник. Человек с таким чувством ответственности стремиться к развитию, приобретению нужных навыков для выполнения порученной ему работы, поэтому в будущем из него получиться хороший профессионал. Работает он с интересом, открыт для инноваций. Коллектив, в котором он трудится, воспринимает как свою семью.
Четвертая степень ответственности у локальных руководителей, управленцев. Люди с такой степенью ответственности для достижения поставленных целей хорошо организуют работу подчиненных, могут брать ответственность не только за себя, но и за другого человека. Они не боятся принимать серьезные решения, отвечать за свои поступки. Локальные руководители не сами выполняют работу, а ее выполнение поручают другим.
Пятой степенью ответственности обладают директора, они несут ответственность за развитие всего бизнеса, формируют стратегию его развития, но тактическое решение поставленных задач отдают в руки подчиненным.
Шестая степень ответственности принадлежит самому хозяину бизнеса. Именно он несет всю ответственность за развитие его дела, за подчиненных. Человек с такой степенью ответственности относится к своему делу, как к ребенку, вкладывая в его развитие всю душу и силы.
Все перечисленные степени ответственности условны. Так, например, человек с шестой степенью ответственности на работе может быть просто исполнителем и даже иждиве́нцем в семье. А жена-домохозяйка может брать на себя всю ответственность за семью и ее развитие.
Чувство ответственности можно развить. Для этого необходимо научиться признавать совершённые ошибки. Это очень сложно. Проще начать обороняться и сделать виноватым другого человека. Но необходимо развить в себе смелость и признать свои неверные шаги, извиниться и дать характеристику того, в чем раскаиваешься.
Поставьте перед собой цель — развить чувство ответственности. Мотивацией может служить то, что высокое чувство ответственности улучшит вашу жизнь, поможет сделать карьеру и наладит семейные отношения. В одиночку развить его сложно. На первых порах найдите себе помощника. Пусть ваш напарник дает вам поручения (достаточно двух раз в неделю), ограничит временны́ми рамками реализацию этих поручений и придумает систему наказания за невыполнение порученных дел. Если вы поработаете 21 день над развитием чувства ответственности, то оно станет вашей привычкой.
