Андрей Курпатов - Ху из ху? Пособие по психологической разведдеятельности
Определить, расположен к вам человек или нет, достаточно просто. Если он расположен и чистосердечен, то должен быть «открытым», а если нет, то «закроется». Сейчас мы обсудим только один вариант из этих двух, и тогда второй будет понятен – тут все будет наоборот. Итак, закрываемся…
КАК ВЫГЛЯДИТ «ЗАКРЫТЫЙ ЧЕЛОВЕК» – ЛАДОНИ, КИСТИ, РУКИ, НОГИ
Как уже было сказано выше, обучение пониманию жестов и поз другого человека невозможно, если вы не попробуете спровоцировать человека на те или иные жесты и позы. Заставить человека «закрыться» можно без всякого труда – нужно на него просто «наехать». Впрочем, этот метод топорный, попробуйте использовать более изящную процедуру: «закройтесь». Действительно, если вы, общаясь с кем-либо, станете «закрываться» – это напугает, разозлит или, по крайней мере, напряжет вашего визави. Так что проведите соответствующий эксперимент – подойдите, например, к какой-то компании и изобразите «закрытость» по инструкции, представленной в таблице: скрестите на груди руки, зажмите кисти в кулаки, скрестите ноги, не показывайте ладони… Через пару минут вы увидите, как ваши доселе мирно беседовавшие собеседники напрягутся и займут соответствующую позу, точь-в-точь похожую на вашу.
Что ж, если ваши эксперименты прошли удачно и вы сумели зафрустрировать всех и вся, нужно извлечь из этого соответствующие выводы и дивиденды – научитесь пользоваться полученной информацией. Во-первых, теперь вы всегда можете знать, насколько к вам человек расположен, не игнорируйте эту информацию – она дорого стоит. Во-вторых, вы теперь знаете, когда вам следует озвучивать ваше предложение, а когда стоит от него воздержаться, ограничившись соответствующими вопросами: «А каково ваше мнение?», «С чем вы не согласны?», «Как бы я мог вам помочь?» и т. п. Наконец, в-третьих, если вы все это знаете и умеете этим пользоваться, то вам не составит труда отбить у человека желание делать какие-то вещи, которые вы не хотели бы, чтобы он делал: просто примите «закрытую» позу, дождитесь, пока ваш визави окажется в соответствующем положении, а потом подведите разговор к тому, что пора, мол, «делать дело», «каковы ваши предложения?». Предложений не последует, чего, собственно, и нужно было добиться. Напротив, если вы хотите, чтобы на вас реагировали позитивно, чтобы вас слушали (чтобы к вам прислушивались), займите «открытую» позу, которая является в точности обратной «закрытой».
ПРОФЕССИОНАЛАМ-КОММУНИКАТОРАМ
Всякий профессионал-коммуникатор должен помнить: взаимодействие двух людей – это взаимодействие. Только дилетант решит, что это утверждение – тавтология. На самом деле это исключительная по важности инструкция. Если вы принимаете «закрытую» позу, то вынуждаете и своего собеседника «закрыться», если же, напротив, вы настойчиво «открываетесь», то рано или поздно вашему собеседнику тоже придется «открыться», а если он откроется физически, то откроется и психологически. Главное понимать – мы взаимодействуем с другим человеком, а потому он на нас реагирует, и если мы заинтересованы в каком-то именно типе его реакции, то должны побуждать его именно к этому типу реакции.
Остается добавить, что люди, испытывающие тревогу, чувствуют себя «маленькими», «подавленными», «беззащитными», «беспомощными» и т. п., а «внешний мир» кажется им «зловещим», «недоброжелательным», «чуждым», «подавляющим». Неслучайно они и ведут себя соответствующим образом, они зажаты, скованы, голова утоплена в плечи, руки сложены так, словно бы им холодно, смотрят в пол, говорят тихо, садятся лишь на краешек предложенного им стула, пытаются быть незаметными, занимают дальние места.
Напротив, человек, испытывающий положительные эмоции, раскрепощен, открыт, подвижен, совершает движения с большой амплитудой, но без суеты. Его взгляд непринужденно и с любопытством оглядывает окружающее пространство, он не тяготится пребыванием в центре внимания, не пытается остаться незамеченным, говорит четко и громко, с желанием, чтобы его услышали. Если попросить его рассказать о том, как он себя ощущает, то ответ будет примерно следующим: «Я ощущаю себя открытым, свободным, доброжелательным, расположенным к людям, большим» и т. п.
ПРОВЕРЬТЕ СВОЮ ОТКРЫТОСТЬ
Прежде, чем двигаться дальше, давайте исследуем свою собственную открытость. Насколько мы расположены к людям?
Насколько мы нуждаемся в них? Насколько мы способны быть открытыми? – вот вопросы, на которые нам поможет ответить знаменитый тест английского психолога Ганса Айзенка – «EPI».
Ответьте, пожалуйста, «ДА» (+) или «НЕТ» (—) на следующие 57 вопросов:
Подсчет: после заполнения графы «+/—» обведите кружком те свои ответы («+» или «—»), знаки которых совпадают со знаками («+» или «—»), стоящими перед буквой шифра в каждой строке.
Теперь сложите все обведенные ответы (совпавшие по знаку со знаком шифра) по каждой из букв шифра – отдельно «Э», отдельно «Н» и отдельно «О».
«Э» – экстраверсия;
«Н» – нестабильность эмоций;
«О» – откровенность.
Каковы наши первые результаты? Если в квадрате «Э» у вас сияет цифра больше 15 единиц, то вы экстраверт (дословно – «обращенный наружу»). Экстраверты – это люди, открытые для эмоционального общения. Они нуждаются в постоянной стимуляции, подпитки от внешней среды, они стремятся к новым впечатлениям, склонны к риску, любят перемены, готовы к быстрым реакциям. Для экстравертов характерна раскованность поведения, оптимистичность, веселость, вспыльчивость, а иногда и агрессивность. Впрочем, есть и существенный недостаток, «подмачивающий» репутацию «общительного человека»: может отмечаться некоторая поверхностность в восприятии людей и жизни.
Если же в квадрате «Э» вы получили цифру, не превышающую 8 единиц, то вы интроверт (дословно – «обращенный вовнутрь»). Интроверты, в отличие от экстравертов, черпают стимулы для своей жизненной активности изнутри, они живут своим богатым внутренним миром. Интроверты, как правило, замкнуты, малообщительны, медлительны, серьезны, сдержанны, любят порядок, склонны к самосозерцанию, дружат преданно, но с немногими, избегают шумных компаний. Недостаток этого типа очевиден – мало эмоций, а ведь именно эмоции (положительные, конечно) сближают людей. Поэтому-то интровертам, которые не менее, а может быть, даже и более экстравертов нуждаются в друзьях, так трудно сойтись с людьми.
КРУГ АЙЗЕНКА
Те, кто оказался между 8 и 15 баллами по этому показателю – относятся к среднему типу, что, наверное, неплохо, однако таким людям следует знать, где, когда в них проявляется экстраверт, а когда интроверт, чтобы положительным сторонам этих типов в себе содействовать, а вот их недостатки уметь предупреждать. Благо в этом случае это как раз нетрудно.
Шкала «Н» отражает величину вашей эмоциональной стабильности, точнее – нестабильности. Чем больше балл в соответствующем квадрате, тем больше ваша эмоциональная нестабильность (середина в районе 12 единиц). Люди, набирающие больше 15 баллов по этому показателю, как правило, тревожны, мнительны, застенчивы или беспокойны, раздражительны, обидчивы. Эмоциональная нестабильность характеризуется постоянным эмоциональным напряжением, переживанием личной угрозы, повышенной чувствительностью к неудачам и ошибкам. Такие люди страдают от самообвинений и параллельно с этим стремятся к самосовершенствованию. Эмоциональная стабильность (8 баллов и меньше) характеризуется противоположными чертами – уравновешенностью, устойчивостью к неудачам, а также холодностью, негибкостью, неспособностью сочувствовать переживаниям других. Крайние значения этого свойства у человека редки, чаще представлены в той или иной пропорции.
Все эти данные позволят определить ваш темперамент, для этого результаты «экстравесии» (ось абсцисс) и «нестабильности эмоций» (ось ординат) надо нанести на круг Г. Айзенка (см. ниже). Правда, если в квадрате «О» ваш результат превышает 4–5 баллов, результаты, по всей видимости, нельзя считать достоверными. Дело в том, что эти вопросы («О») проверяли, насколько вы адекватно оцениваете собственную личность, не переоцениваете ли себя. Считается, что все люди имеют мысли, которые бы они хотели скрыть от других, и все когда-нибудь опаздывали на работу или свидание. Поэтому если человек говорит, что он «ничего не скрывает» и «никогда не опаздывает», следует думать, что он, мягко говоря, несколько неадекватно себя оценивает. Так что если баллы здесь перебраны, подумайте о том, нельзя ли быть чуть покритичнее к самим себе – это даст вам значительные преимущества в сравнении с нынешним вашим психологическим состоянием.
