Наталья Антонова - Психология управления: учебное пособие
10. Исполнительская деятельность и ее социально-психологические характеристики.
11. Психологические типы исполнителей. Методы управления исполнителями различных психологических типов.
12. Мотивация работников. Теории мотивации персонала.
13. Организация как группа. Типы групп в организации.
14. Управление процессами групповой динамики в организации.
15. Механизм группового давления. Типы реакций на групповое давление.
16. Понятие и виды организационной культуры.
17. Управление организационной культурой.
18. Эффективность группового и индивидуального решения.
19. Этапы выработки индивидуальных решений.
20. Процесс принятия группового решения: этапы и механизмы.
21. Методы повышения эффективности процесса принятия группового решения.
22. Формы и принципы управленческого общения.
23. Психологический контакт в управленческом общении.
24. Невербальные средства общения, их применение в управленческом общении.
25. Психология эффективного переговорного процесса.
26. Технология проведения совещаний.
27. Технология публичного выступления.
28. Деловая беседа как форма управленческого общения.
29. Стили общения и их использование в управленческом общении.
30. Манипуляция в управленческом общении.
31. Понятие коммуникативной компетентности. Уровни коммуникативной компетентности.
32. Межличностный конфликт в управленческом общении.
Тестовые задания для проверки знаний
Приводятся примеры тестовых заданий, которые могут быть использованы как для промежуточного, так и для итогового контроля знаний.
В следующих пунктах заполните пропущенные места.
1. Имидж – это…
2. Оценочный компонент эмоционально окрашенных отношений обозначается термином…
3. Невербальный язык включает…
4. Из-за стереотипов мы часто имеем о других людях… представление.
5. Для эффекта личного обаяния значимы…
6. Важными составляющими имиджа являются…
7. Самопрезентация – это…
8. Наше восприятие других людей основано на впечатлениях, на которые часто влияет эффект… когда доминирует какая-то одна черта личности, или эффект… выражающийся в том, что наши первые впечатления наиболее…
9. Каузальная атрибуция состоит в том, что…
10. Основными ошибками каузальной атрибуции являются…
Выберите один или несколько правильных ответов
1. Лидер:
а) выдвигается стихийно, снизу;
б) применяемые им способы воздействия преимущественно административные;
в) психологический феномен;
г) назначается или выбирается сверху;
д) относится к системе неформальных отношений.
2. Руководитель:
а) выдвигается стихийно, снизу;
б) применяемые им способы воздействия преимущественно административные;
в) психологический феномен;
г) назначается сверху;
д) относится к системе неформальных отношений.
3. Авторитарный стиль управления подразумевает, что:
а) решения принимаются на основе коллегиального обсуждения;
б) руководитель не дает указаний;
в) решения принимаются единолично;
г) за реализацию предложений отвечают все – и руководитель, и подчиненные;
д) дела в группе идут сами по себе.
4. Либеральный стиль управления подразумевает, что:
а) решения принимаются на основе коллегиального обсуждения;
б) руководитель не дает указаний;
в) решения принимаются единолично;
г) за реализацию предложений отвечают все – и руководитель, и подчиненные;
д) дела в группе идут сами по себе.
5. Демократический стиль управления подразумевает, что:
а) решения принимаются на основе коллегиального обсуждения;
б) руководитель не дает указаний;
в) решения принимаются единолично;
г) за реализацию предложений отвечают все – и руководитель, и подчиненные;
д) дела в группе идут сами по себе.
6. Для модели управления X (по Д.М. Мак-Грегору) характерны:
а) постулат, что человек по природе ленив, безразличен к организационным нуждам;
б) постулат, что люди способны принимать на себя ответственность, управлять своим поведением в организационных целях;
в) жесткая субординация;
г) жесткий контроль извне за поведением персонала;
д) создание условий для того, чтобы люди могли достигать своих собственных целей, направляя при этом свои усилия на достижение организационных целей.
7. Для модели управления Y (по Д.М. Мак-Грегору) характерны:
а) постулат, что человек по природе ленив, безразличен к организационным нуждам;
б) постулат, что люди способны принимать на себя ответственность, управлять своим поведением в организационных целях;
в) жесткая субординация;
г) жесткий контроль извне за поведением персонала;
д) создание условий для того, чтобы люди могли достигать своих собственных целей, направляя при этом свои усилия на достижение организационных целей.
8. Для модели управления Z (по У. Оучи) характерны:
а) принятие решений на основе консенсуса;
б) ответственность индивидуальная;
в) ответственность коллективная;
г) повышенное внимание к человеку и его семье;
д) быстрое должностное продвижение.
9. К признакам коллектива как этапа развития группы относят:
а) является начальным этапом развития группы;
б) является продуктом развития группы в целом и всех ее членов в отдельности;
в) не имеет четкой структуры;
г) члены группы объединены социально значимой деятельностью;
д) характеризуется высоким уровнем сплоченности.
10. Характеристиками диффузной группы как этапа группового развития являются:
а) это начальный этап развития группы;
б) низкий уровень сплоченности;
в) наличие четкой структуры межличностных отношений, общегруппового лидера;
г) высокий уровень сплоченности;
д) отсутствие четкой структуры группы.
11. К феноменам групповой динамики относятся:
а) темперамент членов группы;
б) феномен группового давления;
в) процессы групповой интеграции;
г) феномен лидерства;
д) феномен социализации.
12. К видам делового диадического общения относятся:
а) проведение совещаний;
б) беседа с менеджером по персоналу при приеме на работу;
в) выступление на конференции;
г) обсуждение производственной проблемы с коллегой или начальником;
д) беседа с другом во время перерыва на обед.
13. К невербальным компонентам общения относятся:
а) проксемика;
б) аттракция;
в) экстралингвистика;
г) паралингвистика;
д) кинесика.
14. Зона социально-делового общения по Холлу составляет:
а) свыше 400 см;
б) до 45 см;
в) 45-120 см;
г) 120–400 см;
д) 5 км.
15. Актуализатор (в отличие от манипулятора):
а) ориентирован на взаимодействие с людьми;
б) стремится использовать людей в своих целях;
в) стремится контролировать других;
г) отличается искренностью чувств;
д) понимает себя и других.
16. Знание механизмов каузальной атрибуции может помочь менеджеру:
а) решать производственные задачи;
б) понимать причины своих неудач;
в) понимать, как люди объясняют причины поведения других людей, их мотивы;
г) принимать решения относительно кадрового продвижения своих подчиненных;
д) улучшать отношения с начальством.
17. К видам социально-психологического воздействия относятся:
а) идентификация;
б) внушение;
в) эмоциональное заражение;
г) эмпатия;
д) штраф.
18. В список одиннадцати потенциальных ограничений менеджера по М. Вудкоку и Д. Фрэнсису входят:
а) неумение управлять собой;
б) неумение обращаться с оргтехникой;в) смутные личные цели;
г) остановленное саморазвитие;
д) неумение составлять деловую документацию.
19. Смысловая структура публичного выступления включает следующие слои:
а) текст;
б) действительные мотивы коммуникатора;
в) конспект выступления;
г) речь, интонацию выступающего.
20. Целью публичного выступления может быть:
а) информирование;
б) оказание помощи;
в) демонстрация превосходства;
г) убеждение;
д) воодушевление;
е) призыв к действию.
21. Подготовку к публичному выступлению надо начинать:
а) с организации рабочего пространства;
б) написания текста речи;
в) прояснения цели выступления;
г) составления списка приглашенных.
22. Отстраненная коммуникативная позиция наиболее эффективна, если целью выступления является:
а) информирование;
б) выражение протеста;
в) убеждение голосовать за данного кандидата;
г) сопоставление мнений.
23. В структуру СПК входят:
а) когнитивный компонент;
б) аффилиативный компонент;
в) эмоциональный компонент;
