Рейналдо Полито - Как говорить правильно и без стеснения
Сеанс вопросов и ответов можно облегчить, проведя его в начале выступления
Если вы прекрасно знакомы с предметом, имеете достаточно времени в своем распоряжении и выступаете перед маленькой аудиторией (менее ста человек), вы вольны начать выступление прямо с вопросов и сможете отвечать на них до тех пор, пока они будут иметь отношение к теме вашего доклада. Если слушателей больше, то можно попросить их присылать вам вопросы в письменном виде и ответить на них в конце выступления.
Если вы не до конца уверены в себе, то лучше оставить вопросы на конец выступления, чтобы во время доклада никто не прерывал поток ваших мыслей; когда вы закончите, вопросов может вообще не быть.
Независимо от того, насколько хорошо вы знаете предмет, если у вас дефицит времени или его хватает только на то, чтобы изложить содержание доклада, то начинать выступление с любых вопросов означает обеспечить себе нехватку времени для запланированной речи либо невозможность уложиться в отведенный срок.
Поэтому неплохо, если представится возможность сразу же объяснить слушателям, как следует поступать с вопросами.
Вы можете сказать, например: «Я очень хотел бы, что каждый из вас мог задать любой вопрос, поскольку это помогло бы мне изложить материал с максимальной пользой для слушателей. Однако время моего выступления ограничено. Поэтому давайте поступим так: если ваш вопрос имеет непосредственное отношение к обсуждаемому пункту доклада, я сразу же отвечу на него. Если вопрос будет рассмотрен далее, то я попрошу подождать до тех пор, пока мы не перейдем к соответствующему разделу. Если вы почувствуете, что вам не хватает информации, я рассмотрю этот пункт более глубоко. А если по какой-то случайности тема вопроса будет не совпадать с целью, ради которой мы все сегодня собрались, я прошу подойти ко мне после окончания доклада».
Таким образом, оговорив все заранее, вам будет гораздо легче отвечать на вопросы, просить слушателей немного подождать или отложить обсуждение вопроса на потом.
Еще один совет: нет ничего более неприятного, чем ситуация, когда лектор настаивает, чтобы слушатели задавали ему вопросы.
Иногда оратор проявляет такую настойчивость, что кто-нибудь из присутствующих, из солидарности с ним, встает и задает вопрос, не имеющий ничего общего с темой выступления, просто чтобы поучаствовать и удовлетворить потребность докладчика.
Спросите один или два, максимум три раза: нет ли у кого вопросов? Если добровольцев не окажется, то лучше всего продолжить выступление в соответствии с планом.
Вы также можете создать впечатление, что отвечаете на потенциальные вопросы, сказав, например: «Вы, должно быть, задаетесь вопросом…», «То, о чем люди часто спрашивают меня…» или «Если мы спросим себя об этом…»
Еще один вариант, который обычно хорошо работает, это разграничение информации. Например, если вы читаете лекцию об ораторском искусстве и хотите, чтобы ваша аудитория активно участвовала в ней и задавала вопросы, уточните предмет, о котором можно спрашивать: «У кого-нибудь есть вопросы о страхе публичных выступлений?» Люди обычно не задают вопросов из боязни попасть в неудобную ситуацию, но если они будут знать, что их вопрос абсолютно уместный, они захотят поучаствовать в обсуждении темы.
Анекдот напоследок
Есть хорошо известный анекдот о знаменитом ораторе, у которого был очень плотный график выступлений. Он всегда путешествовал с шофером, проработавшим у него много лет.
Однажды, по дороге в далекий город, в котором он никогда не бывал раньше, оратор простудился и плохо себя почувствовал. Он уже начал думать об отмене выступления, но шофер уговорил его не делать этого, добавив, что столько раз слушал выступления оратора, что сможет заменить его. Поскольку никто в городе не знал оратора в лицо, все должно было пройти гладко.
Оратор согласился, но попросил шофера быть поосторожнее с вопросами, потому что если они будут касаться разных областей, то шофер просто не сможет на них ответить.
Договорившись обо всем, они отправились в то место, где должна была состояться лекция, причем на ораторе были перчатки и фуражка водителя.
Водитель прекрасно справился с ролью оратора, прочел вполне приличную лекцию, но в конце один из слушателей задал трудный и каверзный вопрос, затрагивающий те аспекты предмета, о которых шофер не имел ни малейшего понятия.
Без капли смущения и абсолютно уверенно шофер сказал: «Это такой простой вопрос и ответ на него настолько очевиден, что я попрошу ответить моего шофера, сидящего в конце зала».
Глава 12. Подготовьтесь к пятнадцати минутам славы
«В будущем каждый будет знаменит в течение пятнадцати минут», – Энди Уорхол.
Если действительно правда то, что каждый получит свои пятнадцать минут славы, то все мы стоим в очереди, и рано или поздно придет наш час. А когда это случится, нам надо быть готовыми к тому, чтобы извлечь максимум и – кто знает! – повторить этот успех, преумножить его и заставить длиться вечно.
Если вам уже приходилось быть в центре внимания, не теряйте бдительности, ведь хотя у каждого из нас есть право на пятнадцать минут славы, мы не обязаны ограничиваться этим минимумом.
Слава может снова прийти к нам, и те, кто уже купался в ее лучах, имеют даже больше шансов на повторение своего успеха.
Я видел, как люди всю свою жизнь сражались за публичное признание, но (и это происходило достаточно часто), когда приходил их час, они мешкали и упускали благоприятную возможность.
Начинайте работу прямо сейчас, и тогда вы будете готовы ухватить свой шанс, когда настанет ваша очередь.
Вручение наград
За то время, которое я преподаю на курсах словесного выражения, мне довелось учить десятки бизнесменов обоих полов, руководящих работников и специалистов, которые беспокоились (а иногда и впадали в отчаяние) из-за того, что получили какую-то награду и им предстояло «блистать», стоя перед лицами сотен людей, произнося ответственную благодарственную речь. То, что должно было быть основанием для счастья и ликования, превращалось в источник тревоги и страданий.
Одни из них пугались и отправляли вместо себя своих представителей, другие просто не приходили, а третьи, что еще хуже, приходили, но потом жалели об этом после своей провальной речи. Вместо того чтобы проецировать положительный имидж, они терпели сокрушительное фиаско, потому что не знали, что сказать и как сказать.
Это великолепная возможность извлечь максимум из ваших драгоценных пятнадцати минут.
Если вы должны выразить свой пиетет, учитесь произносить превосходную благодарственную речь.
Говорите о своих чувствах
Начните благодарственную речь с рассказа о своих эмоциях, счастье, удовольствии и удовлетворении от полученной награды. Пусть люди знают, что вы действительно польщены таким знаком доброты и уважения. Подумайте об этом. Когда мы вручаем кому-то награду, мы надеемся, что этот человек почувствует себя счастливым и благодарным. Если мы ожидаем этих чувств от других людей, то что может быть естественнее, чем начать свою речь с разговора об этих чувствах?
Поблагодарите человека, произнесшего хвалебную речь в вашу честь
Если человек является представителем некой группы и говорит от ее имени, вручая кому-то награду, он должен занимать в этой группе важное положение и пользоваться ее уважением. Поэтому когда вы благодарите этого человека за сказанные им слова, вы демонстрируете, что отождествляете себя с присутствующими, поскольку вам тоже нравится человек, которому они доверили право говорить от их имени.
Если по какой-либо причине вы считаете, что выступавший перехвалил вас, будьте скромны и попытайтесь оправдать заявления оратора, сказав, например, что такие слова можно услышать только от старого доброго друга (если это, конечно, правда) или от добросердечного человека, который всегда видит только хорошее в окружающих.
Возможно, вы сочтете рекомендуемые фразы слащавыми и чересчур сентиментальными, и будете правы. Но это работает, потому что вы все собрались по радостному поводу и сердца всех присутствующих, в той или иной мере, готовы к радости; вряд ли что-то из этих слов покажется аудитории чрезмерным. В качестве доказательства просто вспомните долгие часы, которые вы, возможно, провели перед телевизором, слушая бесконечные пафосные речи тех, кто получил премию Оскара.
Поблагодарите присутствующих
Люди, которые пришли на вручение награды, возможно, пожертвовали домашним комфортом или отменили назначенные встречи. Они совершили определенные усилия и даже пошли на жертвы, чтобы присутствовать на церемонии. Поблагодарив каждого из собравшихся за присутствие, вы продемонстрируете, что прекрасно осознаете это, и тем самым завоюете аудиторию.
