Дэн Кларк - Искусство значимости
– Папа умер сегодня утром в семь часов.
Я сел на кровать, слезы градом катились по щекам.
– Как мама?
– Держится.
– Крепко обними и поцелуй за меня, передай, что я позвоню чуть позже.
После этого Пол задал мне вопрос на много-много миллионов долларов:
– Что планируешь делать?
Подумав некоторое время, я ответил:
– Выступлю с речью. Так бы хотел папа. Он всегда учил нас давать лишь те обещания, которые мы можем выполнить, и всегда держать данное слово.
Я не мог представить себя в роли организатора мероприятия, когда в зале в ожидании оратора сидят три с половиной тысячи человек. Я сообщил брату, что останусь и выступлю, переночую, произнесу еще одну речь и сразу полечу домой.
Повесив трубку, я бросился на кровать и зарыдал. Моего папы, моего героя, больше нет. Меня грызли сожаления. В голове крутились только две мысли «Если бы я только…» и «Жаль, что я не…». В моей жизни было много захватывающих приключений, я во многом преуспел, но все отдал бы за еще один день рядом с отцом. Во многих интервью пожилые люди признавались, что сожалели не о сделанном, а о том, что не сделали. Теперь я знаю, что они имели в виду.
Телефон зазвонил снова. На сей раз это был шофер. Я пообещал спуститься буквально через минуту. Ополоснул лицо, вышел из номера и зашел в лифт. Когда двери уже закрывались, между ними вклинилась тележка коридорного, двери снова раскрылись. В лифт ввалился чрезмерно усердный и жизнерадостный человек. Он поставил тележку прямо посередине, из-за чего мне пришлось забиться в дальний угол. Стараясь не встречаться с ним глазами, я стоял, опустив голову и сцепив руки перед собой. Двери закрылись, и паренек воскликнул:
– Какая же чудная погодка сегодня! Живу в Сиэтле все пятнадцать лет, и каждый день идет дождь. Наверное, вы привезли с собой хорошую погоду. Как поживаете?
Не глядя на него, я ответил:
– Хорошо.
Он долго всматривался мне в лицо, после чего выпалил:
– Нет, сэр, совсем не хорошо. Глаза у вас красные и опухшие. Вы плакали.
– Да, я только что узнал, что сегодня утром умер мой отец.
– Эх-х-х, – произнес коридорный.
Он молчал весь оставшийся путь вниз. В холле двери раскрылись, он пошел налево, а я направо.
В тот день мне было трудно, но выступил я достойно. В конце выступления сообщил аудитории, что хотел бы завершить речь песней собственного сочинения. Рассказал о смерти отца и о том, что сегодня он бы впервые услышал, как я пою на людях.
Исполнив песню, я отправился в гостиницу. Зайдя в номер, обнаружил на столе корзину с фруктами. Не какую-нибудь пластмассовую корзинку из сувенирной гостиничной лавки с целлофановой оберткой, бантиком из ленточки и маленькой безликой карточкой от менеджера с ошибкой в имени типа «Спасибо, что остановились у нас, Ральфи». Эта корзина была слегка помята с одной стороны, довольно потрепана и походила на собранный впопыхах подарок при ограниченных средствах. Кто бы ни доставил корзину, он явно постарался украсить ее получше, поскольку помятая сторона была отвернута к стене и прикрыта огромным листом, оторванным от искусственного растения в холле. В корзине лежали два апельсина, яблоко, большой спелый помидор и гигантская морковка.
Внутри я нашел написанную от руки записку: «Мистер Кларк, очень соболезную в связи со смертью отца. Моя смена закончилась в пять часов, но я задержался на случай, если могу быть чем-то вам полезным. Обслуживание номеров заканчивается в десять вечера, но кухня решила остаться на всю ночь ради вас. Если вам что-то понадобится, просто позвоните и спросите меня». И подпись: Джеймс, коридорный из лифта. Не только Джеймс подписал карточку, все сотрудники гостиницы, дежурившие в тот вечер, оставили подписи. Позже я поместил записку в рамку и повесил у себя в кабинете.
Джеймс, восемнадцатилетний паренек, самый молодой и малооплачиваемый сотрудник в штате гостиницы, понимает три важных правила. Во-первых, за опыт нельзя переплатить. (Возраст никак не связан с успехом или значимостью. Откуда это известно? Многие хиты были написаны юношами и девушками. Почему? Потому что в их распоряжении имелись те же самые двенадцать нот, что и у людей старшего возраста.) Во-вторых, Джеймс отдает себе отчет в том, что не деньги – самый главный стимул, а превзойденные ожидания. Ему прекрасно известно, что нам платят не за час работы, а за пользу, которую мы приносим за этот час. В-третьих, Джеймс знает, что лояльность покупателей завоевывается самодисциплиной и характером, повиновением. Во время своих выступлений я всегда останавливаюсь в роскошных гостиницах, где мои клиенты проводят мероприятия. Однако благодаря Джеймсу, приезжая в Сиэтл, обязательно селюсь в «Мариотт» в аэропорту, даже если приходится за свой счет арендовать машину и два часа добираться до нужного места.
Одним словом, суть в том, чтобы безоговорочно любить и отдавать больше, чем берешь. Только так мы можем доказать себе свою нужность. Это касается не только личной жизни, но и работы применительно как к руководству, так и к клиентам. Безусловная любовь и самоотдача, не вынужденные, а по собственному желанию, – вот что в тот день продемонстрировали Джеймс и его коллеги.
Выводы
Успешные люди довольствуются подготовительным принципом эгоистичной романтики. Значимые личности живут в соответствии с высшим всеобъемлющим законом любви. Любовь имеет вселенскую важность и находит выражение в самом разнообразном контексте: семейной жизни, повседневной работе, спорте. Любить – значит бескорыстно отдавать себя, удовлетворяя потребности других и в процессе доказывая свою нужность. Нет, значимые личности не участвуют в созависимых отношениях, где стороны нуждаются друг в друге ради выживания. Скорее, они находятся во взаимозависимых отношениях, когда люди нуждаются друг в друге для совершенствования. Обычная романтика может перерасти в похоть, но любовь пробуждает самые возвышенные и благородные стороны нашей души, позволяя в полной мере ощутить жизнь и реализовать заложенный в нас потенциал. Все мы, даже простой коридорный, можем выразить заботу и внимание к другому человеческому существу, вдохновляя окружающих культивировать альтруистичные отношения.
Четыре шага к любви и нужности
1. Перечислите десять человек, которых вы больше всего любите, одним или двумя предложениями объяснив, за что вы их любите. Оцените различия в характере любви и силе, с которой вы любите каждого из них. Основывается ли ваша любовь на романтике или на истинной любви? Вы любите их за то, что они дают вам, или питаете к ним щедрую, бескорыстную любовь, отдавая всего себя без остатка?
2. Укажите по одной потребности каждого человека из списка, составленного вами на первом шаге. Запланируйте конкретное действие, которое позволит вам удовлетворить эту потребность.
3. Перечислите пять действий других людей, благодаря которым вы чувствовали себя любимыми. Поблагодарите тех, кто их совершил, и расскажите им, что в них нуждаются.
4. Перечислите пять мест и пять вещей (машина, лодка, загородный дом, спорт, хобби), которые вы любите больше всего. Сравните затраты времени, денег и сил на эти вещи и на людей, перечисленных в первом списке. Если на свои эгоистичные увлечения вы тратите больше, чем на отношения, возможно, стоит пересмотреть приоритеты?
Закон 11. заветы вместо обязательств
Тот солдат, который салютует флагу,
Который служит под флагом,
Чей гроб обернут флагом,
Позволяет протестующим сжигать флаг.
Войдя в британскую Палату общин в качестве нового премьер-министра 13 мая 1940 года, Уинстон Черчилль встретил довольно вялый прием, в то время как уходящий в отставку Невилл Чемберлен удостоился сердечных проводов. Но Черчилль не позволил чужим словам и действиям поколебать себя и выступил со своей первой вдохновляющей речью.
Когда гитлеровская армия, практически непобедимая, шествовала по Европе и когда будущее самой Великобритании казалось весьма туманным, Черчилль сохранял решительность и твердость. Как бы ни относились к нему соотечественники, он предлагал «кровь, тяжелый труд, слезы и пот» ради «победы, каким бы долгим и трудным ни был путь».
Дав обязательство перед нацией, он дал завет – служить своей стране из любви, что бы ни случилось.
Словарь Вебстера дает такое определение слову «обязательство»: «договоренность или обещание выполнить некое действие в будущем… состояние или случай долга или эмоциональной вынужденности». Обязательство – двусторонний контракт между двумя или более сторонами, рожденный из сомнений и обычно скрепленный письменным соглашением с указанием требований. К сожалению, требования составляют минимальный стандарт в отношениях. Подписывая контракт-обязательство, стороны не доверяют друг другу, следовательно, устанавливают ограничения своей ответственности: «если ты сделаешь то, я сделаю это». Ответственность – это, конечно, хорошо, но контракт-обязательство лишен чувств, иными словами, эмоциональной составляющей.
