Лиллиан Гласс - Вербальная самозащита
• Следите за своими жестами и мимикой, не занимайте личное пространство своего собеседника.
• Развивайте различные темы, почерпнутые из средств массовой информации.
• Проявите свое чувство юмора, но не насмешничайте и не язвите.
• Не перебивайте!
• Будьте энергичны, но в меру, чтобы человек не подумал, будто вы нахал(ка).
Опускаясь все глубже и глубжеДопустим, разговор идет хорошо. Вы все больше и больше узнаете друг о друге. Вы узнаете о ваших сходствах и различиях. Если вы понимаете человека и можете разговаривать с ним на специфические темы или о философии, то велика вероятность, что этот человек будет относиться к вам очень хорошо и, может быть, даже войдет в вашу жизнь. Если вас волнуют одни и те же темы, вы говорите на одном языке (я имею в виду не только ваш родной язык!), то вам хорошо вместе.
О чем же мы поговорим?Темы для разговоров бывают трех типов: начиная от общих и поверхностных и заканчивая самыми глубокими. Исследования показали, что чем глубже обсуждаемая тема и чем больше сходств между людьми, тем сильнее связь между ними. Ниже приведен список тем, разделенных по трем категориям в зависимости от степени важности.
Категория 1 — Общие темы
• Еда (рестораны, готовка, рецепты, любимые блюда)
• Путешествия (отпуска, куда вы собираетесь поехать, куда уже ездили, что вам нравится и что не нравится, что вы видели, купили и ели)
• Одежда (мода, шопинг, скидки, куда лучше ездить за покупками)
• Недвижимость (дома, расположение, районы, оформление, цены)
• Безопасность (погода, защита, криминал, природные катаклизмы, ЧП, опасные зоны)
Категория 2 — Отношения
• Люди, семья, межличностные отношения
• Плохие, хорошие и бывшие отношения
• Свидания
• Люди в новостях, знаменитости и другие публичные личности
• Люди, которых и вы и ваш собеседник любите или не любите
• Начальники, подчиненные и коллеги
• Другие интересные люди, с которыми вы встречались
• Иностранцы, люди, с которыми вы знакомились во время путешествий, представители других культур
• Новости о каких-то конкретных людях
• Люди, которыми вы восхищаетесь, и люди, которые вас бесят (например, одиозный телеведущий)
Категория 3 — Интересы, достижения и мнения
• Путешествия (культура, история)
• История наций
• Политическая ситуация в различных странах
• Отношения к конкретным событиям, мнения
• Система ценностей
• Проблемы на работе, развитие карьеры, достижения в прошлом
• Достижения и неудачи
• Искусство и шоу-бизнес, мнения и информация (фильм, спектакль, музыка)
• Политика и религия (лучше, если вы придерживаетесь одного мнения)
• Проблемы со здоровьем
• Личные отношения
Вы должны знать, о чем говорите!«Недостаток знаний — это опасный показатель», поэтому убедитесь, что вы хорошо знаете то, о чем говорите. Если вы кому-то что-то говорите, убедитесь, что вся ваша информация правдива. Иначе лучше помолчать. Нет ничего противней, чем «всезнайка», который ничего не знает. Если вы не очень разбираетесь в теме, то не бойтесь это признать и задавайте людям вопросы.
Если они ведут себя с вами нетерпеливо и считают, что вы говорите глупости, то дайте им понять, что вы не намерены это терпеть. Их нетерпимость, безусловно, свидетельствует об их ядовитых характерах. Поэтому берегитесь таких собеседников! Их действия показали вам, что это именно те люди, от которых лучше держаться подальше.
Вот вы и владеете этим языком!Возможно, самую большую неловкость мы испытываем, когда используем слова неправильно и в неверном контексте. Люди начинают над нами смеяться, считают нас невежами и думают, что мы слишком уж сильно стараемся выделиться.
Так что же вам делать, если вы не понимаете значения слова? Не стыдитесь этого. Если вы не знаете, то спросите:
«Что ты имел(а) в виду под ______?»
И тогда в вашем лексиконе появится новое слово.
Если вы можете говорить с человеком на его языке, то у вас, скорее всего, сложатся хорошие отношения, потому что между вами будет взаимопонимание и один будет знать, что говорит другой. Когда я только начинала вести ток-шоу, то не всегда понимала приходящих людей. Но со временем научилась и говорить, и понимать некоторые сленговые слова и выражения. Я научилась говорить на «языке улиц».
Чтобы наладить отношения с человеком другой культуры, лучше всего знать значения определенных слов, прежде чем их употреблять. Одна американская спортсменка выступала на австралийском телевидении и сказала: «Когда я в последний раз каталась на коньках, то упала на попу (fanny)». Для американца тут нет ничего смешного, но для австралийца это безумно смешно! Потому что в австралийском языке слово «fanny» имеет значение «влагалище». Поэтому вам надо быть внимательней. Чтобы помочь вам, я составила список распространенных слов и выражений (многие вам знакомы), относящихся к разным культурам. Таким образом вы будете знать, о чем люди говорят, если услышите их.
Большинство людей с удовольствием будут читать вам нотации и давать советы. Это дает им почувствовать собственную значимость, усиливает чувство собственного достоинства.
Латинские термины:
• modus operandi (МО) — способ действий
• status quo — положение, существующее в определенный момент
• de facto — фактически, на деле
• post factum — после того, как что-либо уже произошло
• per se — по сути
• persona non grata — нежеланная личность
Французские термины:
• визави — напротив, друг против друга
• дежа вю — ложная память, восприятие впервые происходящего события как уже виденного однажды
• вуаля — вот!
• се ля ви — ну что ж, такова жизнь, это должно было случиться
Итальянские термины:
• чао — пока! (прощание)
• инкогнито — скрыто, тайно, не открывающий своего имени, желающий остаться неизвестным
• терра фирма — твердая почва
• кве сера сера — чему быть, того не миновать
Все кончено, я ухожуКак гласит поговорка, для танго нужны двое. Вы можете не нравиться своему собеседнику, так же и он может не нравиться вам. Он может быть далеко не идеалом. Главное — чтобы вы сохраняли свое спокойствие, а другие — свое. Никогда не лицемерьте и не говорите, что позвоните и встретитесь, если на самом деле у вас нет таких намерений. Это все в конечном счете приводит к тому, что люди начинают на вас обижаться.
Если вы не намерены больше видеться с кем-то, то просто скажите, что вам не понравилось с ним общаться. Если вы хотите пойти и поговорить с кем-нибудь еще, то так и поступите, но ведите себя достойно. Скажите: «Я рад(а), что нам удалось пообщаться. Вы не извините меня, а то мне нужно поговорить вот с тем человеком?» Если вы просто хотите походить, посмотреть, то скажите: «Я рад(а), что мы познакомились (или встретились). Я хочу еще побродить тут/пообщаться/познакомиться с некоторыми людьми». Всегда помните, что последнее ваше слово оставляет длительное впечатление, поэтому будьте вежливы и расстаньтесь, крепко пожав руку и улыбнувшись своему собеседнику.
Не обманывайте — выполните обещание!Если вы сказали что-то во время разговора, требующее ваших последующих действий, то выполните то, что обещали. «Забыл(а)» — это не отговорка! Запишите себе это на бумажку и положите ее на самое видное место. Сделайте это! Неважно, что это: деловой звонок, связать одного человека с другим, послать статью или что-то еще. Немедленно выполните то, что обещали!
Никогда не говорите, что перезвоните, если вы не намерены этого делать!Советы, как постоять за себя
Если вы говорите человеку, что рады его видеть, вы не лжете даже если на самом деле вовсе не рады. Вы рады видеть его, потому что поняли, что не хотите иметь ничего общего с ним.
Я даже не буду перечислять вам, сколько людей я встречала с разбитыми сердцами, которые действительно ждали у телефона, когда им перезвонят, но так и не дождались. И даже если у них были автоответчики, они жертвовали желанием пойти куда-нибудь ради возможности самому(ой) поднять телефонную трубку. Поэтому если вы не собираетесь звонить, не говорите, что позвоните! Если вы считаете, что поступаете вежливо, сказав это, то забудьте об этом! Это не так! На самом деле вы ведете себя чрезвычайно грубо и оскорбительно! Вы даже вызвали отрицательные эмоции в человеке, которому обещали перезвонить. И точно так же не говорите «давай встретимся» и не соглашайтесь встречаться, если вы не намерены этого делать. Обычно это принимают всерьез, поэтому вы можете своим поведением вызвать отрицательные эмоции у людей, которых ввели в заблуждение.
