Наталья Антонова - Психология управления: учебное пособие
6. Особенности стиля руководства коллективом. Во многих исследованиях показано, что СПК более благоприятен в коллективах с демократическим стилем руководства. Авторитарный и либеральный стили снижают СПК даже при наличии высокой совместимости и благоприятном сочетании других факторов. Руководитель может влиять также на все остальные факторы (подбирать сотрудников, мотивировать их, обеспечивать им определенные условия труда), таким образом, он является ключевой фигурой в формировании СПК коллектива.
Этапы развития малой группы
Малая группа проходит ряд этапов в своем развитии. В социальной психологии существуют различные модели описания развития группы.
Параметрический подход Л.И. Уманского основывается на следующих отличительных признаках группы: содержание нравственной направленности группы; единство группы; групповая деятельность.
В зависимости от выраженности каждого параметра группа располагается на следующем континууме:
1) конгломерат – группа, состоящая из незнакомых между собой людей;
2) номинальная группа – группа, получившая формальный статус;
3) ассоциация – группа, в которой начинают возникать эмоциональные связи между ее членами;
4) кооперация – группа, характеризующаяся наличием общей деятельности;
5) автономия – группа с высокой степенью сплоченности;
6) коллектив – высший этап развития группы.
Стратометрическая концепция А.В. Петровского основана на двух параметрах: 1) степени опосредованности межличностных отношений в группе содержанием совместной деятельности; 2) общественной значимости деятельности группы. Соответственно выделяются два направления развития группы: просоциальное и антисоциальное.
Рис. 20. Развитие малой группы по А.В. Петровскому
Признаками коллектива являются: 1) наличие социально одобряемой цели деятельности; 2) добровольный характер объединения; 3) целостность, высокий уровень сплоченности; 4) социальная форма взаимодействия – развитие личности вместе с развитием коллектива; 5) разделение всеми членами группы норм, целей, ценностей группы (ценностно-ориентационное единство).
В последнее время на смену понятию «коллектив» приходит термин «команда». Команда имеет те же отличительные свойства, которыми обладает коллектив, но в отличие от последнего это более динамичное образование. Команда может формироваться под конкретную задачу и после ее выполнения расформировываться. Коллектив же складывается годами, это стабильное образование. В современной практике командные формы работы становятся все более популярны, так как они обеспечивают более динамичное реагирование на ситуацию.
Вопросы для промежуточного контроля1. Что такое малая группа?
2. Какие процессы происходят в малой группе?
3. Каковы этапы вхождения человека в группу?
4. Как связаны групповое давление и конформизм?
5. Какие существуют виды конформного поведения?
6. Почему коллективистическое самоопределение – наиболее предпочтительный вариант принятия норм?
7. В каких группах давление авторитета выше?
8. Как нужно себя вести, чтобы изменить мнение большинства?
9. Каковы этапы введения инноваций?
10. Почему люди сопротивляются инновациям?
11. Какие эффекты проявляются в ходе групповой дискуссии?
12. Что такое социально-психологический климат группы?
13. Какие существуют уровни совместимости членов группы?
14. Какие этапы проходит малая группа в своем развитии?
15. Чем различаются коллектив и команда?
Задания для работы на занятии и самостоятельной работыЗадание 1. Проведите в группе или индивидуально процедуру генерации инновационных идей. Этапы процедуры.
1. Определение предмета инновации. Этот этап можно провести в форме групповой дискуссии или «мозгового штурма»: высказывайте все идеи, которые приходят вам в голову, и записывайте их, а затем отберите наиболее актуальную.
Освобождение ума от консервативных установок относительно предмета инновации.
Сядьте удобно за столом, подготовив бумагу и карандаш. Сосредоточьтесь на предмете инновации. Возьмите карандаш и быстро, не думая, запишите:
а) графические образы предмета;
б) слухи о нем;
в) догадки по поводу его функций;
г) наилучшие и наихудшие мысли о предмете;
д) эмоции: позитивные и негативные.
Теперь отложите листы и займитесь другим делом. За это время произойдет упорядочивание ваших мыслей.
Возьмите стопку карточек и запишите по одной мысли на каждую. При этом делайте дополнения и исправления. После этого разложите карточки по категориям и ассоциациям. Добавьте, что еще приходит на ум. Отложите в отдельную стопку карточки с консервативными идеями. Если вы уверены в том, что они консервативны, выбросьте их.
Накопление магазина стимулов. Существуют три основных категории стимулов – исторические, фактические, экспериментальные. Все эти стимулы извлекаются из статей, книг, справочников, бесед, интервью, добываются на семинарах и конференциях. Большую пользу приносит общение со специалистами.
Если вы проводите это упражнение на занятии в группе, проанализируйте реальное ощущение предмета инновации. Визуализируйте этот предмет. Почувствуйте его вкус, запах, звучание.
Комбинации со стимулами. Соберите воедино все имеющиеся стимулы. Рассмотрите каждую категорию и заставьте свой мозг работать с ней. Записывайте каждую приходящую вам идею.
5. Озарение. Это этап взрывного размножения идей. Он наступает как результат предпринятой творческой активности.
6. Определите мотивы и потребности людей, которые:
а) будут способствовать принятию ими вашего нововведения;
б) будут способствовать проявлению сопротивления нововведениям.
7. Определите способы преодоления сопротивления и внедрения новой модели поведения людей.
Задание 2. Попробуйте оценить свою подверженность групповому давлению. Выберите норму, существующую в вашей группе, и попробуйте нарушать ее в различных ситуациях (например, на дне рождения демонстративно пить только газировку; не курить в привычной компании курящих друзей, одеться совершенно в другом стиле, чем принято, и т. п. – но только не нарушайте закон!). Напишите самоотчет по этому заданию.
1. Какую социальную норму вы пытались нарушить? Опишите свои действия, которые были нарушением нормы, и обстановку, в которой они происходили.
2. Как люди реагировали на нарушение этой конкретной нормы? Опишите их вербальные и невербальные реакции, а также все замеченные вами закономерности. Как реагировали вы сами, когда нарушали эту норму? Опишите свои мысли и чувства и укажите, изменялись ли они со временем или в зависимости от ситуации.
Задание 3. Оцените социально-психологический климат вашей группы по методике Фидлера (приложение 8). Обсудите полученные результаты в группе.
ЛитератураОсновная
Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. М.: Изд-во МГУ, 1991.
Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект Пресс, 2000.Дополнительная
Творогова Н.Д. Психология управления. Лекции. М.: ГЭОТАР-МЕД,2001.
Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.П. Социально-психологический климат коллектива и личность. М.: Мысль, 1983.
Психология управления. Практикум / под ред. Н.Д. Твороговой. М.: ГЭОТАР-МЕД, 2001.
Розанова В.А. Психология управления: учеб. пособие. М.: Альфа-Пресс, 2000.
Самыгин СП., Столяренко А.Д. Психология управления. Ростов н/Д: Феникс, 1997.
Свенцицкий А.П. Социальная психология управления. Л.: Изд-во ЛГУ, 1986.Глава 5 УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ
5.1. Психологическое воздействие в процессе общения
Основные понятия: субъект воздействия, объект воздействия, методы воздействия, механизмы воздействия, подкрепление, наказание, обратная связь, императивные требования, оптативные требования, убеждение, манипулятор, актуализатор
Управление людьми осуществляется в общении руководителя с подчиненными (непосредственном или опосредованном). В свою очередь, общение всегда включает элемент психологического воздействия. В психологии воздействие понимается как психологический результат общения, проявляющийся в изменении эмоционального состояния, поведения или внутренних установок хотя бы одной из взаимодействующих сторон. В структуру социально-психологического воздействия входят: субъект, объект, способы воздействия, средства, механизмы воздействия.
Субъект психологического воздействия – тот, кто осуществляет воздействие. Объект – тот, кто подвергается воздействию (подчиненные, ученики, управляемый коллектив и т. п.).
