Нина Зверева - Со мной хотят общаться
Трудные отношения со временем бывают и у отличных ораторов, которые сами увлекаются своей речью и хотят рассказать историю в мельчайших деталях. Как только акцент смещается с готовности аудитории слушать на желание рассказать красочную историю, жди беды. Бывает очень досадно, когда исключительно затянутость истории или выступления лишает выступающего благодарной реакции слушателей (мы вернемся к этой ситуации в части IV, когда речь пойдет о распространенных ошибках). Хронометраж – очень важный параметр успеха. Можно сравнить выверенную до минуты речь с хорошим банкетом, на котором вовремя наливают шампанское, вовремя подают закуски и горячее и остается время на кофе с десертом.
Профессия тележурналиста научила меня чувствовать время. Я даже знала реальный вес каждой минуты! Во времена моей молодости мы использовали аппарат «КАДР-3» (весьма сложное изобретение новосибирских ученых). То, что происходило в студии, записывалось на широкую, почти в 10 сантиметров, ленту. Моя программа продолжительностью 45 минут, упакованная в синюю коробку с надписью «СВЕМА», весила не менее восьми килограммов! Однажды, когда я везла свой продукт на Центральное телевидение, на платформе коробка выпала из моих рук, пленка размоталась по перрону. Была зима, люди бросились помогать мне. Они сматывали ленту и с сочувственным интересом спрашивали, что это. Я в слезах отвечала, что это 45 минут моей будущей славы…
А прямой эфир! Иногда режиссер озабоченно произносил на всю студию: «Нина, у тебя 27 секунд для финала, потом новости!» (Никаких наушников в ту пору не было.) Я сосредоточивалась, чтобы мысленно отобрать самые главные слова ровно на 27 секунд и успеть попрощаться со зрителем.
Я давно заметила: если предварительно записать на бумаге текст, который надо произнести вслух, речь будет вдвое короче! Поэтому я давно полюбила бумагу. Я даже сделала специальный «Блокнот спикера» для своих учеников, чтобы они могли в любой момент зафиксировать вопрос или тезис и иметь записи под рукой. Процесс осмысления текста и работа над ним прежде всего подразумевает сокращение. Особенно в наше время, когда любые лишние слова и тем более штампы раздражают людей, создают вам плохую репутацию.
Мне встречались ученики, которые всегда точно укладывались в хронометраж, хотя никогда не имели дела с телевидением и прямым эфиром. Как правило, это люди, привыкшие записывать главные тезисы, интересные факты и цифры.
Время – субстанция странная. Иногда минута тянется вечно, иногда день пролетает как одна секунда. Я не советую вам сильно сосредоточиваться на анализе своей жизни, как это делал профессор Любищев, иначе можно потерять радость от самой жизни, в которую входят и бесцельная трата времени и моменты, когда о времени не хочется думать! Счастливые часов не наблюдают, это правда. Однако если речь идет о деловом общении, где вы невольно претендуете на чужое время, надо позаботиться о приятном послевкусии для ваших собеседников, и тогда в следующий раз они бросят свое время к вашим ногам!
Кто из известных вам людей всегда чувствует время и укладывается в отведенный регламент?
___________________________________
___________________________________
___________________________________
Как они это делают?1. При подготовке к выступлению или важной встрече заранее прикидывают, сколько времени уйдет на то, чтобы пояснить свою идею и подкрепить ее фактами. Пишут тезисы, репетируют, записывают себя на диктофон или включают секундомер.
2. Сообщают заранее, на какое время рассчитывают, и просят аудиторию согласовать его, то есть устанавливают договор с аудиторией.
3. Берегут время других, интересуются заранее, сколько времени им отводит собеседник или модератор. Если они просят дать «реплику», то укладываются в хронометраж меньше минуты.
На что вам всегда жалко тратить время и почему?
___________________________________
___________________________________
___________________________________
Какими способами вы контролируете время?
___________________________________
___________________________________
___________________________________
Умеете ли вы описать новую идею за одну минуту?
___________________________________
___________________________________
___________________________________
* * *Полезно делать упражнение дома или на работе, если позволяет ситуация: поставьте перед собой задачу говорить в течение двух минут на любую тему. Включите таймер и, когда закончите свою речь, проверьте, удалось ли вам уложиться в отведенное время. Если эксперимент 10 раз покажет вам ошибку в ту или иную сторону, это уже знак.
* * *Ставьте себя в условия договора о временном отрезке, будь то переговоры, деловой обед или завтрак. Договорившись с партнерами о хронометраже, внимательно следите, чтобы все подготовленные вами предложения, мысли, идеи были высказаны в отведенное время.
* * *Привыкайте отслеживать по минутам и часам, сколько у вас уходит времени на написание делового письма, обед, чашку кофе с друзьями. Не ругайте себя, если полученные результаты вас разочаруют. Важно привыкнуть к контролю времени. Это очень полезное качество.
Готовность помочь
Оцените по 10-балльной шкале, насколько верны для вас следующие утверждения (0 баллов – если абсолютно неверны, 10 баллов – если полностью верны).
• Вас мало беспокоят чужие проблемы, вы стараетесь не принимать участия в их решении.
• Вы считаете, что человек сам должен «решать свои вопросы».
• Ваши попытки помочь другим людям были малорезультативны.
Если в совокупности вы набрали более 15 баллов, эта глава для вас!
Есть люди, которые ханжески вздыхают в ответ на чьи-то переживания. А есть те, кто сразу выказывает горячее желание помочь – искреннее, не ханжеское. С такими людьми всегда хотят дружить, с ними рады общаться. Конечно, порой человек готов помогать друзьям и при этом редко помогает своей жене. Но мы о другом, вернее, о других. О тех, кто обладает универсальным и постоянным желанием подставить плечо и решить чужую проблему.
Готовность помочь – удивительное качество, которое ценится в обществе. Не знаю, можно ли этому научиться, но знаю, что эти люди помогают не ради благодарности и общественного признания, а просто потому, что им это нравится. Расскажу о своей подруге. Как только она слышит, что у кого-то заболел ребенок, то сразу рекомендует врача и предлагает отвезти ребенка на консультацию на своей машине. Она бросается помогать знакомым и малознакомым людям, и ее телефон полон контактами ветеринаров, врачей, репетиторов, строителей. Похоже, она знает весь город и весь город знает ее. Глаза моей подруги загораются невероятным блеском, как только кто-нибудь нуждается в ее помощи. Она отремонтировала мою квартиру. И не только мою. Она купила огромное количество домашней утвари для своих друзей и научила их пользоваться различными миксерами, посудомоечными машинами, сверхмощными пылесосами. Я подозреваю, что она не только не имела процента от торговых компаний, но иногда доплачивала свои деньги, только чтобы облегчить кому-то ежедневную рутинную бытовую жизнь. Самым большим испытанием для моей подруги стала травма позвоночника одной ее знакомой. И совершенно неважно, что та знакомая когда-то в молодости была любовью мужа нашей героини. Гораздо важнее оказалось то, что ее надо было спасать. Тут же сотни друзей были оповещены о том, что необходимо купить инвалидную коляску, переехать в квартиру на первом этаже, а главное – организовать постоянное дежурство в обычной палате городской больницы. Надо ли говорить о том, что главным дежурным в этой больнице днем и ночью была моя подруга, а остальные приятели и знакомые лили слезы, выражали сочувствие и ссылались на невероятную занятость. Моя подруга нашла нужную квартиру, организовала переезд, устроила мальчика-подростка временно жить к бабушке, а собственного сына доверила мужу. Она проводила в больнице дни и ночи и вырывалась то на работу, то на ремонт новой квартиры, в которой надо было раздвинуть стены и сделать широкие двери, чтобы могла проехать коляска.
Это было давно. Более двадцати лет назад. Женщина, попавшая в аварию, приноровилась к своему новому положению, но каждый год весной моя подруга сажает ее в свою машину и везет на дачу, где заботится о ней до осени. Я давно поняла: когда делаешь добро, очень трудно не ждать благодарности в ответ. Но настоящие добрые дела творятся от внутренней потребности, а благодарность – это бонус. Иногда он есть, иногда нет. Моя история имеет печальный финал. Нет, с подругой-инвалидом все в порядке. У нее вырос прекрасный сын, радуют внуки, ее быт хорошо организован, друзья всегда рядом. Несчастье случилось в семье моей подруги. Несчастье, страшнее которого не бывает: погиб ее единственный сын. Этого пережить нельзя, и она это не пережила. Она просто научилась жить с этим горем. Удивительно другое. В ней не угасла готовность помогать другим, в том числе друзьям погибшего сына. Каждый год к ней на дачу приезжают десятки людей, молодых и не очень, и все получают тепло, радость и заботу. Каждый из них. Просто это такой человек, такой характер.
