Владимир Шахиджанян - Учимся говорить публично
«Будь скромным...» Это означает: не высовывайся, не выступай, не возмущайся недостатками, терпи, не стремись к лидерству, не пытайся делать карьеру... Ты же скромный.
Я всегда умилялся, когда в советские времена, вручая ордена нашим правителям, говорили об их личной скромности. При этом портреты их носили по Красной площади, ездили они в «членовозах», а челяди вокруг такое количество, что стоит только чихнуть — и сразу несколько платков тянулись к их носу: челядь всегда была наготове.
О какой скромности могла идти речь?
Чистое вранье. Но оно было необходимо, ибо считалось, что все люди должны быть скромными. Чем больше тот или иной руководитель говорил о скромности, тем очевиднее становилось, что сам он далек от этого.
Но ведь и сегодня многие считают, что нужно быть скромным. Родители не устают повторять детям: будь скромным; учителя воспитывают (насаждают!) скромность у подопечных.
Мне кажется, мы путаем два понятия — скромность и воспитанность.
Громко говорить в гостях;
по поводу и без повода задавать вопросы на совещаниях;
прерывать собеседника;
стараться всех перекричать на собрании
— это не имеет отношения к нескромности, это обычная невоспитанность.
Воспитанным человеком быть нужно. Интеллигентность предусматривает воспитанность. Но скромность тут ни при чем.
Это моя точка зрения, и я готов ее отстаивать, хотя не люблю спорить и всегда стараюсь уклониться от спора, ибо не считаю, что в нем рождается истина.
А может быть, я и не прав. (Вчитайтесь в последнюю фразу. Сознаюсь: она от моего лукавства, да, увы, я лукавлю. Знаю, что прав. Но понимаю психологию слушателей. И... И допускаю, что кому-то моя убежденность покажется безапелляционностью и, следовательно, я оттолкну от себя слушателя. А потому и говорю: может быть, я и не прав. Кто-то тут же подумает: да, конечно, он не прав, он заблуждается, и хорошо, что признает, допускает это. Но подобные рассуждения не помешают продолжать слушать дальше, и, вполне возможно, внимание ко мне не только не уменьшится, но и возрастет.)
С моими доводами, доказательствами, аргументами (какое слово лучше оставить: доказательствами или аргументами?), примерами, рассуждениями будет любопытно познакомиться. А следовательно, мне удастся удержать внимание — и я смогу убедить слушателей, доказать свою правоту.
Возможно, я не прав, допускаю, что заблуждаюсь, не исключаю, что смогу скоро признать сам ошибочность своих заключений, у меня иногда по поводу высказанного возникают сомнения... Не забывайте произносить подобные фразы. Чем директивнее звучит ваше выступление, чем больше вы уверены в своей правоте, тем чаще вспоминайте об уважении к слушателю, не забывайте о его желании подвергать услышанное сомнению.
Многих людей убежденность других, их безапелляционность, директивность, излишняя прямота раздражают.
Не стоит за это обижаться на слушателей, восприятие нередко связано не с сознанием, а с подсознанием.
Причем характерно, что иногда все происходит наоборот.
Вот говорит человек, говорит нагло, откровенно врет, давит на слушателей, а их сознание говорит: не верь ему, не поддавайся его натиску; а подсознание незаметно для самого человека (вспомните анекдоты про внутренний голос!) как бы твердит: а что, любопытно, забавно, оригинально, ново, не отталкивай этого человека. Происходит восприятие через неприятие. Вы не замечали никогда подобного явления?
Впрочем, я слишком отвлекся от главной темы — скромности.
Подумайте на эту тему и составьте речь на три минуты — это полторы страницы машинописного текста. Речь о скромности. Хорошо бы дать заголовок не столь прямолинейный, как у меня. Постарайтесь, готовясь к написанию речи, посмотреть словари — как они трактуют слово «скромность», найдите поговорки о скромности, а может быть, стоит почитать диалоги Платона, «Опыты» Монтеня, «Максимы» Ларошфуко.
"Скромность — это всего лишь своеобразная стыдливость гордости". (Аристотель)
"Чем умнее человек, тем он скромнее". (Античный афоризм)
"Скромность — украшение мудрости". (Японская пословица)
"О, если бы люди обладали достаточной скромностью, чтобы верить в себя!". (Б.Шоу)
Так считали великие. И все-таки утверждаю: скромность нам мешает. Я против скромности. (Никогда мнение авторитетов, которое, конечно, нужно уважать, стараться понять, не стоит возводить в абсолют, нельзя, чтобы оно довлело над вами.)
Проведите опыт. Постарайтесь на неделю забыть о собственной скромности, но помните о воспитанности.
А что такое воспитанность?
Об этом разговор в следующей главе. Там же и о скороговорках.
Этюд 62
Вы в помещении. Сидите за столом. Входит женщина. Обращается к вам. Вы привстанете или останетесь сидеть? Вы предложите ей присесть или, будто не видя ее, быстро подпишете документы, которые она вам принесла, а то, что сотрудник — женщина, для вас не имеет значения? Так, служебное лицо среднего рода!
Вы входите в комнату, где двое разговаривают. Вы сразу обратитесь к одному из беседующих или извинитесь за свое вторжение, а может быть, если пожара нет, просто подождете, пока в разговоре наступит пауза? Или выйдете из комнаты, чтобы не смущать своим присутствием беседующих?
Вы звоните человеку, он снимает трубку. Вы с места в карьер перейдете к делу или поинтересуетесь, может ли он с вами поговорить и не стоит ли перезвонить позже?
Вам хочется кашлянуть или чихнуть. Постараетесь ли вы сделать это максимально незаметно, чтобы не привлекать внимания окружающих к собственной персоне, или вам, грубо говоря, наплевать — и вы чихнете с удовольствием и с радостью заметите, что все повернулись в вашу сторону? Ожидаете, что вам скажут: «Будьте здоровы»? А стоит ли вообще говорить: «Будьте здоровы», как бы подчеркивая, что человек простыл? Может быть, лучше не заметить?
Вы пообедали. В зубах застрял кусочек пищи. У вас не получилось выковырнуть его языком, а зубочистки нет. Вы сломаете спичку и при всех попытаетесь вытащить раздражающий вас кусочек, а то и просто полезете ногтем в межзубное пространство? Ведь бывает же так?
Вы идете поздно вечером по улице. У вас прекрасное настроение. Ваш спутник рассказал действительно смешной анекдот, и вы хохочете от души на всю улицу. А представьте такое: ночь, лето, окна настежь, вы пытаетесь заснуть, а кто-то стоит под вашими окнами и хохочет. Интересно, как вы к этому отнесетесь?
Помните правило: поступай с другими так, как тебе хотелось бы, чтобы поступали с тобой.
Скромность и воспитанность. А чем воспитанность отличается от образованности?
Можно ли быть невоспитанным человеком, но образованным?
Старайтесь быть максимально воспитанным, предупредительным и обходительным с другими людьми. Ни на кого не кричите, не обрывайте собеседника, дайте возможность в случае небольшого конфликта другому человеку оправдаться, объясниться, уточнить свою позицию.
Не делайте замечаний сотрудникам в присутствии их коллег и подчиненных.
Избегайте таких фраз:
— Да бросьте вы чушь пороть...
— Да мне противно вас слушать...
— Вы меня раздражаете...
— Заткнитесь...
— Я устал от вас...
— С вами бесполезно говорить, осла скорее можно переубедить, чем вас...
— С вами, как я понял, лучше дела не иметь...
(Думаю, что каждый легко может продолжить этот ряд и довести его до ста, а то и больше выражений.)
Составьте список фраз, которые желательно не произносить. И тут же попытайтесь, надеюсь, что у вас получится, дать рекомендацию, как лучше всего реагировать на подобные фразы.
Особое внимание обратите на последнюю фразу в моем списке примеров.
Мой совет: никогда, ни при каких обстоятельствах не произносите эту фразу. Вы можете ограничить контакты с человеком, который не вызывает у вас доверия, раздражает вас. Но фразы такой никогда не произносите!
Почему?
Да потому, что не стоит сжигать мосты. Жизнь, как ни банально это звучит, слишком многообразна, то, что для вас сегодня кажется неприемлемым, завтра может стать нормой.
Вы решили прекратить общение с человеком. Это ваше право. Найдите повод отказать ему во встрече один, два, три раза, но постарайтесь вести себя тактично, уважительно, даже если человек вас раздражает. Сводите все на нет постепенно.
Не хлопайте дверью, не кричите, не давайте клятв, что больше никогда и ни при каких обстоятельствах не подадите руки (руку можете и не подавать, но не объявляйте об этом).
Пройдет время, и вполне может так случиться, что вы вдруг поймете: не правы были вы, а не ваш знакомый (коллега, друг, родственник, подчиненный, начальник), и вам будет легче восстановить отношения. И вы не будете выглядеть смешно в глазах других (свидетелей вашего разрыва или самого человека, с которым вы порвали отношения), ведь в противном случае они подумают про вас: так кричал, требовал, клялся, а сам теперь круто изменился!
